Bacheca dei reclami

Salve, in merito alla richiesta di attivazione gas effettuata il giorno 07/02/24 , ad oggi 05/03/24 non posso ancora usufruire del servizio. Ho effettuato personalmente richiesta del codice PDR al distributore (cosa a cui non sono tenuto), ho sollecitato personalmente il distributore (cosa a cui non sono tenuto) e a distanza di oltre un mese ne il distributore, ne sorgenia sanno darmi notizie in merito. Mi chiedo poi per quale motivo dovrei riconoscere 50€ a sorgenia per "costi di attivazione" quando non vengo nemmeno assistito, e per di più sto subendo oltre un mese di ritardo.

Gentile Toys Center, in data 3 marzo 2024 ho acquistato presso il vostro store online 3 giochi in scatola con la promozione 3x2 (aquistando 3 giochi in scatola, il meno caro è omaggio). Il costo totale è di 129.98€ e il numero dell'ordine è 2179993. Con mia grande delusione, alla consegna il 5 marzo scopro che uno dei giochi non è stato recapitato e ricevo una mail che dice di procedere al rimborso del gioco mancante. Come mai non è stato inviato? Perché non sono stato avvisato al momento della spedizione?

Buongiorno, il giorno 16 febbraio, in seguito a una telefonata ricevuta qualche giorno prima dal negozio wind3 di piazza Lima a Milano sul mio cellulare, mi sono recata presso il negozio che mi dava la possibilità di avere un telefono "in regalo" di scarso valore ma che poteva sempre fare comodo. Nello stesso momento, oltre al contratto che mi hanno proposto in modo poco chiaro (in quel momento nel negozio c'erano diverse persone, molto caldo perché al sole e un solo operatore) insieme a quello per avere il "telefono" mi proponeva di cambiare la fibra per il telefono fisso dicendomi di dirgli i codici arrivati per sms. Mi ha spiegato che se lo avessi attivato avrei cambiato il mio numero, che i giga che avevo dato al cellulare di una parente non ci sarebbero più stati, di andare in negozio a disattivare il telefono fisso se la avessi messa e che, comunque, non era effettivo e che bastava dire ai tecnici, quando mi avrebbero telefonato, che ci avevo ripensato. Riguardandolo a casa, con la lente di ingrandimento perché scritto in caratteri piccolissimi, , vedo che si chiama superfibra 2.5 giga, non c' è il costo, né se comprensivo di iva quindi torno in negozio a chiedere se nei 22,99€ che loro mi avevano detto a voce era iva compresa. Con queste informazioni e avendo letto che i giga illimitati sono anche per 3 sim a mio nome (ho una sim wind3 solo dati nel mio tablet che era nell'offerta con cui avevo messo la fibra nel 2018) decido di rispondere positivamente ai tecnici che vengono il 21 febbraio cambiandomi modem e resettando gli altri device ma non prendono il vecchio modem datomi nell'offerta precedente, ( altra cosa su cui non sono d'accordo); vado quindi a disattivare il mio fisso precedente in negozio e mi dicono che devo disattivare anche il tablet sennò dovrei pagare 30€ al mese, rimango stupita e lo disattivo. Vedo poi, riguardando il contratto che c'è incluso un altro servizio. Chiamo ancora una volta il servizio clienti (lo continuo a chiamare dal 16 febbraio) mi dicono che quel servizio è un antivirus a pagamento(oltre ai 22,99) quindi chiedo di toglierlo, mi dicono anche che in negozio avrebbero dovuto darmi un contratto scritto in modo più chiaro, con tutte le clausole, è che avendolo fatto in negozio non ho diritto di recesso. E' forse evidente che non riesco a guardare le cose su internet (ci ho provato ma non è chiaro ì) e per questo sono tornata nel negozio. Alla fine ho capito che non c'è niente da fare però vi esorto a dare in negozio o almeno inviare via mail un contratto "vero" con tutto scritto: i costi, le diverse clausole (tra cui che la sim wind in mio possesso non sarebbe stata più valida), e che alcuni servizi "inclusi" sono a pagamento. Avrei voluto allegarvi la mail del contratto che è una copia di quello che ho ricevuto ma mi dice sempre errore. Ci sto riprovando. Grazie dell'attenzione Paola Mayer

Ho prenotato due biglietti per Santorini andata e ritorno sul sito fly-go. Non è arrivato il codice di volo ma soltanto una email dove mi veniva detto che mi sarebbe stato mandato il giorno seguente. Non è ancora arrivato nulla ma il pagamento è stato eseguito correttamente e i soldi quindi mi sono stati addebitati sulla carta inserita. Vorrei procedere con la pratica per ricevere i biglietti o eventualmente un rimborso. Grazie

Buongiorno, sto provando a contattarvi senza successo. La carta di debito/bancomat mi è scaduto a fine febbraio, ma non mi è mai arrivata la carta sostitutiva. capite bene il disagio che ne scaturisce, anche perché ho diversi pagamenti a scadenza su questo conto. posso essere ricontattata celermente al fine di trovare una soluzione e avere quanto prima una carta nuova? Cordiali saluti Laura Marchesi

buongiorno, ho acquistato attraverso FLY-GO 2 biglietti per Catania mi è stato comunicato il nr. prenotazione che doveva essere confermato entro 7 giorni dalla richiesta avvenuta in data 2/2/24 dopo continui solleciti non ho avuto ancora risposta ho richiesto la restituzione della somma versata allego documentazione ringrazio anticipatamente per risposta in merito cordiali saluti Pertile Miriam

buongiorno, il mio account é stato bloccato per un motivo non veritiero, in quanto io non ho mai venduto prodotti contraffatti e quelli che mi avete bloccato (e di cui ho inviato ampie prove fotografiche per dimostrare originalità) sono autentici al 100%. Possiedo oltre 400 feedback positivi e tutte le persone che hanno acquistato qualcosa da me sono sempre stati soddisfatti, e ora mi ritrovo un account bloccato per sempre per motivi assolutamente infamanti! Vi chiedo di sbloccare il mio account perché ho sempre venduto onestamente e senza problema alcuno, e i miei feedback mi danno ragione! Inoltre, poco tempo fa avevo messo in vendita lo stesso profumo di miss Dior in questione, che inizialmente mi era stato bloccato, e poi mi avevate risposto scusandovi per l'errore, e lo avevate ricaricato!! quindi la decisione é totalmente errata!!!

Gentili della Philips, vi scrivo nuovamente a fronte del seguente caso: 04247394 Oramai è una settimana che ho cortesemente esposto e ben documentato il difetto (di fabbrica) dello schermo con evidenti aloni neri che solo voi non volete considerare nonostante un primo intervento già l'anno scorso in appena e circa 400 giorni dal suo acquisto. Vi comunicavo per la terza volta (non avete mai risposto a proposito) che la cornice della tv all'atto del suo acquisto e in seguito possesso e utilizzo, era di colore NERO, il tecnico che mi andava a sostituire lo schermo la metteva di colore GRIGIO senza tra l'altro la pellicola trasparente a sua protezione ove segnalato di non rimuovere, decisamente grave ma ancor peggio è la vostra scelta di silenzio. E poi ancora, Nonostante il mio set fotografico vi siete soffermati su una sola immagine per un presunto puntino forse di sporco pretendendo altro materiale come se le altre 9 foto fossero di ''contorno'' quando invece proprio da loro si evince molto chiaramente questo difetto che ricordo essersi presentato per la seconda volta ma in un range temporale molto molto ma molto più breve. State aspettando che mi scada la garanzia a luglio per non intervenire più!?? Sono stato molto paziente e disponibile cercando soluzioni alternative e di facile finalizzazione, vedi storico. (PS.: Nella mia prov. vi è un solo vs riparatore autorizzato e ho dovuto attendere 3 mesi per il suo intervento). Non avendo più piacere a scambiare messaggi email con voi, a fronte dello stress che mi state causando, debbo comunicarvi che prenderò provvedimenti diversi facendo valere i miei diritti. Vi consiglio in futuro di esser meno negligenti, più organizzati e meno indisposti. Io sono un caro e vecchio cliente che da oggi parlerà malissimo del gruppo, ex olandese, che superficialmente state rappresentando. Non acquisterò mai più alcun oggetto by PHILIPS e vi rammento di vigilare meglio nelle sedi di produzione e quindi maggiori controlli e test sui collaboratori cinesi poichè la qualità finale è davvero scarsa e da ridimensionare. Certo di farne cosa gradita, porgo i miei più cordiali saluti.

Ho prenotato biglietto Volotea Bergamo/Oviedo per mia figlia, confermato con prenotazione n. Q4H4MY. Ma per questa operazione mi avete addebitato sulla carta Nexi due operazioni ( come allegato) e anche se, come allegato, avete confermato che una è fallita e che avreste annullato ordine di pagamento , e scrivete: "a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo giá provveduto all`annullamento dell`ordine di pagamento da te effettuato. L`importo che tu avresti dovuto pagare é stato infatti semplicemente `congelato` al momento della prenotazione e non quindi prelevato dal credito disponibile sulla tua carta.Ti confermiamo che contestualmente all`annullamento dell`ordine abbiamo provveduto ad annullare l`ordine di pagamento da te effettuato con conseguente sblocco del plafond." Ma il rimborso della seconda operazione non è ancora avvenuto e non rispondete alle mail e al telefono

Spett. [Allianz Direct], Sono titolare assicurazione veicolo EV798CA. Ho contattato il vs call center svariate volte, per segnalare il comportamento scorretto della carrozzeria Car Clinic da Voi indicata per la riparazione della mia auto causata da grandine del Luglio 2023 . Senza aver avuto nessuna risposta in merito, dopo svariate telefonate. Non avendo, come già indicato nessuna fiducia dell'operato della carrozzeria CarClinic, chiedo che la riparazione avvenga in altra carrozzeria. Buon lavoro. Pier Luigi Consonni