Bacheca dei reclami

Con la presente, io sottoscritta Oliva Maria Francesca, comunico la mia volontà di recedere dal contratto con voi sottoscritto nel febbraio del 2023 e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96. Colgo l’occasione per portare alla Vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti. All'inizio del febbraio dello scorso anno sono stata avvicinata da un promoter a Roma, che mi ha chiesto se poteva farmi alcune domande a titolo di indagine di mercato. Alla fine dell’intervista mi ha detto: “brava, hai risposto bene! Hai vinto una cosa, seguimi in negozio”.Una volto arrivati in un negozio mi ha detto che il premio sarebbe stato una *tessera gratuita* che mi dava la possibilità di acquistare qualsiasi tipo di libro, con un ampio sconto sul prezzo di copertina. Il promoter NON mi ha in alcun modo informato che ero obbligato ad acquistare un libro ogni trimestre. ANZI, quando si é trattato di firmare il contratto, mi é stato persino offerto un posto di lavoro dallo stesso e persino un caffè, per distrarmi eventualmente dal porre ulteriori domande. Vi ho contattati, successivamente, alcune volte via mail e mi é stato detto che avrei potuto disdire il contratto solo dopo l’acquisto obbligatorio di almeno 10 articoli. INOLTRE, nel tempo, non ho MAI ricevuto nessuna comunicazione che mi avvertisse della scadenza del catalogo, ma direttamente l'invio automatico del LIBRO DEL MESE a casa, non dandomi la possibilità di comunicare una volontà contraria. Motivo per cui, lo scorso anno dopo essere stata fuori per lavoro per alcuni mesi, sono tornata a casa e mi sono ritrovata questi pacchi con libri non richiesti e da pagare con tanto di interessi. Ad oggi sono ad 8 libri inviatimi SENZA ALCUN PREAVVISO e mi sento rammaricata, delusa e presa in giro da Voi, dal momento che i contenuti del contratto sono ben diversi da quanto mi era stato descritto, verbalmente, in maniera ingannevole dal Vostro agente.

Buon giorno, Ho acquistato un volo Ryan air per mia moglie tramite sito FlyGo. Non ci è stato possibile effettuare il check in on line prima del volo a causa di un errore ripetitivo nel sistema di procedura di identificazione . Arrivata in aeroporto ha segnalato il problema al banco di accettazione Ryan Air ma l'unico modo per partire era effettuare il check in in loco dietro pagamento di 60 euro. L'addetta al banco ci ha suggerito di procedere con un reclamo in quanto il problema si presenta molto spesso quando l'acquisto viene fatto tramite altre piattaforme invece che direttamente sul sito Ryan Air. Abbiamo presentato reclamo a Ryan Air che ha specificato che la somma non è rimborsabile in ogni caso e non ha fornito altre spiegazioni. FlyGO invece non ha fornito alcuna risposta anche se contattata più volte . Al di là dell'importo, credo che a fronte di un disservizio noto e ripetitivo , la cosa più grave è che entrambi gli attori non abbiano fornito nè spiegazioni nè scuse per l'accaduto,

Il 28 marzo 2023 ho portato la mia Mercedes Classe A presso la vostra officina a causa dell'accensione della spia del motore con errore AdBlue. Dopo i controlli, sono stati sostituiti in garanzia i seguenti componenti: la valvola di dosaggio AdBlue e l'iniettore additivo. Il 17 maggio 2023, la spia di errore è ricomparsa, costringendomi a ritornare in officina. In seguito ai dovuti controlli, mi è stato comunicato che tutto l'impianto AdBlue è stato sostituito. Circa una settimana fa, la spia di errore del sistema AdBlue si è nuovamente accesa, obbligandomi a ritornare presso la vostra officina. Mi è stato detto che, essendo trascorso un anno dall'ultimo intervento, i controlli sarebbero stati effettuati, ma che eventuali costi sarebbero stati a mio carico se fosse emerso che il liquido AdBlue fosse di scarsa qualità. Dopo qualche giorno, sono stato contattato dall'assistenza che mi ha riferito che il danno era attribuito a un AdBlue scadente. Alla mia richiesta di certificazione del danno, mi è stato detto che non era possibile fornirla e che, di conseguenza, il costo della riparazione sarebbe stato a mio carico con un preventivo di 1104 euro, incluso la sostituzione dell'iniettore AdBlue che era già stato cambiato un anno prima. Vorrei far notare che a febbraio 2024 avevo effettuato il tagliando presso la vostra officina. Considerando quanto sopra, ritengo che non ci sia stata la giusta trasparenza nella gestione della vicenda. Pertanto, richiedo che vengano accertate in modo chiaro le cause del danno e procederò con la richiesta di indennizzo.

Spett. [Star italia bagnistar] In data [15 maggio 2023] ho sottoscritto il contratto per ABBATTIMENTO BARRIERE ARCHITETTONICHE RIFACIMENTO BAGNO concordando un corrispettivo pari a 4500,00. NON VI SIETE PIU FATTI VEDERE PASSATO 1 ANNO . MI DOVETE RIFARE IL BAGNO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Fly Go Voyager booking@travel-confirmation.eu In data 12/6/2024 ho effettuato un biglietto dal vostro sito da Bergamo Orio al serio aeroporto a Crotone Sant'Anna per i giorni dal 16 al 19 agosto andata e ritorno per un corrispettivo pari a 222,40 euro con carta di credito . Ho ricevuto solo una mail di avvenuta prenotazione. Non ho ricevuto risposta alla mie mail di richiesta urgente di chiarimenti e non ho ricevuto il biglietto. Trascorsi 20 giorni dall' effettuazione del biglietto presso di voi e in mancanza di vostre risposte alle mail ho dovuto acquistare un'altro biglietto. Per cui chiedo il rimborso totale del biglietto 222,40. In mancanza di risposta non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. I.C.

Spett. Ebay, mi chiamo su Ebay Mirco9730 e in data 8 Aprile ho venduto al sig. Achille Sauro una caldaia, (Su Ebay ACHSA8943) ID 126398357248. Il sig. Sauro il 5 maggio ha aperto una contestazione, che ho accettato, acquistando ed inviando l'etichetta di reso. in allegato PDF. Come potete vedere dai mie messaggi, ho inviato al sig. Sauro il mio numero di telefono per aiutarlo a risolvere il problema Il sig. Sauro non e' stato disponibile, nonostante le mie sollecitazioni a rendere, la caldaia, ma ha preferito tenerla mantenendo aperta la contestazione. Come risultato voi avete rimborsato al sig. Sauro la somma di 270 euro, prelevandoli dal mio conto, asserendo che la contestazione e' chiusa e inappellabile, come potete vedere da dai vostri messaggi del 6 giugno. Ora il sig. Sauro ha sia la caldaia che il rimborso. Ho cercato di contattare il sig.Sauro, tramite voi, per telefono e per Email, ma non mi risponde piu'. E' evidente che in questa situazione si configura un'azione truffaldina da parte del sig. Sauro, con la vostra collaborazione. Pertanto fra qualche giorno faro' regolare denuncia ai Carabinieri, per riavere o la caldaia o il denaro. In attesa che io faccia la denuncia, vi chiedo di intervenire presso il sig. Sauro, per risolvere bonariamente la situazione In attesa di un vostro riscontro vi invio cordiali saluti.

Buongiorno lunedì 24/06/2024 ho acquistato in una diretta Instagram dalla pagina civico_41_pistoia due capi e nello specifico un kaftano in pizzo e un abito zebrato. L'indomani ho eseguito un bonifico bancario istantaneo emesso dalla banca Fideuram a favore di Lino Gianfranco Giuseppe, come indicatomi, per l'importo di 50€ (25€ per l'abito in pizzo, 20€ per l'abito zebrato e 5€ per la spedizione dei capi) Qualche giorno dopo, ricevo un solo capo (il kaftano in pizzo), ma non l'abito zebrato. Controllo i messaggi di Instangram e trovo un messaggio vocale nel quale una collaboratrice mi informa che il capo mancante non è stato spedito poiché al momento della spedizione è risultato fallato. Che sono veramente dispiaciuti per l'accaduto e che mi propongono un buono di pari importo da spendere nella diretta successiva. Comunico che preferisco un rimborso sul seguente IBAN IT74G3608105138208132908133 a me intestato (anche perché accettare il buono e comprare un altro articolo significherebbe ripagare nuovamente le spese di spedizione, cosa che non trovo corretta visto che il disguido non è imputabile a me) Da questo mio messaggio e nonostante un successivo sollecito sullo stato di avanzamento del rimborso richiesta qualche giorno dopo (il 01/07/2024) ad oggi il negozio virtuale non visualizza, né risponde più ai miei messaggi. Trovo sia profondamente scorretto il fatto che ad oggi mi trovo quindi con un capo pagato 20€ e mai pervenuto, così come non è mai pervenuto né il buono offerto, né alcun rimborso sull'IBAN sopra menzionato e in più che il negozio sia sparito La presente per richiedere quindi alla società Lino Gianfranco Giuseppe cf: LNIGFR65C19B509Y (nickname civico_41_pistoia su Instagram) di voler provvedere all'emissione del bonifico di rimborso di €. 20 per il capo pagato e mai spedito. In attesa di gentile riscontro porgo cordiali saluti Emanuela Plebani

Spett. Lastminute.com In data 10.04.24 ho sottoscritto il contratto per: Prenotazione Volo + Hotel - Agios Ioannis (Corfu) concordando un corrispettivo pari a 3.091,93 €. Ora ricevo da voi la seguente mail: _________________________________________________________________ Cambio hotel sulla prenotazione con ID Booking 2611757310 Viaggio/Grecia 2024 Servizio Clienti Vacanze [customercare@lastminute.com] 15:54 (41 minuti fa) Buongiorno Guidi, A causa di overbooking imprevisto, non siamo in grado di confermare l'hotel che hai prenotato: cercheremo un'alternativa adeguata. Ci scusiamo per il disagio causato. Abbiamo trovato un'alternativa simile alla sistemazione prenotata inizialmente e speriamo sia di tuo gradimento. Di seguito trovi tutte le informazioni: Corfu Maris Bellos Benitses Beach, Corfu, 490 84, GRC Family Quadruple Room All inclusive Questa soluzione alternativa è soggetta alla disponibilità dell'hotel al momento dell'accettazione. Tieni presente che una volta accettata questa proposta con i suoi upgrade, rinuncerai alla possibilità di effettuare qualsiasi reclamo relativo al rimborso e all'alternativa offerta. E ORA COSA SUCCEDE? Rispondi nelle prossime 48 ore (o almeno 12 ore prima del volo, se ricevi questa comunicazione meno di 48 ore prima della partenza). Una volta scaduto il termine, il cambio si considererà tacitamente accettato. Eventuali successive richieste di modifica o cancellazione della prenotazione, saranno soggette ai Termini e condizioni del nuovo hotel. SE ACCETTI L'ALTERNATIVA Avviseremo immediatamente il fornitore. Una volta ricevuta conferma della nuova prenotazione, ti invieremo una email con i dettagli aggiornati del tuo soggiorno. La nuova prenotazione non avrà costi aggiuntivi. VUOI UN'ALTRA PROPOSTA DI ALTERNATIVA? Cercheremo una nuova opzione che soddisfi al meglio le tue esigenze. Motivo del rifiuto: Potresti indicarci perché la soluzione alternativa proposta non è adatta a te? Ci aiuterà a trovare quella giusta Tieni presente che tutte le nostre opzioni sono sempre soggette alla disponibilità dell'hotel al momento dell'accettazione. Rimaniamo in attesa della tua risposta. A presto, Il Servizio clienti _______________________________________________________________ Intanto trovo ASSURDO che, 10gg prima della partenza, mi venga annullata una prenotazione fatta ad aprile e interamente saldata! Poi l'hotel proposto fa SCHIFO! ha un punteggio sul vostro sito (e su Boonkig.com) di 58, sotto la sufficienza, mentre quello da me prenotato ha un punteggio di 82 OTTIMO. Ho prenotato un 4* Alpitur formula All Inclusive , non accetto un "Passabile"!!! NON ACCETTO ASSOLUTAMENTE QUESTA SOLUZIONE! Vi informo che ho fatto una ricerca e non c'è alcun overbooking inatteso! L'hotel è in fallimento, sono settimane che vengono cancellate le prenotazioni! Fatemi avere anche a vostre spese un upgrade o preferisco il rimborso e me lo cerco da sola! oramai ho i voli non rimborsabili. Se non troverete una soluzione adeguata al problema, entro 24 ore non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti. Monica Guidi

Spett. Wind Tre S.p.A. con Socio Unico Sono titolare del contratto TELEFONICO numero 04221944135 SARAN LORENA cod. fisc. SRNLRN65L71L407T – Cod. Cliente P1081083393 AVANZA FORMALE RECLAMO nei confronti della Vostra Azienda, dalla quale è servito per l’utenza telefonica specificata in oggetto. In particolare contesta quanto segue: il 14/03/2024 doveva attivarsi L’OFFERTA “INTERNET 200 FTTC NGA” al costo di € 25,99 totali che come mi era stato detto dal Vs operatore avrei avuto la fibra con un risparmio rispetto al mio contratto in essere, non era necessario cambiare il modem perché andava bene quello che avevo. Mi trovo invece a pagare in fattura: Abbonamento Internet 200 per € 23,99 e Abbonamento internet per € 5,99 (per modem che non mi è mai stato consegnato perchè andava bene il mio) per un totale € 29.98 CHIEDE Per tanto lo storno degli importi errati nelle fatture F2413130042, F2413903018, F2416829246 ed eventuali future fatturazioni errate. Chiedo inoltre che la fatturazione sia normalizzata come da offerta sottoscritta, o riporta al contratto precedente, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, come azienda abbiamo ricevuto il richiamo per l'airbag Takata. Abbiamo prontamente seguito le istruzioni online ma la mail con il voucher non è stata ricevuta. Abbiamo chiamato l'officina selezionata che non si è certo proposta di fornire un mezzo sostitutivo (non spetterebbe nemmeno a Lei a questo punto) e ci ha detto che fintanto che non riceviamo il voucher, il ricambio non verrà ordinato e, anche ammettendo che arrivi oggi, prima di settembre sempre secondo l'officina non verrà fatto il lavoro ed è impensabile tenere ferma una macchina per tutti questi mesi senza una sostituzione immediata del mezzo. Sono riuscita a parlare con il numero 800598942 che mi ha confermato che esiste una lista di attesa infinita per la macchina sostitutiva e che il voucher può arrivare anche oltre un mese dopo dalla richiesta. Oltretutto hanno parlato di un primo avviso datato gennaio 2024 che non abbiamo mai ricevuto. La situazione ha veramente dell'assurdo, pensare di tenere ferme chissà quante auto poichè non sicure e non garantire a tutti un mezzo sostitutivo perché i tempi di consegna dei ricambi sono biblici ma lavandosene le mani perché con la comunicazione si sono coperti le spalle a discapito di noi.