Bacheca dei reclami

Spett.le eDreams, in data 8/9/2026 mi iscrivevo alla prova gratuita di eDreams Prime che prevedeva l'opzione di cancellazione entro i primi 14 giorni dalla data di registrazione, con il rimborso del versamento relativo al primo mese da me effettuato all'atto della registrazione. Nonostante i tentativi di cancellazione effettuati nei 14 giorni mi sono trovato mio malgrado con intestato abbonamento annuale mai richiesto e di cui non ho mai ricevuto contratto. Con la presente comunico la mia volontà di annullare con effetto immediato l'abbonamento eDreams Prime a me intestato, associato ai seguenti dati: - Nome e cognome: Ivan Francipane - Email associata all'account: ivanfrancipane@gmail.com Ho ricevuto comunicazione che a partire dal 09/10/2026 mi verrà addebitato l'importo di 10,99 € al mese per l'abbonamento Prime. Chiedo che tale addebito non venga effettuato e che l'abbonamento venga disattivato immediatamente. Ho contattato il numero di assistenza indicato (+39 02 38594494) senza riuscire a dirimere la questione, motivo per cui procedo con richiesta scritta. Vi chiedo cortesemente di: 1. Confermare per iscritto l'avvenuta disdetta dell'abbonamento; 2. Confermare la rimozione del metodo di pagamento associato all'account, per evitare futuri addebiti non autorizzati; 3. Comunicare l'esito entro 15 giorni dalla ricezione della presente. In assenza di riscontro entro tale termine, mi vedrò costretto a segnalare la vicenda alle autorità competenti (AGCM) e alle associazioni di tutela dei consumatori, oltre a richiedere il blocco degli addebiti direttamente presso il mio istituto bancario. Resto in attesa di un cortese e tempestivo riscontro. Distinti saluti Ivan Francipane

Buongiorno avrei bisogno di avere informazioni su un ordine online 338191395 del 17 settembre per 2 libri Purtroppo l' ordine è stato fatto come ospite e non riesco a vedere lo stato. ho compilato anche il form,ma non riesco ad avere informazioni

Spett. PDF GURU In data [18/09/2026] ho sottoscritto il contratto per editing di file PDF concordando un corrispettivo pari a 0,99[€]. OGGI 25/09/2026 mi sono stati accreditati 49,99€ per un abbonamento mai concordato e sottoscritto, vi chiedo la cortesia di proceder le quanto prima al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Events 3.0 S.r.l. Alla cortese attenzione dell'Amministratore Unico Paola Porrovecchio Il sottoscritto Danilo Stroveglia, facendo seguito alle numerose comunicazioni e ai ripetuti solleciti già inviati, richiama integralmente quanto precedentemente contestato in relazione al mancato rimborso della somma di € 2.882,00, versata per la prenotazione di una crociera successivamente non fruita. Come risulta dalle comunicazioni intercorse, la Vostra società ha più volte confermato l'avvio della procedura di rimborso e l'imminente esecuzione del pagamento, senza che ad oggi sia stato effettuato alcun accredito né sia stata fornita documentazione idonea a comprovare l'effettiva disposizione del bonifico. Tale situazione si protrae ormai da diversi mesi e configura un grave e ingiustificato inadempimento contrattuale, nonostante la pazienza, la disponibilità e la volontà del sottoscritto di definire la questione in via bonaria. Con la presente, pertanto, Vi diffido formalmente a provvedere al rimborso integrale dell'importo di € 2.882,00 entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente PEC, mediante accredito sul conto corrente già comunicato, trasmettendo contestualmente copia della contabile bancaria attestante l'effettiva esecuzione dell'operazione. Si precisa che il decorso infruttuoso del termine sopra indicato sarà considerato quale definitivo rifiuto ad adempiere e mi costringerà, senza ulteriore avviso, ad affidare la tutela dei miei diritti ad un legale per l'avvio di tutte le azioni giudiziali e stragiudiziali ritenute opportune per il recupero coattivo del credito, con aggravio a Vostro carico di interessi legali, rivalutazione monetaria, spese legali, spese di recupero e ogni ulteriore danno derivante dal protrarsi dell'inadempimento. La presente costituisce pertanto ultimo tentativo di definizione bonaria della controversia prima dell'avvio delle opportune iniziative giudiziarie. In attesa di immediato riscontro scritto, si porgono distinti saluti. Cordialmente, Danilo Stroveglia

Buongiorno, da più di 4 mesi aspetto una risposta sulla riconsegna di un pezzo arrivato rotto. A maggio 2026 ho ordinato su questo sito di giocattoli una bicicletta per la mia nipotina. Il parafango anteriore è arrivato rotto e dall'assistenza clienti mi hanno detto che avrebbero provveduto all'invio di un pezzo di ricambio. Passati i mesi, non è mai arrivato nulla e non ho mai ricevuto aggiornamenti. A diversi solleciti da parte mia non ho ricevuto quasi mai riscontro, eccetto una volta in cui mi è stato detto che avrebbero risolto. Cosa che, ovviamente, non è poi successa. Trovo molto poco professionale la mancanza di riscontro o di soluzione alternativa, come ad esempio un rimborso parziale, visto il pessimo servizio erogato e, soprattutto, avendo inviato un prodotto rotto a prezzo intero. Saluti

Buongiorno, l'azienda PDF Guru, dopo la creazione di un pdf una volta, mi ha non so come attivato un abbonamento senza chiedermi il consenso e mi ha prelevato ben 49.99! Ora sono riuscita a disattivare l'abbonamento, ma chiedo ovviamente il rimborso di quanto indebitamente prelevato dal mio conto!

Spett.le Altroconsumo,chiedo il vostro intervento per contestare il rifiuto di rimborso da parte di Booking.com relativo alla prenotazione di un noleggio auto (N. 785089725) presso l'Aeroporto di Palermo per il giorno 18/09. Booking.com rifiuta il rimborso sostenendo che io abbia "superato il tempo massimo per richiederlo", ma il ritardo è dipeso unicamente dalle istruzioni errate fornite dal loro stesso Servizio Clienti.Di seguito riporto la cronologia esatta degli eventi che dimostra la mia totale tempestività e buona fede:Venerdì 18/09 ore 23:15 – Mi presento al banco Avis di Palermo. Nonostante nelle condizioni di noleggio su Booking fosse esplicitamente dichiarato che la compagnia accettasse le carte di debito, l'impiegato rifiuta il veicolo poiché la mia carta non viene riconosciuta dal sistema.Venerdì 18/09 ore 23:50 – Dopo ripetuti e prolungati tentativi di risolvere il problema in loco, provo a contattare telefonicamente l'assistenza Booking.com. La chiamata non ha esito perché il servizio in lingua italiana termina alle ore 23:00.Sabato 19/09 ore 08:00 – Telefono al Servizio Clienti Booking non appena riapre. L'operatrice riscontra l'impossibilità di mettersi in contatto con l'ufficio Avis e mi fornisce la precisa istruzione telefonica di NON fare procedure autonome e di RICHIAMARE LUNEDÌ 21/09.Lunedì 21/09 – Seguendo alla lettera le istruzioni, richiamo Booking. Solo in questa sede un secondo operatore mi dice di procedere all'apertura del reclamo scritto tramite l'applicazione, cosa che faccio immediatamente.L'ufficio reclami (Aftercare) ha respinto la richiesta per "scadenza dei termini". Trovo inaccettabile che Booking.com utilizzi un ritardo causato dalle indicazioni dei propri operatori come scusa per trattenere i miei soldi. Io ho cercato supporto a soli 35 minuti dal disservizio e ho seguito i loro ordini. Inoltre, il problema iniziale nasce da informazioni ingannevoli sul loro sito riguardo l'accettazione delle carte di debito da parte del partner Avis.Chiedo il vostro supporto affinché Booking.com riesamini il caso in seconda istanza, verifichi i log delle mie chiamate e disponga il rimborso integrale della somma trattenuta.Cordiali saluti, Luigi Manuel Collura

Oggetto: Reclamo per ordine non conforme / Pacco ricevuto vuoto - Fattura n. 18000000620 (Ordine n. 18000001383) Gentile Servizio Clienti di Ditur,con la presente desidero segnalare un problema relativo all'ordine in oggetto, consegnatomi in data 24 settembre 2026 tramite il corriere DPD. All'apertura del pacco, con mio grande dispiacere, ho constatato che il prodotto acquistato risulta completamente mancante all'interno della confezione.Di seguito i dettagli del mio ordine: Mittente: Ditur.dk ApS Numero Fattura: 18000000620 del 7 set 2026 Numero Ordine: 18000001383 Prodotto mancante: Dissing Kids D1717 (Quantità: 1, Prezzo: 39,00 €) Indirizzo di spedizione: Giuseppe Ucciardello, Via Napoleone Colajanni 42, 95016 Mascali (IT) Vi chiedo pertanto di verificare quanto accaduto con il corriere e di provvedere nel più breve tempo possibile alla spedizione del prodotto mancante o, in alternativa, al rimborso integrale dell'importo pagato (47,00 € spedizione inclusa).Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e rimango a disposizione per eventuali chiarimenti o per fornire fotografie del pacco ricevuto. Cordiali saluti,Giuseppe Ucciardello Via Napoleone Colajanni 42,Mascali, 95016, IT E-mail:arch.ucciardello@gmail.com

Buongiorno,ho fatto un ordine per un divano il 20/06/2026. A tutt'oggi non ho ricevuto ancora nessuna comunicazione per la consegna. Son passato per il punto vendita di Salerno più di una volta,ma non mi hanno saputo dare una risposta. Ho fatto una PEC per chiarimenti il 23/9/26 a Poltronesofa,ma nemmeno mi hanno fatto sapere niente. Da premettere che ho versato un acconto al momento dell' ordine di €700. Come devo procedere?

Spett. eDreams In data 10/09/2026 ho sottoscritto un contratto di abbonamento annuale concordando un corrispettivo pari a 99,99€. Tale abbonamento è non voluto e chiedo il rimborso integrale sullo stesso metodo di pagamento. Non mi interessano soluzioni parziali o voucher. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.