Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 11/01/2025 ho prenotato un volo andata/ritorno con l'agenzia Fly-go per l'importo, pagato e già addebitato, di € 300,00. Ad oggi non ho ricevuto neanche la conferma della prenotazione (n. 108347818) e non è possibile contattarli telefonicamente in quanto il numero risulta inesistente, o tramite e-mail perchè non ricevo risposta. Richiedo il rimborso totale della prenotazione del volo in quanto sono stata costretta ad effettuarne una nuova. In attesa di un vostro riscontro saluto cordialmente. EV

Buonasera, sono Pavan Janis e in data 19/03/25 ho effettuato una prenotazione per due biglietti aerei con destinazione Barcellona per la settimana di ferragosto per un totale di 565,54€ utilizzando il sito di Fly go Voyager. Non avendo ricevuto notizie sui miei biglietti ho deciso di fare qualche ricerca e ho notato che il sito che ho utilizzato per la prenotazione non è molto affidabile e per questo ho deciso di procedere con un modulo di reclamo per richiedere l'annullamento della mia prenotazione e relativo rimborso della cifra totale spesa per i biglietti. Nell'attesa di una gentile risposta vi auguro una buona serata. Cordialmente Pavan Janis

In data 27/02/2025 effettuavo l'ordine c/o il sito dell'azienda Packlink per spedire un pacco contenente della merce da restituire al mittente (Deghi Spa) (In allegato ordine e diritto di recesso). L'azienda che si è occupata della spedizione fisica è Poste Italiane Spa. In data 05/03/2025 la merce arriva a destinazione c/o il magazzino resi di Deghi spa. Evinco l'avvenuta consegna dal tracking sul sito packlink nella quale non vi è alcuna nota relativa alla firma con riserva da parte del destinatario del pacco. (In allegato Screen Tracking). Attendo i tempi burocratici per il rimborso fino al 19-03-2025 poichè lo stesso non mi viene accreditato. Decido pertanto di contattare Deghi e l'operatore con la quale parlo mi riferisce che la merce è arrivata danneggiata e che quindi occorre contattare l'azienda incaricata dell'ordine di spedizione per richiedere a loro il rimborso dell'articolo danneggiato. Premetto che ho acquistato anche l'assicurazione sul sito Packlink per garantire che non vi fossero problemi per il rimborso. Deghi mi comunica inoltre che mi ha mandato una mail in data 10-03-2025 nella quale mi veniva descritta la situazione con tanto di prove relative ai danni del pacco. Rispondo che non mi era arrivata alcuna mail e pertanto l'operatore con la quale ero al telefono mi suggerisce di controllare nella spam ed effettivamente era in tale cartella. (Allego prove evidenza mail nelle spam). Il giorno seguente, il 21-03-2025 apro un ticket di rimborso per danni sul sito Packlink ed in data 24-03-2025 mi viene risposto che tale rimborso non è possibile effettuarlo a causa della tempistica non rispettata secondo le loro condizioni. (In allegato conversazione di reclamo con packlink). Rispondo alla seguente conversazione argomentando la non correttezza e l'inaccettabilità della loro risposta in quanto da nessuno mi è stato comunicato (Packlink o Poste Italiane) che il mittente abbiamo firmato con riserva a causa dei danni evidenti al pacco ed alla merce. Evidenzio che nel tracking del loro sito non vi è alcuna nota inerente alla "RISERVA" del destinatario. Sono pertanto costretto a chiedere il Vostro aiuto per richiedere il rimborso dell'importo della merce e del costo della spedizione stessa.

In data 14/01/2025 ho acquistato presso Unieuro di Cesena (FC), una lavatrice A-15 da 9 kg modello HPS494DAMB7/1-11, numero seriale: 3101994124400079, che è stata installata il girno 25/01/2025. Il giorno 7 marzo, dopo aver fatto un carico di indumenti (lavatrice piena a metà), trovo acqua per terra e quando apro, mi rimane in mano la guarnizione con i due cerchi di metallo, tutto completamente integro senza nessun danno, ma staccati dalla lavatrice stessa. Il giorno successivo ho chiamato il servizio di assistenza che ha passato il mio messaggio ad un centro di assistenza locale. Mi hanno chiesto per telefono, l'invio di foto. Dopo una settimana, senza che sia venuto nessuno, mi hanno detto tramite messaggio si WhattsApp che la garanzia non copriva e che avrei dovuto pagare l'intervento. Mi sono lamentata ma continuavano a sostenere che era probabilmente qualcosa che avevo causato io. Dopo un'altra settimana (faccio notare che ci sono volute 2 settimane perchè venisse un tecnico), viene a casa mia il tecnico con la guarnizione di sostituzione. Anche lui è rimasto sorpreso nel vedere che quella 'vecchia' fosse completamente integra, senza segni di usura o strappi. C'era un microscopico segno, sarà stato mezzo millimetro, che secondo lui era stato causato da un calzino rimstao intrappolato. Ora, al di là del fatto che faccio sempre attenzione, io non credo proprio che quel segno che ha cercato per mezz'ora per giustificare la cosa, potesse essere la causa della fuoriuscita di tutta la guarnizione. Io penso che la guarnizione non fosse fissata bene, e che dopo neanche 6 settimane semplicemente non ha tenuto più. Adesso mi stanno chiedendo 80 euro per l'intervento. Io capisco che la garanzia non copra la guarnizione, ma la guarnizione non era rotta, ne tantomeno rovinata tanto che avrebbe potuto benissimo rimontare la stessa!! Si allegano le foto della guarnizione e dei cerchi di metallo così come erano dopo essersi staccati. Tra l'altro la decisione è stata presa da un tecnico che non è neanche venuto a casa mia, e ho dovuto aspettare due settimane. A me sembra tutto molto scorretto.

Buonasera. Sono ormai numerose le mancate autorizzazioni a prestazioni sanitarie e i mancati rimborsi di prestazioni eseguite con regolare richiesta del medico curante, e fornendo certificati attestanti la patologia da parte del medico specialista. In sede di sottoscrizione della polizza mi era stato assicurato che avrei avuto il rimborso - al netto della franchigia - dei costi delle visite ortopediche necessarie in seguito all'insorgere di una metatarsalgia invalidante. Questo non è mai avvenuto, a fronte della reiterata presentazione di richieste sia del medico curante che dello specialista. Allo stesso modo mi è stata rifiutata una risonanza magnetica al piede sinistro, che ha evidenziato peraltro una formazione nodulare. Sto pagando una polizza annuale senza alcun tipo di vantaggio e di copertura; ritengo di essere stata - in una parola - letteralmente truffata. Chiedo pertanto di essere contattata con urgenza dalla direzione sanitaria, prima di adire le vie legali. Distinti saluti, Chiara Luti

Spett.le Smartbox, mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio riguardante un voucher a mia disposizione con scadenza il “23/03/2025”. Dopo aver provato più volte a effettuare un cambio cofanetto o il rinnovo dello stesso sabato 22/03 e non essendo riuscito a effettuarlo a causa di non meglio specificati problemi con i server dell' applicazione Smartbox decido di rinviare al giorno successivo l'operazione. Domenica 23/03 quando rientro nell'app il sistema indicava il mio voucher come già scaduto, impedendomi di effettuare il cambio cofanetto o il rinnovo dello stesso. Chiedo spiegazioni all'assistente Olivia che mi da risposte piuttosto ambigue. Chiedo semplicemente che mi venga data la possibilità di rinnovare o cambiare cofanetto visto che sabato 22/03 (quindi il giorno prima della scadenza) l'app non funzionava a dovere. Attendo un Vostro riscontro.

Nel febbraio 2017 ho acquistato una Renaul Twizy usata, immatricolata nel 2012 e sottoscritto il contratto di noleggio della batteria telaio 315074. La vettura non ha mai dato problemi fino a quest'inverno quando l'autonomia della batteria si è ridotta drasticamente tanto da rendere rischioso il normale tragitto quotidiano (circa 36 km) nel caso di temperature rigide, traffico e deviazioni. Nel febbraio di quest'anno ho chiesto la sostituzione delle batterie tramite la Time di Bovisio Masciago. Non ho potuto utilizzare la vettura da febbraio ad ora per l'effettuazione delle prove che sono state richieste. Prove che non hanno sortito risposte chiare ed esaustive da parte di Esmobility o Renaultlease o Rcbanque che a diverso titolo dovrebbero essere coinvolte nel noleggio. Non è stato possibile rilevare un referente univoco a cui rapportarsi e le prove richieste si sono rivelate non adatte alle caratteristiche della vettura tanto da non poter essere interamente effettuate. E' rimasto vago e poco soddisfacente il contatto con i referenti del noleggio, tanto che effettivamente il responso non è sortito a causa di ulteriori richieste che non possono essere effettuate .Time, nell'impossibilità di concludere le prove e di avere un riscontro, mi ha restituito la vettura senza nessun intervento. Mi trovo quindi in una strana situazione in quanto non so a chi rivolgermi per risolvere il problema o avere delle indicazioni. La problematica rende molto difficile il diffondersi della mobilità elettrica e credo costituisca un grosso deterrente nelle scelte del mezzo di locomozione più adatto all'uso quotidiano.

Buongiorno, Nella data del 19/09/2024 avevo noleggiato un'auto tramite il sito doyouitaly. Una volta arrivato a Lamezia alle 22 ho chiamato il numero indicato senza nessun successo, ho provato a chiamare fino alle 23 ma nessuno mi ha risposto per venirmi a prendere in aeroporto. Alla fine ho dovuto noleggiare un'altra auto. Richiedo quindi di essere rimborsato.

Buongiorno; la presente segue comunicazione telefonica intercorsa poco fa con un Vostro operatore. Ha lo scopo di sottoporre alla Vostra cortese attenzione la correttezza della fattura allegata in relazione al contratto che pure allego. Francamente, mi sembra davvero eccessivo un importo pari a 519,96 Euro addizionato all' importo di consumo pari ad Euro 362,52, per un Totale Fattura di Euro 882,48. Mi dà proprio l' impressione si tratti di un accanimento, e per tale motivo sono a richiedere un Vostro intervento in merito. In attesa di riscontro, ringrazio ed invio Distinti Saluti.

Buongiorno. In data 12/02/2025 ho effettuato ordine web N° 0614628443 , pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 20/02/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Manca un articolo. Per questo prodotto Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Specifico che da storico ordini l'articolo risulta anche SPEDITO,ma in realtà non è mai arrivato. Ho inviato 3 mail di sollecito, visto che l'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ad oggi , 24/02/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Inviato anche PEC a "farmae@pecsicura.it". Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Saluti