Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente sono a presentare regolare reclamo riferito al codice tracking in oggetto: 00384279076059196284 La consegna prevista per il 17/09/2025 risulta come "mancata per assenza cliente", ma, considerando che è attiva una portineria tutti i giorni dalle 8 alle 18, ritengo improbabile. Dopotutto, gli altri competitor di settore non hanno mai avuto questo genere di problema. Inoltre, segnalo, che solitamente i corrieri contattano il cliente, HRPArcel no. Oggi 26/09/2025 non è stato ancora consegnato l'ordine violando la regolamentazione commerciale che prevede un secondo tentativo entro le 48h successive al primo. Il servizio clienti è delegato a una chat bot che da risposte generiche. Non esistono numeri attivi, mail per contattare il servizio clienti. E' evidente che l'attività commerciale è torbida e manca di trasparenza. Ci fosse la necessità di ulteriore documentazione a corredo della presente, non mancherò di inviarvelo. Mi auguro che la società in questione venga segnalata e che sia bloccata quanto prima la possibilità di agire nel mercato. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 13/09/2025 ho acquistato su Vinted il prodotto Airpods 4 classificato dal venditore pascalmarche come "nuovo col cartellino". Una volta arrivato il pacco, lo apro e scopro che la scatola era rovinata e rotta e la custodia delle cuffiette graffiata. Scrivo al venditore mandandogli una foto del prodotto e lui mi risponde che le ha fatte cadere e mi offre un rimborso di 5€. Non ho accettato perché avrebbe dovuto dirmelo prima lasciandomi scegliere se annullare l'ordine o meno. Insisto per il reso a suo carico ma rifiuta. A quel punto apro la segnalazione a Vinted mandandogli tutti gli screen della conversazione e le foto del prodotto non conforme alla descrizione. Mi rispondono di procedere con il reso a mio carico e anche quando espongo nuovamente la segnalazione mi risponde un bot automatico dicendo che dovevo procedere con il reso a mio carico. A quel punto cerco di capire se queste cuffie possono essere in qualche modo utili, le provo a connettere e non vengono riconosciute dal mio telefono. Vado sul sito Apple, inserisco il codice seriale riportato sulla confezione vendutami e scopro che si tratta di un prodotto sostituito. Quindi questo venditore si è fatto cambiare le cuffie tenendosi quelle nuove e si è rivenduto quelle rotte (che sono da buttare). Ho riscritto nuovamente all'assistenza Vinted ricevendo sempre la stessa risposta generata da un bot. Io vorrei semplicemente il rimborso totale delle spese sostenute (35,40€). Procederò in ogni caso alla denuncia di questo truffatore.

Buon giorno il 10/08/025 ho fatto la richiesta per annullamento biglietto n K256393351, sulla tratta Napoli - Palermo, e alla data odierna non ho ancora ricevuto alcun rimborso parziale delle tasse di 36,90. Si allegano le mail di collegamento del Vs. servizio Support e il biglietto . In attesa di Vs riscontro F.Verre

Il 23/08 ho riconsegnato l’autovettura all’aeroporto di Parigi Orly con una leggerissima e quasi impercettibile abrasione sul cerchione posteriore destro (vedi allegato). L’addetto alla ricezione mi comunica che sarei stato ricontattato dal servizio clienti per la pratica del danno. Ovviamente non sono stato contattato da nessuno, ma mi sono ritrovato sulla carta di credito l’ammontare di ben 487,50€ di addebito. (400,50€ di danno e 87€ di gestione pratica). Ho scritto alla Europcar per chiedere con quale logica fosse stata utilizzata per la stima del danno, visto che l’intero cerchione nuovo costa sul sito ufficiale della Peugeut 293,75€. Dopo solleciti mi ha risposto solo ora, mandandomi una documentazione in cui è presente la perizia del danno per un importo di 250,20€ (hanno sostituito l’intero cerchione per un graffietto??) e che il resto dell’importo, pari quindi a 237,30 è suddiviso nelle voci di “Costi di capitale” (???) e "spese amministrative". Richiedo pertanto che la stima del danno venga rivista e ritengo che non possa superare il valore complessivo e omnicomprensivo di 200€ come deprezzamento dell’auto dato che non voglio proprio credere che il cerchione sia stato sostituito per un tale ed insignificante danno.

SALVE HO RICHIESTO UN INTERVENTO DI MANUTENZIONE ORDINARIA IL 3.6.2025 MA AD OGGI NONOSTANTE VARI SOLLECITI NON E' VENUTO NESSUNO

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho provato per una settimana, non mi è piaciuto, non ho autorizzato pagamento.

Buongiorno, ho ricevuto questa informativa da Doc Peter in data 28 /05/2025: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730434924 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna" Ad oggi 26 /09/2025 nonostante abbia inviato 6 solleciti, non ho ricevuto risposta né rimborso. Grazie

Spett. Telecom Italia (Tim) In data giugno 1023 ho acquistato presso il Vostro negozio un IPHONE 14 plus pagando a rate l’importo del Suddetto per un periodo di 24 mesi, senza alcun ritardo ed avendo ricevuto anche legale quietanza. Successivamente la quietanza ho provveduto a cambiare la scheda sim (Tim) inserita nel prodotto all’acquisto con quella di un altro operatore, ma avete provveduto illegittimamente a bloccaste l’IMEI del telefono ed a renderlo inutilizzabile, nonostante sia passata una settimana, reclami e pec, ancora non avete ancora provveduto a risolvere l’inconveniente . Ho già provveduto ad agire legalmente per far valere i miei diritti

Buongiorno, In data 11/09/2025 ho acquistato presso il vostro sito dei prodotti. Lo stesso giorno in una mail con oggetto “Aggiornamenti sul tuo ordine #2000603629” mi avete confermato la disponibilità di certi prodotti ma non di altri, rassicurandomi come di seguito: “Il rimborso dei prodotti mancanti ti verrà restituito automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine, a seconda dei tempi del tuo operatore (in genere 2-3 giorni lavorativi).” Ad oggi, 25/09/2025, ben oltre i 2-3 giorni lavorativi, non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo perciò che lo stesso avvenga, riservandomi ovvero di poter procedere per vie legali. Grazie