Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho fatto domanda per l'attivazione del bonus associato al mio abbonamento annuale Atac il 27 Ottobre 2026. Non ho mai ricevuto risposta nonostante i ripetuti solleciti. Ho mandato le seguenti mail all'indirizzo transit-rome@li.me in data: 27 Ottobre 2026 3 Novembre 2026 10 Novembre 2026 ho inoltre aperto dei ticket dal sito Lime , lamentando la non risposta. I ticket sono stati chiusi dicendo di contattare transit-rome@li.me

il 02/11/2026 ho acquistato su Meetic, con l'account associato all'indirizzo acquistionline74ba@gmail.com: - Pass Premium 6 mesi – rif. CRD_HD_I1793623909.3650ACA209624AA – 14,99 EUR - Opzione Top – rif. CRD_HD_I1793623963.7139ACA209624AA – 9,99 EUR Il 04/11/2026, entro 14 giorni dall'acquisto, ho esercitato il diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo tramite il modulo "Recedere dal contratto" presente nel mio account. Meetic mi ha confermato via email la ricezione della richiesta in pari data. Il 06/11/2026 ho inviato un sollecito scritto. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e l'abbonamento risulta ancora attivo fino al 02/05/2027. Chiedo pertanto: 1. la conferma scritta dell'annullamento di entrambi gli acquisti; 2. la conferma che non verranno effettuati ulteriori addebiti; 3. il rimborso degli importi pagati sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla richiesta di recesso come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, voglio segnalare che mi sono stati addebitati 69,90€ di rinnovo automatico senza mandarmi un promemoria nei giorni precedenti e mi stanno negando il diritto di recesso.

Con la presente intendo contestare formalmente l'addebito di € 99,00 effettuato a mio carico a seguito dell'acquisto di una semplice visura camerale del costo di € 3,05. Preciso che la mia intenzione era esclusivamente quella di acquistare una singola visura camerale, al prezzo indicato di € 3,05. NON HO MAI INTESO SOTTOSCRIVERE ALCUN ABBONAMENTO A PAGAMENTO, NÉ HO CONSAPEVOLMENTE AUTORIZZATO ULTERIORI ADDEBITI DI € 99,00. Contesto pertanto la trasparenza delle modalità di acquisto e l'eventuale attivazione automatica di un abbonamento non chiaramente evidenziato al momento del pagamento. Ritengo tale condotta potenzialmente riconducibile a una pratica commerciale scorretta, in violazione degli obblighi di trasparenza e informazione previsti dalla normativa applicabile.

Io, cliente Genius Livello 3 VIP all'epoca della prenotazione, con la presente intendo formalizzare formale atto di diffida e messa in mora in relazione ai fatti occorsi in data 12 ottobre 2026 relativi alla prenotazione in oggetto per il soggiorno a Bruxelles (12-15 ottobre 2026). In data 12 ottobre 2026, la struttura ospitante ha improvvisamente cancellato la mia prenotazione legittima. Trovandomi in una situazione di grave disagio a ridosso del soggiorno, ho contattato telefonicamente la Vostra assistenza clienti verso le 9:00 di mattina. L’operatrice telefonica, preso atto del mio status Genius 3 VIP e dell'urgenza, mi ha espressamente e reiteratamente autorizzato ed esortato a effettuare una nuova prenotazione autonoma, garantendomi verbalmente la copertura integrale della differenza di prezzo, a prescindere dall'importo finalizzato. Successivamente, ho ricevuto una e-mail automatica che limitava arbitrariamente il rimborso alla cifra di € 247,90. Allarmata da tale discrepanza, ho effettuato una seconda telefonata alle ore 10:00 circa del medesimo giorno (12 ottobre 2026). Un secondo operatore mi ha nuovamente confermato e rassicurato che la Vostra società avrebbe onorato la promessa verbale di coprire l'intera differenza, invitandomi a non considerare il limite della mail automatica. Ad oggi, dopo innumerevoli e logoranti sollecitazioni, ho ricevuto la misera somma di soli € 247,90, lasciando scoperto il saldo della reale differenza da me sostenuta per colpa dell'inadempimento della struttura da Voi promossa. RICHIESTE LEGALI E ISTANZA GDPR L'accordo verbale intercorso con i Vostri operatori vincola legalmente Booking.com B.V. al rispetto degli impegni presi, configurando diversamente una pratica commerciale ingannevole e un danno emergente causato dalle Vostre precise istruzioni operative.Con la presente la sottoscritta: 1. RICHIEDE FORMALMENTE, ai sensi dell'Art. 15 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) in materia di accesso ai dati personali, la copia delle registrazioni audio e/o la trascrizione integrale delle due telefonate intercorse tra la sottoscritta e il Vostro customer service in data 12 ottobre 2026 2. DIFFIDA Booking.com B.V. a corrispondere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente la restante parte della differenza tariffaria dovuta, pari a €403,19 (calcolata come: Costo totale nuova struttura - Costo totale vecchia struttura - € 247, 90 già ricevuti). In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali per il risarcimento del danno, nonché di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle autorità competenti per la tutela dei consumatori a livello europeo.

Con la presente intendo contestare formalmente l'addebito di € 99,00 effettuato a mio carico a seguito dell'acquisto di una semplice visura camerale del costo di € 3,05. Preciso che la mia intenzione era esclusivamente quella di acquistare una singola visura camerale, al prezzo indicato di € 3,05. NON HO MAI INTESO SOTTOSCRIVERE ALCUN ABBONAMENTO A PAGAMENTO, NÉ HO CONSAPEVOLMENTE AUTORIZZATO ULTERIORI ADDEBITI DI € 99,00. Contesto pertanto la trasparenza delle modalità di acquisto e l'eventuale attivazione automatica di un abbonamento non chiaramente evidenziato al momento del pagamento. Ritengo tale condotta potenzialmente riconducibile a una pratica commerciale scorretta, in violazione degli obblighi di trasparenza e informazione previsti dalla normativa applicabile.

Buongiorno, Il 5 novembre 2026 ho prenotato e pagato tramite Expedia un pernottamento di €90 presso un Hotel di Pozzuoli (NA), previsto per la notte del 6 novembre 2026. L'ID è il codice itinerario. Poco dopo ho chiamato la struttura per avere dettagli e ho scoperto che era chiusa e non poteva fornire il soggiorno acquistato. Ho immediatamente contattato Expedia, già prima della data del pernottamento, chiedendo una soluzione e la restituzione dell'importo. Nonostante numerose conversazioni con diversi operatori e supervisori, Expedia ha continuato a subordinare il rimborso all'autorizzazione dell'hotel e ad applicare le condizioni della tariffa non rimborsabile. La struttura ha successivamente confermato ufficialmente, tramite PEC del 9 novembre 2026, di essere chiusa definitivamente. Il referente mi ha inoltre comunicato che l'impresa aveva cessato l'attività nel marzo 2026. Ho personalmente collaborato con Expedia per facilitare i contatti con l'albergatore, fornendo recapiti aggiornati e coordinando i tentativi di chiamata, senza ottenere una soluzione. La vicenda presenta un ulteriore aspetto preoccupante: sulla stessa pagina Expedia dell'Hotel compare una recensione verificata del luglio 2026, nella quale un altro cliente racconta di aver pagato una prenotazione senza poter usufruire dell'alloggio, poiché il proprietario gli aveva comunicato che Expedia non poteva più effettuare prenotazioni presso la struttura. Questa precedente segnalazione solleva dubbi sui controlli effettuati dalla piattaforma prima di continuare a commercializzare il soggiorno. Ritengo ingiustificato negare il rimborso richiamando la tariffa non rimborsabile, perché non ho rinunciato volontariamente alla prenotazione: il servizio acquistato non è stato erogato. Ho già presentato un reclamo formale tramite PEC a Expedia, avviato una contestazione del pagamento con Revolut e trasmesso una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Chiedo il rimborso integrale dei €90 pagati, sul metodo di pagamento originario, e una spiegazione documentata di come sia stato possibile acquistare un soggiorno presso una struttura dichiaratasi definitivamente chiusa. Dispongo delle comunicazioni PEC dell'albergo, della conferma della prenotazione, del pagamento e delle conversazioni con il servizio clienti Expedia. Ho inoltre dubbi che queste siano pratiche commerciali sleali sistematicamente messe in atto da Expedia, viste le precedenti segnalazioni. Non sono nemmeno riuscito a trovare il CIN della struttura sul sito di Expedia, il che ritengo sia un ulteriore fatto illecito. Chiedo ad Altroconsumo di dare seguito alla segnalazione attraverso i propri strumenti di tutela dei consumatori, anche al fine di individuare pratiche scorrette sistematicamente messe in atto dall'azienda.

autostrade per l'Italia continua ad inserire nelle fatture servizi non richiesti. alla proposta del contratto, lo scorso novembre 2025, mi è stato promesso canone zero per due anni, e cashback del 50%. dopo nemmeno un anno, di cashback nemmeno a parlarne, ed il canone si è scontato portandolo a zero, ma compare il servizio di assistenza stradale da 8,85 euro. chissà perchè?? chiedo la chiusura del contratto e la restituzione del canone di assistenza stradale non richiesto ed il cashback di un anno di pedaggi.

RECLAMO CONTRO WALLAPOP – MANCATA TUTELA DEL VENDITORE, RESO RICEVUTO VUOTO E RIFIUTO DI VERIFICARE UNA PRESUNTA TRUF*A Azienda interessata: Wallapop Importo contestato: 55,00 € Oggetto della controversia: Pokémon Tin Destino di Paldea Ticket di assistenza: #19727357, #19695843, #19695804 Descrizione dettagliata del reclamo Mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare una situazione estremamente grave che ho subito attraverso la piattaforma Wallapop e per chiedere assistenza nella tutela dei miei diritti di consumatore e venditore. Ho venduto tramite Wallapop un prodotto Pokémon Tin Destino di Paldea per un importo di 55,00 €. Ho regolarmente spedito il prodotto tramite Ionpost, utilizzando il seguente codice di tracciamento: 820139707612037012718025 Il pacco è stato regolarmente consegnato all'acquirente, integro e senza danni. Successivamente, l'acquirente ha aperto una controversia contestando una piccola e pressoché impercettibile imperfezione sulla pellicola protettiva del prodotto. Wallapop ha deciso di approvare il reso, a mio avviso senza effettuare le necessarie verifiche e senza tutelare adeguatamente la mia posizione di venditore. Il reso è stato successivamente spedito tramite Poste Italiane ed è risultato consegnato il 6 novembre, con il seguente codice di tracciamento: 1UW0SBY374820 Il problema è che, al momento della consegna, ho ricevuto un pacco completamente VUOTO. All'interno non era presente il prodotto che avevo originariamente venduto. Di fatto, l'acquirente si è ritrovato con il rimborso dei 55,00 € e, presumibilmente, ha trattenuto anche il prodotto. Io, invece, ho perso sia la merce sia il denaro. La parte ancora più grave della vicenda riguarda il comportamento di Wallapop dopo la mia segnalazione. Ho contattato ripetutamente l'assistenza, aprendo diversi ticket: #19727357, #19695843, #19695804. Ho spiegato chiaramente quanto accaduto (con foto e video dell'apertura del pacco) e ho richiesto un accertamento molto semplice, concreto e potenzialmente decisivo per verificare la situazione. Ho chiesto a Wallapop di: 1. Contattare Ionpost e acquisire il peso registrato del pacco originale al momento della spedizione. 2. Contattare Poste Italiane e acquisire il peso registrato del pacco di reso consegnato il 6 novembre. 3.Confrontare i due pesi per verificare se il prodotto fosse effettivamente presente nel pacco restituito. Si tratta di una verifica oggettiva che potrebbe fornire elementi fondamentali per accertare se il pacco di reso fosse vuoto già durante il trasporto. Nonostante le mie ripetute richieste, Wallapop si rifiuta di effettuare questi accertamenti. Le risposte ricevute dall'assistenza sono sempre le stesse, con la ripetizione della seguente formula: «In questo caso non ci è possibile aiutarla». In sostanza, Wallapop non vuole approfondire la vicenda, non vuole verificare i dati di spedizione e non intende collaborare per accertare quanto accaduto. Non sto chiedendo qualcosa di impossibile o una verifica arbitraria: sto chiedendo semplicemente di controllare dati oggettivi che potrebbero essere disponibili presso i corrieri coinvolti. Trovo inaccettabile che una piattaforma che gestisce pagamenti, spedizioni e controversie tra utenti possa liquidare una segnalazione di questo tipo con una risposta standardizzata, senza nemmeno tentare di verificare la fondatezza delle mie contestazioni. Wallapop sta di fatto lasciando il venditore senza alcuna tutela. La situazione concreta è questa: - Ho spedito regolarmente un prodotto del valore di 55,00 €. - L'acquirente ha ottenuto il rimborso attraverso la procedura di controversia. - Ho ricevuto un pacco di reso vuoto. - Non ho recuperato né il prodotto né il denaro. Wallapop si rifiuta di effettuare gli accertamenti richiesti per verificare quanto accaduto. Pur non potendo affermare senza ulteriori verifiche chi abbia materialmente sottratto il prodotto, ritengo che la condotta di Wallapop stia di fatto favorendo chi potrebbe aver commesso la frode, lasciando la persona danneggiata completamente priva di tutela. È particolarmente grave che Wallapop, pur essendo il soggetto che ha gestito la transazione e autorizzato il rimborso, non mostri alcuna volontà di collaborare per chiarire una situazione così anomala. Ho la sensazione concreta che, per Wallapop, sia più semplice liquidare il problema con una risposta automatica e considerare chiusa la pratica, anche se questo significa lasciare un venditore senza merce e senza soldi. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire e aiutarmi a contestare formalmente la condotta di Wallapop, affinché la piattaforma sia chiamata a fornire risposte concrete. In particolare, chiedo: 1. Di sollecitare Wallapop ad aprire una nuova indagine sulla transazione. 2. Di richiedere a Wallapop di collaborare con Ionpost e Poste Italiane per acquisire i dati relativi al peso del pacco originale e del pacco di reso. 3. Di chiedere spiegazioni sul motivo per cui Wallapop si rifiuti sistematicamente di effettuare questi accertamenti. 4. Di ottenere una rivalutazione della controversia alla luce del fatto che il reso è stato ricevuto completamente vuoto. 5. Di richiedere il recupero dei miei 55,00 €, considerato che non ho ricevuto indietro il prodotto venduto. 6. Di verificare se le procedure di gestione delle controversie adottate da Wallapop garantiscano un'adeguata tutela ai venditori in situazioni di possibile frode. Non ritengo accettabile che un venditore possa perdere contemporaneamente la merce e il denaro senza che la piattaforma faccia nemmeno un tentativo di verificare quanto accaduto. Non sto chiedendo un trattamento di favore: sto chiedendo semplicemente che vengano effettuati controlli elementari e che la mia segnalazione venga presa seriamente in considerazione. Mi sono rivolto più volte direttamente a Wallapop, ma ogni tentativo è stato inutile. Per questo motivo chiedo ora l'intervento di Altroconsumo affinché questa vicenda non venga ulteriormente ignorata. Sono inoltre intenzionato, in assenza di una soluzione, a presentare denuncia alle autorità competenti e a valutare ogni ulteriore azione legale per recuperare il denaro e tutelare i miei diritti. Ringrazio Altroconsumo per l'attenzione e resto in attesa di un riscontro e di un supporto concreto nella gestione di questo reclamo. Cordiali saluti.

Spett.le Servizio Clienti Buddyfit, con la presente desidero formulare un reclamo formale in merito all’addebito di € 69,99 effettuato in data 8 novembre 2026, sul mio metodo di pagamento, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento. Contesto tale addebito e chiedo formalmente l’annullamento del rinnovo appena effettuato e il rimborso integrale della somma prelevata. La mia richiesta è motivata dalle seguenti circostanze: - Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, né tramite e-mail né attraverso altri canali, che mi informasse dell’imminente scadenza dell’abbonamento e del conseguente rinnovo automatico, con indicazione dei termini entro cui esercitare la disdetta. - La piattaforma è stata utilizzata esclusivamente nei primissimi giorni successivi alla sottoscrizione del precedente abbonamento, per poi rimanere sostanzialmente inutilizzata. Non ho quindi mai manifestato un interesse concreto a proseguire il servizio né tantomeno a sottoscrivere un ulteriore periodo di abbonamento. A tal proposito, richiamo espressamente l’art. 65-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), introdotto dalla Legge n. 214/2023, che prevede l’obbligo di informare il consumatore, almeno 30 giorni prima della scadenza, della data entro cui esercitare la disdetta nei contratti di servizi con rinnovo automatico. La stessa disposizione stabilisce che, in mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza spese, fino alla successiva scadenza. Con la presente esercito pertanto tale diritto e richiedo il rimborso integrale dell’importo di € 69,99 appena addebitato oltre alla cessazione immediata dell’abbonamento. Chiedo un riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, con conferma: 1. Dell’annullamento definitivo dell’abbonamento. 2. Della disattivazione di ogni ulteriore rinnovo automatico. 3. Dell’emissione del rimborso integrale di € 69,99 sul metodo di pagamento originario. In assenza di un riscontro risolutivo, mi riservo di procedere nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.