Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. G.
13/12/2024

Problema con consegna BRT

E la quarta volta che perdo un giorno di lavoro per una corriere disonesto Risulta che e stato effettuato un tentativo di consegna quando non e verro , sono rimasto apposta a casa... Ora dovro perdere un altro giorno di lavoro con la speranza che ricevero il pacco, con un importante danno economico datto che perdo due gioni lavorativi. E assurdo e vergognoso

Risolto
L. M.
13/12/2024

Mancata consegna

SSpett.Ebay In data 31 marzo 2023, tramite l’account di mia madre, titolare del profilo, ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 32,03 $. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 aprile 2023 e il 10 maggio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Purtroppo mi sono riuscita a muovere solo oltre il termine previsto per la segnalazione della mancata consegna. Tuttavia, il pagamento risulta effettuato e la merce non consegnata, e chiedo un rimborso dell’ordine. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. M.
13/12/2024
FIRE S.P.A.

Recuperto Crediti

Gentile Altroconsumo, Desidero segnalare un problema riguardante il servizio fornito da IONOS SE e la gestione della pratica affidata alla società Fire S.p.A., con riferimento a un dominio da me acquistato e in scadenza. Nonostante abbia provveduto ad annullare il contratto relativo al dominio in oggetto tramite il pannello di controllo ufficiale di IONOS SE, ho ricevuto un sollecito di pagamento per un servizio che non utilizzo più e per cui non era attivo nemmeno il rinnovo automatico. La società Fire S.p.A. mi ha inviato tale comunicazione tramite PEC indirizzata a una mia email ordinaria. Ho formalmente richiesto a Fire S.p.A.: Conferma della disdetta del contratto, che doveva essere già stata registrata a seguito della mia cancellazione tramite il pannello IONOS SE. Cancellazione immediata dei miei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), poiché non esiste più una base giuridica per il loro trattamento. Nonostante tali richieste, non ho ricevuto alcuna risposta. Ritengo che la trasmissione della PEC a un'email ordinaria sia una grave irregolarità, così come il mancato rispetto del GDPR e la reiterazione di un sollecito di pagamento non dovuto. Pertanto, chiedo il vostro intervento per: Ottenere la conferma della disdetta del contratto da parte di IONOS SE o Fire S.p.A. Garantire la cancellazione immediata dei miei dati personali, come previsto dalla normativa vigente. Verificare la legittimità del sollecito di pagamento, considerato che il servizio è stato regolarmente annullato. Sono disponibile a fornire copia della comunicazione ricevuta, incluse le modalità di trasmissione non corrette, a supporto della mia segnalazione. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Chiuso
I. M.
13/12/2024

COSTI IN FATTURA DIFFORMI DALL'OFFERTA SOTTOSCRITTA

BUONGIORNO, VEDO DALLA PRIMA FATTURA nr. F2431745025 del 12/11/2024 (CHE COME CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE HO L'ADDEBITO DI DUE RATE (€ 3,98) E CHE C'E' SCRITTO CHE SONO 24 RATE. RIPETO CHE QUANDO HO RICHIESTO L'OFFERTA, IL CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ERA 1,99 UNA TANTUM. ALLEGO SCREENSHOT DELLA PROMO. DATI I PROBLEMI CHE CI SONO STATI CON L'ATTIVAZIONE, VISTO CHE HO DOVUTO ATTENDERE PIU'DI DUE SETTIMANE PERCHE' MI AVEVATE MESSO PER VOSTRO ERRORE IN BLACK LIST, NON SO QUANDO SIETE INTERVENUTI COSA AVETE CAMBIATO MA NON VOGLIO L'OFFERTA CHE PREVEDE € 1,99 PER 24 MESI COME COSTO DI ATTIVAZIONE. CHIEDO DI RICEVERE SULLA PROSSIMA FATTURA L'ACCREDITO DI 1,99 (A FRONTE DEI 3,98 ADDEBITATI) E DI NON AVERE PIU' ALCUN COSTO DI ATTIVAZIONE. RESTO IN ATTESA DI RISCONTRO.

Chiuso
M. M.
13/12/2024
Logitab.com

Mancata conformità del bene

Buongiorno, ho fatto un ordine tramite una vostra inserzione su Facebook per un proiettore di ologrammi con 450 effetti con i seguenti accessori: cavetto alimentazione 10m, telecomando, cavalletto, supporto per esterno, ho ricevuto tramite corriere Bartolini, pagato contrassegno la somma di 85€ e firmato e selezionato su tablet "con riserva di controlo interno". La merce ricevuta è totalmente difforme da quella da voi reclamizzata e per la quale io ho fatto l'acquisto anche di un secondo articolo uguale, il materiale ricevuto consiste in 2 giocattolini del valore di pochi euro, quindi chiedo il rimborso nel più breve tempo possibile sul mio conto di Banca Generali a me intestato agenzia di trieste Iban: IT80S0307502200CC8511160556 per un importo di 84,89€, chiedo inoltre come farvi riavere a vostre spese il materiale ricevuto, faccio inoltre presente che all'interno dell'imballo non era presente nessuna bolla di accompagno ne relativa fattura o scontrino fiscale, ho provato anche ha contattare il numero di cellulare con il quale una vostra operatrice mi aveva contattato ma naturalmente risulta inesistente, facendo ricerche sul vostro sito Logitab.com non sono presenti i dati tipo partita iva ma ho trovato il vostro indirizzo sul talloncino di Bartolini: Info@Logitab.com, via Campolungo, 19, Dogana., è stata mia premura quella di salvare le vostre inserzioni su facebook, presnti anche con altri inserzionisti ma con identico materiale e accessori, registrazioni che metterò a disposizione alle autorità competenti se non sarà soddisfatta la richiesta di rimborso integrale della cifra da me pagata da parte vostra. Certo di un sollecito riscontro ringrazio e saluto. Manlio Mancini.

Chiuso
Y. F.
13/12/2024

Mancata consegna

In data 1 Dicembre 2024 ho acquistato sul sito Amazon dal venditore ColorFamily Colorfamily Polo Uomo Cotone Maglietta Personalizzata T-Shirt Del costo di 15,00€ con 6,90€ di spese di spedizione. In data 6 dicembre 2024 il pacco risulta consegnato quando invece io non ho ricevuto nulla. Il venditore ha chiesto la verifica di consegna che allegherò di seguito dove si può ben vedere che hanno semplicemente scritto il mio nome in Stampatello! Non è la mia firma. In conclusione mi hanno anche rifiutato il rimborso in quanto la consegna risulta effettuata. Segnalo il corriere che ha effettuato la consegna sbagliando chiaramente il destinatario, richiedessero un documento di riconoscimento quando non sono in grado di svolgere il proprio lavoro. Attendo un vostro riscontro.

Risolto
P. B.
13/12/2024
Oldwine

Mancata consegna a fronte di pagamento avvenuto mento avvenuto

Spett. Oldwine In data 27/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre casse di vino pagando contestualmente l’importo di 161,82€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro max 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
R. R.
13/12/2024

Richiesta pagamento truffaldino

Buongiorno, ho ricevuto presso il mio indirizzo in data 13/12/2024 una lettera da parte di SPN ( Salerno Pompei Napoli ) spa n.pratica 3115276457 che richiede il pagamento di 5,40 euro entro il 16/12/2024 per un mancato pagamento di pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data del 09/08/2024. la targa della mia auto, la stazione C/MARE e la causale sprovvisto dí tessera . Quanto riportato nella comunicazione è falso e truffaldino, poiché in quella data e a quell'orario mi trovavo presso la mia residenza in provincia di Verona a più di 700km dalla stazione C/mare di Napoli. Ho intenzione di procedere per vie legali nel caso non venisse confermato che si tratta di un errore. Richiedo comunque l'accesso alla fotografia tramite la quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del veicolo e della targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Risolto
D. G.
13/12/2024

Prodotto non conforme !!

In data 18 novembre 2024 abbiamo acquistato sul portale Mediaworld on line un tablet Samsung Galaxy Tab S9 FE+, 128 GB, 5G, 4G (LTE), 12,4”. Grigio, N. ordine 235593785, Per un importo pari a 623,00 euro. In data 26 novembre, tramite corriere UPS, ci è stato consegnato un Tablet non conforme a quello ordinato (e pagato) in quanto trattasi di un Galaxy Tab S9 FE+ 128GB Wi-Fi grey. In pratica il tablet ordinato è quello con anche l’alloggiamento e funzionamento con una scheda SIM (modello SM-X616), mentre quello ricevuto funziona solo tramite wireless (modello SM-X610). Il codice a barre: 8 806095 160788. Abbiamo contattato Mediaworld e ci hanno detto che occorreva rivolgersi direttamente al Venditore del Marketplace Electronic Shops IT. Nonostante il pagamento sia stato fatto a favore di Mediaworld , abbiamo contattato il venditore Electronic Shops IT, e qui comincia il dramma. L’unico mezzo per comunicare con costoro è la mail, in quanto il telefono indicato nei contatti forniti non fa altro che “ invitare ” a usare la mail. Dopo diverse mail mandate a detto venditore (soggetto ubicato in Francia) (la prima mail è di lunedì 2 dicembre) non siamo ancora venuti a capo di nulla. Ci hanno sempre fornito risposte strane, mai comunque in linea con la nostra richiesta. Noi abbiamo chiesto la sostituzione del prodotto, e questi ci dicono di mandargli il n. d’ordine (già in precedenza inviato). Oppure noi chiediamo (alla fin fine) come restituire il prodotto non conforme, e questi ci rispondono che a loro il prodotto risulta consegnato (???!!!). Insomma fanno finta di non capire. Nell’ultima mail del 10/12/2024 ci hanno scritto “Grazie per averci contattato. La procedura di reso le sarà inviata entro e non oltre 72 ore”. Perché devono passare ancora 3 giorni per dirci come restituire il tablet? Per quanto riguarda Mediaworld, che abbiamo contattato moltissime volte e rispondono sempre da un call center in Albania, ci hanno sempre detto che avrebbero chiamato loro il venditore e che il problema sarebbe stato, prima o poi, risolto. Hanno aperto il Caso N. 241127-029141, che per il momento è irrisolto . Se ne stanno lavando le mani, mentre è responsabilità loro verificare che il venditore che hanno accettato di esporre sul loro portale di vendita on line sia corretto ed affidabile. A oggi, 13 dicembre 2024, stiamo ancora aspettando la fattura, di conoscere la procedura di reso, dopo aver tentato invano di avere la sostituzione del prodotto (se non lo avevano, perché ce l’hanno venduto?)

Risolto Gestito dagli avvocati
A. M.
13/12/2024
Mano-M

TRUFFA! Negozio cinese che dice essere da Milano. Problema con il reso.

Spett. Mano Milano In data 14/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online con sede a Milano un cappotto pagando contestualmente l’importo di 59,95€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 3/12/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche e il difetto con cui è arrivato il prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 03/12/2024. Il 04/12/24 mi avete risposto che la mia richiesta era stata accettata e che voi mi avreste inviato l'etichetta per effettuare la spedizione gratuita per il reso. Il 11/12/24 mi avete scritto cambiando completamente il discorso e dicendomi che era già stato inviato un prodotto nuovo invece di fare il reso. Nello stesso giorno ho rifiutato la proposta dicendo che volevo avvalermi del diritto di reso, ma mi avete risposto che la richiesta non poteva essere accettata perché avevate già inviato il nuovo prodotto. Contesto quanto sopra poiché io non ho richiesto la sostituzione del prodotto, ma si IL RESO. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, con il difetto che è arrivato, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 59,95€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: le mail scambiate Conferma ordine: 1798 Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Chiuso

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