Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Problema con LIVECAREER
Spett. LIVECAREER In data 17.08.2024 e 19.07.2024 mi avete addebitato € 23,85 per una prestazione indicata di € 2,00 effettuata mesi prima e gia' pagata Chiedo voler accreditare le somme prelevate dalla mia carta indebitamente, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
vendita ingannevole
Punto vendita Unieuro all'interno di Conad - Centro Commerciale di Curno (BG) Sabato 31/08/2024, presso il punto vendita in oggetto, chiedo una pellicola di protezione per lo schermo del cellulare di mio figlio di 12 anni. Mi offrono - alla modica cifra di eur 23.90 - una sorta di "abbonamento" in base al quale, anche in caso di necessità future, avrei speso solo eur 3.90 per il servizio di applicazione (in quanto la pellicola sarebbe stata gratis, tutte le volte in cui ne avrei avuto bisogno). Viste le mie perplessità, la commessa insiste affermando: "nel caso si dovessero presentare bolle sulla pellicola, la possiamo sostituire senza spendere nulla". Faccio presente alla stessa commessa che, abitando fuori comune, la spesa presso quel punto vendita Conad viene fatta ogni 15 giorni e non tutte le settimane. Vengo rassicurato dalla stessa che 15 giorni non sarebbero stati un problema, "nel caso, avrete gratis la sostituzione della pellicola". Sabato 14/09/2024, mi reco presso il medesimo punto vendita perché - nonostante le rassicurazioni di Unieuro - la pellicola è piena di bolle, si stacca. Mi viene detto che la pellicola è gratis ma avrei dovuto pagare eur 3.90 per il servizio di applicazione. Rimango sorpreso e alle mie lamentele, una commessa diversa dalla precedente risponde che non avrei dovuto aspettare più di una settimana per il cambio. Faccio presente che gli accordi non erano questi, che le bolle si erano presentate sin dal primo giorno di applicazione ma non mi sembrava il caso di prendere la macchina e fare nuovamente 15 km per sostituire una pellicola che a Unieuro costerà - si e no - 5 centesimi. Mi viene chiesto di descrivere la commessa con la quale avevo parlato in data 31/08/2024, chissà perché??? ma nulla da fare…senza l’autorizzazione della Responsabile del punto vendita non si possono abbuonare i 3,90 euro del servizio di sostituzione (in effetti, 3.90 eur sono una cifra impegnativa per un colosso dell’elettronica). Chiedo, quindi, di parlare con la Responsabile del punto vendita…che non è presente… Aspetto più di un quarto d’ora la Signora...quando arriva, mi vede ma non mi degna nemmeno di uno sguardo e si mette a fare cassa servendo altri clienti arrivati dopo di me (ma erano presenti altri commessi liberi che potevano fare cassa!); aspetto altri 10 min, finalmente si presenta ed in maniera maleducata, arrogante e strafottente mi dice che la sostituzione andava fatta entro la settimana...ribadisco nuovamente che gli accordi non erano questi...ma ricevo una risposta allucinante: "puoi anche chiamare i carabinieri, tanto i carabinieri di Curno sono miei amici!". Mio figlio di 12 anni mi guarda sbigottito...mi chiede cosa c'entrassero i carabinieri per una pellicola del cellulare, che fra le altre cose avevamo pagato e non rubato! Mia moglie decide di interrompere la conversazione, ha ragione, inutile discutere con persone maleducate. Ora mi chiedo: siamo sicuri che questa Signora faccia bene all'immagine di Unieuro, è così che vanno trattati i clienti? che figura becera davanti ad un bambino di 12 anni...e a tanti altri clienti che mi guardavano meravigliati. Chiudo questo reclamo chiedendo solo 2 cose: - di essere convocato presso il medesimo punto vendita per ricevere le scuse da parte di "questa Signora", non tanto per me, quanto piuttosto per mio figlio di 12 anni che ha bisogno di "buoni esempi"; - di sostituire la pellicola senza dover spendere altri 3.90 eur (ho già pagato eur 23.90 per un servizio alquanto scadente). Non penso sia chiedere troppo per un'azienda di rilievo come Unieuro. Cordialmente.
Mancata consegna ordine del 20/9/2024 #5329
Spett. Deliveroo In data 20/9/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due pranzi pagando contestualmente l’importo di 26.49€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20-40 minuti. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Reclamo per cofanetto "Fuga di tre giorni" non utilizzabile
Buongiorno, mi è stato regalato un cofanetto “Fuga di tre giorni” con scadenza a marzo 2025. Tuttavia, attualmente non risulta utilizzabile in quanto viene indicato come "non disponibile". Sono stato invitato a richiedere un cambio, ma tra le opzioni proposte figura lo stesso cofanetto “Fuga di tre giorni” al costo aggiuntivo di 20€. Ritengo inaccettabile che un prodotto, promosso con una validità di 3 anni e 3 mesi, non rispetti la data di scadenza indicata. Aggiungo che non sono l'unica persona a segnalare questa situazione, come evidenziato da altre testimonianze su AltroConsumo. Inoltre, il servizio clienti (numero caso “07394936”) ha promesso una risposta entro 3 giorni lavorativi, ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Vi chiedo pertanto di risolvere il problema quanto prima, rispettando le condizioni di validità del cofanetto e fornendo una spiegazione esaustiva su quanto accaduto. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
Il voucher non è utilizzabile su questo sito
Ho acquistato un voucher Volagratis di 200,00 euro e ho seguito tutte le istruzioni presenti sullo stesso. Peccato che non è utilizzabile in quanto il browser restituisce l'errore Il voucher non è utilizzabile su questo sito. Che vergogna. Chiedo supporto ad Altroconsumo in quanto, da ricerche fatte nel web, non sono la sola a non poter utilizzare il buono. Sembra letteralmente una truffa.
Disattivazione Account Facebook
Dear Facebook Support Team, I am writing to formally appeal the recent disabling of my Facebook account, valegir@hotmail.it. I understand that Facebook has strict policies in place to protect user security, and I respect these measures. However, I believe that my account was disabled in error and request that you reconsider this decision. On 20/09/2024, I received a notification indicating that there was an unauthorized attempt to log into my account from an unknown location. Unfortunately, I was unable to take immediate action to secure my account due to experiencing technical difficulties. As soon as I became aware of this suspicious activity, I changed my password and enabled two-factor authentication with email valegir@gmail.com. I understand that Facebook takes security very seriously, and I appreciate your efforts to protect user accounts. However, I believe that the disabling of my account was an overreaction in this instance. I have been an active and compliant member of the Facebook community for 15 years and have never violated any of Facebook's terms of service. I have attached copies of my identification documents and a screenshot of the security notification I received as proof of my identity and the unauthorized login attempt. I kindly ask you to review my case and reactivate my Facebook account as soon as possible. I am eager to summarize my connections with friends and family on the platform and especially the pages used for business (https://fb.me/parcodellaleprignana) Thank you for your time and consideration. Sincerely, Valerio Girotto valegir@hotmail.it +393351975291 Gentile team di supporto di Facebook, Scrivo per presentare ricorso formale contro la recente disattivazione del mio account Facebook, valegir@hotmail.it. Capisco che Facebook ha delle rigide politiche per proteggere la sicurezza degli utenti e rispetto queste misure. Tuttavia, ritengo che il mio account sia stato disattivato per errore e vi chiedo di riconsiderare questa decisione. Il 20/09/2024 ho ricevuto una notifica che indicava un tentativo non autorizzato di accedere al mio account da una posizione sconosciuta. Purtroppo, non sono stato in grado di intervenire immediatamente per proteggere il mio account a causa di difficoltà tecniche. Non appena sono venuto a conoscenza di questa attività sospetta, ho cambiato la mia password e ho abilitato l'autenticazione a due fattori con l'e-mail valegir@gmail.com. Capisco che Facebook prende molto sul serio la sicurezza e apprezzo i vostri sforzi per proteggere gli account degli utenti. Tuttavia, ritengo che la disattivazione del mio account sia stata una reazione eccessiva in questo caso. Sono un membro attivo e conforme della community di Facebook da 15 anni e non ho mai violato nessuno dei termini di servizio di Facebook. Ho allegato copie dei miei documenti di identità e uno screenshot della notifica di sicurezza che ho ricevuto come prova della mia identità e del tentativo di accesso non autorizzato. Vi chiedo gentilmente di esaminare il mio caso e di riattivare il mio account Facebook il prima possibile. Sono ansioso di riassumere i miei collegamenti con amici e familiari sulla piattaforma e in particolare le pagine utilizzate per il business (https://fb.me/parcodellaleprignana) Grazie per il tempo e la considerazione. Cordiali saluti, Valerio Girotto valegir@hotmail.it +393351975291
Codice VOUCHER VOLAGRATIS con portale Welfare HOWDENFLEX
Buongiorno, ho richiesto tramite il portale welfare Howdenflex il codice voucher per la prenotazione di un volo con Volagratis. Il voucher mi è stato inviato tramite email, ma è tutto il giorno che cerco di inserirlo nel vostro portale dedicato al Welfare per terminare la prenotazione. Questa mattina la pagina non arrivava al punto 5 . dedicato al pagamento, oggi pomeriggio per qualche ora è arrivata al punto 5. del pagamento ma dice che il codice non è utilizzabile su questo sito, ma su quello indicato nella email con cui ti abbiamo inviato il voucher, ma è assurdo perchè sto usando email e sito internet apposito. Ovviamente provato innumerevoli volte e anche a chiamarvi telefonicamente senza esito. Per favore sono più di 600 Euro di volo. grazie ilaria
disservizi tecnici
Spett.le Azienda SKY In data 23 dicembre 2023, ho sottoscritto il contratto per 18 mesi concordando un corrispettivo di € 19,90 mensili. Purtroppo da quando ho attivato il servizio ho riscontrato continue interruzioni e nonostante abbia effettuato numerosi ripristini/riavvii anche tramite il servizio telefonico 170 il problema non è stato risolto. Per quanto sopra, chiedo la rescissione del contratto senza alcun onere nei miei confronti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Giacobbe Lioi
Annullamento prenotazione
Alla attenzione di Fly go, Presentiamo il seguente reclamo relativo all' annullamento del volo con codice di riferimento 108201790, richiedendo la restituzione dell'intera somma versata al momento dell'acquisto. Pagamento effettuato in data 09/08/2024, la cifra versata è di 195,34 €. Confidando nella vostra collaborazione si informa che la mancata restituzione della somma incriminata entro e non olltre i canonici 30 giorni lavorativi a partire dalla data 20/09/2024, come indicato nella mail ricevuta dalla vostra azienda, verrà seguita da azione legale nei vostri confronti. In allegato screenshot della vostra e mail che informava dell'annullamento della prenotazione e l'apertura di una pratica di rimborso.
Gift card in regalo appena scaduta
Buongiorno, questa mattina mi stavo recando presso il punto vendita Unieuro di Verona per sfruttare 5 gift card ricevute come regalo il 22 settembre 2023. Ho scoperto però che le carte erano appena scadute poiché acquistate il 19.09, ed essendo card che sommate raggiungono la cifra di 400 euro spero si possa trovare una ragionevole soluzione essendo passati solo due giorni dalla scadenza (non indicata sul prodotto).
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