Bacheca dei reclami

salve, dopo la scadenza ad inizio dicembre 2022 del mio contratto a tariffa bloccata con engie, sono stato contattato da loro per una migliore offerta. ho chiesto quindi di essere ricontattato in quanto chi fa l'offerta non la può sottoscrivere, è un altro ufficio che se ne occupa. dopo alcuni solleciti, sono stato finalmente ricontattato. ho sottoscritto telefonicamente un altro contratto con la promessa di ricevere tutta la documentazione via email. era aprile 2023, circa a metà del mese. ad oggi dopo almeno 4 solleciti telefonici, messaggi dal loro sito e chat whatsapp, non ho ancora ricevuto nulla. inoltre mi hanno detto alla mia domanda in merito a quando partivano i 15 gg per ripensarci, dal momento della sottoscrizione, quindi a metà aprile. ho detto, scusate, ma come faccio a valutare la vostra offerta se ancora non mi avete mandato nessuna informazione? mi hanno inoltre detto che la nuova tariffa partirà da giugno, quindi tra pochi giorni, ma ancora non ho ricevuto nulla. nel caso questa tariffa sia sconveniente come faccio e rescindere il contratto se come dico, non ho mai ricevuto nessuna info? inoltre dal loro sito, nel mio profilo, non risulta nulla in sospeso come attività, quindi dubito che nonostante le loro rassicurazioni, il nuovo contratto prenderà mai atto. mi spiace perchè fino a prima mi sono trovato benissimo e nel 2022 ho risparmiato molti soldi, inoltre nel 2022 era un fornitore che altroconsumo consigliava.

Buongiorno, lo scorso aprile ho ricevuto questa bolletta pazza, (Boll 323001697404 pagata comunque) chiedo spiegazioni su come avete calcolato i costi tenuto conto del prezzo del gas che è calato nei mercati internazionali il che è vox populi. Chiedo il rimborso degli importi a voi non dovuti.

Buongiorno, sono a chiedere spiegazioni per la bolletta pazza di riferimento, (Fattura 6023640789) scaduta e pagata, con rapporto euro corrisposti / consumo Smc di euro 3,51 per bimestre marzo e aprile mentre che la precedente, (dic 22 + Gennaio + febbraio) pazza anch'essa (comunque pagata) aveva rapporto come prima di euro 2,29

Spett.Hera sono una vostra cliente codice n.1009926631 le scrivo in quanto mi e' stato negato il diritto per legge di usufruire del bonus sulle bollette dove nel vostro sistema non e' ancora segnalato che rientro nel beneficio nonostante abbia mandato un email il 21 febbraio con allegato pdf del mio isee..infine mi sono rivolta ad un vostro operatore dove ha segnalato il problema...Ad oggi per un vostro errore mi ritrovo a pagare le bollette dell' intero importo senza usufruire di uno sconto che mi spetta.La invito a inserire il mio isee nel sistema e se e' possibile il ricalcolo dell' ultima bolletta dove posso avere lo sconto del bonus.Distinti saluti

Buongiorno, Lo scorso anno , precisamente il 8 giugno 2022 ho firmato un contratto con Wekiwi solar per la fornitura e l'installazione di un impianto fotovoltaico con accumulo. I materiali sono stati consegnati alla mia abitazione a settembre 2022. da quel momento ho iniziato a richiedere una data di installazione, purtroppo le risposte sono state che i loro installatori erano oberati di lavoro e non si poteva procedere fino a gennaio 2023. con pazienza ho atteso gennaio 2023 e ho ricominciato a sollecitare, un nuovo tecnico è venuto a fare un ulteriore sopraluogo e dopo ancora insistenti richieste tramite una società esterna mi è stata data una data dei lavori per il 23 marzo 2023, subito rimandata al 11 aprile 2023.Finalmente si iniziano i lavori ma si sospendono subito in quanto l'inverter consegnato non era ibrido e non si poteva procedere, anche se sul tetto i pannelli si sarebbero potuti montare così come tutto il cablaggio dal tetto stesso fino al garage, luogo dove sarebbero stati posizionati i vari componenti. Il nuovo inverter è stato ordinato e consegnato ll 26 aprile 2023. nuove insistenti richieste di completare i lavori e dopo vari solleciti nuova data per il 29/30/31 maggio. Ieri 29 maggio dopo ancora solleciti, finalmente nel pomeriggio vengono due tecnici, installato il nuovo inverter completano il cablaggio dello stesso e se ne vanno dopo nemmeno due ore di lavoro ventilando il fatto che non sarebbero tornati il giorno successivo, dando come scusante che forse sarebbe piovuto, anche se le previsioni non lo prevedevano.quindi dopo la storia che ho raccontato ad oggi io ho i pannelli nel cortile e non so quando l'impianto sarà completato.Sicuramente per Wekiwi solar recensione ultra negativa negativa e monito per eventuali futuri clienti e in seguito ai fatti sopra descritti con il vostro aiuto cercherò da far valere le mie ragioni se non anche recuperare i danni subiti.

Spett. [NOME AZIENDA], ENI PLENITUDEIo sottoscritto Gigliotti Vincenzo nato a Nicastro CZ il 16.07.1964 ,l'otto dicembre 2022 ho sottoscritto un contratto con l'azienda Eni Plenitude.Nel periodo di sottoscrizione del contratto c'era la campagna della macchinenetta del caffe' in omaggio.Segnalo che al sottoscritto non e' pervenuto nessun codice e voucher.Chiedo che mi si venga inviato di nuovo il codice per aver in omaggio la macchinetta del caffe'.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno dopo di piu' di un anno tra telefonate email ecc. dove chiedevo del perche' delle mancate detrazioni dovute al bonus sociale del 2022 ,a marzo del 2023 mi e stato riconosciuto il bonus di tutto il 2022 che equivale a circa 1100 euro. La cosa che mi chiedo e dato che siete nel torto se e possibile che ancora non mi sia stato accreditato dato che sono dell'anno scorso e sono tutti documentati da terze parti. Non voglio sapere il perche' dopo tante email mandate da parte mia dove dicevo che mi spettava dato che mio marito lo prendeva con la bolletta elettrica ed era un vostro cliente.Chiedo Cortesemente accredito che mi spetta del bonus sociale del 2022 come da richieste rimborso da me mandate.distinti salutiAlicchio Angela

Avevamo stipulato un contratto con Engie a prezzo bloccato con scadenza settembre 2022, una lettera a luglio 2022 ci informava che le condizioni contrattuali sarebbero rimaste invariate fino a marzo 2023 e che avremmo ricevuto un’altra offerta allo scadere.Ma da gennaio 2023 le bollette sono arrivate con prezzi esorbitanti che non trovano riscontro neanche nel prezzo del mercato libero, considerando che sul sito di Engie vengono pubblicizzati prezzi al ribasso da Febbraio 2023 che risultano 1/4 di quello che ci è stato fatto pagare.Abbiamo inviato una pec per sottolineare la condotta poco trasparente e ci è stato risposto che ci è stata inviata una comunicazione ad ottobre 2022.Naturalmente non abbiamo ricevuto nessuna informativa l’unica mail arrivata è infatti di marzo 2023 in cui ci consigliano di cambiare piano.Abbiamo già segnalato il caso ad Arera e procederemo con la verifica e la conciliazione.Chiediamo che le ultime due bollette vengano ricalcolate in base almeno al nuovo contratto stipulato ad Aprile.

Cliente da anni con fornitura di luce e gas.Cliente con contratto Energia 3.0 tariffa mono con addebito mensile.Engie improvvisamente smette di inviare le fatture via mail ( prassi invariata da anni ) , il sito internet non funziona.Trovo l'addebito mensile 4 volte piu' grande SENZA essere preventivamente avvisato di eventuali cambi contrattuali , senza sapere se le condizioni in essere sono variate e se si , in che modo.Impossibile il contatto telefonico ( tra l'altro registrato ) , non potendo dare spiegazioni logiche , cade la chiamata.Evidenzio forte scorrettezza.Richiedo chiarimenti immediati e proposte valide , oppure recessione dal contratto.

E' trascorso oltre un mese (17/4/2023) dalla mia prima email con la quale vi segnalavo che per l'ennesima volta mi era arrivata una bolletta che prendeva come riferimento il 1° gennaio 2022 e che voi avete giustificato con la necessità di fare modifiche/rettifiche. A causa di tutte queste operazioni le vostre bollette sono incomprensibili e i troppi conteggi/conguagli/altro non mi permettono di fare le dovute considerazioni in termini di verifica e di convenienza. Nell’occasione avevo chiesto pertanto di inviarmi i consumi totali, anno per anno, da quando sono vostro cliente, quindi dal 2020.A quella email sono seguite varie telefonate ed email ma ad oggi non ho avuto spiegazioni e tantomeno mi sono stati comunicati i consumi come richiesto. Nell’ultima telefonata del 17/5/2023 ore 10:55 circa ho per l’ennesima volta richiesto una sollecita risposta nonché ho richiesta una nuova proposta commerciale.Ad oggi 29/5/2023 tutto tace.Mi auguro che questo ennesimo sollecito possa ottenere riscontro.SalutiAndrea Maestri