Bacheca dei reclami

Il giorno 17/06/24 ho ordinato un tavolo sul sito, con chiare clausole di 100% rimborso entro 14 giorni lavorativi in caso di merce danneggiata.. Il giorno 25/07/2024 il tavolo arriva a destinazione, ma non viene scaricato dal corriere in quanto visibilmente danneggiato. il 26/07/2024 contatto Mennzo per un reclamo e per esercitare il mio diritto di rimborso, allegando la bolla del corriere e la foto del tavolo. Mennzo verifica che ci sono le condizioni per il rimborso e comunica che sarebbe arrivato entro 14 giorni. Ad oggi 16/09/2024 il rimborso non è arrivato e Mennzo non è in grado di chiarire perchè. Il rimborso che ho diritto a recivere equivale alla cifra di 550€. A causa della merce danneggiata ho dovuto comprare in un altro negozio un tavolo da 700€, contando sulla ricezione del rimborso come da accordi di vendita con loro

Spett. Agos Ducato S.p.a. Sono titolare del contratto/pratica n° 073301411.2 come specificato in allegato. Sono a richiedere il risolvere della vostra richiesta di somma euro 52.74 a modi rimborso come da ultima lettera inviatomi ed allegherò tutte le altre precedenti. Trovo ingiusto che per una questione che non ho creato io ma o voi o il negozio, io ci debba rimettere dei soldi e quindi non vedo il motivo perché vi debba soldi in più se non quello prestabilito in negozio. La soluzione potrebbe essere o pagare la detta somma di euro 52,74 e, avere abbuonate due mensilità o l'annullamento della somma da voi richiesta e il procedere con il normale pagamento delle rate così come stabilito da contratto. Nel frattempo sarà mia premura tramite la mia banca bloccare momentaneamente l'addebito nei vostri confronti affinché non sarà risolta la vicenda. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grati della vostra comprensione vi porgo cordiali saluti

Salve, sono Antonio Melis, lo scorso 8 settembre ho ordinato da Facebook una mini motosega e batteria+ cesoie a battetia× asta telescopica da 2 m+ 2 batterie con relativo carica batterie marca Makita il tutto al.prezzo di 129 euro da pagare alla consegna , il giorno 17 Settembre ho ricevuto il pacco ma, per varie coincidenze sfortuite, non ero presente alla consegna in modo da poter verificare il contenuto,percui è stato ritirato e pagato da altra persona. Al mio rientro, aprendo il pacco, mi trovo un decespugliatore di scarsa qualità e di prezzo decisamente inferiore. Alchè ho provato a mandare una email all ' indirizzo indicato per il reso: dwdhelp2024@gmail.com scoprendo così che non esiste e che su quello che confermava l' ordine : xyz2024@dwdxyz.com risulta essere fraudolento. Chiedo che mi venga rimborsato l' importo speso e, se lo volete, riprenderei quello che avete mandato

Spett. Farma è In data 06/09/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 70,72. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro i tempi previsti ovvero 2-5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi). Per la consegna, 24/48 ore lavorative. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e nemmeno risposte. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, aspetto da 2 giorni una consegna e come già successo per altri pacchi, sono rimasta a casa per riceverla e mi è stata notificata la mancata consegna per destinatario assente. Stessa cosa questa mattina. È ridicolo. Non so poi cosa fare per ricevere il mio pacco!!!

Spett. [NOME AZIENDA] Oasisza] In data 17 luglio 2024TA ho acquistato presso il Vostro negozio due abiti pagando contestualmente l’importo di [75.56 USD€]. [nonostante i miei continui solleciti, continuate a ripetermi che siete oberati di lavoro e che devo avere pazienza]. Mi è giunto un ulteriore riscontro ad una mia mail in cui dite "Organizzeremo la spedizione il prima possibile, ti preghiamo di attendere pazientemente Grazie per averci contattato e scusa per averti fatto aspettare." Se la merce non parte nell'immediato, vorrei essere rimborsata per evitare di adire un pratica Legale nei vostri confronti e segnalazione sui sociale del vostro atteggiamento scorretto In mancanza di un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere

prenotati ed acquistati 2 biglietti aerei roma-olbia con carta di credito intestata a nicola laura in data 1 agosto 2024. Dopo 2 ore mi chiamano al telefono dicendo che i biglietti erano aumentati di 150 euro. Annulliamo quindi l'acquisto e per il rimborso mi dicono che ci vogliono 30 giorni. Ne sono passati 50 di giorni e non rimandano i soldi. Impossibile contattarli al telefono ed alle mail non rispondono. Ho visto che non sono il solo ad avere questi problemi, siamo in moltissimi. Questo sito va segnalato alla polizia postale e fatto chiudere

Salve, Il reclamo è relativo ad un acquisto on line sul sito di Mediaworld. Si tratta di una TV oled di 55 pollici di LG pagato 949€ più 30 euro tra consegna e disimballaggio. L'acquisto del prodotto è stato effettuato lo scorso 3 giugno, mentre la consegna è stata effettuata su specifica richiesta il 24 giugno. Il prodotto mi è stato consegnato apparentemente in ottime condizioni. Una volta provveduto con l'installazione della TV, dopo l'accensione ne segue dopo qualche minuto l'improvviso spegnimento senza possibilità di riaccenderlo. Segnalo il difetto al servizio clienti di Mediaworld e dopo l'apertura della pratica mi viene detto che sarò contattato direttamente dal fornitore per un eventuale sostituzione del prodotto. Passano i giorni ma dal fornitore non vengo contattato, quindi, dopo svariate chiamate al servizio clienti per chiedere aggiornamenti sulla pratica, per rientrare nel termine previsto di 14 giorni, decido di recedere dal contratto mandando il relativo modulo lo scorso 8 luglio. Sul loro sito è previsto che entro le 24 ore dall'invio del modulo mi sarebbe stato inviato il NAR ( numero di autorizzazione al rientro) da applicare sull'imballaggio necessario per procedere con il reso. Solo il 19 luglio mi viene finalmente inviato il NAR, ma arrivati a fine luglio ancora nessun contatto dal trasportatore. Vengo contattato dal trasportatore a fine agosto con un email in cui mi comunicano che il ritiro avverrà in via Albenga 4 Milano. L'indirizzo è errato, dato che è quello in cui ero domiciliato al momento dell'ordine, ma avevo dato istruzione che la consegna doveva essere effettuata in Via Romagna 10 Cesano Maderno, indirizzo in cui deve avvenire il ritiro. Quindi rispondo alla email dando l'indirizzo corretto, ma quest'ultimo viene ignorato e lo scorso 2 settembre puntualmente il trasportatore si presenta in via Albenga 4 Milano non trovando ovviamente nessuno. Quindi chiamo svariate volte il servizio clienti Mediaworld per il cambio di indirizzo in Via Romagna 10 Cesano Maderno, ma ho ricevuto sempre come risposta che provvederanno ad inviare un sollecito all'ufficio di competenza. Ho chiesto più volte il motivo per tale ritardo ma nessuno ha saputo darmi una spiegazione. Ed adesso mi ritrovo da quasi 3 mesi una TV non funzionante imballata in soggiorno in attesa di renderla. Come posso procedere? Grazie in anticipo e cordiali saluti, Giuseppe Centolanza

Spett. FastWeb, mia moglie è titolare del contratto per la linea telefonica e internet specificato in allegato. A partire dal 8 luglio 2024, stiamo subendo dei disservizi che non ci permettono di usufruire del servizio: in particolare in un primo tempo (dall'8 luglio 2024) il collegamento Internet si interrompeva per lunghi minuti; dal 19 agosto 2024, l'interruzione del segnale avveniva sempre più frequentemente fino alla totale assenza di segnale almeno dal 7 agosto 2024. Ho segnalato telefonicamente e con chat WhatsApp il disservizio ricevendo di volta in volta risposte che mi chiedevano di pazientare perchè si stava tentando di risolvere il disservizio. Poi, in modo unilaterale, mi è stata comunicata la migrazione alla Fibra che sarebbe dovuta avvenire nella giornata di ieri 17 settembre 2024. Di fatto siamo ancora senza collegamento. Ho chiamato l'assistenza alle 10.35 odierne e ho rappresentato nuovamente il problema. L'operatrice (da Cagliari) mi comunicava che secondo una nota interna il problema dovrebbe essere risolto il 23 settembre 2024 (ancora 5 giorni...sic!!!) Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Chiedo fin da subito si essere indennizzato per il disservizio fin qui subito. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia ultima fattura Chat WhatsApp intercorsa con gli operatori.

sono un ex cliente wekiwi appena passato ad Octopus e dopo aver ricevuto la loro prima bolletta mi sono reso conto che la potenza erogata è di 3 kw, mentre con wekiwi era di 4,5. Contattato il servizio clienti di Octopus, questi mi rispondeva con la mail sottoriportata, nella quale mi si comunica che nel Portale Acquirente Unico la mia posizione è relativa ad un contratto con potenza 3 kw. Chiedo un urgente aggiornamento del predetto Portale Unico, in modo da dare la possibilità ad Octopus di modificare il mio contrato senza ulteriori costi. Allego a riprova l'ultima bolletta wekiwi e la prima octopus. Grazie.