Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 10 Aprile 2025 ho acquistato un volo aereo a/r Catania/Amburgo (17/21 Luglio 2025) attraverso il sito eDreams scegliendo la tariffa scontata "Prime" credendo di poter usufruire di una prova gratuita di 15 giorni del servizio eDreams Prime, annullabile in qualsiasi momento entro questo periodo di tempo (come da loro specificato in ogni fase della prenotazione). Dopo il pagamento ho però ricevuto, oltre alla conferma di prenotazione del volo a prezzo scontato, un'email di benvenuto al loro programma Prime Plus (89,99€ annuali e non al programma Prime base di 54,99€) nonostante il sistema eDreams, in fase di prenotazione, mi avesse più volte assicurato che avrei usufruito del periodo di prova al programma Prime base, Così provo immediatamente a disdire il periodo di prova tramite la loro area riservata (come chiaramente specificato in Termini e condizioni del servizio) ma è praticamente impossibile dato che non esistono aree/sezioni del portale che permettano questa operazione nonostante sia scritto che tale operazione sia facile e immediata sul sito. Allora chiamo il servizio clienti eDreams Prime e mi viene risposto che da qualche tempo non è più possibile espletare questa operazione sul sito ma che dev'essere fatta al telefono e dopo aver verificato i miei dati l'operatore del servizio clienti mi ha detto che in realtà non avevo diritto al periodo di prova in quanto ne avevo già usufruito in passato, anche se con un'altra e-mail, e che il periodo di prova può essere utilizzato una sola volta in assoluto da ciascun utente. Mi sono documentato e questo è vero e ammetto di aver usufruito anni fa di un periodo di prova dal quale poi ho fatto recesso anticipato, ma il problema, che si traduce in TRUFFA e RAGGIRO, consta dei seguenti punti: 1) Il sistema non avverte il cliente, in fase di prenotazione, che non avrà diritto al periodo di prova perché ne ha già usufruito in passato, anche se con un indirizzo e-mail differente, nonostante i dati anagrafici e il metodo di pagamento sia uguale. 2) Il cliente si ritrova iscritto suo malgrado a un abbonamento credendo invece di sottoscrivere un periodo di prova con disdetta gratuita entro i 15 giorni. 3) Il sito non permette di cancellare né il periodo di prova né l'abbonamento nonostante nella sezione "Termini e condizioni" il processo sia descritto come semplice e immediato, ma ci si vede costretti a chiamare il servizio clienti. 4) Il servizio clienti risulta evidentemente addestrato a dissuadere il cliente dal recesso, chiedendo spiegazioni e motivazioni. 5) Il servizio clienti mi ha spiegato che la prova gratuita di 15 giorni prospettatami in fase di prenotazione non era applicabile quindi deduco che la proposta di periodo prova gratuito venga mostrata dal sistema solo per indurre il cliente a comprare il volo e, A SUA INSAPUTA, iscriverlo a un programma vincolante. BASTAVA SEMPLICEMENTE E ONESTAMENTE SPECIFICARE CHE NON AVREI AVUTO DIRITTO AL PERIODO DI PROVA e avrei potuto fare una scelta consapevole. 6) L'OPERATORE TELEFONICO VOLEVA INFINE TRUFFARMI "proponendomi" una CONTRATTAZIONE: pagare il costo dell'abbonamento Prime Plus (89,99€) tramite carta di credito assicurandomi che avrebbero però trattenuto solo la somma pari alla differenza tra volo a prezzo pieno e prezzo scontato con tariffa Prime, rimborsandomi la restante parte. 7) L'operatore telefonico voleva indurmi a registrare un mio consenso vocale ma fortunatamente mi sono rifiutato e ho gentilmente chiuso la chiamata. 8) L'operatore telefonico insisteva sul fatto che io mi sia già iscritto al programma Prime Plus per il solo fatto di aver acquistato un volo a tariffa scontata ( non avendo diritto al periodo di prova già usato in passato) MA QUESTO NON è VERO e la prova di ciò è il fatto che dal mio conto non sia stata prelevata alcuna somma relativa all'abbonamento Prime, né base (54,99€) né Plus (89,99€), ma solo il costo del volo. QUESTA E' ANCHE LA PROVA DEL FATTO CHE, IN REALTA', IN QUESTO MOMENTO IO SIA ISCRITTO A UN PERIODO DI PROVA GRATUITA che il servizio clienti, complice un sito internet incompleto, non vuole far disdire per ingannare il cliente e lucrare. Se così non fosse, il canone abbonamento sarebbe già stato prelevato. CHIEDO DUNQUE L'ANNULLAMENTO DEL PERIODO DI PROVA ENTRO I 15 GIORNI PREVISTI SENZA DOVER PAGARE ULTERIORI SOMME. Sperando di poter ricevere assistenza e aiuto, ringrazio e in attesa di cortese riscontro porgo distinti saluti. Riccardo Angelo Strano

Spett. HONDA In data 26/03/2025 ho portato il mio scooter Honda SH 150 targato EZ33176, numero di telaio ZDCKF40A0NF055519 presso il concessionario "Menichetti Egisto cicli e moto" di Firenze, dove ho acquistato lo scooter stesso, per il tagliando dei 18000 km. A distanza di 2 anni e 11 mesi dall’acquisto (acquistato a maggio 2022) quindi tuttora in garanzia, essendo in possesso della garanzia di 6 anni, si è riscontrata la rottura di uno dei due attacchi inferiori del bauletto. Essendo in assenza di incidenti o cadute ho fatto richiesta di far rientrare l'intervento in garanzia ma il titolare del concessionario mi ha risposto che la rottura è dovuta probabilmente alle buche di Firenze; considerata l'impossibilità di rimanere senza scooter per motivi di lavoro ho dovuto fare eseguire l'intervento chiedendo poi aiuto all'assisenza honda per avere un rimborso in quanto LE BUCHE A FIRENZE NON SONO UNA MIA RESPONSABILITà e ovviamente non trovo divertente saltare nelle buche con lo scooter (non a caso i cerchioni sono intatti); pertanto devo desumere che gli scooter Honda non sono adeguati a stare su strada??? Dopo aver chiesto supporto alla vostra assistenza mi è stato risposto per 3 volte sempre la solita cosa ovvero che le valutazioni le fa il concessionario. Il problema è che IO NON SONO DACCORDO CON IL CONCESSIONARIO E INTENDO PRESENTARE QUESTO RECLAMO e ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo il rimborso del prezzo di riparazione come da allegato: 125€ + iva 22%. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 5 aprile 2025 ho effettuato una prenotazione tramite il sito Fly Go Voyager per due biglietti aerei andata e ritorno, da Torino Caselle a Londra Stansted, con partenza il 25 aprile e ritorno il 28 aprile 2025, per un totale di €287,89. Ho ricevuto dei documenti che sembravano biglietti Ryanair, ma al momento della verifica con la compagnia aerea, mi è stato confermato che i biglietti sono inesistenti e che Ryanair non ha alcun legame con Fly Go. Ritengo quindi di essere stato truffato, poiché ho pagato per un servizio che non esiste. Richiedo il rimborso dell’importo speso e assistenza da parte di Altroconsumo per far valere i miei diritti di consumatore.

Hanno sospeso l'account anche a me dopo che sotto indicazione di Vodafone ne ho creato un altro. Hanno sospeso pure quello creato l'anno scorso impedendomi di sfruttare la gift card riscossa a spese mie dopo averla comprata nel negozio Unieuro... malefici proprio.

Il 5/4 tramite il sito segugio.it faccio una ricerca per il rinnovo dell'assicurazione auto. Tra i vari preventivi scelgo quello di prima.it. Mi fanno registrare la carta di credito, mi inviano il preventivo e mi chiedono i seguenti documenti prima di emettere la polizza Patente Libretto di circolazione Preventivo firmato. Invio tutto ma nessuno mi dice niente. Il 10 Aprile (giorno scadenza della mia polizza) chiamo ma mi dicono che . Non era acquistabile perché la data di nascita inserita era sbagliata di un giorno 20/08/1951 , quella corretta è 21/08/1951. Se volevo mi riservavano un altro preventivo ma maggiorato di 100 euro. Tutto questo senza che nessuno mi avvisasse..magari del tipo il suo preventivo è sbagliato... Etc etc.. Questo è il numero di preventivo PR105153445

dal 27.03.2025 stiamo chiedendo il conteggio a estinzione del prestito Findomestic preso da mio figlio nel 2022 per acquisto auto. Nonostante ripetuti solleciti ancora non è arrivato. Dicono che non possono inviarlo via mail perché mio figlio non avrebbe dato autorizzazione, ma allora come mai gli arrivano comunicazioni e pubblicità di Findomestic sulla mail? Così oggi per l'ennesima volta dicono che lo invieranno per posta. Ma dal 27 marzo, prima richiesta, ancora non si è visto niente. Mio figlio partirà subito dopo pasqua per l'Australia e voleva saldare il debito.

Il 13 marzo 2025 ho prenotato con Fly Go Voyager un volo per 2 persone andata e ritorno da Milano a Bari. E’ arrivata una mail generica di prenotazione andata a buon fine ma ad oggi nessun biglietto, anche se sono trascorsi i 14 gg indicati come tempo massimo di attesa. Chiedo il rimborso di quanto pagato: 363,90€, La societá è irreperibile alla mail e al numero indicati sul suo sito.

In data 05/03/2025 ho effettuato un ordine che Amicafarmacia ha annullato per errore di giacenza in magazzino. Dopo un mese ancora nessun rimborso. In data 10/04 ho ricevuto una mail con un numero di nota di credito senza alcun importo specificato né tantomeno istruzioni sul suo utilizzo. Ho scritto ripetutamente e compilato il form di richiesta assistenza all'azienda senza che nessuno si sia degnato di rispondere. Tengo a sottolineare che questo comportamento mi sembra veramente scorretto. Cosa devo fare per avere il mio rimborso?

Ho aderito a Fastweb fibra, ma ooo 10 giorni ho chiesto la migrazione in un altro operatore perché non soddisfatto del servizio, quindi ho contatta il servizio clienti per chiedere il rimborso delle spese sostenute (da come pubblicizzano soddisfatti o rimborsati), l'operatore mi dice che procedono al rimborso dopo aver ricevuto il router, dopo meno di una settimana mi arriva un SMS che hanno ricevuto il router. A fronte di una fattura di oltre 50€ (pagamento anticipato servizio fibra), il 1 aprile mi arriva una fattura di -9€, l'assistente digitale non mi passa l'operatore e quindi? Alla fine chi ci rimette? Chiedo il rimborso di almeno 30€.

Spett. GIVESIT SPA In data [28/02/2023 ] ho acquistato pagando contestualmente l’importo di [€ 360.70]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [NON RAFFREDDA ] Il [04/10/2024 ] vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata ACCETTATA . Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto e tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.