Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Assistenza, scrivo per segnalare un disservizio riscontrato durante un soggiorno di 2 notti prenotato tramite Booking.com presso Hotel Villa Tina Easy Stay B&B. Fin dal primo giorno di soggiorno, l’impianto di aria condizionata della camera non funzionava correttamente. Abbiamo prontamente informato sia Booking.com sia, verbalmente, direttamente la struttura ricettiva. Il secondo giorno la struttura ha inviato un tecnico per la riparazione, ma l’intervento non ha risolto il problema: l’aria condizionata ha continuato a non funzionare per l’intera durata del soggiorno. Di conseguenza, nonostante il pernottamento sia stato regolarmente pagato per intero, non è stato possibile riposare adeguatamente a causa delle condizioni climatiche della stanza (temperatura elevata), rendendo il servizio erogato non conforme a quanto pattuito e pagato. A fronte della segnalazione, Booking.com ci ha riconosciuto un rimborso di 21 euro, a fronte di un importo totale pagato per il soggiorno di 216 euro. Riteniamo tale cifra assolutamente sproporzionata e non adeguata al disagio subito, considerando che per entrambe le notti non siamo riusciti a dormire adeguatamente a causa del malfunzionamento dell’impianto di climatizzazione. Richiedo pertanto un rimborso più congruo, commisurato al disagio effettivamente subito, considerato che il disservizio è stato tempestivamente segnalato sia alla struttura che a Booking.com senza che venisse fornita una soluzione efficace, e che il rimborso già ricevuto risulta chiaramente insufficiente rispetto alla cifra pagata Cordiali saluti,

Buongiorno, ho richiesto tramite Segugio.it il cambio di fornitore per gas naturale, relativamente all'utenza sita in Solto Collina (BG) - rif. P260820-056298700. La richiesta mi è stata rifiutata (cfr. email in allegato), e dopo aver contattato Segugio.it, mi è stato riferito che Engie non accetta il cambio fornitore perchè avevo già effettuato un cambio di fornitore nell'arco degli ultimi 12 mesi. Stando al principio del libero mercato, non ritengo che questa sia una giusta motivazione per rigettare la richiesta, in quanto lede il diritto del consumatore di scegliere un fornitore con le migliori condizioni contrattuali del momento.

Buongiorno, ho ricevuto nel 2017 una comunicazione da Unicredit che il parametro indicizzazione del finanziamento stava registrando valori negativi che avrebbero inciso sul calcolo degli interessi, e che dalle prossime rate sarebbe stato ricalcolato il tasso di interesse in mio favore. Che nonostante il tempo trascorso non ho ricevuto dalla banca nessuna comunicazione in proposito nè mi risulta sia avvenuto un ricalcolo, nè un rimborso. Vorrei un vostro parere in proposito a stretto giro per sapere che iniziativa intraprendere o se ci sono in corso iniziative da voi intraprese a cui mi posso unire. Preciso che il mutuo è ancora in corso e devo ancora alla banca circa 40.000 euro. Sicura di un vostro riscontro, porgo distinti saluti Loreta Marchionne

Sono un consumatore residente in Italia. Il 25/05/2026 ho acquistato tramite Ryanair Car Hire/CarTrawler un noleggio presso Drivalia, Trapani Aeroporto, prenotazione IT860726710. L’offerta visualizzata e acquistata indicava “Jeep Compass o simile” e qualificava il veicolo come ibrido. Il contratto di consegna Drivalia attesta invece l’assegnazione di una DR Automobiles DR 6.0, con alimentazione “Termic LPG” (benzina/GPL), codice ACRISS in uscita IFAL, mentre la prenotazione riportava ACRISS SFAI. Ritengo pertanto che il veicolo consegnato non fosse conforme alle caratteristiche pubblicizzate e alla categoria prenotata: non era ibrido e la categoria ACRISS consegnata era diversa da quella prenotata. Il noleggio ha inoltre presentato ulteriori disservizi: attesa di circa 10–15 minuti per assenza di personale al banco; vettura sporca all’interno e parabrezza interno sporco; liquido lavavetri assente; giochi e rifiuti di un cliente precedente sotto un sedile; difetto della tendina del tettuccio, uscita dai supporti durante l’apertura. Al mio rientro al box per segnalare le condizioni della vettura non era presente alcun addetto. Drivalia ha tentato di giustificare la mancata disponibilità richiamando un mio ritiro alle 18:05 anziché alle 18:15. L’orario era stato generato dal sistema collegato al volo; l’anticipo era di soli dieci minuti. L’addetto ha dichiarato che la DR 6.0 GPL era l’unico veicolo disponibile e non mi è stata proposta la possibilità di attendere il veicolo della categoria corretta, né mi è stato spiegato che l’accettazione avrebbe comportato una rinuncia. Ho reclamato a CarTrawler/Ryanair e Drivalia. CarTrawler ha proposto un rimborso di soli €23,01, che ho rifiutato perché sproporzionato. Il 29/06/2026 mi ha comunicato che avrebbe inoltrato la pratica a Drivalia e al team di gestione. Ho poi presentato un nuovo reclamo all’indirizzo indicato dalla stessa società, ma dopo oltre 40 giorni non ho ricevuto risposta. Chiedo la vostra assistenza per ottenere un rimborso monetario equo e proporzionato, non voucher o sconti futuri, per la mancata conformità del servizio e i disservizi documentati. Allego prenotazione, contratto, corrispondenza completa e prova dei tentativi di conciliazione diretta.

In data 08/08/2026 il volo Milano-Catania è stato dirottato a Palermo Il noleggio auto programmato presso aeroporto Catania non è stato possibile Abbiamo dovuto annullare noleggio precedentemente effettuato e farne uno nuovo con una soesa maggiorata di € 550 circa Chiediamo il risarcimento di tale cifra

In data 19/08/2026 ho effettuato l’ordine Zara Home n. 80096074336, comprendente una Federa da guanciale in seta di gelso, rif. 1362/091, 50x75 cm, al prezzo di €19,99, come indicato nella conferma d’ordine ricevuta. In data 22/08/2026 Zara Home mi ha comunicato la rimozione della federa dall’ordine, motivandola con “esaurimento delle scorte”. Ho successivamente verificato che lo stesso articolo, con la stessa referenza 1362/091, era sempre disponibile sul sito Zara Home, ma già al prezzo di €59,99, ovvero tre volte il prezzo indicato nella mia conferma d’ordine. Ho contestato la rimozione chiedendo il ripristino dell’articolo al prezzo di €19,99. Zara Home ha risposto che gli articoli rimossi per esaurimento scorte non possono essere reinseriti nell’ordine e che, in caso di nuova disponibilità, possono essere acquistati al prezzo corrente. Contesto pertanto la rimozione dell’articolo per presunto esaurimento delle scorte, considerato che il medesimo prodotto, con la stessa referenza, è stato successivamente rimesso in vendita a un prezzo notevolmente superiore. Chiedo a Zara Home di fornire la federa da guanciale in seta di gelso, rif. 1362/091, 50x75 cm, al prezzo di €19,99 indicato nella conferma dell’ordine, oppure di fornire una motivazione concreta e documentata dell’effettiva "indisponibilità dell’articolo al momento della preparazione dell’ordine", considerato che, al momento della rimozione dell'articolo dal mio ordine, il medesimo prodotto, con la stessa referenza, risultava disponibile sul sito al prezzo di €59,99. Allego la conferma dell’ordine, le comunicazioni ricevute da Zara Home, la corrispondenza con il servizio clienti e gli screenshot della successiva disponibilità del prodotto.

Ho effettuato un'ordine di un PROFUMO, pagato 93,73 euro il giorno 13 agosto, ma ancora non risulta neppure caricato all'agenzia di trasporto, , mi hanno inviato messaggio dicendo che il pacco e' partito, ma facendo la tracciature, risulta ancora registrata ma non caricata, il servizio cliente non risponde,in nessuno dei loro canali.

Buongiorno, come purtroppo tante altre persone, anche io sono caduto nella trappola del sito Boomba. It. In data 22/07/2026 ho acquistato un iPhone 17 sul sito Boomba.it per un importo di 735,00 €, selezionando come metodo di pagamento la dilazione tramite Klarna e ricevendo regolare e-mail di conferma d'ordine. Subito dopo l'acquisto, insospettito da un repentino aumento di recensioni estremamente negative da parte di altri utenti, ho richiesto formalmente l'annullamento dell'ordine e il contestuale storno dell'intero importo sulla mia posizione Klarna. Nonostante le mie ripetute sollecitazioni via e-mail — alle quali l'esercente ha risposto unicamente con rassicurazioni e false promesse di rimborso mai eseguito — lo storno non è mai stato trasmesso a Klarna, che ad oggi continua a pretendere il saldo delle rate. Attualmente il sito Boomba.it risulta oscurato e del tutto inraggiungibile e la relativa Partita IVA figura ufficialmente cessata. Trattandosi di una palese condotta fraudolenta che coinvolge numerosi altri consumatori, chiedo un consiglio giuridico su come tutelare i miei diritti, sospendere definitivamente le pretese di incasso e ottenere lo storno dei pagamenti.

Spett.le Amazon, da Marzo 2025 mi avete limitato il mio account in modo che posso solo fare acquisti digitali, perché ho fatto molti resi e i vostri corrieri non sono stati professionali nella loro mansione, nonostante che ho specificato in modo dettagliato su come effettuare la consegna e di conseguenza i miei pacchi andavano spesso smarriti. Ho presentato relativa denuncia effettuata presso i carabinieri come da voi richiesto, ma comunque mi avete lo stesso limitato l'account in modo da fare solo acquisti digitali. Vi ho risposto alle mail mandatami subito dopo che mi veniva annullato l'ordine, dicendomi che potevo solo fare acquisti digitali e non fisici spiegandomi che non avevo colpa se non trovavo la consegna effettuata segnalata . Capisco che la vostra politica implica il blocco dell'account, ma il mio saldo buono regalo di 1016.00 euro più 50.00 di rinnovo abbonamento effettuato nel 2025 che non ho potuto usufruire, vorrei che mi venga risarcito al più presto possibile. Saluti Carmelo Caruso

Ald ora Ayvens x le Fatture RLR0309971 e RLR088580 Faccio Noleggio a lungo termine da oltre 20 anni e per la prima volta mi trovo di fronte ad una novità che è solo loro, non hanno la Kasko e quindi io col commerciale, che definirlo poco trasparente è poco, trattavo inconsapevole che poi sarebbero uscite sul contratto 2 voci mai spiegate e scoperte solo quando poi arrivano i sinistri, "Danni al veicolo/Incendio per singolo evento" e "Penalità a carico del cliente per sinistro passivo o concorsuale: Euro 250" A me della prima voce non mi aveva parlato nessuno e la 2^ la immaginavo come Kasko ma l'amara sorpresa è stata dover pagare io i danni fino a 1.000 €, quando da sempre la Kasko che è un servizio a pagamento che tutela mi ha calmierato il costo. Scoprire che l'azienda nei tanti ticket aperti fà orecchie da mercante e non si preoccupa di tutelare un cliente ti costringe ad andare per vie legali e a diffamarla