Bacheca dei reclami

Spett. BACK MARKET In data 06/02/2025 ho acquistato una PS5 che ho reso poco dopo perché aveva un problema di spegnimento improvviso. Ho inoltrato la richiesta di reso e il venditore pochi giorni al ricevimento del prodotto mi rifiuta intervento di assistenza in garanzia dicendo che il prodotto risulta manomesso. Ora mi ritrovo con una PS5 non funzionante. SPERO CHE LA PAGHERETE In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, ho effettuato una prenotazione di consulenza investimento per la sottoscrizione del BTP Più alle Poste Italiane, di cui sono correntista, tramite l’App di “BancoPosta” con conferma avvenuta contestualmente e con mail in data 20/02/2025 con appuntamento in data 21/02/2025 h. 11,00 di cui allego copie. Alla data convenuta mi sono presentato in anticipo alle h. 10,30 circa sperando di anticipare l’incontro in quanto avevo altri impegni che erano stati rimandati. Alle h. 11,05, visto che la consulente non era presente, ho chiesto conferma dell’appuntamento a una operatrice dello sportello, la quale ha rappresentato la mia esigenza ad un suo collega che probabilmente era autorizzato a procedere nel campo degli investimenti. Lo stesso ha rifiutato di procedere perché non aveva tempo per la mia richiesta. Allorchè l’impiegata ha chiamato il Direttore il quale si è dispiaciuto dell’incoveniente e che non si poteva procedere in quanto non risultava né l’appuntamento previsto da App nè il nominativo designato sulla mia prenotazione perchè la consulente non era più in forza in quella sede. Ho chiesto se si poteva ovviare all’inconveniente specificando che l’ultimo giorno di sottoscrizione del BTP Più era il 21/02/2025 h. 13,00; la risposta è stata che il personale preposto agli investimenti era assente e che non si poteva fare diversamente. Quindi ho dovuto rinunciare alla sottoscrizione di un’investimento come diritto previsto. Quanto sopra si chiede se ci sono gli estremi per richiedere un risarcimento. Cordiali saluti.

Ho acquistato degli auricolari. Alla consegna mi sono subito reso conto che quanto acquistato e pagato non corrispondeva a quanto consegnato. Pertanto ho chiesto il reso, provvedendo a restituire l’oggetto errato che mi è stato consegnato. Amazon si rifiuta di rimborsarmi pretendendo di ricevere in reso l’artico corretto. Ma io l’articolo corretto non posso inviarlo poichè non me lo hanno mai inviato. Mi hanno inviato l’articolo sbagliato. Ecco perchè ho chiesto rimborso e/o sostituzione. Ma a quanto pare il mio italiano non lo comprendono. Secondo la loro logica quindi si tengono i miei soldi ed il mio oggetto. A me resterebbe cosa? Per cosa avrei pagato?Chiedo rimborso o sostituzione immediata.

Acquistato per mia figlia di 6 anni presso Ipercoop meduna Pordenone prodotto Squeez passata di mela e pera, Quando gliel'ho dato da bere mi dice che ha un sapore brutto strabuzzando gli occhi. Provo un sorso e inizia a bruciarmi la bocca, così istintivamente lo sputo sul lavandino accorgendomi che c'erano parti nere e ammuffite. Il sapore acidissimo era talmente disgustoso che ha continuato a bruciarmi il palato per diversi minuti. Il prodotto era integro, non scaduto e con il tappo chiuso. Mi chiedo se il prodotto fosse stato dato ad una persona che non sa esprimersi per disabilità o ad un bambino che non sa ancora parlare. Un attentato alla salute davvero. Chiaramente del rimborso di circa un euro non me ne faccio granché però è impensabile non segnalare una cosa del genere, oltre a perdere totalmente la fiducia in un marchio che pensavo fosse di qualità.

A novembre ho effettuato la creazione online di un CV corrispondendo euro 2,85... A seguito di ciò inviano una mail con la conferma del pagamento e sotto in piccolo scrivono che in automatico vi è un abbonamento da corrispondere. Mi sono accorta solo oggi di ciò e ho annullato l iscrizione. Non ho usufruito di alcun servizio se non quello per cui ho pagato ovvero la creazione del CV. ALLA DATA ODIERNA L AZIENDA LIVE CAREER HA PERCEPITO 71,55 EURO PER NON SO COSA. RICHIEDO ALLA STESSA AZIENDA IL RIMBORSO IMMEDIATO DELLA SOMMA .

Il 29/01/2025 ho sottoscritto presso il rivenditore Wind tre Sky di Ciampino su via mura francesi a Ciampino 191/b un contratto per l'istallazione della Fibra di SKY , con abbonamento SKY e Netflix. Lo stesso giorno mi è ginta una Mail con l'informazione che il martedì 12/02/2025 sarebbe venuto il tecnico alle ore 11 ad istallarmi la rete con consegna Decoder. Alcuni giorni prima del 12/02 mi è giunta una' altra mail che mi informava che l'appuntamento era stato cancellato senza darmi spiegazioni sul motivo. Dal quel giorno ho fatto tre reclami telefonici al numero 170 con operatore straniero, Albanese, che non è riuscito a farmi sapere il motivo del ritardo, Sollecitando alla fine solo la pratica. Inoltre non ho mai ricevuto il decoder tv di SKY anche se mi è giunta un email con cui mi informava della consegna, Consegna che sul sito delle poste risulta essere fatta presso il centro smistamento di Poste di Pomezia.???? Vi chiedo quindi di darmi data certa dell'attivazione della linea, al contrario intendo finì dora recedere dal contratto. Della Corte Giovanni Via Giachino errico 5/b Ciampino 3771604731

Spett. EVERSONE In data 15 gennaio 2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 54,72oltre a 0 spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21 giorni lavorativi ,Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

MI STA PRELEVANDO SOLDI DAL MIO CONTO CORRENTE

Buongiorno, sono Morena Montagna via larici 6 Rozzano, nell'ordine 445665, consegna e posa porte, la data disponibile era 21 gennaio e 4 febbraio 2025, ma finora non ho ricevuto comunicazione, attendo chiarimenti. Grazie saluti

Spett.le Iliad, sono titolare di un contratto FIBRA + MOBILE con la presente desidero formalizzare quanto già discusso telefonicamente in merito alla mia richiesta di trasloco della linea. In data 19/02/2025, dopo aver verificato con un’operatrice del vostro servizio clienti la possibilità di trasferire la linea dalla mia attuale abitazione alla nuova residenza in Sant’Ambrogio di Valpolicella, mi è stato confermato che il trasloco sarebbe avvenuto alle medesime condizioni economiche pattuite in origine, ovvero €19,99 mensili. L’operatrice ha inoltre riferito che, a seguito di una recente circolare interna di circa tre settimane prima, Iliad ha introdotto la possibilità di mantenere invariate le condizioni economiche in caso di trasloco, elemento che in passato non era previsto. Tale informazione risultava in contrasto con quanto affermato da un’altra operatrice nelle settimane precedenti, la quale sosteneva che il trasloco avrebbe comportato un adeguamento tariffario. Tuttavia, avendo ricevuto una conferma chiara e successiva da un vostro rappresentante ufficiale, ho ritenuto legittima e vincolante tale comunicazione e ho pertanto optato per il trasloco anziché la disattivazione della linea, così da non perdere i bonus e le condizioni a me riservate. Successivamente, in data 20/02/2025, sono stato contattato da un’altra operatrice del vostro servizio clienti (177), la quale ha contraddetto quanto precedentemente affermato, sostenendo che il trasloco non poteva avvenire alle condizioni originarie e che avrei dovuto necessariamente procedere con una disdetta e una nuova attivazione al costo di €21,99 mensili. A fronte di questa comunicazione, ho richiesto espressamente che venisse coinvolto un responsabile per riesaminare la mia pratica e garantire il rispetto degli accordi inizialmente confermati. Preciso che la mia richiesta non riguarda una modifica ad hoc del contratto, bensì il mero rispetto delle condizioni pattuite al momento della sottoscrizione e successivamente ribadite dall’operatrice che ha gestito la mia richiesta di trasloco. Trovo inaccettabile che, qualora un consumatore si rivolga ad associazioni di tutela o legali, Iliad riconosca senza problemi determinate condizioni, mentre in assenza di tali interventi cerchi di imporre unilateralmente un adeguamento tariffario. Sono certo che si tratti di un mero disguido interno tra operatori, forse dovuto a una carenza formativa, e confido pertanto che la mia richiesta venga gestita in maniera corretta e coerente con quanto già comunicato. Segnalo inoltre che, a seguito della mia contrarietà rispetto alla modifica unilaterale delle condizioni, la seconda operatrice mi ha proposto due mensilità gratuite, proposta che ho interpretato come un evidente tentativo di compensare forzatamente un aumento tariffario non concordato. Ho rifiutato tale offerta e ho ribadito la necessità che un responsabile prenda in carico la pratica per garantire il rispetto delle condizioni già confermate. Alla mia richiesta di ricevere la proposta per iscritto, l’operatrice ha risposto che, per policy aziendale, non è possibile formalizzare accordi scritti con i clienti, il che appare quantomeno discutibile, poiché potrebbe suggerire l’esistenza di trattamenti non uniformi tra gli utenti. Preciso infine che la telefonata intercorsa con la prima operatrice, nella quale mi è stata confermata la possibilità di trasloco senza variazioni tariffarie, è stata da me registrata. Inoltre, al termine della conversazione, ho partecipato al sondaggio di gradimento assegnando il punteggio massimo, in quanto ritenevo che il problema fosse stato risolto. Alla luce di quanto esposto, ribadisco la mia richiesta di trasloco alle condizioni inizialmente concordate. Il principio del "PER SEMPRE", da voi ampiamente promosso, non può essere interpretato come vincolato a un indirizzo di fornitura, ma deve riguardare il rapporto contrattuale tra Iliad e il cliente. in mancanza di risposta entro 15 giorni procederò con la disdetta del contratto fibra e mobile per passaggio altro operatore, mi riservo inoltre ad adire per vie legali per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Comunico inoltre di voler tentare il risolvimento della pratica tra le parti qualora non si riuscisse nell'intento aprirò segnalazione pubblica e chiaramente pubblicherò l'accaduto anche nelle recensioni web, raccontando la mia esperienza. Saluti, Federico Venturi 3428361394