Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono un vostro socio da molti anni e ricevevo con precisione e piacere le vostre riviste a cui sono abbonato (Inchieste e intasca). Sono due mesi che non arrivano e chiedendo all'ufficio postale mi hanno detto che i postini non partono più da Palombara (Sabina (dove risiedo) ,ma da Guidonia avendo chiuso il centro distribuzione di Palombara S. Non entro nel merito della nuova organizzazione,ma se questi sono i risultati esigo che Poste Italiane applichi dei correttivi. E' evidente che il perdurare dell'anomalia mi costringerà a disdire l'abbonamento,in questa storia i danneggiati sono due...Il sottoscritto e la rivista Altroconsumo!

Spett. Old Wine Srl In data 28/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 98,47, numero ordine JZYZLRGBT. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/11/2024. Tuttavia, la merce in data odierna non risulta ancora partita. Nessuna risposta da parte del call center o dalle email inviate. Richiedo pertanto il risarcimento dell'intero importo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zara In data [10/09/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta, una gonna e una borsa pagando contestualmente l’importo di 87,85 EUR. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/09/24 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite website il 11/10/24. Il 11/10/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16/10/24. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 57,90 EUR. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Carta Visa, fine 0668. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Eprice In data 21/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 389€ oltre a 30€ di spese di spedizione, per usufruire della spedizione espresso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 24/10/24. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 29/10/24 ben 5 giorni oltre la data prevista. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché la scelta di acquistare la spedizione espresso è stata fatta in funzione della ricezione della merce in data 24/10/24. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 30€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. EDreams In data 6 novembre 2024 mi è stato attivato SENZA il mio consenso previo un servizio Prime Plus di 89,99 euro, quando il costo annuale dell'abbonamento EDreams Prime (come si vede dal sito) è di 54,99 € per una durata di 12 mesi a partire dalla data di acquisto (vd. screenshot allegato). Ho telefonato alla assistenza clienti Edreams che mi ha detto che il servizio è attivato e che non posso recedere, né avere un rimborso parziale (ovvero pagare la quota Prime e non Plus, da me NON richiesta né mai sottoscritta). Ora, come detto, io non ho MAI richiesto un servizio Plus, ho solamente comprato un volo senza nessuna spiegazione di tale modalità. E in ogni caso, prima di applicare la tariffa massima sarebbe stato bene essere avvisati. In attesa di grate notizie, porgo saluto cordiali, Silvia Betti

Gentile servizio clienti Fly Go, con la presente desideriamo formalizzare la richiesta di rimborso integrale della somma di € 1.158,18 pagata per la prenotazione dei voli per Londra. Nonostante il pagamento sia stato effettuato regolarmente il 29/10/24, ad oggi non abbiamo ricevuto né la conferma finale della prenotazione né i biglietti elettronici. Abbiamo inviato due solleciti via email al vostro indirizzo per richiedere chiarimenti, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Abbiamo provato più volte a contattare il numero assistenza clienti indicato sul Vs.sito internet (02 9475 1714) ma è sempre irragiungibile. Data la mancanza di riscontro, ci siamo visti costretti a prenotare nuovamente i voli tramite un’altra compagnia per evitare di rimanere senza trasporto per le date programmate. Alla luce di quanto sopra, vi chiediamo cortesemente di provvedere all’immediato riaccredito dell’intera somma pagata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Alleghiamo alla presente i dettagli del pagamento, la prima risposta ricevuta da parte vostra e i successivi solleciti rimasti senza riscontro. Restiamo in attesa di una vostra risposta urgente, con la conferma del rimborso entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data odierna. In mancanza di un riscontro entro detti termini, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei ns. diritti. Cordiali saluti.

Spett. fly go In data [24/10/2024 ho acquistato presso il Vostro sito un [biglietto aereo pagando contestualmente l’importo di [€116,05 [Mi è arrivata l emai di prenotazione e la transazione eseguita con carta di credito. I biglietti non sono mai arrivati ho provato ha conttatarvi sia telefonicamente che tramite email senza nessuna risposta.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho attivato dal 2/10 al 10/10 l offerta Ho giramondo per gli USA (localita' New York) . Il contratto prevede di pagare euro 3 al giorno .Quando sono rientrata ho controllato ma gli addebiti sono stati fatti doppi nei gg 4/10 5/10 8/10 10/10 (12 euro in piu). In totale dovevo pagare 3 euro x 8 giorni e cioe' 24 euro invece ho travato un adddebito di euro 36 ( il giorno 9 non ho fatto partire l 'offerta). Ho chiamato svariate volte , ho mandato un email per capire di risolvere il problema ma ad oggi nessuno si e' fatto sentire.Spero con il vs aiuto di risolvere il problema. In attesa cordiali saluti. Paola Gecchelin

Buongiorno, il giorno 18 settembre ho prenotato un volo per la Sardegna tramite FlyGo, che alle 18.47 me lo ha confermato via mail (in mio possesso). Ho pagato con carta di credito. Dopo 1 ora ho ricevuto una telefonata in cui mi si comunicava che per problemi di allineamento tra il loro sito e quello della compagnia aerea il volo non risultava più disponibile, e mi proponevano di cambiare orari o l'annullamento con rimborso. Ho scelto il rimborso. La scelta è stata confermata da successiva mail, che mi anticipava il rimborso entro 30 giorni lavorativi. Ho subito scritto che non comprendevo i motivi di una dilazione così lunga, se non l'opportunitù di lucrare sulla valuta di un cliente già insoddisfatto (per causa loro). Dopo varie altre mail, tutte senza risposta, ieri e oggi ho provato a contattarli telefonicamente. Prima, 15 minuti di inutile attesa, nei tentativi successivi nessun accesso telefonico. Ho appena letto sul vostro sito di ampi precedenti analoghi, ed è per questo che chiedo il vostro supporto. Grazie

Buongiorno in seguito ad un guasto irreparabile del frigorifero, a seguito di assistenza centro autorizzato electrolux, ho richiesto alla casa madre sostituzione o rimborso parziale. In data 22 ottobre vengo informato dalla casa madre, sede di bolzano, che tramite ticket n. 100.1931881 il frigorifero mi è stato sostituito. Ad oggi non riesco ad ottenere risposte sullo stato della pratica ne dalla casa madre ne dal centro assistenza di zona. Con un bimbo piccolo è difficile andare avanti senza un frigorifero. Credo che sia dovere ottenere delle risposte. Grazie. Davide Carlino