Bacheca dei reclami

Buongiorno, la go on srl ha 2 contratti di assicurazione stipulati con me che non ho mai richiesto, in seguito alla stipula tramite call center di contratti di luce e gas con altro fornitore mi sono stati aggiunti questi 2 contratti di assicurazione, mi sono accorto di questo frode nel momento in cui mi sono stati addebitati i costi, la go on srl non mi ha mai dato informazioni riguardo la stipula di questi 2 contratto con loro. Quando ho scoperto tutto questo li ho contattati, gli ho spiegato la situazione e mi hanno risposto che il periodo per recedere dal contratto era scaduto, ma io non ho ricevuto mai comunicazione da loro di aver stipulato un contratto con tutte le info riguardanti i servizi, le date della stipula e la possibilità di ripensamento entro quando potevo avvalermi del diritto di ripensamento. Ad oggi mi hanno addebitato 3 importi di 84€.

Spett. Eni PlenitudeSono titolare del contratto 505516776109 (Gas) Ciao ho fatto voltura mortis causa in Eni Plenitude nel settembre 2021 ho ricevuto la fattura (2131674483) con Spesa amministrativa voltura mortis causa 23,00euro più Importo a carico per voltura mortis causa 12,18 euro,e già questi forse non dovevo pagarli perchè la voltura era da mio Marito (defundo) a io sua Moglie abitante nella stessa casa.Adesso Agosto 2023 mi arriva fattura (2326588841)con altri 38,00 euro di Recupero distr voltura mortis causa,ma è mai possibile? a voi chiedo un chiarimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Acea ato 2 S.p.a], Sono titolare del contratto per la fornitura idrica nr.3000438826 con codice utenza :200000419359 in data 10/8/2023 ho inviato tramite pec all'indirizzo da voi indicato, la richiesta nr 8006891664 per ottenere la tariffa agevolata in caso di perdite occulte.Tale richiesta è stata prontamente bocciata a mezzo mail nella stessa data in quanto sostenete che il mio consumo medio giornaliero non è aumentato del doppio rispetto alla normalità.Nello stesso giorno inviavo un'altra pec allo stesso indirizzo, in cui chiedevo quanto segue:Si prega di verificare la presenza di un errore di calcolo.Affermate che il consumo medio giornaliero di riferimento per la fornitura della mia utenza è stato individuato in mc/gg 1,0907. Vi invito a verificare che probabilmente questo calcolo lo avete effettuato prendendo come riferimento il periodo sbagliato, ossia il periodo in cui esisteva già la perdita (successivamente al febbraio 2021). Nel mio caso, il calcolo del consumo medio giornaliero per la mia utenza deve essere effettuato nel periodo antecedente la perdita (ossia antecedente al febbraio 2021).Infatti i consumi sono raddoppiati a partire febbraio del 2021 , per poi aumentare maggiormente nel febbraio 2022, e raggiungere il picco massimo nel 2023. E' evidente che i consumi sono aumentati gradualmente e non è stato semplice individuarne la provenienza. Vi invito ad effettuare i calcoli del mio consumo medio giornaliero nel periodo antecedente al febbraio 2021 e noterete qual' è l' effettivo consumo e il rispettivo aumento che va oltre il doppio dei normali consumi che si aggirano intorno allo 0,5 mc/gg. e che gradualmente sono arrivati al consumo odierno di 1,5 mc/gg.(triplicati).Anche perché è abbastanza ovvio che una sola persona nell'abitazione (spesso fuori per lavoro) non può avere la possibilità di consumare un mc al giorno.In attesa di un Vostro cortese riscontro. Mi auguro che si possa risolvere in questa sede evitando di intraprendere vie legali. Cordiali saluti. Daniele Paolillo. A tale richiesta non è seguito nessun riscontro.-- In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi è arrivata la prima bolletta per fornitura luce al garage pertinenziale prima abitazione, ma con contatore diverso perchè ubicato a 50 m dall'abitazione. Nel mese di luglio, primo mese di attivazione, ho ricevuto una bolletta da 102.82€ a fronte di 0 (zero) KWh consumati. Mi sembra un'esagerazione e ben diverso da come mi era stata presentata dal call-centre.

In riferimento al contratto stipulato telefonicamente con la vostra azienda in data 2/11/2022, offerta ZEROCANONE_INDEX_SEI_GAS_2210 vorrei ricevere adeguate spiegazioni in merito all’entità delle bollette ricevute che mi risultano assolutamente sproporzionate per consumi di gas in un alloggio non abitato in cui l ‘interruttore del gas è costantemente spento.Riassumo brevemente i termini della questione:- In data 2/11/2022 ho stipulato telefonicamente il contratto per la fornitura del gas naturale , offerta ZEROCANONE_INDEX_SEI_GAS_2210- La fornitura ha avuto inizio dal 1/12/2022- Nel mese di maggio non avevo ancora ricevuto nessuna bolletta e ho chiesto chiarimenti telefonici al servizio clienti che mi ha assicurato che avrebbe provveduto al più presto- Il 6/05/2023 ho ricevuto la bolletta relativa al periodo dal 1/12/2022 al 30/04/2023 per l’ammontare di 308,18 euro - In tutti i mesi fatturati il consumo risultava pari a zero con l’indicazione di Smc 399 (R), sia per la voce “lettura precedente”, sia per la voce “ultime rilevata”- Nei mesi successivi giugno 2023, Luglio 2023 e Agosto 2023 ho ricevuto bollette di 74,64 euro, sempre con la stessa entità di consumo (zero Smc) con indicazione in bolletta dell’importo di 70,50 euro per la voce “Vendita” - In data 14 agosto ho contattato il servizio clienti per chiedere spiegazioni e l’operatore non è stato in grado di fornirle dicendomi che ogni azienda decide il prezzo che vuole e che se non ero soddisfatta potevo cambiare fornitore. Mi ha poi consigliato di scrivere una mail al servizio clientiChiedo pertanto di ricevere al più presto esaurienti spiegazioni in merito alle bollette ricevute finora e, in caso di errore di ricevere il rimborso di quanto non dovuto.Informo inoltre che copia della presente comunicazione è stata inviata all’associazione dei consumatori “Altroconsumo” a cui sono associata per l’eventuale assistenza in caso di risposte non soddisfacenti.Chiedo di essere contattata esclusivamente via mail o via watts app in quanto non rispondo a numeri sconosciuti.In attesa di sollecito riscontro porgo distinti saluti Silvana Manna Via Crimea 32 Bra (Cn)

Buongiorno,ho ricevuto una bolletta da 45 kwh nel mese di Luglio per 114,16 euro.La bolletta è troppo cara rispetto all'energia consumata.Inoltre il contratto era stato da a Smart energy e non a Facile energy.

Buongiorno sono Comper Mauro. Dopo innumerevoli chiamate e una mail speditevi il 12/07/23, ancora nulla è successo. Non ho ancora ricevuto nessuna bolletta da parte vostra da gennaio ad ora. Ciò mi preoccupa e temo una bolletta enorme ed irragionevole.

BuongiornoLa fatturazione ricevuta della bolletta è fuori parametro da quanto e'esagerata per cui intendo che venga ridimensionata alle logiche di mercato attuale

Spett. Consac gestioni idriche s.p.a., Sono titolare del contratto per fornitura idrica sopra specificato. Visto che le mie precedenti segnalazioni per gli anni 2019-2020-2021 e 2022 non hanno prodotto nessun miglioramento del disagio subito e subendo, ripropongo il seguente reclamo:ogni anno, dal 01/06 al 30/09, la mia utenza non è fornita nelle ore diurne e parzialmente fornita nelle ore notturne.In particolare, nel mese di Agosto, la fornitura risulta totalmente assente ed a seguito di mie ripetute segnalazioni si è proceduto e si procede con la fornitura tramite autobotti di acqua di cui è impossibile controllarne la salubrità in contrasto con la Direttiva (UE) 2020/2184 ,concernente la qualità delle acque destinate al consumo umano, e con cadenze che non soddisfano il mio fabbisogno.Considerato che l’acqua è un bene pubblico di prima necessità e deve essere accessibile a tutti si sollecita nuovamente alla risoluzione del problema.Inoltre dalla mia area clienti sul vostro sito internet mi è impossibile inoltrarvi richiesta di verifica della pressione al misuratore e visionare lo storico delle fatture.In entrambi i casi mi rimanda ad un errore.Per questi motivi si richiede il ripristino delle suddette sezioni dell'area riservata o in alternativo invio tramite i miei contatti già comunicatovi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, lo scorso 20 Luglio E-Distribuzione ha effettuato l'interruzione dell'energia elettrica nella zona dove si trova la mia abitazione. Il volantino di segnalazione, peraltro apposto sul cassonetto a 500 metri da casa e neanche in casella postale, indicava la fascia oraria 8.30-15.30 come fascia di interruzione mentre in realtà la corrente non è tornata se non alle ore 19. A seguito della prolungata interruzione oltre a dover praticamente buttare il cibo presente nel freezer e parte di quello nel frigorifero viste le alte temperature del momento, abbiamo subito dei danni alla pompa del pozzo che porta l'acqua a casa. Si è rotto il condensatore che poi ha causato la rottura del pressostato dell'autoclave e questo ha comportato la necessità di interventi di sostituzione di entrambe le parti senza considerare che siamo rimasti due giorni anche senza acqua. Vogliamo essere risarciti da E-Distribuzione per i danni subiti a seguito di questa interruzione e vorremmo quindi sapere come procedere. Ho inserito il codice cliente dell'attuale operatore con cui ci riforniamo di energia per poter andare avanti con la richiesta ma nel caso specifico le problematiche sono state causate da e-distribuzione.