Bacheca dei reclami

Spett. [CAMPANILE] In data [DATA 09/04/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PAIO DI SCARPE 108 GOLD BOX BLU TAGLIA8.5 COLORE BLU] pagando contestualmente l’importo di [€ 199.60] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA CIRCA 3 MESI]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Lastminute, Scrivo per segnalare un problema relativo al rimborso di 100 euro per la prenotazione con ID Booking in allegato. In data 16/06/2024, ho riscontrato un problema con una prenotazione effettuata tramite Lastminute.com. Al mio arrivo, l’hotel non ha accettato la prenotazione originaria. Di conseguenza, sono stato costretto a trovare un’altra struttura all’ultimo momento, mentre l’assistenza clienti cercava di trovare una soluzione. Mi era stato assicurato che questa nuova prenotazione sarebbe stata rimborsata da Lastminute.com. Ho ricevuto la conferma dell'emissione del rimborso più di 60 giorni fa, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun accredito sul mio conto. Ho contattato il servizio clienti numerose volte, sia tramite email che telefonicamente, ma ho ricevuto sempre risposte generiche e nessuna soluzione concreta. Vorrei sottolineare che il 12 luglio ho aperto un ticket via email e la risposta ricevuta è stata che avrebbero investigato sulla questione e che avrei ricevuto una soluzione entro i successivi 7-28 giorni. A oggi, non ho ricevuto ulteriori aggiornamenti né tantomeno il rimborso promesso. Inoltre, vorrei esprimere la mia insoddisfazione per l'hotel sostitutivo che mi è stato assegnato. A causa del problema con la prenotazione originale, ho trascorso due giorni della mia vacanza al telefono con l'assistenza clienti per risolvere il problema e alla fine ho accettato un hotel che inizialmente avevo rifiutato a causa delle recensioni negative. La mia esperienza in questo hotel è stata deludente, al punto che ho pubblicato una recensione negativa per i numerosi problemi riscontrati. Ho accettato questa sistemazione solo per poter proseguire serenamente la mia vacanza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Buongiorno, da giovedì 8 agosto 2024 ho la mail massisangio@tiscali.it bloccata. Ho inviato più volte e con più modalità i documenti richiesti per lo sblocco ma non ho ancora ricevuto sms con link per lo sblocco. Ho diversi servizi che si appoggiano su quella mail inclusi ricevute di pagamento con mobile pos.

Spett. Metasalute, Sono titolare del contratto di assicurativo e attualmente in copertura. Ogni volta mi rifiutate le pratiche nonostante abbuala SINDORME DI MENIERE, e quindi abbia diritto a ricevere rimborsi per prestazioni di laboratorio (Analsii del sangue), poi devo aprire segnalazione e bla bla bla, mi fate perdere tempo inutile ogni volta. Sta volta, su ticket sanitario mi avete rifiutato il rimborso scrivendo: "Prestazione non rimborsabile: la richiesta non puo' essere accolta. Dalla documentazione non si evince una patologia. La Polizza si attiva post infortunio o in presenza di patologia sospetta o accertata. Sono escluse sintomatologie, controlli e algie" PECCATO CHE SULLA RICETTA MEDICA STIA SCRITTO CHIARAMANTE "SDR MENIERE" ossia SINDROME DI MENIERE, che non auguro a nessuno. Aspetto quindi il rimborso, il codice pratica è DW87-24-5904238. Non è possibile che ogni volta debba fare ricorso, basta guaradre la cronologia per vedere che me le avete rimborsate tutte (sempre dopo un Odissea), ma HO IL DIRITTO DI RIMBORSO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, l' 08 agosto ho fatto un ordine di uno scaldabagno 50 lt. per il quale il pagamento che prima era fallito poi invece è stato effettuato ( ho ricevuto la mail di avvenuta transazione) ma, ad oggi, sul sito della termotek Italia, nell' area personale, nella sezione ordini, il pagamento risulta fallito. Volevo lamentare, inoltre, l'addebito delle spese di spedizione in quanto sul sito la spedizione era gratuita. Ho chiamato decine di volte Milano, ma ti lasciano ore in attesa ( ho lasciato messaggio in segreteria per farmi richiamare ), inviato mail e messaggi whatsapp ma non ho avuto nessun riscontro. Allego screenshot dell' area personale di termotek che dice che il pagamento è fallito, della mail di avvenuta transazione e screenshot del sito con spese di spedizione gratuita. Attendo cortese riscontro, grazie.

Buongiorno, in data 9 novembre 2023 ho aperto il conto corrente Arancio della banca ING, con lo scopo di aderire all'operazione a premio "Con la carta di debito ING hai un buono regalo da 100 euro". Ho rispettato tutte le condizioni stabilite dal regolamento, che si trova al seguente link: ( https://www.ing.it/includes/download/Regolamento_Con_la_carta_di_debito_ING_hai_un_buono_regalo_da_100_euro.pdf ) tuttavia, alla data odierna, non ho ancora ricevuto il buono Amazon da 100 € da voi promesso. Gli operatori dell'assistenza clienti CONFERMANO che io abbia diritto a ricevere il premio, tuttavia la situazione rimane invariata. Chiedo cortesemente che facciate le dovute verifiche e che mi venga consegnato al più presto il buono Amazon da 100 € che mi spetta al mio indirizzo email. Grazie.

Spett. Epic Games Commerce GmbH In data 31/07/2024 ho sottoscritto il contratto per EA SPORTS FC™ 24 Édition Ultimate concordando un corrispettivo pari a € 39,99. Solo dopo l'acquisto del programma ho constatato che la parte hardware del mio pc non supporta il giorco, nello specifico la scheda video è obsoleta (Ge Force 210) essendo nei termini previsti per il rimborso e considerato che ho usato il gioco per meno di due ore, credo di aver diritto al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 5/08 il prodotto che ho acquistato online è stato affidato al corriere BRT, alla sede di Osmannoro, BRTcode 08457064040393. Peccato che da quel momento in poi risulti essere in ostaggio di Bartolini. Nonostante i reclami al servizio clienti di Euronics e Bartolini oggi 12/08 non ho ancora ricevuto il mio pacco, nonostante sul sito dell'e-commerce fosse garantita la consegna entro 24/48 ore. Questo ritardo nella consegna mi sta causando un danno non di poco conto dovendo rimanere senza telefono per tutto questo tempo. Come se non bastasse oltre il danno l'ulteriore beffa: ogni giorno spostano la consegna al giorno successivo, costringendomi a rimanere in casa, quindi a disdire appuntamenti per aspettare un pacco che non arriverà mai. Pretendo che il pacco mi sia consegnato entro il 14/08, altrimenti mi rivolgerò per vie legali per far valere i miei diritti. Se questa è professionalità, avendo pure pagato le spese di spedizione

Buongiorno! Se su Google si digita Prontovisure .com uno dei primi risultati che salta fuori è "Prontovisure truffa". Sarà una coincidenza? Sono uno delle decine di "sprovveduti, abituato ad acquistare su internet solo scarpe, che dice fesserie ed è ignorante di e-commerce"... tutte espressioni eleganti usate nei miei confronti dal dipendente del Servizio clienti che, a seguito di alcune mie mail, mi ha contattato telefonicamente, minacciandomi anche di denuncia per diffamazione. Tutto questo sebbene la sua "stimata" azienda avesse beneficiato di oltre 300 euro da parte mia. Sono infatti uno delle decine di persone che ha richiesto un servizio a Prontovisure.com, regolarmente pagato 6.90 euro, e si è trovato ad aver sottoscritto "automaticamente" un abbonamento mensile, da me pagato "inconsapevolmente" da marzo ad agosto 2024, per un totale complessivo di oltre 300 euro e senza aver usufruito di nessun servizio, ad eccezione di quello iniziale regolarmente pagato 6,90 euro. "Inconsapevolmente" e da "sprovveduto" (ad onor del vero si è usato anche un'altra definizione meno "elegante")perché non ho letto attentamente ciò che l'acquisto di quel servizio iniziale comportava se non avessi disdetto l'abbonamento scattato "automaticamente" al termine di un periodo di prova di tre giorni. Colpa mia! Che come tanti mi fido, non leggo più di tanto, non sto attento alle righe conclusive delle mail che confermano l'avvenuto acquisto del servizio iniziale e che finiscono tra le spam, che non controllo le spam, che non so di e-commerce e "regalo" soldi senza usufruire di servizi. Tutte cose queste di cui a Prontovisure e ai suoi simpatici addetti del servizio clienti non può interessare di meno! Loro, evidentemente, agiscono nel pieno rispetto delle norme dell'e-commerce e delle strategie aziendali che hanno deciso di seguire, senza tenere in alcun conto di quelle che erano le reali intenzioni del cliente. E mica possono preoccuparsi dei clienti "sprovveduti" che "non sanno leggere" e che, sebbene stiano solo ponendo un problema di comunicazione non del tutto chiara e di automatismi che andrebbero evitati, per giunta in una conversazione a due, si trovano anche ad essere minacciati di denuncia per diffamazione... Addetti al servizio clienti, oltre che offensivi, anche completamenti digiuni di elementari conoscenze giuridiche. Loro sono in regola e della buona fede del cliente che intendeva acquistare un unico servizio pagandolo regolarmente non interessa un bel nulla. Se non ché 1) mentre inviano la mail relativa alla conferma dell'avvenuto acquisto del primo servizio, si guardano bene dall'inviare la mail con cui confermano che, essendo terminato il periodo di prova, è scattato "automaticamente" l'abbonamento mensile; 2) si guardano bene dall'inviare mail mensili con le quali comunicano al cliente l'avvenuto addebito del costo mensile dell'abbonamento. Tutte cose che, evidentemente, l'e-commerce non prevede e che le norme relative non stabiliscono... e tutte cose che loro, in base alle brillanti strategie aziendali che hanno deciso, evidentemente considerano inutili e superflue: per loro è sufficiente aver informato una volta (e in che modo...) il cliente, e se lui è "sprovveduto" che ci si può fare? Le osservazioni su queste brillanti strategie commerciali potrebbero continuare, ad esempio con quella relativa ad un abbonamento che non solo scatta in automatico ma che non prevede scadenza e rinnovo... sicché, se il cliente è proprio sprovveduto tanto e non si avvede neppure dopo mesi che sta pagando, paradossalmente potrebbe continuare a pagare vita natural durante, perché dall'azienda non riceverà mai alcuna comunicazione relativa al suoi generosi pagamenti. Dopo di che, sempre il brillante addetto del servizio clienti, si scandalizza se il cliente comunica di voler procedere ad una segnalazione tramite Altroconsumo, definisce la cosa "aberrante" e aggiunge, alludendo chissà a cosa, che "non vede l'ora". Complimenti vivissimi!

buongiorno con l acquisto del frigorifero Samsung mi era stato detto che una volta ricevuto a casa avrei ottenuto un aspirapolvere senza filo in omaggio dopo registrazione sul loro sito avrei ricevuto Dopo 3 giorni di tentativi anche con l aiuto di un esperto informatico no siamo riusciti perche mettono sempre qualche errore sempre diverso Chiaramente e una truffa