Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di rimborso per la mancata restituzione del deposito cauzionale Egregio Servizio Clienti, Desidero portare alla vostra attenzione il mancato rimborso della cauzione versata per il noleggio di un veicolo presso la vostra sede di Termoli, contratto n. 34-2253004 - Tax-Vat n. 0890931009, effettuato tramite Booking.com il 25-09-2024. Nonostante mi fosse stato assicurato che la cauzione di €.700,00 mi sarebbe stata restituita entro dieci giorni dalla riconsegna del veicolo in data 28-09-2024, ad oggi, a distanza di ventidue giorni, non ho ancora ricevuto tale importo. Confidando in una vostra celere risposta, vi ringrazio in anticipo per l'attenzione dedicata alla presente richiesta. Distinti saluti, Roberto Selvaggi

Spettabile HP, in data 01/10/2024 ho acquistato della cartucce compatibili XL di marca Prink per la stampante HP Deskjet 2700. Le cartucce hanno funzionato perfettamente per i primi giorni poi, essendo la stampante collegata in rete, avete aggiornato automaticamente il firmware per evitare che io utilizzassi cartucce compatibili. Dopo il vostro aggiornamento automatico, è comparso l'errore "rilevato circuito HP". Ho chiesto assistenza e mi è stato detto che tale stampante non può funzionare con cartucce non HP, cosa del tutto falsa poiché la stampante ha funzionato perfettamente fino al 18/10/2024, giorno in cui avete aggiornato il firmware per impedirmi di utilizzarla con le cartucce compatibili. Ho chiesto istruzioni per effettuare un downgrade del firmware e mi è stato detto che ciò non è possibile. Il vostro comportamento è del tutto scorretto e avete già subito pesanti sanzioni per gli stessi motivi. Chiedo il risarcimento di 50€ per le cartucce che mi state di fatto impedendo di utilizzare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente vi intimo di rispondere immediatamente alla mia precedente email, rimasta vergognosamente inevasa. È inaccettabile che, dopo i disagi da voi causati, la vostra Compagnia ignori deliberatamente le legittime richieste di un consumatore. Informo che il mancato riscontro entro 10 giorni dal ricevimento di questa comunicazione sarà considerato un ulteriore abuso dei diritti del consumatore, protetti da leggi nazionali e comunitarie, con gravi conseguenze legali. In assenza di una risposta tempestiva e della risoluzione della mia richiesta di rimborso entro il termine indicato, procederò senza esitazione ad adire le vie legali. Sarà immediatamente coinvolto il mio legale e informate le competenti Autorità per i trasporti, oltre a segnalare il vostro comportamento alle principali associazioni dei consumatori, che vigileranno sul rispetto dei diritti sanciti per legge. Richiamo la vostra attenzione sulle disposizioni a tutela dei passeggeri, secondo il Regolamento (CE) n. 1177/2010 sui diritti dei passeggeri nel trasporto via mare e per vie navigabili, che stabilisce il diritto a un rimborso o a un trasporto alternativo in caso di cancellazione, nonché a un risarcimento adeguato per i danni subiti, oltre alla normativa italiana che tutela i diritti dei consumatori, in particolare il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), art. 130 e seguenti, in materia di inadempimento contrattuale. La vostra negligenza non sarà tollerata. Giuseppe Manca Cell: 328/4616605 E-mail: gius.man@alice.it pec: giu.man@postecert.it -------- Messaggio Inoltrato -------- Oggetto: Richiesta di rimborso e risarcimento per annullamento viaggio Piombino-Bastia Data: Sun, 22 Sep 2024 18:03:40 +0200 Mittente: Giuseppe Gavino Manca [giu.man@postecert.it] A: commerciale@corsicaferries.com, reclami@corsicaferries.com, booking@corsicaferries.com CC: pec@pec.autorita-trasporti.it, federconsumatori@federconsumatori.it Con la presente, esprimo la mia profonda delusione per l'annullamento improvviso del viaggio da Piombino a Bastia previsto per il 18 settembre 2024, biglietto n° 244236241, assieme ai miei compagni di viaggio con biglietti n° 244236316 e 244236309. Questo viaggio, atteso con grande entusiasmo per mesi, è stato cancellato all'ultimo momento, compromettendo non solo la nostra esperienza, ma anche la pianificazione e i costi già sostenuti per la permanenza in Corsica. Solo alle ore 15:35 del 18/09/2024, poco più di due ore prima della partenza, ho ricevuto un SMS a nome di CEOPRO che informava: "Corsica Sardinia Ferris: per ragioni tecniche indipendenti da noi, il viaggio del 2024-09-18 non può essere garantito. La preghiamo di modificare il biglietto, senza spese su http://cferries.mobi/r/it/244236241/MANCA/". Nonostante la tempestività e la disponibilità degli addetti allo sportello di Piombino nel fornirci soluzioni alternative, queste non erano compatibili con la nostra organizzazione e logistica di viaggio. L'unica opzione rimasta è stata rientrare a casa, convertendo il biglietto dalla Corsica alla Sardegna, rinunciando così alle tappe pianificate in Corsica. Pur apprezzando la soluzione offerta per il rientro, richiediamo un risarcimento immediato per le spese sostenute riguardanti le prenotazioni online per i due giorni in Corsica, che non abbiamo potuto usufruire e che sono state regolarmente pagate che ammontano a Euro 464,31 . Alleghiamo le relative fatture come prova. Inoltre, richiamo la vostra attenzione sulle disposizioni a tutela dei passeggeri, secondo il Regolamento (CE) n. 1177/2010 sui diritti dei passeggeri nel trasporto via mare e per vie navigabili, che stabilisce il diritto a un rimborso o a un trasporto alternativo in caso di cancellazione, nonché a un risarcimento adeguato per i danni subiti, oltre alla normativa italiana che tutela i diritti dei consumatori, in particolare il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), art. 130 e seguenti, in materia di inadempimento contrattuale. Attendo un vostro riscontro urgente e formale in merito al rimborso e al risarcimento richiesti. Qualora non ricevessi risposta entro i termini previsti, mi riservo il diritto di procedere per vie legali. Distinti saluti, Manca Giuseppe telephone 328/4616605 email: giu.man@postecert.it

Spett. Printerpix In data 14/04/2024 mi è stata notificata la spedizione con ID:COD0O56641 dell'ordine N.13747157 da me effettuato tramite voucher Groupon. Non avendo ancora ricevuto il pacco dopo oltre 30gg lavorativi, dopo aver ricevuto il rimborso dell'importo relativo voucher da Groupon, in data 02/05/2024 richiedevo tramite email il rimborso dell'importo relativo alla lavorazione della vs. ditta, per euro 21,96. Mi veniva quindi confermata l'emissione del voucher N.RR-PIX202458027, ma dopo ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso sulla carta di credito utilizzata a Marzo per il pagamento dell'ordine.

Gentile Covisian, Mi rivolgo a voi in merito alla pratica di recupero crediti per l'importo di 32,54 euro a nome di Fastweb. Vorrei esprimere il mio disappunto per le continue sollecitazioni che sto ricevendo riguardo a questa somma. Ritengo inaccettabile il modo in cui questa questione è stata gestita e vi chiedo di chiudere immediatamente questa pratica. Ho sempre rispettato i miei obblighi contrattuali e non tollero ulteriori disturbi per un importo così irrisorio. Vi invito a confermare la chiusura della pratica entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione di questa email. In caso contrario, mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Vincenzo Fusto

Buongiorno Ho inviato un reclamo il 26 agosto per richiedere il rimborso si due biglietti, a causa di un ritardo superiore a 3 ore, ma non ho ancora ricevuto alcun riscontro dalla compagnia. Codice prenotazione: 2024047866 Numero di biglietto: 5209096100 Partenza programmata per il 23/08/2024 alle ore 21.15 (partenza effettiva ore 23) da Genova, con destinazione Olbia, a cui saremmo dovuti arrivare alle 7.15 del giorno successivo, ma siamo arrivati alle ore 10.30 circa.

Il 10.09.2024 ho acquistato con carta di credito sul sito Flygo, 3 voli andata e ritorno Venezia-Ibiza per l'importo di 414,42 euro, i quali sono stati immediatamente addebitati. Nel dettaglio : 3 voli a nome : Francesca Braini Doina Nicola Grassetto Giovanna Busetto partenza 24.10.24 RYANAIR FR8831 da Treviso ore 16.50 a Ibiza ore 18.50 ritorno 28.10.24 VUELING VY3509 / VY6404 (1 scalo) da Ibiza ore 17.35 a Venezia ore 21.30 Il 24.09.24 ho ricevuto una mail da Flygo la quale mi informava che a causa dell'eccezionale numero di richieste in detto periodo la conferma finale verrà elaborata in ordine cronologico per dare priorità a quelle con data e orari dei voli imminenti ed in base alla disponibilità della compagnia aerea. Mi hanno rilasciato un indirizzo mail ed un numero di telefono per poter contattare Flygo ma al numero di telefono si rimane in attesa senza mai avere una risposta e nonostante abbia mandato due mail non ho ricevuto nessun riscontro nemmeno da lì. Richiedo quindi il rimborso di quanto pagato ovvero 414,42 euro direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

Buongiorno, vi contatto a nome dei miei genitori anziani che qualche giorno fa hanno avventatamente firmato un impegno di ordine per un aspirapolvere. Il vostro presunto venditore ha venduto in maniera poco trasparente. Non ha lasciato loro nè una copia del contratto nè una copia della ricevuta per i 100€ di acconto. La cosa è decisamnete sospetta. Vorremo fermare immediatamente la pratica, soprattutto per la poca chiarezza e la mancanza di informazioni: non esiste un numero di ordine o un numero di contratto, ne una copia del contratto stesso!. cosa hanno acquistato? Attendo un pronto riscontro. Maria Testini

Buongiorno, nel settembre 2023 stavo preparando un CV su Livecarreer quando mi hanno chiesto di pagare €2,85 per poter utilizzare il servizio per due settimane, dopodiché mi sono ritrovato un addebito di €23,85 sulla carta di credito ogni 4 settimane. Allego una lista di addebiti. Qualche giorno fa ho tentato di ricollegarmi al loro portale con il mio ID/EMAIL per revocare il metodo di pagamento, ho chiesto il recupero password e sono entrato, ma risultavo appena registrato e non c'era alcuna possibilità di togliere attraverso il portale l'iscrizione al servizio. Chiedo il completo rimborso di tutti gli addebiti e la completa cancellazione del mio abbonamento e conseguenti pagamenti ricorsivi attraverso la mia carta di credito. Se necessario posso comunicare privatamente il numero della mia carta di credito attraverso il servizio di ALTROCONSUMO.

Ho cancellato la prenotazione del volo mia e del mio compagno nr.TFM6NI perché il mio compagno si è fratturato un braccio 3 giorni prima della partenza. ho cancellato il volo senza penali e dall'app, in quanto ho pagato un assicurazione per entrambi sia per l'andata che per il ritorno. Dopo aver cancellato non ho ricevuto nessuna conferma via mail e nessuna indicazione sulle tempistiche di rimborso. Ho mandato un reclamo, dopo averlo inviato, ho ricevuto una risposta dalla quale si evinceva che il mio quesito non era stato compreso e nel quale mi si diceva che sarei stata contattata a breve da un operatore: non mi ha chiamato nessuno. Non posso aprire un altro reclamo perché mi dice che i miei voli sono stati acquistati da un agenzia di viaggio: non è vero, li ho acquistati io. Ho necessità di capire quando mi verranno rimborsati i soldi.