Bacheca dei reclami

Buonasera Il 10 luglio ho effettuato un ordine sul sito di Amicafarmacia, numero d'ordine # 0615057427 Il 15 luglio una mail inviata alle 14.27 mi informa che il pacco è stato spedito completo di tutti i prodotti, alle 18.12 una nuova mail mi avvisa che nel pacco troverò solo 1 dei 4 prodotti ordinati e che riceveró un rimborso. Ho inviato due mail per informazioni sul rimborso e per sollecitarlo, ma non ho avuto risposta. Ho letto numerosi reclami sul mancato rimborso, chiedo che mi venga accreditato l'importo dovuto il prima possibile. Rosanna Contento

Ho acquistato su Privalia tre scope elettriche di un terzo venditore. Non sono mai state rese note le condizioni generali di contratto. Attualmente sulla Apple risulta che i prodotti debbano essere ancora consegnati. Sono pervenuti rotti e non funzionanti tutti e tre. Non ho avuto la possibilità di effettuare il reso perché è l’unico ordine ove non è previsto nella meccanismo della applicazione. Il venditore temporeggia e Privalia si lava le mani asserendo l’assenza di responsabilità. Circostanza questa non rispondente alla realtà. Provvederò a presentare un esposto alla Finanza nei confronti di Privalia ad adire le vie legali nei confronti del terzo venitore e ad effettuare le segnalazioni del caso presso le associazioni consumatori e Antitrust. Vergogna!!! Solo una parola: vergogna!! Chiedo il rimborso immediato

Spett. Garnero Arredamenti In data 16/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Letto singolo 90x190cm con cassetti e scrivania bianco rovere Adrian(Codice prodotto: 11410)pagando contestualmente l’importo di 269,90€ oltre a 19,90€ di spese di spedizione. Prima della consegna del prodotto, non ancora avvenuta , considerandone attentamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il 17/7/2025 . Il 18//7/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché mi ha scritto 'Il suo ordine risulta evaso con il ddt 35337, non ci è possibile variare il suo ordine'. Contesto quanto sopra poiché dopo una più attenta analisi in prodotto non corrisponde ai miei bisogni. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 289.80€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. TEDDY SPA In data 16/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Terranova SEI ARTICOLI pagando contestualmente l’importo di 37,94€ IN TOTALE. Poco dopo aver effettuato l'ordine, è arrivata la mail di conferma. Oggi 18/07/25 ricevo una mail che indica la spedizione di SOLO DUE ARTICOLI. Nella mail non viene specificato nulla: nè il motivo per cui non sono indicati anche gli altri 4 articoli, nè informazioni circa l'eventuale invio degli altri articoli successivamente, NULLA. Sono quindi costretta a contattare per l'ennesima volta l'assistenza via chat (ultimamente con Terranova sto riscontrando un problema dopo l'altro). L'assistenza via chat risponde solo entro le 17.30 massimo, il sabato e la domenica non esiste alcuna assistenza. In chat parlo con un operatore che mi spiega che hanno avuto LORO dei problemi tecnici, per cui il sito faceva ordinare ma in magazzino non c'erano tutti gli articoli. Mi dice che il rimborso del resto degli articolo avverrà in circa 3 settimane. Quindi, altro problema: non solo mi arriva una mail senza info, non solo ho già pagato tutto l'importo, non solo non mi arriveranno mai gli articoli, ma i miei soldi li rivedrò tra 3 settimane. Pago subito, non ricevo la merce e il rimborso non viene neanche fatto immediatamente. L'assistenza ha un modo di comunicare con il cliente: zero empatia, zero voglia di risolvere il problema in altro modo. Per quanto mi riguarda, se io ordino una cosa e tu ti accorgi che non c'è in magazzino, puoi anche tu assistenza attivarti per reperire i prodotti direttamente nei negozi. A parte questo, dunque, ora mi ritrovo a ricevere 2 prodotti su 6 anche se ho già pagato. Tra l'altro non mi è arrivata nessuna mail relativa ad una conferma di rimborso. La persona con cui ho parlato in chat si è rivelata a dir poco indisponente, dicendomi che nelle mail non deve esserci altro tipo di informazione e se non ti torna qualcosa devi scrivere all'assistenza (e perdere altro tempo, per un LORO ERRORE). In sintesi, ennesimo problema: devi scrivere all'assistenza e parlare con operatori che non hanno la minima voglia di aiutarti, paghi i prodotti e non li ricevi, il rimborso chissà se effettivamente ci sarà mai. L'unica cosa che non sbagliano, guarda caso, è prendere subito l'intero importo dell'ordine. Su questo mai avuto un problema. VORREI AVERE UN CELERE RISCONTRO SCRITTO CIRCA IL RIMBORSO (DATO CHE LE CHIAMATE NON SONO NEANCHE PREVISTE) ED IL RIMBORSO IMMEDIATO. Vorrei segnalare anche: -Assistenza che non aiuta il cliente e non è attiva ogni giorno. Quando c'è si limita o a dare informazioni non corrette (come successo di recente per un altro problema con la fidelity) o a non fornire un vero supporto nella risoluzione del problema (si limitano a dire in pratica "ok questo è il motivo del problema, fattelo andare bene). N.B. Nessuno ha neanche provato a scusarsi per il disagio. -Le mail non contengono spiegazioni chiare, nel rispetto del cliente. -Non ho ancora ricevuto alcuna mail a supporto delle indicazioni di rimborso date dall'operatore -Nell'app viene indicata la spedizione completa dell'ordine, anche se è solo parziale -Anche se l'errore è il loro non trovano alcuna soluzione per fidelizzare/aiutare il cliente . Sono cliente da almeno 10 anni, mai avuti tutti questi problemi come nell'ultimo anno. -La cosa piu' assurda è che non ci sia un numero di telefono per assistenza cui fare riferimento, ma bisogna attendere che qualcuno si degni di rispondere alle mail (ho già scritto due mail in merito al problema di oggi). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Screenshotn di parte della conversazione Screenshot mail ricevuta per spedizione dei due articoli

Spett. Farmae In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di farmaci pagando contestualmente l’importo di 59,09 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Essendo passati 2 mesi dall'ordine , mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FlyGo, sono titolare di 2 biglietti per il volo Ryanair FR1087 del 2 agosto da Bologna delle ore 20:15 per Catania arrivo 21:55. I biglietti sono stati prenotati in data 04/04/2025, transazione approvata: 15276389, prezzo totale 345,80 euro, pagamento effettuato mezzo Carta di Credito intestata a Luigia Mostaccio. Nonostante le numerose telefonate ( in tutte le occasioni dopo circa un'ora e più di attesa la risposta dell'operatore era sempre che la prenotazione era andata a buon fine ma il ritardo nella ricezione dei biglietti era legato esclusivamente all'enorme mole di traffico e che sarebbero arrivati da li a qualche giorno), le mail sempre disattese (mai alcuna risposta), ad oggi non ho ricevuto i biglietti. Chiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi in Euro 345,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di aderire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buon pomeriggio come mai non rispondete e non effettuate più i rimborsi della merce che dite di non avere più in magazzino?Eravate un' azienda seria ora su web si leggono pessime recensioni. Non si trova più nemmeno un numero di telefono per contattarvi. Spero voi possiate dimostrare di essere ancora affidabili e procediate al piu presto a farmi il rimborso dei 9 articoli che non mi avete spedito, gradirei un vostro riscontro grazie Date: lun 14 lug 2025, 10:28 Subject: mio rimborso ordine 1018739909 To: [customercare@farmae.it] Buongiorno non ho più ricevuto il rimborso in oggetto potete verificare e farmelo avere al più presto in attesa di gentile riscontro ringrazio ,cordiali saluti Il gio 3 lug 2025, 18:34 [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018739909 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di ecc.

Spett. Farmaé In data 03/06/2025 ho acquistato tramite vostro e-shop diversi prodotti per un importo di 55,15 euro, riferimento ordine #1018650058 In data 08/06/2025 mi è stato da voi comunicato tramite mail che i prodotti richiesti non erano disponibili e che avreste emesso il rimborso per l'intero importo entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 18/07/2025 non ho ricevuto nulla e tutti i molteplici tentativi per contattarvi sono stati vani, non ho avuto nessun riscontro o rassicurazione. Chiedo sollecito riscontro alla presente, in mancanza non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Viaggio con ITA Airways spesso ma ieri 17.07.25 nel volo Los Angeles-Roma-Firenze alla riconsegna di uno dei miei 4 bagagli purtroppo uno era danneggiato. Ho provato a ritirare il P.I.R. al Lost and Found di Peretola ma dopo oltre 20 minuti di fila sono dovuto andare via perchè avevo il Taxi che mi attendeva pensando di poterlo recuperare anche on line il modulo e la richiesta di risarcimento. Purtroppo invece pare che non ci sia modo e mi sembra assurdo costringere un Cliente danneggiato a perdere ore per poter denunciare un danno subito e non avere altre possibilità una volta uscito dall'Aereoporto. Pensate ci sia qualche possibilità?? Grazie. Lapo T.

Buongiorno, sono proprietaria di un' Audi A3 a diesel acquistata ad Aprile 2019 presso il rivenditore Ronconi Auto di Rovigo. Ad oggi l auto ha 90 mila km. I tagliandi sono stati fatti tutti presso il rivenditore Ronconi Auto, l ultimo a dicembre 2024 a 86mila km. A fine giugno 2025 l auto si ferma improvvisamente in corsa senza segnali preventivi. Si è rotta la cinghia di distribuzione in corsa. Per fortuna non sono successi incidenti. L auto è stata portata dal carroattrezzi il 2 luglio presso Ronconi Auto a Rovigo. Ho chiesto il risarcimento totale del danno visto che da protocollo Audi la cinghia va visionata e cambiata tra i 180mila e 210 Mila km. Mi è stato presentato un preventivo di 9 Mila euro prima e poi di 3 Mila circa. È dall' 8 luglio che scrivo mail al servizio clienti Audi e parlo con operatori. Ad oggi non ho trovato riscontro alle mie richieste visto che non ho nessuna responsabilità del danno subito. È da fine giugno che non ho l auto. La mia assicurazione mi ha fornito l auto per 5 GG ma l officina non mi ha dato nessuna auto sostitutiva. Ogni giorno devo mendicare passaggi ad amici e parenti per andare a lavoro. Ci stiamo avvicinando al periodo di ferie e il rischio è che vedrò l' auto a Settembre. Il marchio Audi simbolo di affidabilità e serietà sta facendo una pessima figura.