Bacheca dei reclami

Spett. beko Italy Srl In data febbraio 2024 ho acquistato presso un rivenditore un piano ad induzione pagando contestualmente l’importo di circa 800€ A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ad un certo punto ha smesso di funzionare mandando in corto circuito il sistema elettrico domestico, dopo il riavvio 3 “fuochi “ su quattro segnalano errore con la scritta lampeggiante E, ed hanno smesso di funzionare. Il 23 dicembre apro la segnalazione tramite il centro assistenza, mi viene inviato un messaggio con l’intervento del tecnico previsto il 10 gennaio. Va bene ! Considero la tolleranza considerato il periodo di festività. Il data 8 gennaio vengo contatto dal centro autorizzato ATEM 85 Srl , dicendomi che sera’ meglio attendere l’arrivo dei pezzi sostitutivi ( in questo caso di scheda elettronica ) appunto per evitare lo smontaggio e l’attesa. Nonostante i numerosi solleciti, il recapito telefonico del centro assistenza squilla a vuoto da giorni, e il servizio di costumor care beko mi rimanda al servizio assistenza con richiamata, e cosa assurda quando vengo richiamato il nastro recita che gli operatori non sono disponibili. finora il guasto non è stato riparato, e l’atteggiamento dimostrato fino ad ora, dimostra un incapacità totale di assistenza, e per certi aspetti di totale presa in giro verso il consumatore. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Edison Energie spa aderii tempo fa ad una vostra offerta per l' installazione di un impianto fotovoltaico con accumulo sul tetto della casa in cui abito. L'impianto è entrato in funzione all'inizio di giugno 2024. Nel semestre da giugno a dicembre 2024 la spesa relativa alla mia utenza invece che diminuire (premetto che le mie abitudini di consumo non sono variate) rispetto allo stesso periodo del 2023, senza fotovoltaico ed accumulo, sono addirittura aumentate. All'arrivo della terza fattura a far data dall'entrata in funzione dell'impianto, ho contattato il tecnico che per vostro conto aveva curato l'installazione, chiedendo un sopralluogo per verificare se vi fossero problemi, infatti dall'applicazione di controllo sul mio smartphone sembrava tutto normale. Il tecnico ha effettuato il sopralluogo il 31 dicembre 2024 ed ha concluso dopo vari accertamenti che uno dei due accumuli è difettoso: risulta essere sempre a zero carica e diceva che avrebbe fatto una segnalazione alla Aton. A distanza di tre settimane ho provato a ricontattarlo... ma non ho avuto alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con riferimento al Contratto di ristrutturazione bagno N. 034085, stipulato in data 23/03/24 dal consulente di zona della ditta Massimiliano Lopez, segnalo la mancata risoluzione del problema di perdita/infiltrazione dal pavimento all'angolo sottostante il termosifone, già riferito senza esiti al Servizio clienti e all'installatore in data 29/09/24 e per il quale l'intervento è avvenuto solo il giorno 30/10/24 dopo accordo tra legali. Mi preme sottolineare che l'intervento è stato tutt'altro che risolutivo e che, non solo a oggi il problema si è ripresentato e l'installatore continua a negarsi al telefono, ma il Customer Care è riuscito nell'impresa quasi impossibile di fornire un servizio anche peggiore rispetto a quello offerto l'anno scorso, aggiungendo alla mancata presa in carico delle segnalazioni l'estrema maleducazione e arroganza di un operatore, che ha pensato bene di riagganciare la comunicazione non avendo, evidentemente, argomenti o giustificazioni valide a sostegno del ritardo con cui stavano gestendo la segnalazione. E meno male che nell'impegno preso con l'Antitrust l'aziende aveva incluso anche un miglioramento dell'accesso al Customer Care! Ma come dice il proverbio, il lupo perde il pelo ma non il vizio. Auspicherei un pronto e definitivo intervento, oltre alle doverose scuse di GDL per tutti i disagi e danni arrecati alla mia famiglia da giugno scorso. Inutile dire che, anche stavolta manterrò la promessa fatta all'operatrice del Customer Care di adire le vie legali, avendo appurato la totale inutilità di provare a risolvere la questione in modo amichevole.

Ho recentemente richiesto un cambio fornitore da Plenitude a altro gestore. È da ormai due settimane che vengo contattata incessantemente al telefono da operatori che “chiamano per conto di Eni Plenitude” per propormi di tornare con loro. Mi arrivano 10-15 telefonate al giorno da numeri di cellulare, tutti diversi e sempre di questi operatori. La prima volta che mi hanno contattata ci sono anche cascata e ho accettato una proposta truffaldina da parte di uno di questi operatori, il contratto che mi è arrivato è diverso. Ho esercitato il ripensamento mandando una pec, una raccomandata e tre volte il modulo ripensamento online. Hanno accettato il ripensamento ma continuano a tartassarmi. Sono anche iscritta al registro opposizioni ma comunque mi contattano e dopo questo non tornerò a Plenitude in vita mia. Farò una segnalazione al Garante della Privacy e ho bisogno che smettano. Non so se c’è altro che si può fare perché mi risulta che siano già stati multati per ciò ma se ne infischino.

Con riferimento alla pratica N. 003-469-000-242 si segnala quanto segue: La società Park Depot SRL contesta alla sottoscritta la violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio applicate nell’area antistante il supermercato Todis di Pescara avvenuta il 15.07.2024 e chiede il pagamento della somma pari a complessivi euro 51, a titolo di penale contrattuale. L’ importo sarebbe da versare entro il 24.01.2025. La suddetta società accuserebbe di aver violato il contratto accettato con il semplice accesso al parcheggio in questione. Tali condizioni contrattuali sarebbero, a detta della società, chiaramente esposte all’ingresso del supermercato. Tuttavia, dal sopralluogo da me effettuato, non si trova tale riscontro in quanto l’unico cartello esposto è tutt’altro che di facile lettura e comprensione. Con la presente, si contesta la modalità di sottoscrizione con la medesima società Park Depot srl in quanto, stando a quanto dalla stessa asserito, basterebbe entrare nel parcheggio per sottoscrivere il contratto, atteso che i cartelli che esplicano i termini di tale contratto sono esposti e visibili. La sottoscrizione di un contratto avviene, invece, mediante apposizione di firma dei contraenti. Nel caso di specie, però, non viene indicato il numero del contratto. In sostanza, la Parkdepot Srl contesta la violazione di una norma contrattuale, con conseguente sanzione pecuniaria che, però, la stessa società non potrebbe comminare in quanto priva di qualunque elemento costitutivo, come pubblicato in G U. Il 15.12.2016 - serie 292- "Contenuti minimi del verbale di accertamento, contestazione, e notificazione relativo ai procedimenti per violazione amministrativa". Pertanto, la sottoscritta richiede il formale annullamento di ogni procedimento teso al recupero, nei propri confronti, della somma di €. 51,00, contestata a titolo di penale. Mariacarmela Notturno

Spett. Fly Go Voyager Perugia li 20-01-2025 In data 02-01-2025ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di e 376.57. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro quattordici giorni dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante il sollecito del 16-01-2025 con cui vi invitavo a a spedirmi le carte di imbarco entro e non oltre la data del 19-01-2025 e che, se non avreste ottemperato, avrei chiesto il rimborso dell'intera somma pagata vista l'improcastinabilità della data di partenza, costringendomi fin da ora ad acquistare presso altro operatore i biglietti aerei necessari. Per quanto sopra esposto Vi invito pertanto a risarcirmi la somma pagata di € 376,57. Allegati: Vs conferma d'ordine del 02-01-2025 Ricevuta di pagamento

Condizionatore rotto, inizio denuncia sul sito mediaworld protection, invio file di scontrino , numero contratto, via, città e descrizione del danno. Mi viene chiesto il codice a barre del condizionatore Samsung che non trovo, chiamo samsung, che mi dice che il codice è sulla macchina interna. Non lo trovo. Senza il codice a barre del prodotto non posso inoltrare il reclamo. Alla fine dopo un mese senza aria calda, dopo varie chiamate, almeno per avere un tecnico per capire da dove proviene il malfunzionamento, chiamo un tecnico a mie spese 160 euro+Iva , per sostituzione compressore. Non capisco la necessità del codice a barre, quando dai documenti inviati, hanno tutte le informazioni necessarie, almeno per inviare un tecnico. Naturalmente vorrei essere rimborsato della spesa. (Almeno).

Spett. DOYOUITALY Nonostante le vostra mail (che incollo qui di seguito) non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante vari solleciti e aver indicato l'iban richiesto, ovvero, un iban intestato al medesimo intestatario della carta con cui è stato fatto il pagamento, visto è considerato che la carta medesima non è abilità a ricevere rimborsi. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Thank you for contacting DoYouItaly.com. We have cancelled your Assicurazione Platinum 60562147 as requested. The refund will be done back onto the same card you used to pay. Please allow 3 or 4 days for the bank to process your refund. Thank you very much. Kind regards Claire Davis DoYouItaly.com

La società Park Depot SRL contesta alla sottoscritta la violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio applicate nell’area antistante il supermercato Conad Superstore di Montesilvano avvenuta il 05.12.2024 e chiede il pagamento della somma pari a euro 40,00 a titolo di penale contrattuale n. fattura 002285000580 . L’importo sarebbe da versare entro il 04.02.2025. La società scrivente accuserebbe di aver violato il contratto accettato con il semplice accesso al parcheggio in questione. Tali condizioni contrattuali sarebbero, a detta della società chiaramente esposte all’ingresso del supermercato, tuttavia, dal sopralluogo da me effettuato non si trova tale riscontro in quanto l’unico cartello esposto è tutt’altro che di facile lettura e comprensione. Con la presente si contesta la modalità di sottoscrizione con la suddetta azienda Park Depot srl. in quanto, a quanto detto da loro basterebbe entrare nel parcheggio per sottoscrivere il contratto in quanto i cartelli che esplicano i termini di tale contratto sono esposti e visibili. La sottoscrizione di un contratto avviene invece mediante apposizione firma dei contraenti. Non è indicato nè il numero del Contratto, nè sono presenti rilevamenti fotografici che dimostrino l'effettiva violazione. Si contesta inoltre l'indicazione del luogo della violazione: nell'avviso è indicato il parcheggio di Via Verrotti snc, Montesilvano (PE) che contrariamente corrisponde ad un parcheggio in comune con altri negozi, palestra e uffici . In sostanza, la società P&G induce a far pensare di trovarsi di fronte ad una sanzione amministrativa che la stessa società non potrebbe comminare che soprattutto è priva di qualunque elemento costitutivo, come pubblicato in gazzetta ufficiale il 15 dicembre 2016 – serie 292 - “Contenuti minimi del verbale di accertamento, contestazione e notificazione relativo ai procedimenti per violazione amministrativa” Per questi motivi, Ia sottoscritta richiede l’annullamento formale di ogni procedimento a me iscritto entro 7 giorni dalla data odierna.

Ho annullato la prenotazione di due biglietti aerei, mi era stato detto che entro massimo 30 giorni sarebbe arrivato il rimborso. Attualmente sono passati due mesi ma non è mai arrivato niente. Numero prenotazione:108304893