Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

SABBIO CHIESE 26-02-2024 Buongiorno dal1 settembre 2023 ho cessato il contratto per la fornitura di energia elettrica. ho ricevuto un fattura relativa al consumo del mese luglio agosto 2023 di ben 126 euro, quando i miei consumi sono notevolmente inferiori (come da lettura contatore) calcolando una bolletta di circa 60 euro. Ad oggi 26 febbraio 2024 non ho ricevuto ancora la fattura d i chiusura, la quale deve essere emessa entro 6 settimane (sono passati oltre 5 mesi) Dopo numerose chiamate al vostro numero verde per risolvere il problema , ho effettuato un reclamo scritto P231130-044265640 in data 30 novembre 2023 non avendo ricevuto risposta ne ho aperto uno il 29 gennaio 2024 P240129-045301633. e inviato lo stesso con email all'ufficio reclami di engie Ho inoltre chiamato numerose volte il numero verde , ma tutte le volte mi dicono che la soluzione è vicina ma non possono intervenire per risolvere la situazione e devo attendere sono quindi a chiedere urgentemente una soluzione a: Rimborso kw fatturati per errore. Rimborso per non aver emesso fattura di chiusura contratto entre le 6 settimane come da disposizioni DELIBERAZIONE 10 MARZO 2016 100/2016/R/COM Rimborso per non aver rispettato i termini massimo per la risposta al reclamo , come specificato sul sito AREREA Se il venditore risponde dopo più di 30 giorni solari, deve liquidare al cliente, nella prima bolletta utile, un indennizzo automatico di 25 € se la risposta arriva entro 80 giorni, di 50 € se arriva tra gli 80 e i 120 giorni, di 75 € se arriva dopo più di 120 giorni. ALLEGO SECONDA LETTERA DI RECLAMO DEL 29-01-2024 DISTINTI SALUTI ZANETTI IVANO

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, il mio iPhone SE (2020) ha il seguente problema: continui spegnimenti improvvisi. Essendo caduto e, convinta che la garanzia non è valida in questi casi, ho portato il telefono a riparare per conto mio e mi hanno riferito che all'interno NON sono state trovate almeno il 70% delle viti necessarie e mancano altre cose tecniche. È quindi chiaro che questo è il motivo dei continui spegnimenti. Ed è anche chiaro che il prodotto venduto era difettoso al momento della vendita. Io sono stata sincera praticamente rinunciando alla garanzia per una eventuale riparazione ma non trovo corretto, da parte vostra, rifiutare la riparazione visto che per capire il problema si doveva neccessariamente aprire e, di conseguenza, la garanzia decade. Trovo la pratica scorretta e chiedo la riparazione o la sostituzione del cellulare. Saluti Novelli Fiorella

Spett. RS CONSULTING SRL Ho acquistato presso il Vostro negozio online un PMNF piccolo smartphone pagando con contrassegno l’importo di € 69,99 oltre a € 12 di spese di spedizione e contrassegno. Il prodotto è stato consegnato con notevole ritardo verso fine settembre. Inoltre, il Piccolo Smartphone da voi venduto non ha mai funzionato e non dava nessun segno di vita (premendo l'accensione, lo schermo si illuminava di bianco ma non dava segni di vita). Il pacco, poi, sembrava anche un reso di un altro cliente perchè la custodia era maltrattata. Mio errore è stato quello di rispedire il pacco ad un indirizzo errato, che era indicato sempre all'interno della busta ma era la società alla quale voi affidate il servizio di spedizione (B2C) e, pertanto, il pacco mi è tornato indietro. Quando sopra ve lo avevo anche comunicato via mail, alla quale ho ricevuto solo una risposta in data 30/10/2023. In data 06/11/2023, provvedo a spedire il pacco all'indirizzo corretto ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 07/11/2023. Tuttavia ad oggi, nonostante vari solleciti via mail, non ricevo più riscontro da voi. Capisco che il mio errore ha causato un ritardo nel reso del prodotto (oltre i 14 giorni) ma sta di fatto che mi avete consegnato un prodotto difettoso e non funzionante. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di € 89,99 (€ 69,99 per il prodotto, € 12 per spedizione e contrassegno, € 8 per le mie spese di reso) tramite riaccredito sull'IBAN che ho indicato all'interno del pacco. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e spedizione ordine Ricevuta di consegna reso

VOLO EMIRATES ALLEGO BIGLIETTI E DESCRIZIONE DEI PROBBLEMI AVUTI NEGLI ALLEGATI GRAZIE

Buongiorno, ho acquistato due biglietti A/R Milano-Catania il giorno 13/02/2024, ma non mi è stata recapitata nessuna email con i dettagli dei biglietti né la conferma della prenotazione, mentre il pagamento è stato accettato e i soldi scalati dalla mia carta. Chiedo di ottenere i biglietti con urgenza, altrimenti chiedo il rimborso.

Buongiorno, richiedo la disattivazione del servizio "Assistenza Facile" fornito da Europ Assistance, alla scadenza dell'anno di contratto (che nel mio caso, dovrebbe avvenire nel mese di settembre 2024). Grazie, saluti

Buongiorno vorrei sapere come è possibile che il mio pacco sia arrivato il 23/11/2023 e fino adesso nulla, ogni volta che chiamo il centralino della posta dogana non mi sa rispondere nemmeno loro, ogni volta ad aprire una segnalazione e nulla !!! Vorrei una risposta correta perché ho pagato per il prodotto e anche per là spedizione veloce … non è possibile che dopo 3 mesi ancora niente !!!

Buongiorno, scrivo questo reclamo per conto di un familiare, che ha effettuato l'acquisto di merce apparentemente perfetta che si è rivelata poi contraffatta presso l'utente "lauraspiga28" La merce in questione è un set di cosmetici, in tutto e per tutto identica all'originale. L'acquisto è già chiuso quindi vinted sostiene di non poter fare più nulla, incluso non contribuire con le generalità del venditore per fare una denuncia (che sto comunque facendo alla polizia postale). La merce è risultata contraffatta una volta aperta, in quanto l'odore della crema non è uguale a quella originale ed osservando meglio la confezione si nota che non presenta numero di lotto (ne sulla confezione esterne ne su quella esterna). Si notano invece le date di manifattura/scadenza che non sono MAI presenti sulle confezioni di cosmetici (confermato con il servizio clienti Guerlain) Vinted ha già concluso che non può fare più nulla. Non ha nemmeno bloccato l'utente che continua a truffare indisturbato/indistrubata sulla piattaforma. La vendita di merce contraffatta è un reato