Bacheca dei reclami

Spett. Haier Europe - Candy In data 15/12/2023 ho acquistato presso il negozio Ricci Casa l'Asciugatrice Smart Pro Csoe H8A2DE-S. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, fumo bianco e cattivo odore a seguito della rottura del motore (che loro danno in garanzia per 10 anni). In data 4/10/2024 contatto il numero verde, prendono nota del guasto e mi riferiscono che a breve sarei stato chiamato dall'assistenza tecnica, passa una settimana e solo giorno 11/10/2024 ricevo la chiamata e mi danno un numero di pratica 0016796553 dopo una settimana arriva il tecnico che attesta che il motore si è bruciato e che occorre ordinare il pezzo, va via e mi lascia l'asciugatrice non funzionante. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato perché non arriva il motore ne tantomeno ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia richiesta di far sostituire il prodotto o ricevere un rimborso. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allega: Copia contratto d’acquisto

Buongiorno. Da più di un mese sto aspettando un rimborso per una transazione mai andata a buon fine ( per problemi di flygo stesso). È impossibile contattare l’azienda in qualsiasi modo.

Salve,non riesco a cancellare l'account perché non esiste una procedura sul sito e inoltre vorrei chiedere la cessazione dell'invio di pubblicità cartacea. Grazie.

Spettabile ALTROCONSUMO, Desidero segnalare una pratica commerciale scorretta da parte della società Lexdo.it, la quale ha recentemente rinnovato automaticamente il mio abbonamento, addebitandomi la somma di €120,78 il giorno 06/10/2024, senza che io abbia dato un consenso esplicito al rinnovo. Ho inoltre riscontrato una grave difficoltà nel poter disdire autonomamente il servizio. Lexdo.it richiede ai clienti di entrare in chat con un operatore per annullare l'abbonamento. Ho cercato di contattare l'assistenza durante il weekend per effettuare la disdetta, ma nessuno ha risposto alla chat, rendendo di fatto impossibile la cancellazione. Ritengo che questa procedura limiti in modo illegale il diritto dei consumatori a disdire il servizio in qualsiasi momento. Chiedo il vostro intervento per ottenere l’annullamento immediato dell'abbonamento e il rimborso completo dell'importo di €120,78. Mi rivolgo a voi in quanto questo comportamento appare contrario alle normative sulla trasparenza dei contratti e alla tutela del consumatore, il quale deve avere il diritto di recedere da un servizio in maniera autonoma e senza ostacoli. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni e documentazione, inclusi i dettagli delle transazioni e i tentativi di contatto con l’assistenza. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e per il supporto nella risoluzione di questa problematica. Cordiali saluti, ROBERTO FELE

Salve, il 29 ottobre 2024 ho acquistato presso il vostro sito internet ufficiale un insegna led programmabile, Numero d'ordine: 24102900986508291714, numero id 1730568419868, che ha funzionato bene solo il primo giorno e poi dopo vari tentativi di connessione ho richiesto assistenza tecnica il giorno 02 novembre 2024 perché probabilmente il modulo wifi integrato è difettoso. Non contento dell'assistenza e dei tempi di risposta, nonché delle spiegazioni sommarie ho chiesto il reso del prodotto com'è mio diritto secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. N.206/2005) che prevede di restituire un bene entro 14 giorni dall'acquisto online. Visto che ad oggi non ho ancora potuto utilizzare l'insegna e visto che la risposta è la stessa dei giorni precedenti, chiedo con questa mia la Vostra adempienza a soddisfare il mio diritto di recesso quale consumatore. Grazie

In data 01/11/2024 ho usufruito di un servizio di geolocalizzazione per un familiare. Ho effettuato la registrazione, creato un account, usufruito del servizio ( pagando il relativo costo) e ricevuto la mail di attivazione dell'account stesso. In automatico, dopo 24 ore dalla creazione dell'account, è stato attivato un abbonamento mensile di ben 39,99 di cui mi sono accorto poco dopo. Non ho mai ricevuto alcuna mail di attivazione dell'abbonamento, nè alcuna fattura degli importi pagati e credo che questa modalità leda l'obbligo della trasparenza a tutela del consumatore. Ho usufruito una sola volta del servizio e non ha neanche funzionato. Nel reclamo ho messo codice cliente 0000 perchè non ho nessun account attivato e nessuna fattura. Chiedo la restituzione integrale della cifra spesa per un servizio di cui ho usufruito una sola volta.

Salve, il 29 ottobre 2024 ho acquistato presso il vostro sito internet ufficiale un insegna led programmabile, Numero d'ordine：24102900986508291714 , numero id 1730568419868, che ha funzionato bene solo il primo giorno e poi dopo vari tentativi di connessione ho richiesto assistenza tecnica il giorno 02 novembre 2024 perché probabilmente il modulo wifi integrato è difettoso. Non contento dell'assistenza e dei tempi di risposta, nonché delle spiegazioni sommarie ho chiesto il reso del prodotto com'è mio diritto secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. N.206/2005) che prevede di restituire un bene entro 14 giorni dall'acquisto online. Visto che ad oggi non ho ancora potuto utilizzare l'insegna e visto che la risposta è la stessa dei giorni precedenti, chiedo con questa mia la Vostra adempienza a soddisfare il mio diritto di recesso quale consumatore. Grazie

Mi chiamo G.C e scrivo per segnalare un disservizio da parte di ARVAL, che da quasi un mese non è stata in grado di fornirmi informazioni chiare sullo stato della mia auto, soccorsa il 17 ottobre. L’auto è stata rifiutata da ogni officina contattata da ARVAL, ma continuo a ricevere nuovi appuntamenti per officine che hanno già rifiutato il veicolo. Inoltre, i vari operatori del call center (interni 5 e 1) riportano informazioni discordanti. Al momento non so dove si trovi la mia auto né quando verrà riparata. Chiedo cortesemente di essere contattato da un responsabile in grado di fornire risposte concrete e aggiornate. Targa GE286SX

Spett. Leroy Merlin In data 26/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mini utensile Dremel e relativi accessori pagando contestualmente l’importo di € 156,10 oltre a € 3,90 di spese di spedizione, per un totale di 160€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/10/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della prevista consegna , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tiscali, Sono titolare della mail ilgiudiceanubi@tiscali.it, Avevo già segnalato che mail era bloccata. Ho fatto le procedure da lei richieste, ho mandato la scansione del documento di carta di identità, mandato il modulo di aggiornamento dei dati anagrafici con la mia firma. Ma ancora non ho avito nessuno riscontro. Dovrei aspettarmi un sms con codice e link per aggiornare la password ma ancora non ho ricevuto nulla. cosa posso fare? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.