Bacheca dei reclami

Salve, in data 04/02/2025, usufruisco di un ordine Interflora. Costo dell’omaggio €49,99, più 9,99€ spese di spedizione. Omaggio richiesto mazzo di tulipani Premium: 16 tulipani. Recapitati n.12 tulipani. Chiedo una differenza economica del valore e chiarimenti a riguardo dato che le mie email non sono state considerate. Francesca Grandinetti

IL 25 GENNAIO MI VENGONO A MONTARE LA CAMERA COMPRENSIVA DI QUESTO SPECCHIO. MI SEGNALANO CHE LO SPECCHIO NON ENTRA, IO COMUNICO CHE LO SPECCHIO VA MONTATO IN VERTICALE COSI ENTRAVA MI DICONO CHE NON SI PUO FARE, LO MANDO INDIETRO PARLO CON ASSISTENZA IL GIORNO STESSO E MI DICONO CHE SAREBBE STATO SOSTITUTO, MI CHIAMANO SETTIMANA DODO E MI DANNO APPUNTAMENTO PER SABATO 1 FEBBRIAO SEMPRE FASCE ORARIE IMPROPONIBILI VENGONO E LA SQUADRA DEI TRASPORTATORI DICE A MIA MOGLIE CHE NON CI ENTRA E NON SI PUò MONTARE IN VERTICALE, QUESTO DOPO CHE LA RESPONSABILE ASSISTENZA AVEVA PRESO NOTA E SPIEGATO AI TRASPORTATORI CHE SULLE ISTRUZIONI E' PREVISTO. VIENE RIMANDATO INDIETRO RICHIAMO ASSISTENZA E RISPIEGO PER L'ENNESIMA VOLA LA SITUAZIONE, VADO AL MONDO CONVENIENZA CASILINA LA RESPONSABILE CHIAMA LA RESPONSABILE LOGISTICA E MI ASSICURA CHE MI AVREBBE CHIAMATO LUNEDI 3 FEBBRAIO DOPO AVER CONTATTATO I TRASPORTATORI PER VERIFICHE, MI ASSICURA CHE MI SAREBBBE STATO CONSEGNATO QUESTA SETTIMANSA COME PRIMA CONSEGNA VISTO IL DISAGIO PROVOCATO. IL LUNEDI QUESTA PERSONA MI CONTATTA E MI ASSICURA ANCHE LEI LA CONSEGNA COME PRIMO NELLA SETTIMANA E MI DICE LA RICONTATTO...OVVIAMENTE SPARITA... CHIAMO ASSISTENZA E DOPO INSISTENZE MI DANNO APPUNTAMENTO 11 FEBBRAIO IN ORARIO IMPROPONIBILE PER IL MIO LABORO, RITORNO AL CENTRO CASILINA E PARLO CON UN ALTRO RESPONSABILE CHE SCRIVE DI NUOVO LE MIE ESIGENZE ORARIE ALLA LOGISTICA E MI DICE CHE MI AVREBBE CHIAMATO LUI PER CONFERMARE CONSEGNA ENTRO LE 10,30. mI CHIAMANO IERI 5 FEBBRAIO MI RIFANNO LE STESSE DOMANDE IN SEGUITO A QUESTA SEGNALAZIONE RISPIEGO TUTTO E MI DICE OK LA RICHIAMO A BREVE IN GIORNATA..SPARITA....RICHIAMO STAMATTINA E AL CALL CENTER MI DICONO CHE NON POSSONO FARE NULLA, GLI DICO BENE IO MI PRENDO IL GIORNO DI LAVORO MA LO SPECCHIO LO PAGO A METà COME RISARCIMENTO PER I DISAGI AVUTI .... 2 CONSEGNE ANDATE A VUOTO PER COLPA DI MANCATA PROFESSIONALITA DEI TRASPORTATORI O MANCATA COMUNICAZIONE DA PARTE DI MONDO CONVENIENZA. IO HO PAGATO ANCHE NEL PREVENTIVO TRASPORTO E MONTAGGIO IL 15% SUL PRESSO DELLEO SPECCHIO QUINDI ATTUALMENTE MONDO CONVENIENZA MI DEVE ALMENO 30 EURO PER RIMBORSO. iO PRETENTO VISTO CHE IL PROBLEMA E STATO CREATO DA MONDO CONVENIENZA DI ESSERE IMMENIDATAMENTE OGGI RICHIAMATO E PRETENDO LA RISOLUZIONE DI TALE PROBELEMA PRIMA DI FARVI SCRIVERE TRAMITE AVVOCATO SE NON RICEVO TELEFONATA DA UN RESPONSABILE OGGI. IL MIO NUMERO E' 3479403133 PRETENDO DI ESSERE CHIAMATO ORA...

Spett. Farmaè, In data 12/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 72,47€. Il 16/01/2025 ricevo una vostra mail in cui mi si informa che i suddetti prodotti per un errore di giacenza di magazzino, non sono disponili e che avreste provveduto al rimborso entro 10 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto né il rimborso, né alcuna risposto ai miei numerosi solleciti tramite mail. Il numero telefonico indicato sul sito non è attivo, cosicché risulta impossibile mettersi in contatto con il vostro servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 31 gennaio dopo le 17:40 ho acquistato presso il punto vendita di Via Roberto Malatesta n.221 Roma,due carte prepagate del valore di € 10 l'una (in quanto del valore di 20€ era terminate).Ho ricevuto le card da una commessa della reception per poi pagarle,in contanti alla cassa n.1,ad un cassiere uomo che quel giorno terminava il turno alle ore 20.Sono tornata a casa ed ho regalato le card a mia madre che il giorno 3 febbraio non è riuscita ad utilizzarle in quanto inattive.Tramite il responsabile di filiale hanno aperto un ticket che è stato chiuso oggi senza alcuna soluzione.Il responsabile di filiale ha comunicato di non poter fare altro.Ho a disposizione il numero della cassa, il riferimento dell'orario ed il numero delle due card acquistate e non è possibile che non possano attivarle.Mia madre ha necessità che quelle due card funzionino,al fine di poter fare la spesa.Vi chiedo per favore aiuto

Buongiorno. Segnalo un problema rigurardo al concorso a premi intitolato "viprasound a tutta musica", con riferimento al sito www.viprasoundatuttamusica.it. Dopo aver letto il regolamento nel dettaglio, il giorno 12 Dicembre 2024 ho comprato 3 bottiglie di vino Vipra rosso (tra i vini coinvolti nell'iniziativa) in un supermercato facente parte come da regolamento di un "punto vendita della G.D.O. (Grande Distribuzione Organizzata)". Ho inviato lo scontrino ed ho atteso di poter scegliere il premio al quale ho diritto. Non è successo nulla, non mi è arrivata alcuna comunicazione ed ho inviato parecchie mail per chiedere spiegazioni. Penso che sia un tentativo commerciale al limite della truffa: fai comprare le bottigile, guadagni di più e poi non rispondi sperando che le persone si stufino di mandare mail. Peccato che, per fortuna , ci sono persone oneste che vogliono arrivare fino in fondo. Come mi consigliereste di procedere? Grazie, Andrea 3472592070

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Invio uno smartphone Poco F5 pagato 500 euro in GARANZIA Italia per un problema al bluetooth tramite la XIAOMI Italia. Dopo alcuni giorni mi arriva dalla VideoPacini, ATTENZIONE NON XIAOMI, un preventivo di spesa per la riparazione perchè a detta loro lo smartphone risultava piegato, graffiato ecc.... Ora, lo smartphone presenta Solo il bluetooth non funzionante e non il Wifi... strano che ci sia un problema hardware... Comunque rifiutato il preventivo per riavere lo smartphone non riparato IN GARANZIA devo pagare circa 20 euro... sempre alla Video Pacini Srl. Contattata la Xiaomi Italia, un operatore con un italiano maccheronico (non italiano) ha risposto: "è così se rivuole lo smarthpne deve pagare" Pessima esperienza e mai più smartphone Xiaomi.

Spett. Farmae In data 11 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto pagando contestualmente l’importo di €82.00. Con la presente, intendo formalmente diffidarvi per il mancato rimborso relativo all'ordine n. 1017497673, effettuato in data 11/01/2025 e successivamente annullato per vostra impossibilità di fornitura. Nonostante i miei ripetuti solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso spettante. Questo comportamento rappresenta una grave violazione dei diritti del consumatore e delle normative vigenti in materia di e-commerce e tutela del consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

" Credenza in legno intagliato Copper Red " ordinata il 22 / 09/ 2023 pagando contestualmente l’importo di 414 euro (360 euro + 54 euro di spese spedizione) con consegna prevista per febbraio 2024 circa [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] A febbraio 2024 controllo il tracking e vedo che la spedizione è slittata di due mesi. Questa cosa si è ripetuta più volte fino a novembre 2024 quando abbiamo deciso di non aspettare oltre e di accettare la loro proposta di annullamento dell' ordine e di avere il rimborso. Il 6 dicembre 2024 Menzzo promette via mail di rimborsare entro 14 giorni lavorativi . Nonostante numerose mail da noi inviate alle quali rispondono di avere pazienza non abbiamo avuto ancora nessun riscontro. Ad oggi 6 febbraio 2025 (18 mesi dopo l' acquisto e contestuale pagamento) e dopo continui solleciti, come già detto, non ho ancora ricevuto alcun rimborso ma solo continui inviti a "portare pazienza". In mancanza di una risoluzione completa entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. Farmaè In data 18/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 pc Estethic Formula 60 tavolette pagando contestualmente l’importo di 51,10€ e un pz. Swisse capelli pelle unghie dal costo di 21,11€ per un totale di 72,21€. In data 23/01/2025 mi avete avvisato tramite mail che per un errore di giacenza del magazzino i prodotti da me acquistati non erano disponibili e che avreste rimborsato l’importo entro 10giorni. Attendo il rimborso come da voi scritto nella mail e siccome nessuno risponde né alla mail né al numero di assistenza clienti, pretendo indietro i miei soldi. Ad oggi, sono trascorsi 15 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso di 72,21€ per dei prodotti mai ricevuti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia mail di rimborso