Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 20 maggio ho ricevuto una lettera raccomandata da CITROEN per la campagna di richiamo AirBag Takata. Ho provveduto immediatamente a fare il check e ad iscrivermi per la sostituzione, ma ad oggi non ho ancora ricevuto un codice voucher per la sostituzione dell'airbag. Soltanto il 17 giugno, un mese dopo, mi è arrivata un e-mail dalla Citroen confermando che il mio veicolo è stato registrato regolarmente. Ho URGENTEMENTE bisogno dell'Airbag o almeno dell'auto di cortesia per necessità di andare a lavoro e per fare la spesa. Rimango in attesa di un URGENTE riscontro.

Spett.le COLDIRETTI FONDAZIONE CAMPAGNA AMICA Azienda agricola “GRANATA MARCO” Via XXIV Maggio,, 43 00184 – Roma Oggetto: Reclamo contro azienda agricola “GRANATA MARCO” PRESSO Agrimercato coperto San Paolo di Napoli di Via Beniamino Guidetti n. 72. Io sottoscritto Francesco Parrella, insegnante presso una scuola statale secondaria di secondo grado, segnalo quanto segue. In data 12/06/2024 ho acquistato presso l’azienda agricola “GRANATA MARCO”, nell’Agrimercato coperto San Paolo di Napoli di Via Beniamino Guidetti n. 72 in Napoli, diversi prodotti di orto – frutta come documentato dallo scontrino fiscale di euro 18,79 che allego alla presente. Segnalo che al momento del pagamento del prezzo l’azienda agricola “GRANATA MARCO”, nonostante io abbia esibito la card digitale con qrcode che la Rete di Campagna Amica mi ha fatto avere via mail, non mi ha applicato la scontistica fino al 15% dedicata a tutti gli insegnanti e dipendenti del Ministero dell’Istruzione e del Merito come previsto dal Protocollo MIM – Coldiretti. Preciso che per beneficiare dello sconto riservato, Campagna Amica ha predisposto una pagina del proprio sito web, con una landing page dedicata al Progetto, dove ha indicato l’elenco dei mercati aderenti, tra i quali si trova proprio l’Agrimercato coperto San Paolo di Napoli di Via Beniamino Guidetti n. 72, dove ho effettuato l’acquisto presso l’azienda agricola “GRANATA MARCO” che si è rifiutata di applicarmi lo sconto previsto. Pertanto, chiedo: 1. che l’azienda agricola “GRANATA MARCO” mi riconosca lo sconto pieno del 15% sulla spesa di orto – frutta effettuata il 12/06/2024 - sotto forma di sconto aggiuntivo a quello che deve applicare in via ordinaria in base al Protocollo richiamato - in occasione di una spesa che mi deve invitare ad effettuare presso la stessa in una data futura; 2. che per il futuro l’azienda agricola “GRANATA MARCO”, così come tutte le altre aziende presenti nell’Agrimercato coperto San Paolo di Napoli e negli altri mercati indicati nell’elenco dei mercati aderenti (nel quale ad oggi figurano a Napoli il mercato di Piazza Immacolata ed il mercato di Piazza Salvatore Di Giacomo) applichi agli insegnanti e al personale del Ministero dell’Istruzione e del Merito la scontistica prevista dal Protocollo con Coldiretti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesco Parrella

Sono proprietario di una C3 . In data 02/05/24 ho ricevuto una Vostra raccomandata di richiamo per airbag Takata con richiesta di sospensione della guida. Nella lettera viene esplicitato che il caso sarà trattato da parte Vostra il più rapidamente possibile e a titolo gratuito essendo un problema che riguarda la mia sicurezza ed aggiungo io non dovuto a mia negligenza. La sera stessa nella quale ho preso visione della lettera di richiamo ho immediatamente eseguito la procedura online indicata nella raccomandata. A tale procedura non è stato ricevuto alcun riscontro. Devo ricevere ancora la Vostra mail con un voucher con il quale andare nell’officina autorizzata da me selezionata per avviare l’iter di sostituzione degli airbag, ma i tempi per il ricevimento di tale mail restano sconosciuti. Successivamente a distanza di un mese: - Ho contattato l'autofficina scelta durante la procedura online, ma la stessa non è stata in grado di darmi alcuna indicazione sui tempi di sostituzione e mi ha negato la possibilità di un'auto sostitutiva. - Ho telefonato il numero verde messo a disposizione per avere info e supporto sulla questione in oggetto, ho parlato con un operatore, che con molta gentilezza, ha mandato un sollecito, mi ha dato il numero di pratica e mi ha detto che concessionarie o autofficine affiliate citroen sono dovute a mettere a disposizione auto sostitutive - Mi sono recato personalmente (coi mezzi pubblici) presso concessionaria Agnano (NA) e presso il centro Gruppo Bonifacio (NA) dove mi hanno spiegato che senza il voucher non ho la possibilità di avere alcuna assistenza o auto sostitutiva, nonché non hanno alcuna informazione dalla casa madre sui tempi di recezione pezzi e riparazione. Non posseggo un altro veicolo ed ho grandi difficoltà negli spostamenti con i mezzi pubblici. Tutto questo si sta ripercuotendo pesantemente sulla mia qualità di vita. In data 13/06/2024 ho ricevuto un'email da Citroen che semplicemente di assicura che il mio veicolo è stato registrato non appena i pezzi di ricambio saranno disponibili invieranno il voucher. Gradirei eseguire un'azione collettiva quantomeno volta al rimborso dei costi che sostengo per usufruire dei mezzi pubblici, che nella mia provincia non offrono un servizio eccellente, nonché un rimborso per l'assicurazione pagata inutilmente per tutto il lasso di tempo nel quale l'auto è stata ferma.

Spett. PREZZOFORTE In data 12/04/2024 ho acquistato, tra l'altro, presso il Vostro negozio online un frigorifero Beko pagando contestualmente l’importo di € 251 comprensive di trasporto. Nonostante l'involucro non si presentasse particolarmente danneggiato, io comunque ho firmato con la "riserva di verifica integrità prodotto", il frigorifero era gravemente danneggiato in sommità su due lati e sportello, anche il cassetto delle verdure è rotto. Io ho chiesto la sostituzione del prodotto come prevede la legge ma il venditore si è RIFIUTATO, dicendomi che sarebbero venuti a riprendere il prodotto e poi mi avrebbero restituito i soldi del prodotto non la spedizione. Quindi avrei dovuto anticipare altri soldi per comprare un nuovo elettrodomestico, siccome a me il frigo serve non posso restituirlo ma chiedo un risarcimento equo pari al 50% della spesa sostenuta. Il frigo è gravemente danneggiato, ho dovuto ripararlo con nastro adesivo ma è una cosa indecente e me lo devo tenere così, al Venditore non importa niente dei miei problemi. Ho avviato reclamo anche su Paypal ma mi hanno proposto di restituire l'articolo a 150 €, allucinante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve In data 28/04/2024 e' stato acquistato da Amazon Italia uno smartphone Samsung Z Fold 5 e relativa custodia con ordine unico 408-3115082-4451542 e pagamento tramite unico addebito bancario. In data 04/05/2024 è stato richiesto il reso dello stesso terminale e di una cover ordinata qualche giorno prima e avente ordine 402-7058296-5964303. Quindi per entrambi i prodotti è stato predisposto il reso con unico ritiro a domicilio fornito da SDA in data 07/05/2024. Al momento della richiesta di reso, SDA mi fornisce due mail per il ritiro (trattandosi di 2 pacchi e ordini differenti), ma con lo stesso codice di ritiro (trattandosi dello stesso giorno). Il codice è il 314615498. Come da programma, il corriere si presenta in data 07/05 per il ritiro dei due pacchi. La cover (ordine n. 402-7058296-5964303) mi viene rimborsata lo stesso giorno, del telefono nessuna notizia invece. Contatto Amazon diverse volte e mi dicono di star tranquillo, il rimborso arriverà e il corriere ha fatto un unica scansione del codice per entrambi i prodotti visto che era lo stesso. Ora, dopo ulteriore chiamata, mi dicono che non avrò alcun rimborso in quanto il telefono non è mai arrivato a reparto resi. Ma per quale motivo?? Ho preparato due pacchi come da procedura, il corriere li ha ritirati entrambi ed avevano lo stesso codice di ritiro (che da tracciabilità risulta consegnato). Richiedo pronto e immediato rimborso dell'importo dovuto

Ho acquistato un prodotto su Amazon ,un prodotto della marca arexons ,che non ho mai ricevuto a causa che il corriere dice di averlo poggiato in nostra assenza sotto il cancello della nostra azienda dove ci sono fessure,sotto lo sguardo di palazzi e tutta la strada ,chiamo Amazon spiego la situazione mi accordano un rimborso scrivendolo e successivamente lo tolgono ,chiedo che venga riemesso.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Aliexpress In data 28/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una bicicletta Samebike classic folding 20LVXD30-II pagando contestualmente l’importo di 699,99€. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il motore dà il codice errore 07, che significa motore da sostituire Il 16/05/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e mi è stato risposto che avreste inviato un motore di ricambio. Nonostante i numerosi solleciti, non ho ricevuto il ricambio e dopo un mese mi avete scritto che il pezzo non è recuperabile. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. PhoneStation.it In data [11.02.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Iphone 13 128GB White] pagando contestualmente l’importo di [564,00]. [Nonostante tutta la corrispondenza via mail intercorsa né ci avete inviato il prodotto né rimborsato l'acquisto] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. A.P.

Salve, ho acquistato ad Eminflex due materassi, avevo ricevuto tutte e due il 15 gennaio 2024. Ma ho aperto solamente 14 giugno. Uno dei materassi aveva difformità. Quando ho scritto ad azienda, mi hanno detto che devo avere la bolla di consegna, che purtroppo non ne ho più. Ho sola la fattura. Cosa devo fare?