Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inserito il 25 Settembre la richiesta di riattivazione LUCE e GAS. Ad oggi, 06/10/2023 dopo 10 giorni lavorativi, ENI PLENITUDE non è stata ingrado di riattivare il contatore LUCE (libero da precedente inquilino dal 25 Settembre). L'operazione di subentro a livello amministrativo a detta di ENI è andata a buon fine ma ad oggi non ho LUCE. I servizi alla persona non sono garantiti e mi trovo in evidenti stato di difficoltà emotiva e funzionale non potendo utilizzare la casa nemmeno per i bisogni primari: mangiare, dormire, lavare. Resto in attesa di gentile riscontro,CordialmenteAdriano Poidomani

Buongiorno, ho ordinato su Amazon il 26 settembre 2023 un’aspirapolvere Bosch BGLS4PET2 con numero ordine: 171-5783366-0891558 per un importo di € 110,33 venduto da Expert Home Via Dell'artigianato, 2/Ant35020 Albignasego (Pd). I fatti:29/9 ore 12:00 il corriere Fedex tentava la consegna del collo che presentava una apertura chiaramente visibile (foto in mio possesso) quindi rifiutavo la consegna nonostante la richiesta di accettare con riserva poiché il venditore mi ha mandato una mail “Nel caso ci fosse un danno visibile (anche minimo) NON RITIRI LA MERCE MA RIFIUTI LA SPEDIZIONE, NON FIRMI NULLA NEPPURE CON RISERVA” solo che il corriere Fedex ha erroneamente segnato consegnato e disse che era impossibile stornare la consegna, segnalavo tramite il portale di Amazon l’accaduto e parlavo anche con un operatore sempre di Amazon il quale mi disse di aspettare qualche giorno per vedere cosa faceva il venditore, chiedevo al venditore di inviarmene un altro aspirapolvere visto che era stato rifiutato e udite udite! la risposta è stata che non ne aveva più in stock per cui poteva solo rimborsarmi l’acquisto ma solo dopo aver ricevuto indietro il collo 02/10 il venditore Expert Home dice “non abbiamo altri articoli disponibili a magazzino. Successivamente a conferma da parte del vettore di NON consegna procederemo al rientro merce, e successivamente alla disposizione di rimborso completo ( 110,33€ )… ma mente clamorosamente perchè sul suo portale li da disponibili al prezzo di € 159,00 ho fatto lo screenshot e l’ho allegato alla mia rimostranza03/10 risposta di Expert Home: “Buongiorno, il portale NON è collegato allo store Amazon. Su Amazon potete infatti verificare che il prodotto NON risulta disponibile già da alcuni giorni, come venduto da noi. Se avessimo il prodotto nuovo avremmo effettuato la spedizione, come già avvenuto, purtroppo però questo non è possibile. Attendiamo dunque il rientro del prodotto per procedere ad effettuato il rimborso come precedentemente indicato. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni04/10 ore 13:24 il corriere Fedex suonava di nuovo al mio campanello per tentare di riconsegnarci ancora lo stesso collo con ancora più squarci (foto in mio possesso) è sempre lo stesso collo!! Scrivo di nuovo per spiegare l’accaduto e la risposta è stata: “noi abbiamo richiesto il reso merce al vettore Fedex, come indicato nei messaggi precedentemente. Verosimilmente la filiale di destino non ha correttamente recepito ed instradato il collo. Non è certo nel nostro interesse avere costi, perchè ogni tentativo di consegna costa, di un collo che sapremmo essere stato respinto.”….Ora in qualità di socio Altroconsumo ho deciso di farvi intervenire in quanto sicuramente Amazon che è una ditta seria procederà al rimborso dell’acquisto ma, l’ingiustizia e la scorrettezza del venditore è evidente in quanto non so perché dice di non accettare nessun collo se vi sono danni anche minimi poi trova tutte le scuse per non sostituirlo quando sul suo sito lo vende a prezzo maggiore di oltre 40€ non è assolutamente giusto che un acquirente compra un prodotto ad un determinato prezzo in quel momento poi per varie vicissitudini è costretto a riacquistarlo ad un prezzo di oltre il 45% in più e non per colpa nostra. Segnalo che dalle foto si evince chiaramente un taglio perfetto per inserire o togliere qualsiasi cosa… La conclusione è che vorrei il prodotto ordinato al prezzo pagato (anticipatamente)

Salve, il 26 settembre avevo il volo BRITISH AIRWAYS BA0547 da Roma Fiumicino a Londra Heathrow, orario previsto di partenza ore 15:10, partito in realtà alle ore 16:30. L' orario di arrivo a Londra era per le 16:50 ma sono arrivata in ritardo, avevo la coincidenza da Londra per Los Angeles (volo AMERICAN AIRLINES BA1614) alle ore 18:50 che ho perso. BRITISH AIRWAYS mi ha dato un nuovo volo per il 27 settembre BA0283 alle ore 09:45 da Londra a Los Angeles, un buono per dormire una notte a Londra e un buono per la navetta da e per l'aeroporto di Londra.Il 27 settembre mattina mi è arrivata una mail dicendo che il volo BA0283 era stato cancellato e mi è stato dato un nuovo volo AMERICAN AIRLINES AA195 da Londra a Phoenix alle ore 09:35 e un volo AMERICAN AIRLINES AA463 alle ore 14:08 da Phoenix a Los Angeles. A causa di questi problemi, ho perso la prima notte all'appartamento prenotato a Los Angeles e ho perso la visita prenotata per il 27 settembre agli Universal Studios di Los Angeles.

Spett. [AMAZON] In data 27/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tubo da Giardino Estensibile Tubo da Giardino 15m 50 FT, Tubo da Giardino Estensibile con 7 Funzioni per Giardino, Prato pagando contestualmente l’importo di 26,99€. Ho ricevuto il prodotto ordinato il giono successivo (28/8/23) e nel provarlo ho visto che non soddisfaceva alle mie esigenze in quanto, contrariamente a quando indicato nella descrizione del prodotto, sotto pressione dell'acqua non raggiungeva i 15 metri che mi necessitavano. Per meglio comprendere la questione il tubo ha una lunghezza di 5 metri a riposo mentre avrebbe dovuto allungarsi fino a tre volte la sua dimensione originale con l'acqua aperta.Ho pertanto avviato il reso e sempre alla data del 28/8/23 ho provveduto a effettuare un nuovo ordine (402-3796595-5065945) per un tubo più lungo.il 30/8/23 il reso è stato ritirato, sempre il 30/8/23 il reso è stato confermato ed il giorno 8/9/23 ho ricevuto il relativo riaccredito.Ora, dopo quasi un mese e nonostante uno sostanzioso scambio di corrispondenza con buyer-returns@amazon.it, mi dite che io avrei restituito un prodotto diverso da quello inviatomi, pertanto se non restituisco quello originario mi riaddebiterete il relativo importo.Però non potete rimandarmi quanto io vi avrei reso perchè, nel frattempo...........lo avete smaltito (??).Ribadisco che:- non posso rimandarvi alcunché in quanto...ve l'ho già reso- mi avete scritto in data 21/9/23 che il vostro reparto resi ha riscontrato che il mio reso conteneva un tubo estensibile di metri anziché l'articolo originale - e' esattamente l'articolo ordinato che infatti nella descrizione è riportato:?¨? XIBALOM Tubo da Giardino Estensibile 15M : Questa tubo da giardino e si allunga fino tre volte la sua dimensione con la pressione dell'acqua, Tubo Lunga 5 Metri, Estensibile Fino A Quasi 15 metri. quando alla sua lunghezza originale quando l'acqua è chiusa, senza perdite, crepe o rotture, Tubo da giardino con connettore universale per una più facile installazione.Questa è la quinta mail che Vi mando, trovo veramente assurdo che io perda tutto questo tempo perché il vostro reparto resi non sa di che cosa si stia parlando e continui a persistere nell'errore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

La banca Intesa Sanpaolo, con cui sono correntista dal 2010 e prima SanPaolo dal 1998, ha stabilito la modifica unilaterale del contratto trasferendo il mio conto, senza che io esprimessi volontà formale, ad altra banca banca totalmente digitale Isybank (senza alcuna mia richiesta di apertura nuova conto o mia autorizzazione a fornire i miei dati - tutti - a questo nuovo istituto virtuale).Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione, senza la mia accettazione esplicitamente firmata.Per quanto sopra a premessa e TENUTO CONTO:1. Che non ho richiesto nessuna chiusura del mio conto corrente con IntesaSanPaolo o firmato alcun documento2. Che non ho chiesto nessuna apertura di nuovo conto presso la nuova banca IsyBank3. Che ritengo non trattarsi di semplice modifica unilaterale del contratto dal momento che si stabilisce la chiusura di un conto da una banca per aprirne uno ex novo in altra banca4. Che la semplice comunicazione non puo' ritenersi, per quanto sopra detto, una mera modifica unilaterale del contratto sulla quale si applica il silenzio assenso e senza mia previa firma del contratto di chiusura (non richiesta) e apertura nuovo conto (non richiesto)5. Che lo scrivente non si riconosce nella indicazione di cliente esclusivamente digitale avendo in essere dei servizi prettamente fisici da compiere in filiali su tutto il territorio nazionale e riservandosi la possibilità di poterne sottoscrivere in futuro6. Che qualsiasi tipo di comunicazione ufficiale dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante7. Che la migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici8. Che la migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, cosa che è stata uno dei miei parametri di scelta di Intesa Sanpaolo avendo una filiale vicino casa. Questo precluderà alcune operazioni importanti nel prossimo futuro, COSTRINGENDOMI al cambio conto corrente presso un altro ente9. Che verranno rappresentate altre motivazioni10. Che di tale cambio, lo scrivente , è venuto a conoscenza soltanto in data 5 ottobre attraverso gli organi di stampa ed associazioni che si occupano di tutela del consumatore (dato il clamore e negativo fermento che sta suscitando tale operazione non richiesta a livello nazionale)CHIEDO:1. L'annullamento totale della migrazione del mio conto dalla Banca IntesaSanPaolo alla banca IsyBank con effetto immediato.2. Comunicazioni future più chiare e obbligo di firma contrattuale da parte mia, annullando l'opzione del silenzio assenso3. Il mantenimento del mio conto corrente attuale in tutti i suoi dettagli.Buona giornata

BUONGIORNO,SONO Guido Bombardieri,ho acquistato box doccia piu soffione al vostro negozio di SERIATE,dopo poco piu' di un mese perdeva acqua dal soffione,ho chiamato e dopo qualche giorno è venuto il vostro collaboratore ad aggiustarlo,,,circa 15 giorni fa si è rotto ancora,,ho chiamato 2 volte facendo presente che probabilmente bisogna cambiarlo visto che mi sembra assurdo che un prodotto nuovo si rompa 2 volte dopo 2 mesi dall'acquisto,purtroppo però non ho avuto nessun vostro contatto per farmi chiamare dall'artigiano per venire a cambiarlo,chiedo per la terza volta con urgenza(non posso stare senza doccia)l'intervento per risolvere definitivamente il problema,rimango in attesa di un vostro contatto,cordiali saluti

Buongiorno, mia moglie ha ordinato una cucina per una sua abitazione. E' seguita verifica nell'alloggio da parte del personale di Arredissima Milano srl. Dopo il montaggio della cucina abbiamo verificato che l'ingombro dei mobili permetteva solo un'apertura parziale della finestra della cucina (mancavano anche alcune maniglie non ancora pervenute dopo più di due mesi dall'installazione). Sono state inviate più email/pec alla società che ritiene evidentemente di essere dalla parte della ragione. In assenza di una soluzione o risarcimento provvederemo per le vie più opportune.

Buongiorno ho ordinato una tv in data 27/03/2023, ho pagato con bonifico in data 29/03/2023 la fattura n. 35/2023, mi hanno comunicato che il prodotto era stato spedito, non avendo notizie dopo giorni ho chiesto informazioni, dopo giorni mi hanno detto che il pacco era perso e che mi avrebbero rimborsato , dal mese di maggio dopo innumerevoli richieste con email, telefono, PEC, ad oggi non mi hanno rimborsato

Buongiorno,Ho effettuato il volo N° 0736 da parte di NEOS da Havana (Cuba) a Milano (Italia) in data 30/7/2023.Il volo ha subito diversi imprevisti che ha provocato un ritardo all'arrivo di 4 ore e 57 minuti.Il volo doveva atterrare a Malpensa alle 14:00, ma per vari imprevisti è atterrato alle 18:57.Ho aperto il TICKET di reclamo come indicato sul loro sito in data 1/8/2023, il ticket è il numero 8273-2023.Ho ricevuto una risposta in data 21/8/2023 dove per il disguido mi hanno fatto una proposta, 300 euro CASH o 600 euro di Voucher.Leggendo il regolamento che protegge i diritti dei passeggeri CE 261/2004, nel mio caso mi spetta per il ritardo una compensazione pecuniaria pari a 600 euro.io ho ribadito la richiesta più volte nel ticket aperto per la precisione in data 21/8/2023, 13/9/2023, 21/9/2023 e 29/9/2023, cercando anche di contattarli via email come da loro indicato nella live chat.Ma non avendo mai alcuna risposta...Ora chiedo che mi sia data risposta e mi vengano date le informazioni per ricevere la compensazione pecuniaria che mi spetta per il ritardo del volo, nel mio caso pari a 600 CASH.

Buongiorno,formulo la presente per lamentare una anomalia circa il regolare funzionamento del motore della mia Gran Tourneo Connect diesel 2000, 122 cv, Targa GN 201 JD.La predetta autovettura è stata acquistata dalla concessionaria forda Auto Team di Bari.Tutto regolare con riferimento alla consegna del mezzo e alle informazioni di rito.Ma, per mia sfortuna, dopo appena 4600 km il computer di bordo mi segnalava la necessità di rabboccare un l d'olio.Telefonato alla concessionaria suddetta, mi riferivano di passare dall'officina assistenza per un controllo.Dopo il controllo mi si riferiva che probabilmente trattandosi di un motore nuovo c'era stato un consumo d'olio per il necessario rodaggio delle parti meccaniche.Il rabbocco mi è costato 29,90 €.A meno di 9000 km, il computer di bordo mi segnalava la necessità di rabboccare un l d'olio.Ho provveduto, questa volta per conto mio a rabboccare quanto necessario, altri 29,90 €.A 13500 km, il computer di bordo mi segnalava la necessità di rabboccare un l d'olio.A questo punto ho richiamato il vednitore è mi è stato riferito che purtroppo si tratta di motori forniti dalla volkswagen e che non sono motori ford.Ora mi chiedo e vi chiedo: l'autovettura è stata acquistata da un concessionario ford e non da un concessionario Volkswagen, per cui una risposta di quel tipo non posso accettarla. A distanza di alcuni mesi mi viene riferito che i motori volkswagen di quel tipo possono consumare fino a 1/2 kg di olio ogni 1000 km.Secondo voi è normale che io ogni 3500/400 km spenda 29,90 € per rabboccare l'olio? ad una macchina nuova? E l'olio consumato dal motore dove va a finire? in qualche filtro? quindi tra un po' dovrei cambiare i filtri carburante? Vogliate fornirmi una risposta adeguata affinchè il problema venga risolto in breve tempo, in alternativa sarò costretto ad agire in maniera diversa.Cordialità