Bacheca dei reclami

A fine agosto ho scoperto che il mio account era bloccato senza aver ricevuto alcuna notifica in-app o email. Come suggerito nell'area messaggi in app ho aperto un reclamo. Ho atteso un po' di giorni e controllando l'area messaggi ho trovato una risposta al reclamo che mi invitava a rinviare nuove foto dei prodotti inserzionati con alcuni dettagli entro 48 ore. Anche in questo caso non ho ricevuto ne email ne notifica della risposta e le 48 ore erano ormai in scadenza. Non sono riuscito a rispondere in tempo. Adesso non ho più possibilità di replicare, non riesco a fare nulla dall'app o dal sito. Ho quindi inviato un messaggio tramite la pagine facebook ma a distanza di 15 giorni nessuno mi ha risposto. Faccio presente che da quando mi sono iscritto a Vinted ho pubblicato una decina di inserzioni. I prodotti inserzionato sono originali e corrispondenti alla descrizione. Tutti i prodotti venduti hanno avuto feedback positivi. Sono una persona precisa ed estremamente corretta e rispettosa delle regole. Unico incidente di percorso ho inserzionato un kit per vini che è stato da voi rimosso perché non conforme alle "regole del catalogo". Mio errore. In conclusione vi prego di darmi modo di rientrare. Aggiungo che nel vostro centro assistenza c'è scritto "Cerchiamo sempre soluzioni amichevoli e informiamo gli utenti quando blocchiamo i loro account." ma nel mio caso non sono stato avvisato di nulla e non ho avuto modo di interagire, capire e risolvere il problema. Resto a disposizione. Fabio Blanco. Email: fabio.blanco@fastwebnet.it

Cliente Bianchi Oltre Pro Ultegra di2 acquistata nuova.Rumore proveniente dal manubrio.Nonostante i vari ''tentativi'' da parte del loro rivenditore autorizzato,al momento il problema SERIO e legato alla mia SICUREZZA,non e ancora stato risolto!Inoltre dopo aver contattato con delle Mail la Bianchi e specificando il problema sulla bicicletta...da loro nessuna risposta!Idem dal loro rivenditore!

Spett. Euronics Bruno di Trapani, In data 30.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio uno SMARTPHONE MODELLO REALME C53 PIU' LA COPERTURA ASSICURATIVA 'SERENA SMARTPHONE TOP 2 ANNI N.15633898, pagando contestualmente l’importo complessivo di € 226,88. A distanza di 30 GG dall’acquisto, il prodotto presenta danni accidentali che lo rendono non utilizzabile come specificato nella scheda di richiesta riparazione N. 71747 DEL 30.08.2024 ed inoltrata a SMILTECH dal NEGOZIO BRUNO EURONICS con sede in via Libica a Trapani. In particolare, il danno accidentale ha distrutto totalmente il display nella parte inferiore, ha rotto i cristalli liquidi e ha compromesso il funzionamento del touch. Il 30.08.2024 giorno del danno, mi sono recato presso il vostro negozio, il 09.09.2024 ho inviato un email di risposta all'email di SMILTECH per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 30.08.2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Nissan Italia sono in possesso di una Nuova Nissan Micra acquistata nel 2021 con n telaio VN VK1400667268896 Fino a oggi,per i tagliandi di routine, sono stata seguita bene dall'officina meccanica della concessionaria Ceccato Auto Motordi Albignasego PD Non posso dire altrettanto dall'officina specializzata Brc Universal Snc in quanto ho avuto 2 guasti dell'impianto a gas 1° marzo 2023 riparato in garanzia, di cui non mi è stato dato nessuna informazione né scritta né verbale della riparazione eseguita 2° agosto 2024 - l'auto nella commutazione benzina/gas ha iniziato a perdere potenza a strattonare, calo di giri fino a spegnersi in mezzo alla strada . Lo stesso guasto di marzo 2023. Ora la neccessità di sapere quale fosse il motivo della riparazione dell'anno precedente era ed imperante. Il meccanico BRC Off Universal, interpellato personalmente, 1/8/24 non solo non mi ha dato nessuna spiegazione della precedente riparazione ma non mi ha nemmeno dato un appuntamento per la riparazione rischiando così di andare fuori garanzia termine del 24/9/202 .Ho scritto un reclamo attraverso il format web all'Area clienti Nissan, grazie a loro ho ottenuto che, alla consegna dell'auto il 19/9/24 per il 3 ed ultimo tagliando di routine, fosse mandata in riparazione contestualmente presso l'officina BRC Universal Snc di Montegrotto consegnandomi un'auto sostitutiva. Visto la SUCCESSIONE dei GUASTI CHIEDO cortesemente, che mi sia dato un documento scritto sulla riparazione che farà l'Officina Brc Universal snc e una garanzia sulla riparazione, visto che l'auto ha avuto ha avuto lo stesso guasto, non documentato al proprietario, 2 volte in poco più di un anno. Il vostro servizio Clienti mi disse che avrebbe vigilato sulla riparazione presso l'Off. BRC. In un secondo momento mi avete smentito questa possibilità adducendo che Nissan non ha nessuna ingerenza sulle lavorazioni presso i loro collaboratori e mi avete dato ilcontatto Ass.Clienti Brc. Sentita via email l'Ass. Clienti Brc e posto il quesito sulla garanzia della riparazione attuale, mi rispondono che loro non si interfacciano con i privati:"...la nostra società, in qualità di fornitrice e non di venditrice al pubblico dell'impianto, non provvede questo tipo di comunicazioni ai clienti finali. La invitiamo ad esporre le sue necessità, dubbi o richieste, alla casa madre o al concessionario. L'auto è attualmente in riparazione. Saluto e attendo F. Rossato tel 3479191395

sto ancora aspetando il rimborso che mi spetta a fronte della vs nota di credito 22725760251 emessa in data 02/09/2024. riassumo brevemente la situazione: - a fine luglio prenoto e pago interamente un camper per le due settimane centrali di agosto con ritiro a Bergamo (precisamente a Ciserano, 5 km da casa mia): la scelta di noleggiare presso di voi è stata ovviamente influenzata dalla comodità di ritiro/restituzione del mezzo; - a due giorni dalla partenza si scopre che malgrado il corretto pagamento da parte mia, non avete bloccato il camper, dopo molte insistenze mi prospettate di andarne a ritirare uno a Bologna, a spese mie, pagando anche l'eventuale maggior costo della prenotaione; - fortuna vuole che in realtà il noleggio "last minute" a Bologna sia nettamente meno caro, per cui emettete nota di credito di 900 euro; - il giorno di inzio delle ferie vado a ritirare il mezzo a Bologna: scopro che è appena rientrato da un importante intervento al motore; - il giorno della partenza dopo poche centinaia di chilometri si accende la spia gialla del motore, segnaliamo l'anomalia senza riscontro; - ricontattiamo il giorno seguente e ci viene detto, malgrado alcune contraddizioni tra comunicazioni telefoniche e via mail, di continuare il viaggio monitorando eventuali ulteriori anomalie; - il terzo giorno va in blocco la truma per cui rimaniamo senza acqua calda, segnaliamo l'anomalia e non riceviamo alcuna assistenza per sbloccare la situazione ma solo la raccomandazione di sporgere reclamo al rientro; - al rientro sporgiamo reclamo. -passa il tempo; -sollecitiamo; -passa il tempo; -sollecitiamo; -sollecitiamo; ... ci viene risposto che il reclamo non è accolto e che il rimborso verrà sollecitato (?)

Buongiorno, con la presente per informare che sono 7 mesi che aspetto la posa/installazione di 6 finestre acquistate e saldate il 4 Aprile 2024 per un totale di piu' di 17.000 euro. Siamo ad Ottobre e non ho ancora ricevuto alcuna chiamata per pianificare la posa. Ho contattato piu' volte il Vostro centralino, i quali hanno aperto una pratica. Ho ricevuto 1 email di risposta dicendo che ci sono problemi logistico/amministrativi, poi da 3 settimane piu' nulla. Peccato che i prodotti di entrambi gli ordini (019-419431 e 419433) sono disponibili rispettivamente dall'11 agosto e da MAGGIO. RIPETO, SONO 7 MESI CHE ASPETTO! A 15 giorni da questo reclamo passo tutto al mio Legale, il quale sicuramente saprà come risponderVi.

Spett. ELECTROLUX In data 24.04.2024 ho acquistato presso UNIEURO via Colombo Bologna un frigorifero Electrolux modello ENT6NE18S pagando contestualmente l’importo di 628,92. A distanza di meno di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigorifero congela gli alimenti anche se il termostato è impostato ad una temperatura di 6 gradi. Ho provato in TUTTI I MODI a contattare l'assistenza, ma dopo 3 giorni ancora nessun contatto nonostante abbia telefonato, chattato e inviato email. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [OVOKO In data [14/07/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Modulo Confort Auto] pagando contestualmente l’importo di [141.16] oltre 17.13 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [22.07.2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [24.07.2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [24.07.2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [05.08.2024], il giorno 23.08.2024 mi avete dato conferma che il venditore aveva ricevuto l'oggetto ed accettato il reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [158.29]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Mi sono recata ieri APPOSTA, al'iper di Busnago, nell'ultimo giorno di offerte del volantino in allegato, convinta di poter usufruire della promozione sui prodotti orogel. Arrivo al reparto surgelati e trovo la totlae assenza del relativo cartellino(foto in allegato) che indica le offerte. Passando i suddetti prodotti orogel, oggetto della promo, sul lettore di controllo prezzi, ed il prezzo era quello senza la promozione. Solo per alcuni di essi il lettore passava il prezzo con l'offerta(che sono poi quelli presenti nello scontrino in allegato, che sono gli unici che ho preso). Fatto presente la questione agli addetti, dopo una lunga fila al servizio clienti, con una bambina di 3 anni al seguito, viene la responsabile al reparto surgelati, e dopo una lista infinita di telefonate, comunque non si viene a capo del perchè non vi siano piu le offerte, seppur fossimo nell'ultimo giorno. Dopo un po viene un altro addetto, e alla fine si scopre che per portarsi AVANTI COL LAVORO, avevano già iniziato a togliere le vecchie offerte, per fare spazio a quelle nuove che credo di aver capito partissero da oggi. Mi avevano detto che potevo prendere comunque i prodotti e poi passare al servizio clienti dove mi avrebbero dato la differenza. Allora io dico le seguenti cose: 1. ASSURDO CHE VENGANO TOLTE LE OFFERTE L'ULTIMO GIORNO, IN CUI LE OFFERTE ANCORA VALGONO 2.ASSURDO CHE IO DEBBA POI FARMI UN'ALTRA FILA AL SERVIZIO CLIENTI PER RIAVERE I SOLDI, CON SURGELATI AL SEGUITO E RELATIVA BAMBINA DI 3 ANNI GIA ABBONDANTEMENTE ANNOIATA DALL'IMMENSA ATTESA SUBITA PER LA MIRIADE DI TELEFONATE CHE DOVETE FARE PER SOPPERIRE ALLA VOSTRA INADEGUATEZZA E IMPROVVISAZIONE. 3.ASSURDO CHE CHISSà QUANTI ALTRI CLIENTI, CONVINTI DI AVER USUFRUITO DELLO SCONTO, ARRIVANO A CASA E TROVANO LA SORPRESA SULLO SCONTRINO, O ANCORA PIU GRAVE SE I CARTELLINI DELLE OFFERTE VENGONO TOLTI PRIMA "PER PORTARSI AVANTI COL LAVORO" 4.ASSURDO CHE CIO AVVENGA IN UN IPERMERCATO DI QUESTE PROPORZIONI. Io difficilmente faccio la spesa negli iper, ci vado esclusivamente quando vedo buone offerte, ma roba del genere nel diretto concorrente con la S cose del genere non si vedono MAI.Nel diretto concorrente vedo efficienza, impeccabilità, scaffali sempre ordinati, puliti e pieni. Offerte sempre chiare, e quando vi è stato qualche errore da parte loro sono partiti nei miei confronti scuse a non finire, via mail e con sconti ad hoc per scusarsi. Tale situazione si è verificata anche sull’acqua EVA, che volevo prendere ma non vi era piu il cartellino. Che dire,l'ennesimo disagio,infatti non è la prima volta che mi imbatto nella totale inadeguatezza di tale ipermercato.