Bacheca dei reclami

Zalando si rifiuta di rimborsarmi perché secondo loro hanno ricevuto un pacco vuoto anche se la posta mi ha confermato il giorno prima che gli venisse consegnato che c'era una registrazione di peso evidente. Oltre che avermi spedito l'articolo errato fanno anche casini in magazzino. Una grandissima truffa, dovrò richiedere il rimborso attraverso la mia banca... Non hanno nemmeno voglia di chiedere direttamente a Poste.

Oggetto: Diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c. – Ordine n. 28545034 Spett.le MediaWorld S.p.A. Il sottoscritto Antonio Sauro, residente in Via Partanna Mondello 80/D, 90151 Palermo, tel. 3665476583, email ansa78@gmail.com, in qualità di consumatore, PREMESSO CHE - in data 23 novembre ho effettuato presso la Vostra società l’acquisto di una lavastoviglie Electrolux modello EES68520W, ordine n. 28545034, usufruendo del Bonus elettrodomestici; - la consegna era prevista tra il 18 e il 22 dicembre; - ad oggi l’ordine risulta non ancora spedito, in evidente ritardo rispetto ai termini comunicati; - il vostro servizio clienti mi ha sconsigliato l’annullamento dell’ordine, in quanto ciò comporterebbe la perdita del valore del Bonus elettrodomestici, circostanza non imputabile al sottoscritto; CONSIDERATO CHE - l’art. 61 del Codice del Consumo impone al venditore l’obbligo di consegna entro il termine concordato o, in mancanza, entro 30 giorni; - l’art. 33 del Codice del Consumo vieta clausole che determinino un significativo squilibrio dei diritti del consumatore; - il consumatore non può subire pregiudizi economici per inadempimenti imputabili al professionista; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente VI DIFFIDO E METTO FORMALMENTE IN MORA, ai sensi dell’art. 1454 c.c., a: - procedere alla spedizione e consegna del bene entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente, OPPURE, IN ALTERNATIVA - emettere il rimborso integrale dell’importo corrisposto, comprensivo del valore del Bonus elettrodomestici, non potendo il sottoscritto subire alcun danno economico per Vostro inadempimento. In difetto, mi riservo di adire le competenti sedi, incluse segnalazioni alle Autorità competenti e alle Associazioni dei Consumatori, nonché l’eventuale richiesta di risarcimento dei danni subiti. Distinti saluti. Palermo, 23/12/2026 Antonio Sauro

Buongiorno, con la presente segnalo la mancata consegna del pacco relativo alla spedizione n. 16630000128289 prevista in data 18/12/25. Nonostante il tracking indichi consegnato il pacco non è mai stato ricevuto. L’indirizzo di consegna risulta corretto e non è stato effettuato alcun tentativo di consegna. Chiedo pertanto di verificare con urgenza lo stato della spedizione e di fornirmi un riscontro scritto. In attesa di cortese risposta, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, Ho acquistato il 17-12-2025 per 0.10 euro (10 centesimi) la possibilità di migliorare la qualità di una foto. il mio account è valeriozanini.zanini@gmail.com Il giorno dopo, 18/12/2025, mi sono visto addebitato 49.90€ per un abbonamento mai sottoscritto. Ho segnalato la cosa all'AGCOM e alla polizia postale. Rivoglio l'importo che mi è stato addebitato senza il mio permesso

Buongiorno, scrivo per segnalare un problema molto grave riscontrato con il mio numero TIM prepagato e per richiedere il rimborso integrale degli importi addebitati. In data 26 e 27/novembre mi trovavo in Svizzera e ho effettuato alcune ricariche nello stesso giorno, per un totale di 45 €. Ogni volta, i crediti venivano scalati nel giro di pochi secondi, senza che io riuscissi a utilizzare nemmeno un minimo di traffico internet. Di fatto, i 45 € sono stati consumati senza che il servizio funzionasse. La situazione è stata ulteriormente aggravata dal fatto che il mio piano si chiama “Estero”, denominazione che mi ha indotto in errore, facendomi credere che fosse il piano corretto da utilizzare all’estero. Solo successivamente ho scoperto che la Svizzera richiede un piano specifico dedicato, informazione che non era affatto chiara al momento delle ricariche. Il risultato concreto è che ho speso 45 €, non ho avuto alcun servizio internet, e le ricariche non mi sono state di alcuna utilità. Ritengo questa situazione inaccettabile, sia per la mancanza di chiarezza delle informazioni sia per il fatto che il credito sia stato consumato senza un servizio effettivamente fruibile. Per questi motivi, richiedo il rimborso integrale dei 45 €, in quanto il servizio pagato non è stato di fatto erogato. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione rapida e concreta. Cordiali saluti.

Buongiorno, segnalo che il giornaliero alpe di Siusi e Val Gardena comprende entrambi i comprensori ma , partendo da Siusi non è possibile raggiungere la Val Gardena con gli impianti in quanto per passare dall'Alpe di Siusi a Monte Pana ( prima stazione della val Gardena ) si deve prendere un bus che passa solo ogni ora , porta un numero limitato di persone e che richiede il pagamento di 9 € per andata e ritorno oltre lo skipass. Ritengo che far pagare due comprensori potendone di fatto usare solo uno non sia una procedura corretta. cordiali saluti

In data 24 novembre, in occasione del Black Friday, tentavo di effettuare un acquisto sul sito di Douglas Italia S.p.A. utilizzando una gift card del valore di € 60,00. L’operazione non è mai andata a buon fine a causa di un errore tecnico persistente del sito, che impediva l’utilizzo della gift card nonostante ripetuti tentativi. Ho contattato immediatamente il servizio clienti Douglas, ma ho ricevuto riscontro solo in data 3 dicembre, quando il Black Friday era ormai terminato e il prodotto che intendevo acquistare risultava esaurito. In tale risposta mi è stato comunicato che la gift card risultava scaduta, circostanza che non era mai stata indicata in modo chiaro e comprensibile né al momento dell’acquisto né sulla gift card stessa, in violazione degli obblighi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Non avendo ricevuto ulteriori chiarimenti, ho inviato PEC in data 8 dicembre. Douglas ha risposto il 9 dicembre, chiedendomi di trasmettere la gift card, cosa che ho fatto immediatamente. Da quel momento, nonostante numerosi solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta. Ad oggi, 23 dicembre, il problema risulta irrisolto. Il mancato utilizzo della gift card è quindi esclusivamente imputabile a un disservizio tecnico e alla gestione tardiva e omissiva del reclamo da parte dell’azienda, che mi ha impedito di utilizzare il credito e di beneficiare delle promozioni Black Friday. Il comportamento descritto appare riconducibile a una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, in quanto: caratterizzato da mancanza di trasparenza sulla scadenza della gift card (pratica ingannevole per omissione); contrario ai principi di diligenza professionale; idoneo a pregiudicare i diritti del consumatore, inducendolo a perdere il valore economico del credito acquistato. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Douglas Italia S.p.A.: proceda al rimborso dell’importo di € 60,00, oppure fornisca una gift card sostitutiva o riattivata di pari valore. Allego la documentazione disponibile (email di assistenza, PEC, gift card, eventuali screenshot dell’errore).

Spedizione partita il 01/12 ad oggi non ancora consegnata

Buongiorno, ho richiesto una gift card in regalo a una persona, arrivata nel tempo e nelle modalità (email) corrette ma non viene visualizzata cliccando su “VISUALIZZA LA MIA CARTA REGALO THE FORK” Messaggio di errore “ Your gift card is not yet ready, please come back a little later.” Ho aspettato più di 24 h come suggerito dal Chatbot ma niente ancora. Servizio Clienti pessimo in quanto non riesco a parlare con un operatore

GUASTO AL SERBATOIO ADBLUE di Toyota Proace City Verso. Auto immatricolata nel 2020. Prime avvisaglie del problema a 70.000 km circa: si accenda spia di anomalia motore e dopo 50 km parte un countdown che obbliga a passare in officina per azzeramento. Il Concessionario dapprima suggerisce uso di addittivi e di mantenere il livello del sebatoio sempre piano. Nessun effetto. Il problema si ripresenta ogni 15.000 km e dopo due anni di tentativi, mi viene proposto un intervento INUTILE di sosituzione dell'iniettore: costo 300 euro! Il problema addirittura peggiora!! La spia si accende ogni 1000 km. Oggi dopo 3 mesi la spia si accende ogni 500 km! L'auto è inaffidabile! Ed è scandaloso che un difetto di fabbricazione di questo tipo NON RIENTRI NEI RICHIAMI DELLA CASA MADRE. DOPO MOLTI RECLAMI su form Toyota, pec, e colloqui verbali con concessionario NESSUNO AMMETTE NESSUNA RESPONSABILITA'. **SFIDUCIA TOTALE NEL MARCHIO TOYOTA, che lancia un sasso di ben 1600 euro e nasconde la mano !! non ci si comporta così!!!