Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine (n. 178093031) che doveva arrivare alle 19.30, ma è arrivato oltre un’ora dopo. Dopo aver contattato il ristorante, mi è stato comunicato che l’ordine era pronto da tempo e che il ritardo era causato dal rider. L’assistenza via chat, invece di offrire una soluzione concreta, si è limitata a rintracciare il rider, lasciandomi senza risposte utili. Il mio ordine consisteva in ravioli gyoza e udon, pietanze che devono essere consumate calde per essere apprezzate. Arrivati freddi, sono risultati immangiabili, rendendo l’esperienza estremamente negativa. A peggiorare la situazione, ho inviato un reclamo via mail dieci giorni fa, al quale non ho mai ricevuto risposta, nonostante un mio sollecito. Questo trattamento è inaccettabile per un cliente che si aspetta un minimo di rispetto e attenzione, soprattutto dopo un disservizio di questa portata. Non solo il servizio è stato deludente, ma l’assenza totale di assistenza post-vendita fa sentire il cliente completamente abbandonato.

SOLLECITO MAIL DEL 12.11.2024 Buonasera, Con la presente si sollecita la restituzione dell'importo di eur 49,50 non autorizzato come da mail in calce. In mancanza della restituzione entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a intraprendere le vie legali a tutela dei miei diritti. ------------------------------------------------------------------------- in data 3/11/2024 per un telegramma a voi affidato, dal costo di 3,90 euro mi è stato addebitato in data 11/11/2024, un importo di euro 49,50 per un abbonamento per servizi non richiesti e mai utilizzati. Per quanto sopra, chiedo immediata disdetta del suddetto abbonamento e il riaccredito dell'importo di eur 49,50 non autorizzato.

Buonasera, fino al 31 luglio 2024 sono stata cliente ENI PLENITUDE per due forniture di energia elettrica situate a Cetraro (CS) in via Albenzio Rossi n. 3, 1° e 2° piano; dal 1° agosto al 31 ottobre sono stata cliente per le stesse forniture di Fastweb Energia; infine, dal 1° novembre sono cliente del Servizio Elettrico Nazionale per la Maggior Tutela. Il 30 ottobre 2024 in una email delle 13:15 ENI PLENITUDE mi ha comunicato la cessazione dal 31 luglio 2024 di entrambe le forniture di energia elettrica situate in via Albenzio Rossi n. 3, cap 87022 Cetraro (CS). Ritengo, pertanto, ingiustificato e non dovuto l'eventuale addebito della bolletta di € 36,80 inviata in allegato. Rita Iannelli

Spett. My Heritage, in data 12 novembre 2024 ,mi sono ritrovato un addebito sul conto bancario di 121€ senza averne fatto richiesta, ovvero senza aver avuto nessuna possibilità di poter disdire la prova gratuita. Per questo chiedo il rimborso. Le aziende normalmente inviano una email con un link utile due giorni prima della scadenza per offrire la possibilità di rinuncia. Io mi ero comunque segnato in agenda la data ultima di disdetta ma l'accesso al sito e alla disdetta sono risultati impossibili. In caso di non risposta o risposta negativa intendo procedere per vie legali. Distinti saluti. Luigi Castellano

Spett. FLY-go.it, In data 6/11/2024 ho acquistato presso il vostro sito online un biglietto aereo RyanAir, pagando con carta di credito l’importo di € 164.53. Il giorno del volo (9/11/2024) ho appreso che si trattava di una truffa in quanto a Ryan Air non risultava tale prenotazione, da voi emessa con codice RSTCVQ. Chiedo immediato rimborso della spesa affrontata e in mancanza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Volux In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2x anelli pagando contestualmente l’importo di 29.90€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Tracking

Spett. MIELE ITALIA SRL, Vostro negozio online una lavatrice WEI885 WCS 125 Gala Ed I pagando contestualmente l’importo di 1842,90. L'operatore dava come disponibile il prodotto ma la consegna è stata gestibile solo per il 7 novembre. Vogliate anche comprendere che una famiglia senza lavatrice vive delle comprensibili difficoltà. La merce è arrivata non installabile (modello giusto ma non installabile per motivi di produzione x) e la consegna è stata riprogrammata per il giorno 20.11. Oggi 19.11 mi arriva proroga della consegna al giorno 25.11. Al mio tentativo di contattarvi via mail non ottengo risposta. Al mio tentativo di contattarvi telefonicamente operatori gentilissimi dalla Grecia, rispondono con cortesia e grazia ma quando non cade la linea rimandano ad una mail che dovrà arrivare e che non arriva. Tutti questi ritardi mi creano un disagio notevole perché vivo in una famiglia numerosa e non abitando in una città non ho una lavanderia pubblica sotto casa. Vorrei esercitare il recesso completo (compresi gli accesso di montaggio che non mi servono in mancanza della lavatrice). Mi aspetterei un contatto, una mail, un cenno del capo :) perché una azienda accreditata come MIELE dovrebbe avere a cuore i propri clienti ed offrire anche un rimborso al disagio subito (non mi aspetto tanto visto che nemmeno una risposta arriva). Gli errori e i problemi sono concessi a tutti, ma la cortesia e il voler risolverli dovrebbe essere oggettivamente una politica chiara e funzionante. Peccato davvero. Ho anche altri vostri prodotti ma mi sento davvero preso in giro. Non vogliate addossare responsabilità a chi consegna, che forse si prende i suoi tempi, ma da parte vostra non ho ricevuto un cenno. Cordialmente Luigi Dorigo

Buongiorno, Amazon mi ha chius il mio account in maniera unilaterale, senza dirmi i motivi motivandolo solamento con un uso improprio. Anche se io non ho fatto altro che acquistare con questo account. Il peggio è che non mi permettono di usufruire di un mio legale della garanzia di 24 mesi per i prodtti che avevo acquistato, come ad esempio 2 TV, 1 lavapavimenti ed altro. Quindi chiedo che sia riattivato e mi sia garantito di usufruire dei miei diritti di legge. Attualmente ho necessità di mandare il lavapavimenti da una settimana in riparazione e a causa loro non riesco .

È ormai prassi comune di Doc Peter fare offerte stracciate che poi non riesce ad evadere e rimborsare con 10 gg se tutto va bene. Chiedo che il rimborso sia immediato e che controlliate più seriamente le azioni della suddetta Doc Peter in quanto sembrano al limite della legalità . Appena ottenuto il rimborso provvederò a cancellare il mio account da tutte le vostre associate .

Buongiorno, spiego il mio problema, ho comprato sul sito di euronics online un Dayson gene5detec per fare un regalo, il 2 novembre ho fatto l’ordine il 6 mi è stato consegnato il pacco, la sera apro il pacco e vedo che mancano tutti i pezzi c’è solo l’aspirapolvere e il tubo, la sera stessa ho chiamato e fatto presente il mio problema, mi hanno detto che verrò contattato per le foto ecc, dopo 2 giorni mi arriva una email e gli mando tutti i dettagli e le foto, non mi hanno più risposto e son passate quasi 2 settimane, telefono tutti i giorni ad euronics e mi viene detto che in 24/48 ore vengo contatto, che sollecitano ma nulla non mi ha contatto nessuno e credo che mai lo faranno. In questo caso fortunatamente ho fatto il pagamento con Klarna a rate e quindi ho bloccato i pagamenti e non intendo pagare nulla finché non mi danno il prodotto conforme alla descrizione. Cosa devo fare vorrei fare anche una denuncia se fosse possibile, perché ci sta l’errore che vorrei anche tollerare ma la perseveranza non mi sta bene, perché se avessi pagato avrai perso anche i soldi. Quindi per evitare che qualcun’altro debba incorrere in un problema del genere vorrei segnalare l’accaduto, spero sia la sede giusta. Attendo un vostro riscontro.