Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
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Rimborso abbonamento
Buonasera, ho deciso di iniziare il periodo di prova gratuita del sito MyHeritage con l’intenzione di disdire allo scadere della prova. Al suo scadere, il 25 settembre 2023, non ho annullato l’iscrizione in tempo e mi è stato addebitato l’importo di €121,39. Subito ho quindi annullato l’abbonamento e vorrei ricevere un rimborso. Grazie, resto in attesa.
Mancato rimborso
Spett. IL RINNOVATOIn data 26 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero LG GSXV80PZLE pagando contestualmente l’importo di €1385 oltre a 39,98 di spese di spedizione. Non avendomi recapitato l'oggetto alla darà prevista ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18 settembre. Il 18 settembre mi avete risposto accettando la richiesta di recesso dell'ordine.Tuttavia ad oggi, trascorsi 17giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1424,98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Francesco PacificoAllegati:Conferma ordine,Ricevuta pagamento,Comunicazione recesso.
Spedizioni ferme e nessuna informazione da GLS
Salve, ho due spedizioni in arrivo dalla Germania, entrambe prese in carico da GLS il 27 Settembre.A partire dal giorno del ritiro non sono disponibili informazioni riguardo i due colli. Il servizio clienti italiano si rifiuta di intervenire indicandomi di contattare quello tedesco.Il servizio clienti tedesco si rifiuta di intervenire in quanto serve solo spedizioni nazionali.Chiedo a GLS informazioni che a quanto pare è impossibile avere.Tracking: ZD7WGD5H - ZD7WGD5I
pagamento supplementare bagaglio
Spett. VuelingIn data 3 ottobre 2023 ho effettuato il volo aereo n° VY6933 da Parigi Orly a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto di portare con me quanto segue: Bagaglio a manoSe sulla tua carta d'imbarco è presente l'etichetta PRIORITY+ CABIN BAG o CABIN BAG + UNDERSEAT, potraiportare a bordo con te 1 bagaglio a mano + 1 borsa da riporresotto la poltrona.Se è presente l'etichetta 1 UNDERSEAT BAG, potraiportare a bordo solo una borsa (di dimensioni tali da poteressere riposta sotto la poltrona)., come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €. 60 perché le cappelliere erano piene. Contesto quanto sopra poiché, come fatto altre volte con codesta Compagnia nonchè con Volotea, il giorno 2 ottbre 2023, in occasione del volo di andata a Strasburgo, mi è stato consentito di sistemarlo ai miei piedi, senza problemi e sena addebiti.Aggiungo che la hostess al gate A20 si è mostrata di una scortesia unica, dicendomi che il volo era in ritardo di 7 minuti e o pagavo o rimanevo a terra, senza le precisazioni che mi sono state fornite solo in seguito da altro personale.Con la presente, richiedo pertanto il rimborso di €60, aggiungendo che l'imbarco del bagaglio mi ha comportato il ritardo di 30' per il ritiro e conseguente ulteriore pagamento di € 10 del servizio notturno per il ritiro della macchina presso il Parking Fiumicino.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fabrizio Santangelo Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento
Buono Amazon
Buongiorno, il 19 settembre ho visto su Instagram la vostra pubblicità in cui con 19,90 euro date Sky TV e Netflix + Sky Cinema più un buono Amazon di 50 euro. Io ho aderito però il buono Amazon non mi è stato dato, io di quella pubblicità ho fatto lo screenshot la pubblicità è chiara dicendo pure Hai già Sky? L'offerta Sky Smart è disponibile anche per te. Chiama 06.7762.
completa interruzione del servizio FIBRA FASTWEB
Ho spedito DUE reclami/richieste via PEC per due problemi distinti.1) Reclamo per completa interruzione del servizio FIBRA FASTWEB dal giorno 12 settembre 2023 sino ad oggi (PEC del 26/09/2023).2) Richiesta di rimborso ed indennizzo per attivazione ed addebito in bolletta di servizi non richiesti nel periodo febbraio – giugno 2023 (PEC del 27/09/2023).Ad oggi, nessuna risposta e servizio non ripristinato.
assenza assistenza pompa di calore
Spett. CLIVET SPAla zonda di COmo e Lecco è sporvvista da almeno 3 mesi di personale di assistenza con vostro mandato.Sono in ritardo per il controllo periodico biannuale della pompa di calore e siamo preoccuati per linverno, perchè in caso di guasto non è disponiile al moento nessun tecnico che intervenga in 24 ore. Ho contattato il servizio clienti, il quale sta contattando altri tecnici della Lombardia (!) che siano disponili a venire, senz aalcuna riposta attualechiediamo un aiuto in tal senso perchè:1) non è garantito un servizio di pronto intervento (1 giorno) per manodopera straordinaria 2) assenza di manodopera ordinariaLa soluzione non è cercare dispobilità tra imprese lontane 100 km e con costi di chiamate esorbitanti, ma trovare una persona che copra la nostra ampia zona
mancato rimborso
Spett. eni plenitude sono la compagna del titolare con N- CLIENTE 5054*****292 della fornitura, scrivo per fare un reclamo a voi enti Eni plenitud. PER UN MANCATO RIMBORO OLTRE 60 GIORNI dalla data 14/07/2023 ,FRA DIVERSE CHIAMATE e solleciti da vostri dipendenti ,chi diceva 10 giorni a un max 30 giorni per un rimborso ,ad oggi 05/10/2023 la pratica e sempre in elaborazione e non ho avuto una risposta esaustiva ne come risolvere ne molto meno del rimborso, ovvio recandomi dei disagi nei mesi de inizio scuola ecc ecc, spero al quanto prima che possiate risolvere la mancanza da voi recata. aspetto il rimborso nel minor tempo possibile e non far passare altri60 gironi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
MANCATA CONSEGNA
Buongiorno, ho ricevuto L' email da Gruppo Poste Italiane:Gentile Cliente, la spedizione 1425064105159 e' stata consegnata il giorno 05.10.2023 alle 10:25 firma ruozi. Grazie per aver scelto Poste Italiane. Vorrei capire a chi è stato consegnato il pacco visto che NESSUNO dei miei vicini si chiama RUOZI.Dalla legenda della spedizione apprendo che il pacco è in viaggio dal 19 settembre , a volte compare anche la dicitura : 22/09/2023 12.49 Non consegnata per mancato pagamento dei diritti da parte del destinatario. Spedizione inviata presso il Centro Operativo SDA per la giacenza Centro Operativo SDA Vimodrone (MI).oggi la scritta è :05/10/2023 10.25 consegnata Centro Operativo SDA Reggio Emilia (RE)NON sono riuscita a contattare nessuno da nessuna parte che mi potessi dare una spiegazione al riguardo.Vi informo che la email di oggi 5 ottobre E' LA PRIMA COMUNICAZIONE RIGUARDANTE IL PACCO.in attesa di una risposta, cordialmente DORA IVANOF
riparazione
Buongiorno ho chiesto la riparazione in garanzia per un cellulare SAMSUNG FLIP 4 e mi è stata rifiutata. per danni causati da urti. Non assistibili in garanzia. Sarebbe da sostituire il gruppo display danneggiato con cristalli interni rotti. Salvo imprevisti. il telefono funziona correttamente quando rimane aperto, quando viene chiuso su se stesso, si spenge e deve essere riacceso. quando è spento non si riceve niente. Visto i reclami che ho trovato su internet, sempre per lo stesso telefono e solito problema, mi pare più un difetto che un danno causato. Non parliamo del costo della riparazione di euro 425,00, quando si trova nuovo a 499,00 o forse anche qualcosa meno. Ho voluto rientrare in Samsung dopo aver avuto un problema di rottura della scheda madre dopo due anni. Rottura a tempo, così è stato detto. Ero titubante, ho sbagliato di nuovo. Saluti
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