Bacheca dei reclami

Buongiorno sono socia da nemmeno un mese e desidero formalmente disdire il mio abbonamento. ho verifica come dite voi nella sezione IL MIO ALTROCONSUMO , nella quale risultano i miei dati e Il piano attivo ma nessuna dicitura di disdetta. Ritengo estremamente difficoltoso e poco trasparente che, pur essendo regolarmente autenticata nella mia area personaler, non sia possibile trovare e utilizzare una procedura chiara per esercitare la volontà di disdetta. Con il presente Reclamo chiedo di cessare subito il mio abbonamento senza ulteriori proposte commerciali. Chiedo inoltre conferma scritta della ricezione della presenta richiesta e dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento. Grazie Roberta

La struttura presso cui avevo effettuato la prenotazione originale ha cancellato la prenotazione per motivi tecnici, non potendo ospitarmi. Ho quindi dovuto prenotare un’altra struttura, sostenendo una differenza di circa 30 € rispetto al prezzo originale. Booking.com mi aveva successivamente confermato che avrebbero effettato il rimborso della differenza una volta presentata la fattura della seconda struttura e, nelle settimane successive, mi ha richiesto più volte tale fattura e la documentazione relativa al nuovo soggiorno, che ho inviato giá tre o quattro volte. Nel frattempo mi era stato riconosciuto un voucher di 4,99 €, che ho utilizzato. Oggi, dopo mesi di comunicazioni e telefonate, Booking.com mi ha risposto sostenendo che, avendo utilizzato quel voucher, non è più possibile effettuare il rimborso della differenza di prezzo che ammonta a circa 30 Euro.. Il voucher di 4,99 €, tuttavia, è una questione distinta dal rimborso di circa 30 € della differenza di prezzo. Dispongo di tutta la documentazione e della corrispondenza in cui mi viene addirittura richiesto l'Iban per il rimborso e chiedo assistenza per ottenere il rimborso che mi era piú volte stato confermato.

Buongiorno ho richiesto di annullare questo abbonamento non richiesto, evidentemente ingannevole di 30 € addebitato x 2 mesi. Avendo fatto un test on line del costo di 1 € solo apparente, ma poi s è rivelato l inganno.

In data 13 settembre 2026 mi sono vista addebitare la cifra di 99,99€ sul mio conto per il rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Tale attivazione/rinnovo è avvenuta senza un mio esplicito e consapevole consenso e senza il dovuto preavviso, in aperta violazione dell'art. 65-bis del Codice del Consumo e sfruttando pratiche commerciali scorrette (già sanzionate dall'Antitrust con delibera AGCM). Richiedo il rimborso integrale e immediato della somma totale (prelievi che vanno avanti dal 2014) sulla mia carta di pagamento. In caso contrario, procederò al chargeback tramite la mia banca Intesa San Paolo e alla segnalazione formale all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Oggetto: *Socio Altroconsumo - Conciliazione paritetica Costa - ART 65948 archiviata* --- Buongiorno, sono socio Altroconsumo - Colacino Vincenzo CF CLCVCN53D13E098U tel 3389157336 Chiedo assistenza per conciliazione paritetica con Costa Crociere SpA. Crociera Costa Deliziosa 12-19/09/2026 pren. 0095409975037103700000 - il water cabina era guasto già appena entrati e con odori maleodoranti per tutta la crociera, sono stato costretto spesso ad usare bagni esterni. Richiesto ripetute riparazioni (confermate per iscritto da Costa ) ma sempre efficaci solo per alcune ore. Fatto Reclamo 21/09/2026 con riconoscimento del danno da parte di Costa ma risposta non soddisfacente con voucher 300€ rifiutato. Ho tentato ART ConciliaWeb IC/65948/2026 archiviato il 25/09/2026 per mancata adesione di Costa Mi è stato consigliato di richiedere il rimborso 70% costo crociera+ danno da vacanza rovinata di 350 euro totale € 1.360,00 su IBAN IT09K0548463740000000026104 intestato a Vincenzo Colacino / Giuliana Facchin. Praticamente il water della mia cabina condivisa con amico non ha mai funzionato costringendoci a richiedere interventi pluriquotidiani alla reception con soluzione solo per alcune ore e poi nuovamente mancato scarico ( interventi riconosciuti dalla Costa Crociere che ha ammesso porgendo le scuse), sopportando odori maleodoranti e grande disagio. Grazie Vincenzo Colacino

Salve, In data 26 settembre 2026 ho ricevuto la mail di conferma del rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Non avendo intenzione di usufruire del servizio per il nuovo anno, ho provveduto immediatamente a cancellare il rinnovo dal mio profilo online e ho contattato l'assistenza telefonica per esercitare il mio legittimo diritto di recesso entro i 14 giorni dall'addebito, come previsto dall'Art. 52 del Codice del Consumo e dall'Articolo 4 dei Termini e Condizioni di eDreams Prime. Con Saccenza, l'operatrice telefonica ha rifiutato di effettuare il rimborso, sostenendo falsamente che non avessi alcun diritto di recesso. Trovo questo comportamento ingannevole e in aperta violazione delle norme a tutela dei consumatori e delle stesse condizioni contrattuali dell'azienda. Preciso di non aver Accettato nessuno sconto Prime a seguito del rinnovo di ieri e che la cifra è attualmente in fase di contabilizzazione sulla mia carta. Chiedo che eDreams prenda in carico questa pratica, rispetti la legge e proceda al rimborso integrale della quota di abbonamento indebitamente trattenuta, da riaccreditare sul metodo di pagamento originale. In caso contrario, procederò al chargeback bancario e alla segnalazione formale all'AGCM. Cordiali saluti, C.C

Con la presente formula formale reclamo e contestazione in merito al soggiorno acquistato tramite la Vs. piattaforma presso la struttura EL MEHDI BEACH Resort (ex Primasol El Mehdi) a Mahdia (Tunisia), per il periodo dal 30/08/2026 al 13/09/2026, interamente saldato in anticipo tramite circuito PayPal. Al mio arrivo in struttura in data 30/08/2026, il personale della reception ha formalmente negato l’esistenza di qualsiasi prenotazione a mio nome, dichiarando esplicitamente l’assenza di rapporti commerciali in essere con la Vs. piattaforma. Tale gravissima situazione ha causato una condizione di profonda vulnerabilità e panico, aggravata dal fatto che viaggiavo in compagnia di mia sorella, persona con disabilità grave accertata al 100%, la cui condizione necessita di tutele e stabilità, elementi totalmente calpestati dalla Vs. totale mancanza di assistenza. Nonostante i ripetuti contatti tramite il Vs. canale di assistenza "Chatta con noi" in data 30/08/2026 – durante i quali continuavate a rassicurarmi circa la validità della prenotazione invitandomi assurdamente a "pagare nuovamente" con promessa di futuro rimborso (nonostante il servizio fosse già stato da me interamente saldato) – e nonostante la Vs. telefonata del 31/08/2026, nessun contatto risolutivo è stato da Voi preso con la direzione dell’hotel. A fronte della minaccia della struttura di allontanarci qualora non avessimo saldato l’intero importo entro il primo pomeriggio del 31/08/2026, e nell'impossibilità di spostare mia sorella disabile, sono stata costretta a farmi inviare d'urgenza i fondi necessari e a pagare una seconda volta l'intero soggiorno direttamente alla struttura. Tutto ciò premesso, avendo corrisposto due volte il pagamento per il medesimo servizio a causa di un Vs. evidente e grave inadempimento contrattuale, VI DIFFIDO E METTO IN MORA a provvedere, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, al rimborso immediato della somma da me doppiamente versata.

DIFFIDA FORMALE E RECLAMO PER GRAVE INADEMPIMENTO CONTRATTUALE – Richiesta rimborso integrale e risarcimento danni – Prenotazione N. 5514686603 – Struttura: Indipendenza boutique PIN: 2406 Spett.le Servizio Clienti / Ufficio Reclami Booking.com, Con la presente intendo contestare formalmente la condotta della struttura ricettiva indipendenza boutique, da voi affiliata, in merito alla prenotazione n. 5514686603 PIN: 2406 interamente pagata in anticipo per la data del check-in 21/09 checkout 23/09 I fatti costituiscono un gravissimo ed illegittimo inadempimento contrattuale, sfociato nella mancata erogazione del servizio e nell'abbandono dell'ospite. 1. RICOSTRUZIONE DEI FATTI La prenotazione è stata regolarmente saldata in anticipo. Non ho ricevuto alcuna comunicazione o sollecito preventivo da parte del gestore per concordare l'orario d'arrivo o avvisare di presunti termini perentori. Arrivato sul posto con un ritardo del tutto irrilevante di soli 14 minuti rispetto alle ore 17:00 (attorno alle 17:14), il gestore mi ha rifiutato l'accesso alla struttura non rispondendo a nessuna delle mie chiamate. Dopo aver trovato un altro recapito telefonico ( diverso da quello di booking) sono riuscito a parlare con una collaboratrice, a giustificazione del rifiuto, il gestore ha testualmente dichiarato che "per legge dopo le ore 17:00 non è più possibile registrare i documenti degli ospiti al portale della Polizia di Stato". Subito dopo tale affermazione, anche il collaboratore si è reso completamente irreperibile, rifiutandosi di rispondere a chiamate e messaggi, non aprendo la porta e lasciandomi in strada per la notte, pur avendo trattenuto l'intero importo del soggiorno. 2. QUADRO DELLE VIOLAZIONI DI LEGGE E CONTRATTUALI La condotta della struttura integra evidenti estremi di illecito contrattuale e violazione della normativa vigente: Violazione dell'Art. 109 T.U.L.P.S. e falsa dichiarazione di legge: L'affermazione della struttura è del tutto falsa e priva di riscontro normativo. Il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato è una piattaforma telematica attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e l'obbligo di comunicazione dei dati degli ospiti decorre entro 24 ore dall'arrivo (art. 109 T.U.L.P.S.). L'argomentazione usata costituisce un mero pretesto arbitrario per sottrarsi agli obblighi di accoglienza. Violazione del Principio di Buona Fede e Correttezza Contrattuale (Artt. 1175 e 1375 Codice Civile): Nei contratti a prestazioni corrispettive, l'esecuzione del contratto deve avvenire secondo buona fede. Trattenere il corrispettivo di una prestazione e negare l'accesso per un ritardo di soli 14 minuti (senza preavviso, senza tolleranza e senza predisporre soluzioni alternative come il self check-in) costituisce un manifesto abuso del diritto e una condotta contraria alla diligenza professionale. Inadempimento Contrattuale e Indebito Arricchimento (Artt. 1453 e 2041 Codice Civile): A fronte del pagamento anticipato, la struttura non ha erogato la prestazione dovuta. Trattenere la somma incassata senza fornire l'alloggio configura una risoluzione del contratto per fatto e colpa esclusiva della struttura, con conseguente obbligo di restituzione integrale dell'indebito e risarcimento del danno. Violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 - Pratiche Commerciali Scorrette): La mancata indicazione perentoria di termini sanzionatori in fase di prenotazione, unita al rilascio di informazioni ingannevoli al consumatore sulla normativa di Pubblica Sicurezza, integra una pratica commerciale scorretta e lesiva dei diritti del consumatore. 3. RICHIESTE E FORMALE DIFFIDA Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo a Booking.com, in qualità di intermediario e responsabile della tutela della qualità della piattaforma: L'immediato rimborso integrale della somma di € 363.63 corrisposta per la pre…

buongiorno, ieri son tornato dal viaggio con id in oggetto pacchetto prenotato con lastminute.com. prenotazione ok pagamento ok check in on line ok (wizz air) mi viene richiesto di controllare che CIE abbia almeno 6 mesi di valità! arrivo a malpensa controllo docs e bagagli ok arrivo all' imbarco e hostess mi chiede 2 fototessere per visto ed io stupito rispondo: non le ho e non lo sapevo e quindi? RESTA A TERRA! come? dov'è la macchina self x fare le fototessere? all'ingresso del terminal 1! mi dice cmq noi adesso chiudiamo e partiamo lei resta a terra! contengo la rabbia e me ne torno a casa...chiedo rimborso del viaggio! respinto perchè mia cura controllare i documenti per il viaggio! soldi persi? no cerco altro volo per marsa alam e trovo sulla domenica un easyjet un volo da 96€ prenoto al volo prenoto anche taxi online da aeroporto al resort 26€ check in online ok e sulla carta di imbarco easyjet mi ricorda di controllare CIE che abbia 6 mesi di validità e ricorda 2 fototessera x il visto egiziano! quindi sono a chiedere a lastminute.com rimborso o vaucher per spese sostenute e x 2 notti perse in hotel

Dear Support Team, I am writing to demand the immediate cancellation of any active subscription, auto-unlock feature, or recurring payment plan associated with my account, as well as the immediate and permanent removal of my payment card details from your systems. Since mid-July 2026, I have been receiving unauthorized charges on my bank account every two days under the billing name "Changdou". I did not explicitly authorize or consent to this recurring billing frequency. Please find my account details below to locate my profile: Full name : Lucia Cesa I formally request a full refund for all the unauthorized charges processed from mid-July until today. If these charges do not cease immediately and if my payment data is not deleted, I will be forced to dispute all transactions through my bank's fraud department (chargeback procedure) and report this deceptive billing practice to the relevant consume...