Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto nel corso del tempo, inviando varie mail ed in ultima anche un reclamo a mezzo pec a Poste italiane, per chiedere di poter ottenere estratto conto del mese di febbraio 2022 della Postepay RdC al fine di compiere una verifica sull'accreditamento, o meno, dell'RdC relativo a quel periodo per eventualmente confutare quanto sostenuto dall'Inps, tuttavia senza mai ricevere risposta. Essendomi recato presso una Direzione locale dell'Ente purtroppo non mi hanno fornito l'informazione in quanto trattasi di un prodotto finanziario particolare che a quanto pare non frutta loro alcun reddito.

Spett. FLY GO In data 25/12/2024 ho sottoscritto il contratto per prenotare un volo ryanair da Milano a Palermo per il giorno 10/01/2925 e ritorno 15/01/2025 concordando un corrispettivo pari a 77 € Ma non ho ricevuto nessuna mail di conferma del volo con relativi dati di prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. I2W S.r.L. (FeelDesign) In data 11 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio il seguente prodotto: Opinion Ciatti Firenze carpet collection Round 200 Cod.Art.: Opinion Ciatti Firenze carpet collection Round 200-G con ordine n. 100126164 pagando contestualmente l’importo di € 1.590,30 € A causa del ritardo nella consegna vi contatto in data 04.10.24 e mi comunicate un ritardo da parte dell’azienda produttrice Opinion Ciatti Successivamente vi contatto in data 09.11.24, 18.11.24 e 02.12.24 chiedendo formalmente il rimborso ma non ricevo alcuna risposta. Ad oggi (03.01.24) il prodotto non è stato consegnato e non rispondete più né alle mail né al telefono. Pertanto richiedo l'immediato rimborso della somma pagata con le modalità indicate nella mia precedente comunicazione del 02.12.2024 In mancanza di un celere riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 17/12/2024 ho effettuato l'ordine n. 1017298415 di Euro 80,24. Il 20/12/2024 mi è arrivata una email per informarmi che a causa di un errore di giacenza in magazzino avrei ricevuto un rimborso entro 10 giorni. Il rimborso non è mai arrivato ed il servizio telefonico non è attivo.

Spett. MediaWorld Sono Gloria Giuriati, numero carta MediaWorld CLUB 0410335913294. In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice modello BOSCH WGG254Z0IT LAVATRICE, Caricamento frontale, 10 kg, 58,8 cm, Classe A, pagando contestualmente l’importo di 599,99 senza spese di spedizione. La consegna era prevista per il 06/12/2024 ma il corriere mi ha informato che si trattava di un frigorifero, quindi non del prodotto da me ordinato e pertanto prontamente rimandato indietro. Vengo poi successivamente contattata dal servizio clienti dopo svariate telefonate da parte mia e vengo informata che il prodotto da me scelto non è più disponibile. Accetto la situazione e il giorno 12/12/2024 scelgo al suo posto la lavatrice SAMSUNG WW11DG6B85LKU3 LAVATRICE, Caricamento frontale, 11 kg, 60 cm, Classe A, Art.-No. 235720, al prezzo di 589 (10 euro in meno di quello che ho pagato) e in data 16/12/2024 questa mia richiesta viene rifiutata. Da allora non ho più ricevuto nessun contatto e nessuna risposta, ho anche detto che avrei accettato di prenderla anche senza risarcimento dei 10 euro, ma la risposta è stata SILENZIO TOTALE. Ho telefonato quasi tutti i giorni e inviato e-mail, ma non succede nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine (che sono già passati), il prodotto da me scelto per la sostituzione, quindi il modello SAMSUNG WW11DG6B85LKU3 LAVATRICE, Caricamento frontale, 11 kg, 60 cm, Classe A, Art.-No. 235720. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 02/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Magnesio supremo pagando contestualmente l’importo di €17,97. L'articolo non è mai stato spedito e, consapevoli del disservizio, avevate garantito un rimborso mai arrivato. Analogamente, in data 04/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Vitamina D compresse masticabili pagando contestualmente l’importo di €26,96. L'articolo non è mai stato spedito e, consapevoli del disservizio, avevate garantito un rimborso mai arrivato. Per la fattura in oggetto del presente reclamo, a fronte di un pagamento di € 95,60 (regolarmente verificabile dal resoconto bancario) avete emesso una fattura di €79,42. Dell'altro ordine non ho ricevuto alcuna fattura. Malgrado i numerosi solleciti attraverso il servizio clienti, non ho mai ricevuto risposta e non esiste alcuna possibilità di parlare telefonicamente con un operatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett. DAYDREAMS.IT In data 23/12/2023 ho acquistato 2 buoni hotel cheque Daydreams ciascuno valido per la copertura dell'intero pernotto di 3 notti per 2 persone con obbligo di mezza pensione, concordando un corrispettivo pari a 84,99€. Qualche mese dopo giunge comunicazione a mezzo mail che i buoni Day Dreams vengono automaticamente convertiti in una Hotel Reservation Card proponendo sconti che non hanno nulla a che vedere con ciò che avevo acquistato ma anzi presentando palesemente la perdita dei vantaggi associati ai buoni Day Dreams. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione certificata di proposta di modifica unilaterale del contratto preventiva che illustrasse il contenuto della modifica, la motivazione e la data di entrata in vigore e soprattutto le modalità per esercitare il diritto di recesso, ritengo che siano stati violati i miei diritti di cliente e di conseguenza richiedo che mi sia restituita la cifra sostenuta in sede di acquisto. Ulteriore scorrettezza è stata poi che vi siete riguardati bene dal ricordare al cliente che i buoni erano in scadenza. Infatti l’email è arrivata solo 10 giorni dopo l’effettiva scadenza, autorizzandovi così a chiedere l’ulteriore contributo per il rinnovo dei buoni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BG SAXO: una esperienza surreale, che ha il sapore di un furto Ad ottobre, dopo la compilazione della Mifid, mi vengono richieste delle informazioni personali. Ho caricato i documenti che mi sembravano utili, e non avendo nessuna conferma della ricezione o commento negativo ho ingenuamente pensato che tutto fosse a posto. 31 dicembre: il conto viene bloccato improvvisamente. Motivazione? “Informazioni personali non aggiornate”, ma non so cosa manca né se ho sbagliato qualcosa nella compilazione della Mifid. La comunicazione è confusa e priva di trasparenza, non posso nemmeno vedere la cronologia delle comunicazioni passate. Nel frattempo posso solo vendere i titoli, ma non acquistarne di nuovi. Inoltre, per poter eseguire bonifici in uscita mi viene chiesto di registrare un conto per i prelievi, ma il bonifico necessario non può essere accreditato a causa delle restrizioni imposte. Il risultato? I miei soldi sono congelati in un limbo per me irraggiungibile, grazie al giudizio insindacabile di un anonimo impiegato.