Bacheca dei reclami

Già cliente myCicero da tempo con la app MUVT dedicata al comune di Bari e con la quale non ho mai avuto problemi. Ho scaricato recentemente MOONEY GO per acquistare biglietti ATAC Roma. Usando lo stesso account valido per MUVT, sono riuscita ad acquistare i biglietti, PER BEN TRE VOLTE. Infatti, non riuscendo a visualizzare i biglietti acquistati al primo tentativo, nella sezione di MOONEY GO valida per utilizzarli, ho ripetuto l'acquisto una seconda e una terza volta, pensando che l'acquisto non fosse andato a buon fine. I biglietti risultano invece acquistati, il mio credito in entrambe le app debitamente decurtato e per l'acquisto con carta MasterCard risulta ricevuta in conto corrente. Ho già telefonato all'assistenza al numero da voi indicato e ho seguito il consiglio di disinstallare e reinstallare MOONEYGO, attentere qualche minuto e controllare nell'apposita sezione dei biglietti validi per l'uso. NON RISULTANO!!!!! Pertanto CHIEDO IMMEDIATO RIMBORSO del denaro speso per i biglietti INUTILIZZABILI con accredito di euro 7.50 sul borsellino elettronico del mio account Grazie per l'attenzione Teresa Ligonzo email usato per l'account: tligonzo@tiscali.it allego alla presente richiesta: - 3 conferme via mail degli acquisti effettuati - screenshot in app MOONEYGO dei ticket (non) disponibili per l'utilizzo - screenshot in MOONEYGO della lista dei movimenti (include evidentemente in ordine cronologico tutti i miei movimenti recenti presso myCicero, anche MUVT) a riprova che il mio account per le app My Cicero è unico - screenshot dei metodi di pagamento da me usati per l'acquisto dei bigliettti

Periodo abbonamento non completo. Il 23.04.2024 c'è stato il cambio dell'operatore. Di conseguenza il canone scadente il 30.04.2024 di 42,16 € deve essere decurtato di giorni 8. Perciò l'importo da pagare è: 30,91€.

Buongiorno, con la presente richiedo il rimborso sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto indicato nei biglietti indicati nel campo ID. Infatti mi sono stati addebitati euro 172, 91 per l'acquisto dei biglietti con compagnia Ryanaair. Questa ultima Compagnia mi ha trasmesso le ricevute relative alle spese epr i biglietti che ammontano ad EURO 107,99 COME DA ALLEGATO. Chiedo quindi il riaccredito di EURO 64,92 in quanto denaro addebitato sulla mia carta di credito in manier aimpropria e senza alcun documento di ricevuta. In caso contrario procederò a bloccare l'intera transazione sulla mia carta di credito per truffa. Grazie Cordiali Saluti

Spett. Voltura contratto In data 30-04-2024 ho sottoscritto il contratto per voltura concordando un corrispettivo pari a 40 euro tramite iban. Mi sono imbattuto in questo sito apparentemente valido pagando per un servizio che mai mi è stato dato dato che la volture l’ho già fatta tramite Iren. Gradirei ricevere rimborso di questi soldi poiché non hanno svolto nessuna attività per mio conto si tratta palesemente di una truffa pertanto voglio rescindere ciò che ho firmato con voltura contratto È cancellare i miei dati dal loro database. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Come è possibile che il costo della consegna venga stabilito in base alla cifra spesa e non al volume e/o al peso della merce???? Non lo trovo affatto corretto.

Una compagnia pessima e da denuncia, per una richiesta di disdetta per decesso richiesta ad agosto 2023, non solo ad oggi la richiesta non è stata espletata ma è arrivata la comunicazione che l'utenza resterà attiva come da nostra richiesta, cosa assolutamente non vera, in quanto abbiamo inviato più di 10 pec senza successo. Purtroppo il contatore è presente all'interno dell'appartamento, ma dopo la morte di mia madre è stato chiuso dal comune e non avevamo la possibilità di accedere. Come richiestoci abbiamo provveduto a girare il verbale dei vigili urbani ma senza risolvere il problema. Ad oggi a quanto pare l'appartamento è stato riassegnato ad un'altra persona e si permettono di inviarmi la comunicazione che come da mia richiesta hanno annullato la richiesta di disdetta, nonostante le mie 10 pec e milioni di telefonate? Non volevo farlo ma a questo punto partirà una denuncia.

IL 19-04 RICEVEVO UNA TELEFONATA DAL NUMERO DELLA BANCA ING E VENIVO TRATTA IN INGANNA CIRCA BONIFICI NON AUTORIZZATI, IN REALTA' INGANNANDOMI CON SMS DI STORNO DI RAGGIRAVANO FORNENDO I CODICI PER ESEGUIRE GLI STESSI BONIFICI. LA BANCA NON VUOLE RISARCIRMI DEI 5.500,00 EURO FRODATI. HO INOLTRE RICEVUTO DOPO POCHI GG , IL 26-04, UN'ALTRA TELEFONATA SIMILE CHE HO RICONOSCIUTO COME FRODE, ANCHE PERCHE' LA MIA AREA RISERVATA ERA ANCORA BLOCCATA. ALLEGO MODULO CONTESTAZIONE INVIATO ALLA BANCA, LA DENUNCIA AI CC RISULTA TROPPO PESANTE DA ALLEGARE

Buongiorno, sono circa 10 gg che la mia mail con provider tiscali è stata bloccata, il messaggio che mi indicano nella sezione mytiscali è "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata, contatto l'assistenza tramite l'unico canale messo a disposizione, la chat WhatsApp, ma niente neanche lì riesco a cavar un ragno dal buco. Non ho idea come contattare l'azienda, non trovo un contatto per spiegare la mia situazione.

Mancata riparazione del prodotto Spett. Mediaworld (Media market S.p.A.) In data 18/12/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio del Centro Commerciale Campania a Marcianise (CE) una macchina per caffè marca DeLonghi modello Dinamica Plus (ECAM 350.50.B. EX:4 – ser. nr 1.45.29) pagando contestualmente l’importo di €496.54, comprensivo dell’estensione garanzia di ulteriori 36 mesi oltre i 24 mesi previsti da legge. A distanza di circa 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, risulta non funzionante l’erogazione del vapore e del caffè. Preciso che l’apparecchio era stato utilizzato fino a quella data sempre seguendo le condizioni previste dal manuale d’uso e manutenzione e che non aveva subito alcun danno materiale accidentale, pertanto non presentava alcun segno di lesione o rottura delle sue parti esterne visibili. Il 30/01/2024 ho inviato la richiesta di riparazione del prodotto in garanzia utilizzando il servizio “denunce online” sul sito https://mediaworldprotection.it/. Nella stessa giornata ho ricevuto una email di conferma di apertura della pratica dal servizio “Backoffice sinistri” della società “Spb” (no_reply@spbitalia.it) e ho comunicato i dati e la documentazione richiesta (numero di serie prodotto e copia dello scontrino fiscale rilasciato al momento dell’acquisto), ricevendo subito dopo conferma del buon esito del caricamento. Il 31/01/2024 ho ricevuto una email di conferma della prenotazione del ritiro dell’apparecchio guasto in data 05/02/2024 con numero ordine 2236542-254487 (PRATICA N. 1120205) dal servizio “Backoffice sinistri” della società “Spb” (no_reply@spbitalia.it), riportante in allegato le etichette da stampare e da utilizzare come specificato sul documento stesso (copia per interno imballo, copia per esterno imballo, copia per cliente da trattenere, copia per corriere). Nella suddetta email erano inoltre riportate le indicazioni per confezionare il pacco, che si riportano per esteso a seguire: “Le raccomandiamo di fare molta attenzione nella cura dell’imballo interno, affinché il prodotto non subisca danni durante le fasi di trasporto e movimentazione. Si ricordi di inserire tutti gli accessori in dotazione al momento dell’acquisto, in quanto la loro mancanza può comportare la perdita del diritto all’eventuale indennizzo. Dopo essersi assicurato di aver correttamente imballato il bene, apponga all’interno della scatola la “copia per interno collo” e la chiuda con un nastro adesivo idoneo, apponga l’ulteriore etichetta “copia per scatola” in modo visibile all’esterno della scatola ed affidi la spedizione al corriere BRT incaricato. Le ricordiamo che nulla è dovuto da parte Sua al corriere nel momento del ritiro del bene.” Seguendo in modo puntuale le suddette indicazioni, ho pertanto provveduto in data 05/02/2024 alla consegna del pacco al corriere, correttamente imballato e contenente l’apparecchio guasto con tutte le sue parti e accessori ricevute al momento dell’acquisto. Tuttavia, il 29/02/2024 ho ricevuto una email dal servizio “Backoffice sinistri” della società “Spb” (no_reply@spbitalia.it) con la quale mi veniva comunicato che: “Con riferimento al sinistro in oggetto, confermiamo di aver ricevuto la Sua lettera di denuncia ed i documenti ad essa allegati. La Compagnia, all’esito della disamina della documentazione, ci ha tuttavia comunicato di non poter procedere alla liquidazione del Suo sinistro per il seguente motivo: · Sinistro rientrante nelle esclusioni della Copertura Assicurativa: sono esclusi i danni materiali accidentali compresi quelli di carattere estetico e i guasti provocati da danno materiale accidentale come chiaramente specificato all’Art. 1.3 delle Condizioni di Assicurazione. · La Copertura Assicurativa, come descritto all’Art. 1.1 delle Condizioni di Assicurazione, trova applicazione in caso di Guasto all'Apparecchio Assicurato e/o dei relativi Accessori che ne impedisca il corretto funzionamento esclusivamente a causa di un fenomeno interno all'apparecchio stesso purché di natura elettrica, elettronica, elettromeccanica o meccanica.” Dopo alcuni solleciti telefonici al numero 02. 86311990 per richiedere chiarimenti in merito al dettaglio delle motivazioni per le quali mi era stata negata la riparazione dell’apparecchio, mi è stato comunicato che lo stesso era arrivato al centro assistenza tecnica (centro di cui, nonostante le mie richieste, non mi è mai stato comunicato nome, società di appartenenza e ubicazione) con imballaggio rotto e numerose parti esterne danneggiate. Dopo ulteriori solleciti telefonici per conoscere i dettagli dei danni mi è stato comunicato che la società era in possesso di foto e di un video registrato in occasione dell’apertura del pacco al momento dell’arrivo al centro di assistenza tecnica. Per motivi non ben specificati mi è stato comunicato di non poter ricevere la registrazione video delle fasi di apertura del pacco, tuttavia il 01/03/2024 ho ricevuto una email dal servizio “Backoffice sinistri” della società “Spb” (no_reply@spbitalia.it) con la quale mi venivano inviate foto dell’imballo e dell’apparecchio rotto in varie parti. Tutte le foto ricevute si riferiscono soltanto alla fase successiva all’apertura del pacco e non alla fase precedente. Nonostante il mio disappunto per l’accaduto e i numerosi solleciti, mi è stato comunicato che in queste condizioni a parere della compagnia assicurativa non sussistevano le condizioni né per la riparazione dell’apparecchio né per il rimborso del costo dello stesso. Pochi giorni dopo (intorno al 10/03/2024) ho ricevuto un pacco a casa contenente l’apparecchio danneggiato in molte delle parti esterne compresa persino la spina della corrente. Pertanto ad oggi mi ritrovo con un apparecchio assolutamente inutilizzabile e comunque in condizioni decisamente peggiori di quelle che aveva al momento della mia spedizione al servizio di assistenza. Inoltre non mi è stato corrisposto alcun rimborso. Pertanto chiedo alternativamente: - Sostituzione dell’apparecchio con uno nuovo equivalente - Rimborso del costo di acquisto dell’apparecchio e dell’estensione della garanzia In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Copia ricevuta/contratto d’acquisto - Etichetta riportante modello e numero seriale dell’apparecchio -Lettera di mancata liquidazione del sinistro (29/02/2024)