Bacheca dei reclami

Spett. Amazon Shipping In data 21/12/24 ho acquistato presso il negozio online YEPODA un Profotto pagando contestualmente l’importo di €39 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve ed invece, nonostante i mille reclami e le continue vostre bugie, il pacco non è mai arrivato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Fastweb Essendo titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato : Utente; AMELIA RAVAIOLI, Codice Fiscale RVLMLA32C62C237X, Codice Cliente 1087990 Numero di Telefono 0665002630 Il giorno 25/05/2021 mi è stata recapitata una vostra fattura che inseriva nel computo degli importi dovuti ben 2 sim cellulari di cui io non sono mai stata in possesso e che successivamente anche voi scoprirete "non esistere" e non essere quindi intestate a nessuno, nello specifico: - Ricarica automatica Fastweb NeXXt Mobile Num. 3755902777 € 7,95 - Ricarica automatica Fastweb NeXXt Mobile Num. 3755902776 € 7,95 Per ben due anni vi ho contattato e per ben due anni non avete fatto nulla e ho dovuto pagare questa quota di euro 15,90 € oltre al mio abbonamento. Vi ho chiesto tramite callcenter a chi erano intestate queste sim e mi avete risposto che risultavano INESISTENTI e pertanto dopo 2 anni avete sospeso la richiesta di questo canone. In data 04/09/2024 vi ho richiesto il rimborso dei 381,60 euro pagati e non dovuti per i 24 mesi in cui non avete risolto il problema e non ho ricevuto alcuna risposta. Vi intimo ancora una volta di provvedere al rimborso e chiedo all'associazione Altroconsumo di vigilare sul vostro operato. Allegati: Copia di una delle bollette contestate e già saldate Copia email di riechiesta di aiuto già inviate al customer care Copia documento d’identità

Spett. OVOKO In data 15/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 'Faro per Audi A5' pagando contestualmente l’importo di € 149.00 oltre a € 29.98 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/11/2024. Il 29/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/12/2024 tramite corriere bartolini con numero di tracking 08448853803372. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €181.66. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno mi chiamo ANDREA LO MUSCIO In data 03/01/2025 ho consegnato presso il CAR CLOUD di CASILINA la macchina targata GL033YD. Come si evince dal verbale di consegna al momento del ritiro auto il contachilometri segnava 43317 e al momento della riconsegna segnava 46016. Totale km percorsi 2699!!!!! Nel mio contratto pago regolarmente il pacchetto aggiuntivo km extra di 1500 oltre quelli di default già compresi di 1500 quindi 3000 km/ mese. Di conseguenza quello che avete fatturato non è dovuto e chiedo URGENTEMENTE la nota di credito su questa fattura allegata e successivamente lo storno dell’addebito su amex che intanto è stato bloccato altrimenti andrò per vie legali con denuncia alla procura immediata! Questa è già la seconda volta che fate questa richiesta inappropriata perché avete problemi nei vostri sistemi. Ho aperto già un ticket e non c’è avuta risposta come al solito da parte vostra. Attendo una settimana da oggi altrimenti procedo con il mio avvocato e vi chiedo pure i danni! Grazie e arrivederci

Come già segnalato più volte a Just Eat mi sono state consegnate due confezioni di tartare di tonno il pomeriggio del giorno 30/12 in scadenza già il giorno 01/01. Al momento dell’invio dell’ordine online, effettuato il 30/12 stesso, NON era indicata sul sito la scadenza così immediata delle due tartare altrimenti non le avrei acquistate. Le due confezioni, contenenti già tonno annerito, sono ancora nel mio frigo in attesa di poter effettuare un reso o avere un rimborso che invece Just Eat mi ha negato perché a loro dire “il prodotto aveva una scadenza successiva all’ordine”!!! I prodotti in scadenza vanno dichiarati e sta al compratore decidere se acquistarli comunque in base anche alla possibilità di consumarli in tempi così ristretti. Oltretutto i prodotti in scadenza andrebbero venduti NON a prezzo pieno! Ho inviato immediatamente a Just Eat foto e scontrino delle due confezioni , dalle quali si evince lo stato del prodotto e la scadenza ravvicinata all’acquisto. Per quanto sopra indicato chiedo che mi venga effettuato il rimborso di quanto pagato. Resto in attesa di cortese riscontro, Grazie in anticipo per l’assistenza Roberta Di Coste

Spett.le Mondo Convenienza, con la presente desidero portare alla vostra attenzione una grave inefficienza nella gestione della sostituzione in garanzia di un materasso matrimoniale da me acquistato circa 7 mesi fa e da voi riconosciuto come difettoso. Nonostante l’autorizzazione alla sostituzione del prodotto, mi trovo costretto a segnalare il comportamento insoddisfacente e irrispettoso del vostro servizio di assistenza clienti. In seguito alla mia comunicazione relativa al cambio di residenza (che comporta una differenza di soli 3 km rispetto all’indirizzo indicato in fattura), mi è stato riferito che il vostro sistema informatico non consente di modificare l’indirizzo di consegna. Trovo tale limitazione non solo ingiustificabile, ma del tutto inadeguata per un’azienda della vostra portata, specialmente per un prodotto coperto da una garanzia decennale. Le uniche opzioni proposte, ossia trasportare il materasso difettoso presso la vecchia residenza o consegnarlo in uno dei vostri magazzini, si sono dimostrate impraticabili. Ho più volte sottolineato l’impossibilità di trasportare autonomamente un materasso matrimoniale con una vettura privata, ma la vostra assistenza si è limitata a rispondere che tale difficoltà non sarebbe di vostra competenza. Questo atteggiamento, oltre a mancare di professionalità, ha causato un ulteriore aggravio del disagio e mi ha fatto sentire trattato con superficialità e scarsa considerazione. Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a procedere senza indugio all’organizzazione del ritiro del materasso difettoso presso il mio attuale indirizzo di residenza, con contestuale consegna di quello nuovo. In alternativa, qualora non foste in grado di garantire tale servizio, vi richiedo l’immediato rimborso integrale del prodotto acquistato. Resto in attesa di un riscontro tempestivo e di una soluzione definitiva al problema. Distinti saluti.

Ho acquistato una Bmw serie 1 F40 immatricolata il 16 giugno 2021. L’auto ha una garanzia Bmw Best4.  In data 30/01/2023 (data fattura) portavo l’auto in assistenza segnalando l’eccessiva fumosità dallo scarico e il calo significativo del liquido di raffreddamento, ben al di sotto del minimo. L’intervento consistette nel cambio di guarnizione e del condotto del liquido. Faccio presente che tale segnalazione veniva fatta dopo una percorrenza di 21800 km circa e a distanza di pochi mesi dal precedente tagliando (effettuato il 24/11/2022 data fattura - 19700 km).  A distanza di pochi mesi (data fattura 06/04/2023 – 25056 km) riportavo l’auto in assistenza lamentando i medesimi problemi ma non venne apparentemente riscontrato alcun difetto. Ovviamente non venne data alcuna spiegazione in merito al calo del liquido di raffreddamento e all’eccessiva fumosità.  Continuando a riscontrare le suddette problematiche riportavo l’automobile in assistenza e in quella occasione si procedette con la sostituzione della turbina e della sonda monitor lamda (data fattura 01/09/2023 – km 28671). Faccio presente che, nonostante l’intervento creduto risolutivo, continuavo a riscontrare un’eccessiva fumosità dallo scarico.  A 36304 km effettuavo il tagliando come da programmazione (data fattura 23/05/2024).  A distanza di soli sei mesi e avendo percorso solo 4000 km (data fattura 04/12/2024 – km 40431) riscontravo l’abbassamento del liquido di raffreddamento che risultava essere ampiamente al di sotto del livello minimo. Chiamavo quindi il carroattrezzi tramite il servizio BMW per riportare l’auto in assistenza. All’esito dei controlli non veniva riscontrato alcun problema ma sta di fatto che anche in questa occasione non è stata data alcuna spiegazione in merito all’abbassamento del liquido di raffreddamento. Da quanto sopra riportato si può riscontrare come la segnalazione dell’abbassamento del liquido di raffreddamento al di sotto del valore minimo sia avvenuto anche in occasione di una percorrenza minima dal tagliando precedentemente eseguito (nel primo caso dopo solo 2000 km dal tagliando di novembre 2022 e nel secondo caso dopo solo 4000 km dal tagliando di maggio 2024). È evidente quindi che si tratta di una problematica particolarmente rilevante, presupponendo che il livello del liquido di raffreddamento sia stato controllato in occasione della manutenzione programmata. Ovviamente ad oggi l’auto continua ad essere particolarmente fumosa come dimostrano le foto allegate (screenshot di un video girato il 3 gennaio 2025 dopo una percorrenza cittadina di 45 minuti). Faccio presente che il livello del liquido di raffreddamento, in occasione dell’ultimo intervento di dicembre 2024, è stato portato molto al di sopra del valore massimo. È evidente che la problematica non è stata risolta ed è evidente che la stessa rischi di causare danni ancora maggiori al veicolo qualora coinvolga altre parti del motore quali ad esempio la testata. Vi invito quindi a valutare un serio e professionale intervento di analisi della problematica affinché si raggiunga la risoluzione definitiva della stessa prima che si riscontrino altri danni e che scada la garanzia dell’automobile. Certo del vostro intervento risolutivo, attendo un cortese riscontro. Distinti saluti.

Spett. Prénatal In data 5 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zainetto con prodotti miste la e un bavaglino pagando contestualmente l’importo di euro 41,98 tramite gift card . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni , Tuttavia , ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Entrando nel tracking spedizione segnalate come consegnati i due prodotti che, ovviamente, non ho mai ricevuto Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Enel, Sono la figlia di una donna di 82 anni, pensionata, disabile che non ha praticita' con internet (e quindi scrivo per lei). Io, lei e mia sorella abbiamo precedentemente provato a contattare il vostro servizio clienti sia per telefono che per email senza riuscire pero' ad arrivare ad una soluzione del problema. Senza nessun tipo di preavviso mia mamma si e' vista recapitare due bollette del GAS, rispettivamente da 1.183,53€ (30/01/24) e 743,52€ (27/02/24). Durante le nostre chiamate al servizio clienti ci hanno spiegato che il rincaro e' stato dovuto ad un cambio di tariffa di cui pero' non siamo stati avvisati. Abbiamo ricevuto una notifica del cambio tariffa per l'elettricita' che abbiamo prontamente provveduto a contrattare col vostro servizio clienti, a dimostrazione del fatto che controlliamo sempre la posta: il servizio clienti ci ha detto che la notifica e' stata mandata ma noi non l'abbiamo mai ricevuta. Vista la mancanza di assistenza dalla vostra parte abbiamo poi provveduto a cambiare gestore. Chiedo la revisione delle due bollette del GAS per le quali mia mamma ha dovuto usare tutta la sua pensione per pagare e che hanno una tariffa che non si riesce assolutamente a capire soprattutto se comparata con la precedente e con altri fornitori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Thebestpdf.com, In data 05/12/2024 ho utilizzato il servizio di conversione di documenti PDF, tramite il nostro sito web, alla cifra concordata di € 0,95. In data 31/12/2024, senza aver concordato alcuna sottoscrizione di abbonamento, e senza alcun preavviso da parte vostra, mi sono vista addebitare sulla mia carta di credito pre-pagata la somma di € 39,95 a titolo di abbonamento, mai richiesto e sottoscritto. Pertanto, chiedo che tale addebito mensile venga immediatamente cancellato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.