Bacheca dei reclami

In data 24/3/2024, h 12:15 vi ho inviato la seguente mail corredata di documenti. - - - Buongiorno, non mi sembra di trovare sul sito una pagina o un modulo per la VARIAZIONE di domiciliazione della mia fornitura. Di seguito i dati: ​​Codice cliente 1004404 n. contratto 296468 Codice fornitura 906140 (acqua potabile) Indirizzo fornitura VIA THAON DI REVEL N. 50 - 64021 GIULIANOVA (TE) Indirizzo fatturazione VIA MARTIRI OSCURI N. 27 - 20125 MILANO (MI) Nel caso sia possibile con questa procedura, allego il vs. modulo per domiciliazione RECANTE IL NUOVO IBAN DI ADDEBITO, firmato digitalmente e copia dei miei documenti di identità e CF. Detto mandato SOSTITUISCE IL PRECEDENTE. VI PREGO IN RISPOSTA DI COMUNICARMI DA CHE DATA DECORRERA' L'ADDEBITO sul nuovo conto,poiché devo provvedere a chiudere il conto postale su cui avviene ora la domiciliazione. Grazie, cordiali saluti, Angelo Cappellina 3335692341 - - - In data 26/03/2024 h 10:59 ricevo mail da sf1@ruzzo.it con oggetto: "Richiesta di Variazione Anagrafica numero 00009088 Concluso Negativamente" che senza dare spiegazioni ha questo testo: "Gentile utente, con la presente con la presente confermiamo di avere evaso la sua richiesta di Variazione Anagrafica con esito negativo Distinti Saluti. Servizio Commerciale Ruzzo Reti SpA." - - - SONO NELLA NECESSITA' di chiudere a breve il conto di attuale domiciliazione, quindi vi invito a recepire la richiesta e darmene comunicazione. Allego nuovamente il mandato firmato digitalmente e copia della mia carta d'identità. - - - Trascorsi inutilmente 15 giorni, sarò costretto ad agire in mia tutela in tutte le sedi opportune. Resto in attesa di riscontro angelo.cappellina@gmail.com 3335692341

Buongiorno, mi sono ritrovata 2 addebiti di €. 74 circa cadauno su conto corrente senza mai aver stipulato contratto di fornitura con WEKIWI nè tantomeno fornito il mio IBAN.

Buongiorno, il sottoscritto BIANCHINI FABIO, codice fiscale BNCFBA54E07H604T e codice cliente 505 423 138 930, ad inizio febbraio 2024 inseriva, via web, la variazione in oggetto per i suoi 2 contatori luce. Dopo una quindicina di giorni, vedendo che uno era stato sistemato il 3/2, ho telefonato e mi è stato risposto che era in lavorazione; la cosa si è ripetuta con altre 3/4 telefonate e 2 assistenze Web dove puntualmente mi veniva risposto che era in lavorazione e non potevano fare niente, su mia insistenza sono riuscito a far fare un sollecito a chi di competenza. E' evidente che qualcosa non abbia funzionato, visto che uno è stato fatto in due giorni e l'altro, dopo quasi 2 mesi è ancora lì. Tutto questo mi sembra un 'gran calderone' , dove tutti o quasi, fanno lo scarica barile e chi dovrebbe risolvere i problemi non si muove. Concludendo, se la cosa non si risolverà a breve, mi vedrò costretto a dover passare alla tariffa Bioraria presso un altro GESTORE. Cordiali Saluti FABIO BIANCHINI

Richiesta disdetta del 19/03. Chiedono l’intervento di un tecnico sul posto, nel 2024 sembra veramente strano non poter intervenire da remoto. Un appuntamento imposto da loro senza chiedere la mia disponibilità per oggi 26/03 fra le 8 e le 10 am, non rispettato. Il mio vicino di casa li ha attesi tutta la mattina, lasciando anche indicazioni sul citofono, ma nessun tecnico è venuto. Chiedo l’interruzione immediata del mio contratto con sorgenia, anche senza intervento tecnico, in quanto sono impossibilitato a recarmi a roma e non posso chiedere cortesie ai vicini di casa col rischio ulteriore di figuracce per la loro poca professionalità.

In riferimento alla bolletta n°2413787545 di €694,30, ancora da pagata e riferita a un consumo di 561smc. La bolletta risale al periodo gennaio-febbraio 2024 e sottostava ad una tariffa fissa di €0,63/smc e al ritorno all'iva ordinaria (10% e 22%). A condizioni contrattuali maggiori (tariffa fissa 0,67/smc) e iva al 5%, per un consumo di 546smc, quindi poco inferiore, ho corrisposto solo €433,63 (bolletta n°2313148647 di gennaio-febbraio 2023). Anche considerato l'aumento dell'iva, l'importo non può risultare quasi il doppio rispetto alla bolletta dell'anno precedente. Tenuto conto che la tariffa fissa applicata era inferiore, il costo sarebbe dovuto essere poco superiore a quanto corrisposto lo scorso anno.

In riferimento alla bolletta n°2408524533 di €555,20, regolarmente pagata e riferita a un consumo di 469smc. La bolletta riguarda novembre-dicembre 2023 e sottostava ad una tariffa fissa di €0,67/smc e all'iva al 5%. Contesto e reclamo la cifra, purtroppo già corrisposta, dal momento che con le stesse condizioni contrattuali e di iva, per un consumo di 546smc ho corrisposto €433,63 (bolletta n°2313148647 di gennaio-febbraio 2023). La cifra fatturata non può risultare più alta con un consumo minore a parità di condizioni contrattuali e di iva.

Il 27/12/2023, nel fare l'autolettura ENIPlenitude, ho verificato che il mio contatore aveva smesso di funzionare. Ho segnalato il guasto alla S.I.DI.GAS di Avellino, ma il 31/1/2024 ancora non avevo ricevuto nessuna notizia. Richiamo, mi dicono che hanno sollecitato la sostituzione. Il 19/2/24 invio una raccomandata siaa ENI che a S.I.DI.GAS, sperando di sollecitare la cosa, ma la raccomandata inviata a S.I.DI.GAS torna indietro per indirizzo errato (preso da internet). A tutt'oggi, dopo svariati solleciti telefonici, il contatore non è stato sostituito. La mail indicata sul sito, info@sidigas.com arriva ad una società sita in via Cappella Vecchia a Napoli che dice di non essere la società di distribuzione gas che cerco io. Non riesco ad avere un contatto efficace con S.I.DI.GAS, nè tantomeno posso staccarmene, in quanto è la società incaricata da ENI per la soluzione dei guasti

FORNITORE ENERGIA ALPERIA. nella fattura gas 122400515095 del mese di dic\gen 24 si legge consumo gas rilevato dic 23: smc 49 con una lettura, rilevata, di 1230 smc. nel mese digennaio 24 consumo,STIMATO, di 347 smc, IL 700% IN PIU!!! CHIEDO UN IMMEDIATO RICALCOLO DEI CONSUMI REALI, DEI QUALI HO INVIATO AUTOLETTURA A 1425 SMC IL25\03\23, E DEI RELATIVI IMPORTI FATTURATI IN ANTICIPO, CON LA PROSSIMA BOLLETTA AD IMPORTO ZERO POICHE GIà LAUTAMENTE ANTICIPATO TUTTO IL CONSUMO DI FEB\MARZO. ANTONELLO BELLETTI

Spettabile azienda, venerdì 22/03 ho chiamato il numero 0230317212 (che ho trovato tra i primi risultati su google) per una perdita di acqua sotto il lavello della cucina, i vostri tecnici sono intervenuti il giorno 25/03/2024 e dopo che sono andati via ho aperto il rubinetto e scoperto che la perdita era più copiosa di prima, ho mezza cucina allagata. Ho continuato a chiamare il 02/3031 7212 e mi è stato detto che sarei stata ricontattata, ma non si è più fatto vivo nessuno. Dal momento che l'intervento non è stato eseguito a regola d'arte, ho più danni di prima ed ho pagato ben € 488,00 chiedo il rimborso TOTALE. Intanto ho informato i legali di Altroconsumo e domani mi recherò alla Guardia di Finanza per fare un esposto. Allego foglio di intervento Elisabetta Costanzo Rozzano 25/03/2024

Buongiorno dopo innumerevoli mail ad oggi non ho ancora ricevuto il mio deposito cauzionale. Ho seguito tutte le procedure indicatemi.. L'utenza è cessata dal 01/11/23 Dove è il problema? Grazie