Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
C. P.
24/07/2024

Non funziona la ricarica online

Provo ripetutamente ad effettuare una ricarica dal sito ma non funziona, continua a darmi errore e non riesco a ricaricare. Così sto pagando tutte le telefonate e gli sms. E non na igo in internet. E NON DOVETE ONBLIGARMI a scaricare la vostra app. Chiedo un risarcimento danni di euro 100 per il disservizio arrecatomi e la possibilità di ricaricare online

Risolto
D. P.
24/07/2024

UNIEURO SPA

Spett. Unieuro spa In data 16.042022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Perugia Via Trattati di Roma un Kit taglia capelli pagando contestualmente l’importo di € 29,99 A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si ricarica. Il 12.05.2023 mi sono recato presso il vostro negozio e mi avete sostituito il prodotto in garanzia. in data 11.07.2024 ho chiesto la sostituzione del kit in quanto non funzionava ma il direttore del negozio sig. Luca non me la concessa sostenendo che la garanzia su un prodotto sostituito non decorre dalla data di sostituzione ma da quella del primo acquisto. Dato che la legge prevede che il prodotto in garanzia sostituito abbia una garanzia di 24 mesi con decorrenza dalla data della sostituzione, sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Chiuso
M. M.
24/07/2024

Riparazione mal eseguita

Salve, ho acquistato il folletto un anno e mezzo fa, utilizzandolo in modalità manuale a velocità 3 riscontro continuamente perdite di potenza. Noto che riduce la velocità in autonomia da 3 a 1. Ho già portato 3 volte in assistenza (in centro autorizzato a Bologna) ma il problema NON è stato MAI risolto. Anzi: mi è stato detto che il problema di queste continue perdite di potenza avviene proprio perché lo uso alla velocità 3! Dandomi quindi la responsabilità! In fase di dimostrazione mi è stato illustrato l’utilizzo a velocità 3 SENZA alcun limite. Richiedo immediatamente la riparazione o meglio la sostituzione, data l’evidente difettosità. Grazie.

Chiuso
A. P.
24/07/2024

In garanzia riparazione in 4 mesi senza auto di cortesia

Skoda kodjaq. Garanzia fino 50mila km . Sono a 49300. Porto la macchina al concessionario per un rumore. Mi dice che va costituito il differenziale che arriverà dopo 4 mesi . Nel frattempo l auto deve rimanere ferma altrimenti il differenziale è gratuito ma dovrei pagare la mano d opera. Chiedo un auto di cortesia ma mi viene detto che questa non è prevista per periodo così lunghi . Uso la macchina per lavoro , infatti l ho presa col la partita iva . Devo noleggiare auto o farmela prestare . Davvero un bel servizio di garanzia!

Chiuso
I. O.
24/07/2024

Truffa ByMetis

Oggi ricevo una lettera a casa da parte di ByMetis che mi sollecita per il pagamento di una disdetta, chiedono 70€ di cui 30 di servizio e 40 di ritardo del pagamento. Insinuando che hanno mandato 7 solleciti via mail (mai ricevuti), chiedono di pagare subito e minacciano con delle società di recupero crediti. Tempo fa ho annullato l'iscrizione a Aruba PEC tramite il sito di Aruba, un servizio gratuito. Non si trattava neanche di una disdetta ma di un annullamento di pagamento automatico per il rinnovo successivo. Non capisco da dove sbuca questa terza azienda e da dove recupera i dati sensibili come l'indirizzo mail e peggio ancora quello di domicilio. Chiedo un intervento da parte vostra per richiamarli all'ordine.

Chiuso
M. S.
24/07/2024

Truffato per prodotto falso

In data 09/07/2024 con il mio account mariansec ho acquistato una t shirt Palm Angels dall utente m20gshop. Subito dopo aver ricevuto il prodotto, controllando il numero di identificazione riportato sull etichetta risultava che la t shirt era falsa. Questo sito viene messo a disposizione da parte del produttore di questi articoli. Dopo vari reclami vinted no ha mosso un dito per questa cosa dando ragione al truffatore. Inoltre l utente mi ha minacciato perche ho rilasciato la recensione negativa e vinted naturalmente ha deciso di punire sempre me. Sono allegati tutti i screen

Chiuso
E. S.
24/07/2024

Mancata consegna pacco

Il pacco con spedizione nr 957D40008111F (indirizzato a mio marito Andrea Dei) non viene consegnato, a detta loro, con la seguente dicitura: " Pacco trattenuto dal corriere perché l'indirizzo di consegna non è corretto o è incompleto. Contatta Amazon per fornire maggiori informazioni sull'indirizzo" Questo, dopo tentativi di consegna ad orari improbabili, tipo l'ultimo alle 05:47 del mattino! NB l'indirizzo è corretto e completo, infatti altri corrieri consegnano senza problemi. Mio marito ha anche fornito il suo numero di cellulare per eventuali accordi di consegna.

Chiuso
M. C.
24/07/2024

Posta Elettronica Bloccata

Buonasera Uso da anni questa email monica457@tiscali.it Provo ad entrare nella mia mail tiscali e mi viene comunicato che per motivi di sicurezza la mia mail è stata bloccata e devo procedere creando una nuova password ma se ci provo non mi viene permesso di continuare. Contattando il 130 (che da giorni non rispondono più) mi è stato detto di inviare tramite Pec i documenti e numero di cellulare per risolvere il problema. Ma non si risolve niente. La situazione è urgente. Spero che mi possiate aiutare a risolvere questo problema, attendo vostre notizie. Cordiali saluti Monica Colonna.

Risolto
A. M.
24/07/2024

garanzia non riconosciuta

Comprato orecchini in oro e dopo poco tempo, con tanto di certificazione della garanzia in corso di validità non mi viene riconosciuta la rottura in due parti della farfalla che fa da fermo per l' orecchino.

Chiuso
G. S.
24/07/2024
Garnero Group SRL

Richiesta rimborso per mancata consegna

Spett. Garnero Group S.r.l., In data 07/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 4 sedie polipropilene impilabile Tape verde Codice prodotto: 2774 pagando contestualmente l’importo di € 109,60 oltre a € 3,99 garanzia sul trasporto, imballaggio premium € 2,99 e € 14,90 di spese di spedizione., usufruendo di uno sconto di € 10,00 vi è stato pagato l'importo totale di € 121,48. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro l'11/07/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito a procedere immediatamente al rimborso totale di € 121,48, esercitando il diritto per la risoluzione del contratto per indempienza del corriere Bartolini, che ogni giorno mi illude di consegnare e contestualmente mi riservo di chiedere il risarcimento dei danni subiti, qualora non riceva immediatamente il rimborso totale. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, poichè ho atteso troppo tempo, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto

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