Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 23 maggio ho acquistato presso il vostro sito festosomagazzini.com, un conta banconote, in data 27 maggio ho ricevuto un conta banconote usato e danneggiato come da foto allegate, per cui ho richiesto all'azienda la sostituzione o il reso. Non abbiamo ricevuto nessuna risposta ne al telefono ne alla mail. Sul sito non é presente alcun indirizzo ne alcuna partita iva.

Buongiorno, ho effettuato un pagamento alla Fly Go per un viaggio aereo n. prenotazione 108086574 I biglietti non sono arrivati, ma hanno inviato una mail che avrei dovuto attendere 14 giorni al massimo e che avrei ricevuto una ulteriore mail di conferma. I 14 giorni sono abbondantemente trascorsi, ho inviato una mail al loro support, ma nessun esito. Il giorno di partenza si sta avvicinando e rischio di rimanere a terra . Chiedo il rimborso tramite "Altro Consumo" e eseguirò un'altra prenotazione tramite la compagnia aerea

Buongiorno. Da diversi mesi sono cliente di Energia Comune per la fornitura del gas. Ora desidero passare ad altro fornitore, precisamente PLENITUDE. Ho fatto più volte richiesta di cambio fornitore, ma questa non ha mai potuto avere seguito per problemi con l'attuale ditta. Interpellato il gestore ITALGAS, mi e' stato confermato che il problema deriva dal fornitore che impedisce lo switch. Pertanto chiedo cortesemente il vostro aiuto. Enzo FRANCO Caneva (PN)

Soshi disdetto anticipatamente il noleggio di un'auto, mi hanno comunicato di attendere qualche giorno per il rimborso ma è passato oltre un mese Cordiali saluti Marco Mercuri

Buongiorno, sono di recente passato a Sorgenia per le utenze di luce e gas, ancora non ho ricevuto bollette, ma una cosa spiacevole è già capitata. Fin dall’attivazione ho cominciato a ricevere telefonate da numeri di telefonia mobile che spacciandosi per Sorgenia mi dicevano che c’erano dei problemi sull’attivazione e sul mio contatore. Non fidandomi di telefonate così sospette, ho contattato Sorgenia tramite i contatti “ufficiali” che mi ha confermato che queste telefonate erano tentativi di truffa e che anche molti altri loro utenti stavano ricevendo queste chiamate. La cosa più particolare era che questi call center sapevano che ero passato a Sorgenia di recente che è un’informazione abbastanza circostanziata per un call center che chiama “numeri a caso”. Ho allora deciso di cambiare il numero di telefono nei miei contatti sul sito di Sorgenia in modo fossi sicuro che le telefonate che ricevevo sul numero precedente non potessero essere davvero di Sorgenia. Qualche giorno dopo il cambio del mio numero sui contatti del sito di Sorgenia ho cominciato a ricevere le stesse telefonate di tentativi di truffa sul nuovo numero ed erano sempre a conoscenza della data di attivazione delle mie utenze su Sorgenia. Ho quindi inserito nei miei contatti telefonici sul sito di Sorgenia un nuovo numero di telefono (vergine) mai utilizzato prima e mai dato a nessuno ed è successa la stessa cosa ancora! Il dubbio che ci sia un problema sulla riservatezza dei dati inseriti sul sito di Sorgenia per me è lecito ed inconfutabile, ho quindi scritto a Sorgenia che ha però negato che ci siano problemi di violazione dei dati personali presenti sui loro sistemi aziendali, ed hanno poi aggiunto (cito testualmente): [ [E’ importante precisare che il venditore non è l’unico soggetto che gestisce le informazioni relative a un’utenza. Subito dopo l’acquisizione di un cliente, difatti, diversi altri soggetti intervengono per l’attivazione di un punto di fornitura, quali distributore di zona, Acquirente Unico etc.]] Ci sarebbero quindi “altri soggetti” che entrano in possesso dei miei dati per l’attivazione quali “distributore di zona”, “Acquirente Unico” etc… Io mi chiedo ma questi “distributore di zona”, “Acquirente Unico” etc… non entrano in possesso dei dati dei clienti ad ogni cambio gestore? Se si allora perché tutte le altre volte che ho cambiato gestore non mi è mai capitata una cosa del genere? Inoltre mi chiedo se ogni volta che modifico un mio contatto (anche successivamente all’attivazione) se c’è un obbligo da parte loro di comunicarlo a questi altri soggetti… ho il forte dubbio che questa storia degli altri soggetti in possesso dei miei contatti sia solo una scusa per sgravarsi delle loro responsabilità, anche perché per loro stessa ammissione hanno riferito testualmente: [ [ Ci preme informarla che stiamo ricevendo diverse segnalazioni come la sua, ma le precisiamo che le persone che l’hanno contattata non lavorano per Sorgenia né hanno in nessun modo avuto mandato da noi di contattarla.]] Diverse segnalazioni come la mia, ma il dubbio che ci sia una violazione dei dati nei loro sistemi non la prendono nemmeno in considerazione. A voi è mai capitata una cosa del genere? (cioè ricevere telefonate da call center che si spacciassero per il vostro nuovo gestore appena cambiato) Anche a voi è capitato con Sorgenia o anche con altri gestori? Grazie a chi mi risponderà. Cordiali Saluti Marinella Mazzola

Il 15/01/24 inizia il "calvario"; una ristrutturazione di un piccolo bagno che doveva terminare entro 17 giorni lavorativi, ancora oggi non si è conclusa e dubito lo sarà anche dopo questo reclamo con in copia conoscenza ALTROCONSUMO: l'impresa locale, a cui Ristrutturasmart di Fiorano Modenese (Mo) ha affidato il subappalto come da contratto, a distanza di tre mesi, non trova un pittore disposto a riparare le macchie di umidità causate all'inquilino di sotto a seguito infiltrazione avvenuta lo scorso 5 marzo e certificata dal direttore lavori. Visto il tempo inutilmente trascorso, giorni fa ho dovuto pertanto risarcire a mie spese il danno. Ho rifiutato, viste le esperienze subite, di far demolire di nuovo il bagno alla ricerca della causa, preferendo rinunciare al riscaldamento invernale, chiudendo l'impianto e la mandata al tubo danneggiato dall'impresa durante la demolizione del pavimento e che continuerebbe a perdere acqua. L'architetto, sempre scelto da Ristrutturasmart, e da me pagato come direttore lavori, mi scrive di non disturbarlo più, affermando che il suo compito è terminato il 9 febbraio quando, per troppa fiducia e dando anche un alto punteggio, ho accettato di firmare la chiusura lavori, pur non essendo ancora ultimati del tutto, con la promessa che sarebbero stati fatti al più presto. Purtroppo, e solo successivamente a tale data, si è scoperto che la porta di ingresso del bagno non si poteva più montare come prima (a seguito errata applicazione del rivestimento) e il termosifone, appena installato in maniera approssimativa, aveva una perdita ed era anche rotto in un punto. Stanco di sentirmi preso in giro, mi sono tenuti i danni alla porta e al termosifone con in più anche la beffa, visto che la Ristrutturasmart, a conoscenza di tutto, come mi ha sempre confermato il direttore lavori, non si è mai degnata di darmi il benchè minimo riscontro. E dire che l'art 21 del contratto di appalto firmato riconosce la garanzia dei lavori come per legge.... Mi chiedo allora, vista la loro latitanza, nel caso in cui dovessi chiedere un intervento per problemi scaturiti sempre dalla ristrutturazione , a chi dovrei rivolgermi, per tutelare i miei diritti? Spero che questo mio reclamo, che già so non produrrà effetto, serva almeno ai lettori di Altroconsumo per farli stare alla larga da questa azienda.

Buongiorno, il 31/05/2024 ho ricevuto una mail dove mi chiedeva di accedere alla mia Area Personale, seguire le istruzioni e scegliere una data per prenotare il ritiro gratuito a domicilio. Purtroppo nella Area Personale non c'è nulla in merito. Ho contattato degli operatori ILIAD ma non ho risolto nulla. Sta di fatto che se non consegno entro 30 gg., ho l'addebito degli stessi. Spero che con il Vostro interessamento si riesca a risolvere questo problema. Ha titolo informativo, credo di non essere l'unico ad avere questo problema, in quanto l'ILIAD non ha ancora approntato nessun modello atto per la restituzione dei dispositivi. Vi ringrazio per la disponibilità e rimango in attesa di un Vostro gentile riscontro.

Spett. Leroy Merlin Italia Srl In data 29/03/2024 ho acquistato (numepresso il Vostro negozio di San Giovanni Lupatoto (VR) il prodotto SPECCHIO RETROIL.FASCIA SAT.LED 160X70 pagando contestualmente l’importo di 226 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/04/2024. Così non è stato. Successivamente ho chiamato più volte il servizio clienti chiedendo aggiornamenti, non ricevendo comunicazioni da parte vostra. In data 08/05/2024 vi ho spedito una PEC, alla quale non avete risposto, richiedendo il rimborso della somma. In data 09/05/24 ricevo una vostra comunicazione che il prodotto sarà consegnato a Giugno 2024. In data 10/05/2024 vi ho spedito una PEC, alla quale non avete risposto, ritenendovi inadempienti delle prestazioni a cui Vi eravate obbligati e conseguentemente ritenendo il contratto risolto per inadempimento e mettendovi in mora per la somma pagata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma o tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite le coordinate IBAN comunicatevi tramite PEC. Mi riservo di ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver pagato (2.283,99€) in anticipo per due televisori, LG 77 e 55” C1 averne ricevuto uno non conforme (77” GX) , rotto senza il suo imballo e mancante di ogni dotazione (staccato da un muro ed appoggiato ad un bancale con un kg di polvere addosso), sono ancora qui ad aspettare il rimborso. Dal 16 di gennaio ad oggi le ho provate con le buone, recesso dal contratto il gg stesso del ricevimento della merce (16/2), avervi contattato con federconsumatori e con una diffida del mio avvocato…ma a quanto pare non sono sufficienti. A breve arriverà il decreto ingiuntivo. Non meritate nulla, continuate a truffare e a prendere in giro le persone impunemente ma sta cosa prima o poi finirà.