Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto ad AliExress un rimborso per un articolo mai ricevuto. AliExpress, dopo aver rimandato la responsabilità ad Amazon Shipping, la quale ha rimandato nuovamente la questione ad AliExpress, ha chiuso la pratica per mancanza di prove della non avvenuta consegna, bocciando il rimborso. Desidero sapere come posso ottenere il rimborso poiché ho acquistato l'articolo e non l'ho mai ricevuto.

Salve, la mia CM228661707IN Attualmente registrata a sistema con lo stato "In attesa di documentazione, contatteremo il destinatario" dall' 8 agosto, senza che sia mai stata inviata al sottoscritto alcuna comunicazione ufficiale, link o modulo per provvedere all'integrazione. Ho inviato preventivamente la società mancante all'indirizzo sdoganamenti.pacchi@posteitaliane.it ma non ho ottenuto nessuna risposta

Spett. Montalpi srl In data 03/05/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una copertura per camper pagando contestualmente l’importo di 2.110 euro in due rate . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a farmi avere spiegazioni dato che telefonicamente non mi è piu possibile da circa un anno , perché i contatti telefonici sul sito sono irraggiungibili. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Boomba brand di SHOPBAK SRLS - SALERNO (SA) Via Giulio Pastore 24 CAP 84131. In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Xiaomi 17T Pro 512 GB 12 GB Deep Blue Italia pagando contestualmente l’importo di € 535,00 spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine (28/07/2006), mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato affidato al corriere entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il giorno 07.04.25 per scaricare un curriculum sulla vostra piattaforma ONLINECV è stato eseguito un pagamento di euro 2,40 che automaticamente attivava un abbonamento mensile non chiaramente espresso e comprensibile agli utenti che pensano di scaricare un modulo di un curriculum, con un costo di euro 29,95 mensili. La mia banca ieri mi ha fatto notare che ci sono mensilmente da quella data dei prelievi mensili. MESI PAGATI: 10 marzo 2025 5 maggio 22025 2 giugno 2025 30 giugno 2025 28 luglio 2025 25 agosto 2025 22 settembre 2025 20 ottobre 2025 17 novembre 2025 15 dicembre 2025 12 gennaio 2026 9 febbraio 2206 9 marzo 2026 6 aprile 2026 4 maggio 2026 1 giugno 2026 29 giugno 2026 27 luglio 2026 24 agosto 2026 Totale euro 569,05 Con la presente chiedo il rimborso immediato dell'importo, e l'annullamento di un eventuale abbonamento che vi risulti in essere in quanto la sottoscritta non ha accettato nessuna sottoscrizione di abbonamento. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della conferma dell’avvenuto rimborso. Cordiali saluti Silvia Grana

Il corriere Bartolini ha destinato la mia spedizione ad un fermopoint affermando di non avermi trovato a casa Scrivo al servizio clienti Bartolini Contestando la falsa dichiarazione di assenza e chiedo la riconsegna gratuita all'indirizzo indicato.Chiedo di verificate la posizione GPS e il registro delle scansioni del palmare dell'autista al momento della presunta tentata consegna. Tutto questo perchè l'indirizzo di consegna è presidiato 24H e servito da una portineria,quindi non c'è mai stato un tentativo di consegna La signora Viana del castomer service mi risponde solo che la merce è stata destinata ad un fermopoint (distante dallindirizzo originale) Nessuna spiegazione del motivo dell'operazione e soprattutto nessun tentativo di risolvere il problema DIFFIDATE DI BARTOLINI

Buon giorno in data odierna ho ricevuto la fattura del mese di Agosto 2026 e con vivo disappunto ho trovato un addebito di euro 29,95 per Assistenza tecnica telefonica a pagamento. Il giorno della mia telefonata ho chiamato il servizio clienti Tim per un problema al modem, l'operatore mi ha detto che doveva passarmi l'assistenza, a questo punto ho chiesto se avrei pagato, lui mi ha risposto il mio problema non lo sapeva risolvere e mi ha detto che mi avrebbe passato loro che mi avrebbero detto se per risolvere il mio problema avrei pagato. Quando mi ha risposto l'operatore ho spiegato il problema e se avrei pagato per risolverlo, questi mi ha risposto di si . Quindi prontamente ho rifiutato il servizio, Ho chiesto all'operatore visto che non ho usufruito dell'assistenza non avrei pagato nulla. Questo è una cosa che mi ha reso molto nervoso considerando che sono un vostro cliente fidelizzato con due utenze fisse e due mobili chiedo che mi sia rimborsato l'importo impropriamente addebitato. A farsi vi allego le mie coordinate bancarie Mineo Mario IT40T0503404603000000126325. Con l'occasione porgo distinti saluti.

Spettabile CA Auto Bank e uffici legali di Altroconsumo, Con la presente intendo contestare il contratto di finanziamento auto stipulato nel mese di Gennaio 2022 come cliente privato tramite la concessionaria Spazio Group. Il contratto presenta condizioni economiche estremamente onerose e potenziali profili di illegittimità/usura che richiedono una perizia tecnica e un ricalcolo. Di seguito i dati salienti del finanziamento: Valore auto: € 12.200,00 Importo totale del credito: € 17.861,91 (comprensivo di € 5.320,91 di polizze e servizi accessori finanziati) Tassi dichiarati: TAN 11,95% - TAEG 13,53% Spese di incasso rata: € 3,50 addebitate mensilmente (non incluse correttamente nel TEG) Piano ad ammortamento crescente (92 rate totali, di cui 41 già pagate). Struttura (estrapolata dall'app CA AUTO BENK): 1 rata da € 198,78; 25 rate da € 278,17; 29 rate da € 214,33 (fase attuale); 36 rate finali da € 549,81. Elenco dettagliato delle polizze inserite nel credito: Kasko Protection By GTEL: € 2.026,18 Identicar Code: € 200,00 Danni Accessori: € 1.010,16 Furto & Incendio: € 1.010,16 Infortunio Conducente: € 385,11 GAP4YOU Stand Alone: € 689,30 Si evidenzia che l'inclusione di oltre 5.300 € di polizze (pari a quasi la metà del valore del veicolo) abbinate al finanziamento e le spese di incasso mensili determinano un Tasso Effettivo Globale (TEG) reale che appare superiore alla soglia di usura di legge prevista per il primo trimestre 2022 (L. 108/96). Si contesta inoltre il meccanismo a rate crescenti con raddoppio finale e l'indebito collegamento negoziale delle polizze. Chiedo la verifica del superamento del tasso soglia anti-usura con conseguente applicazione dell'art. 1815 c.c. (gratuità del prestito) o, in subordine, il ricalcolo degli interessi al tasso legale e lo storno/rimborso dei costi assicurativi illegittimamente finanziati. Grazie. Cordiali saluti

Buongiorno, nonostante vari solleciti via mail e non avendo mai ricevuto nessun riscontro da parte vostra, gradirei ricevere il rimborso per l’ordine 10795

In data 11 agosto 2026 ho acquistato direttamente sul Samsung Shop una lavatrice Samsung AI Control Ecodosatore 9 kg, modello WW90DG6U85LBU3, ordine n. IT260811-33765759, pagando anche il servizio di consegna al piano e installazione, con ritiro dell’usato. A oggi, 25 agosto 2026, il prodotto non mi è stato ancora consegnato. La spedizione è stata affidata da Samsung a Rhenus Logistics, spedizione n. 7360784726. La gestione della consegna è stata, a mio avviso, estremamente inefficiente e mi sta causando un grave disagio, trattandosi di una lavatrice e quindi di un elettrodomestico indispensabile per le normali esigenze domestiche. Dal tracking Rhenus risulta che la spedizione è stata movimentata tra varie sedi e che già dal 18/19 agosto risultava presso la filiale di Pianopoli. Particolarmente grave è quanto riportato nel tracking relativamente ai tentativi di contatto. Risultano infatti due eventi con la dicitura: “Prenotazione fallita – Cliente assente al telefono”. Il primo risulta registrato il 13 agosto 2026 alle ore 11:58. Contesto integralmente tale annotazione, poiché il 13 agosto non ho ricevuto alcuna telefonata da Rhenus, né SMS, né altro tipo di comunicazione finalizzata alla prenotazione della consegna. Il secondo evento risulta registrato il 20 agosto 2026 alle ore 11:07. In quella data ho effettivamente ricevuto un unico tentativo di contatto telefonico. Tuttavia, dopo tale chiamata, sono trascorsi ulteriori cinque giorni senza che venissi nuovamente contattata, senza che fosse fissato alcun appuntamento e senza che mi venisse fornita alcuna informazione concreta sulla consegna. Ho quindi presentato formale reclamo e diffida sia a Samsung sia a Rhenus, contestando anche le informazioni presenti nel tracking e chiedendo una consegna immediata. Solo oggi, 25 agosto, sono stata finalmente ricontattata da Rhenus e mi è stato comunicato che la lavatrice verrà consegnata il 1° settembre 2026. Ciò significa che un elettrodomestico acquistato l’11 agosto dovrebbe essere consegnato dopo ben 21 giorni. Ho già contestato anche tale data e chiesto formalmente che la consegna venga anticipata nel primo giorno utile disponibile, considerato che la spedizione risulta già da diversi giorni presso la filiale competente e che il disagio derivante dalla mancanza della lavatrice è ormai rilevante. Trovo inoltre particolarmente grave che due annotazioni presenti nel tracking possano far apparire il ritardo come conseguenza della presunta irreperibilità della cliente, quando il contatto del 13 agosto non è mai avvenuto e, dopo l’unico effettivo tentativo del 20 agosto, non è seguito alcun serio tentativo di riprogrammazione per cinque giorni. Ho pertanto chiesto a Rhenus di fornire evidenza del presunto contatto del 13 agosto, indicando il numero telefonico chiamato e l’esito della chiamata, nonché di rettificare l’annotazione qualora non possa essere dimostrata. Ritengo, inoltre, che Samsung non possa limitarsi a rinviare il cliente al vettore. L’acquisto è stato effettuato direttamente sul Samsung Shop e il vettore è stato scelto dal venditore. Il consumatore non dovrebbe essere costretto a inseguire personalmente il corriere, effettuare continui solleciti e inviare PEC per ottenere la consegna di un prodotto regolarmente acquistato. La situazione, a oggi, è quindi la seguente: ordine effettuato l’11 agosto 2026; lavatrice ancora non consegnata al 25 agosto; consegna proposta soltanto per il 1° settembre, quindi 21 giorni dopo l’acquisto; un presunto tentativo di contatto del 13 agosto che contesto perché mai avvenuto; un unico effettivo tentativo di contatto il 20 agosto; nessun ulteriore contatto per i successivi cinque giorni; necessità di presentare formali reclami a Samsung e Rhenus per ottenere finalmente una data di consegna. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Samsung e Rhenus provvedano ad anticipare la consegna nel primo giorno utile disponibile e affinché venga chiarita e, se del caso, rettificata la registrazione relativa al presunto contatto telefonico del 13 agosto. Chiedo inoltre che venga valutata la complessiva gestione della vicenda sotto il profilo della tutela del consumatore, considerato il notevole ritardo, la natura essenziale del bene, le informazioni contestate presenti nel tracking e la difficoltà incontrata per ottenere una concreta programmazione della consegna. Sono in possesso della conferma d’ordine, degli screenshot del tracking e delle PEC di reclamo già trasmesse a Samsung e Rhenus e posso produrre tutta la relativa documentazione.