Bacheca dei reclami

Ho spedito un pacco al cliente tramite il Locker in post ma in realtà lo sportello non si è aperto e ho dovuto chiamare in post per farmi resettare la etichetta perché non accettava il pacco la seconda volta. Ho avvertito vinted poiché il pacco risultava spedito e che l'avrei immediatamente spedito una seconda volta. Inserisci il pacco nel Locker e il pacco viene regolarmente accettato. Vinted cosa fa? Come al solito gli operatori non capiscono nulla!!!!! Annulla la transazione e rimborsa il cliente con un articolo in fase di consegna. Esigo il ripristino immediato della transazione perché il pacco è stato spedito. In caso contrario di chiederà a vinted il rimborso dell' intero valore dell' articolo

Spett. Douglas Italia S.p.a In data 8/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un palette blush nars + pennello real techniques pagando contestualmente l’importo di 61, 59€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 14,20,22,25,26/11/2024. Il 26/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni di cui 19 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 61,59€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Iginio massari shop In data 16/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due panettoni pagando contestualmente l’importo di € 152, aventi numero d’ordine 165137. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5/7 giorni dalla data di invio corrispondente al 15/12/2024. Tuttavia, la merce non mi è stata recapita. Tale mancanza mi ha causato un grave danno poiché erano dei regali, quindi ho dovuto acquistare altro e spendere altri soldi. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 152. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Fly Go In data 1 gennaio 2025 ho acquistato attraverso il Vostro sito online un biglietto aereo A/R per 8 persone pagando contestualmente l’importo di €1.036,48. Ho effettuato l’acquisto sul vostro sito pensando di acquistare direttamente da Ryanair, in virtù del fatto che il motore di ricerca vi posizionava come primo sito e la presentazione e grafica del vostro sito riportava ben evidente la dicitura Ryanair. Pertanto io, interessata all’acquisto direttamente dalla compagnia aerea, sono stata indotta da voi in errore ed ho acquistato sul vostro sito erroneamente. Per questi motivi voi siete già stati segnalati alla autorità di regolazione del mercato italiana e multati per le vostre pratiche commerciali scorrette. Nonostante io abbia acquistato i biglietti con carta di credito ho ricevuto da voi una sola mail con codice indicato in oggetto che mi indicava di attendere una ulteriore mail di conferma con tutti i dettagli. Per i motivi di cui sopra vi chiedo il rimborso della somma da me pagata con carta di credito e vi segnalo che questa mattina la mia banca ha provveduto al blocco della carta di credito utilizzata per il pagamento per evitare spiacevoli ulteriori inconvenienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti

In data 22 dicembre ho acquistato un articolo su Subito, il venditore, però, non ha concluso l'affare e non ha mai risposto ai miei messaggi. Ciò nonostante mi è stato subito addebitato l'importo di 153,99 euro. In data 24 Subito mi comunica che la transazione è stata annullata e che nessun importo mi è stato addebitato (falso). Ad oggi, dopo 10 giorni, ancora non ho ricevuto alcun rimborso da Subito, sul mio conto vedo solo l'addebito di 153,99 euro e Subito non risponde alle mie ripetute segnalazioni con richiesta di chiarimenti

Spett. TicketOne S.p.A In data 06/12/24 ho acquistato due biglietti Fanticket per il concerto di Sfera Ebbasta, inizialmente pagando a rate con PayPal e il giorno 12/12/24 siccome i biglietti non arrivavano ho deciso di pagare l'intero importo di 127,37€, pensando che fosse quello il motivo della mancata spedizione. Il giorno 17/12/24 i biglietti non risultavano ancora spediti così ho contattato il servizio clienti e mi hanno spedito il tracking dell'ordine. In data 18 e 19/12/24 risultava che la consegna non era andata a buon fine per destinatario assente, purtroppo però non c'è mai stato nessuno tentativo di consegna e ne sono certa perché mi sono rotta un piede e a casa ci sono tutti i giorni tutto il giorno. Successivamente ho più volte contattato il sito TicketOne per avere un riscontro ma non c'è mai stata risposta, allora ho provato a svincolare la spedizione presso il sito di tracking ad un altro indirizzo consapevole che a quell'indirizzo qualcuno è sempre presente, anche qui nelle date di 24/12/24, 28/12/24 e 31/12/24 risulta sempre un tentativo di consegna fallito. Ad oggi provando a contattare il servizio clienti TicketOne e il servizio clienti del spedizioniere non risponde nessuno né a chiamate né a mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Isabella Masetti

Spett. Flixbus, In data 31/12/24 ho effettuato la tratta n° N406 da TORINO a AREOPORTO DI BERGAMO ORIO AL SERIO con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Bergamo il mio bagaglio non risultava all'interno della stiva nonostante lo staff ci abbia garantito la sicurezza dei nostri bagagli. All'arrivo nella prima sosta nella stazione di Lampugnano con tutta probabilità, qualcuno alla banchina si é finto passeggero e ha rubato il mio bagaglio. Arrivati a destinazione e accorti del fatto abbiamo immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio della polizia di frontiera dell'aeroporto di lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in €500. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto Flixbus Denuncia compilata in aeroporto

Spett. Jolly casa s.r.l In data 01/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo allungabile pagando contestualmente l’importo di 560,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 gg .lavorativi ,tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Hisense, In data 03/06/2024 ho acquistato presso il Centro Commerciale Carrefour, viale Milano, Gallarate un Frigorifero pagando contestualmente l’importo di € 749. A distanza di 5 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il Frigorifero si sbrina ogni giorno, il che lo rende del tutto inservibile. Il 25/11/2024 ho contattato il vostro centro di supporto clienti telefonico al numero 800 321 999 per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia. Il supporto clienti che ha suggerito una operazione di reset (durata circa 36 ore).; constatata la persistenza del malfunzionamento, il 27/11/2024 ho richiamato il vostro supporto clienti, che a questo punto ha ha preso in carico la richiesta con ticket N° 04662930. Sono stato subito contattato dal supporto tecnico che mi ha dato appuntamento con il loro tecnico per il giorno 05/12/2024 (9 giorni dopo!). L'uscita del tecnico si è conclusa con la necessità di monitorare la temperatura per un paio di giorni, e così è stato fatto. Il giorno 09/12/2024 ho passato i dati raccolti al tecnico, che ha detto che si sarebbe proceduto con la sostituzione. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi (02/01/2025) non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni solari dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Andrea Perniciano