Bacheca dei reclami

Buonasera, recentemente ho voluto effettuare la prova gratuita al sito myheritage. Il 25 settembre è scaduta la prova gratuita e, essendomi dimenticata di disdire, mi è stato addebitato l’importo di €121,39 dell’abbonamento annuale. Ho immediatamente disdetto l’abbonamento e mandato una mail al servizio clienti di myheritage, che purtroppo non ha risolto.Vorrei ricevere un rimborso dell’intera somma il prima possibile.Grazie, resto in attesa di una risposta

Buonasera,con riferimento al reclamo aperto in data 20/02/2022 circa fatturazioni mensili errate per anomalie nella stipula del contratto Sky Smart (Sky Wifi + Sky Q a 39.80 EUR/mese) e risoltosi con l'invio di note da credito mensili per riportare la fattura relativa alla componente Sky Wifi all'importo indicato nell'offerta, siamo qui a riprendere la segnalazione in quanto a partire da giugno 2023 incluso, il fornitore Sky ha interrotto l'emissione delle note da credito riportando la tariffa mensile della componente Wifi ai 34.90 EUR/mese al posto dei 24.90 EUR definiti a livello contrattuale.Il fornitore ha inizialmente giustificato tale variazione come conseguenza del rinnovo del contratto, facendo coincidere il termine del contratto Wifi con quello di Sky Q, effettivamente rinnovatosi a giugno 2023, salvo poi rendersi conto che la scadenza del contratto Wifi è prevista per il 14/10/2023 come da mail allegata. Nonostante ciò, il prezzo mensile della componente Wifi non è stato corretto e, sebbene per telefono ci abbiano rassicurato di sanare la problematica, dopo oltre un mese da tale conversazione continuiamo a pagare la tariffa non scontata di 34.90 EUR/mese invece dei 24.90 EUR/mese concordati.A valle di tutti questi disguidi, stiamo avviando le pratiche per cambiare operatore e chiediamo a Sky di essere risarciti della quota eccedente relativa alle mensilità pagate erroneamente a prezzo pieno (5 mensilità, da giugno ad ottobre compresi, per un totale di 50 EUR) e di non pagare alcuna penale per la disdetta del contratto, qualora dovessero richiederla, essendo stato il fornitore più volte inadempiente.Grazie mille per il supporto.Buona giornata,Alessandro PapaLaura Qualera

Buongiorno,desidero eliminare la mia iscrizione ad altroconsumo, mi trovo all'estero al momento e per un periodo prolungato. Quindi anche contattato al telefono non riuscirò a rispondere. Non trovo all'interno del sito una modalità per fare la mia disiscrizione. Aspetto indicazioni, grazie

Buongiorno ho prenotato viaggio vacanze agosto 2023 con grandi navii veloci, con cui ho aderito all'addebito del costo di assicurazione nel caso di mia cancellazione. ho scoperto di averla fatta con Nobis. tramite di Voi abbiamo fatto richiesta di rimborso a GNV che naturalmente non hanno risposto. mi hanno suggerito visto che e Nobis a dovermi rimborsare da fare la richiesta a Loro che per giunta mi hanno risposto che non possono rimborasrmi perche non è contemplata nella poliza cu avrei aderito. avevo già fatto richiesta di copia della polizza in quanto non in mio possesso avendola stipulta sul portale GNV. credo sia il clessico sistema scarica barile. vorrei capire se con il Vs intervento si possa fare di nuovo richiesta di rimborso ma a questo punto no a GNV che non hanno risposto ma a Nobis

BUONASERA,IL VOLO DELLA PRENOTAZIONE QLKPSQ IN PARTENZA DA TORINO IN DATA 17 SETTEMBRE ALLE ORE 22:50 E' STATO DIROTTATO SU AEROPORTO DI MALPENSA, SENZA CHE IO RICEVESSI ALCUN AVVISO! FACCIO PRESENTE CHE HO ANCHE ESEGUITO REGOLARMENTE IL CHECK IN CON PARTENZA TORINO (ALLEGATO). MA IN DEFNITIVA, LA BIGLIETTERIA DELL'AEROPORTO DI TORINO MI HA CAMBIATO IL VOLO CON PARTENZA ORIO AL SERIO PER IL 18 SETTEMBRE ALLE ORE 14:55! IL TUTTO A MIE SPESE, SENZA RICEVERE ALCUN SUPPORTO.LA PROCEDURA CHE MI INDICANO DI DOVER SEGUIRE NON VIENE PROCESSATA PER UN ERRORE (ALLEGATO). PERTANTO,MI SPETTA IL RIMBORSO DEI €250 PER IL DISAGIO ARRECATOMI, SECONDO IL REGOLAMENTO EU261.

Buonasera,con la presente per esprimere il nostro completo rammarico in merito a quanto accaduto in seguito all’acquisto dell’auto NEW EVO 5 targata GN547SX.Come da contratto di vendita stipulato in data 18/08/23 presso il vs. concessionario abbiamo versato una caparra di euro 500,00 a fronte di un prezzo finale pattuito di euro 22000,00 con l’accordo di versare i rimanenti 21500,00 qualche giorno prima del ritiro dell’auto.Il saldo finale è stato da noi regolarmente bonificato in data 28/08/23 ed in data 06/09/23 siamo passati a ritirare l’auto.Purtroppo, a seguito di un ns. controllo, è risultato graffiato il paraurti anteriore come da foto già inviate.Ci è stato garantito che avreste provveduto quanto prima al ripristino del danno presso la vs. officina ma ad oggi non ci è stato ancora fissato alcun appuntamento, ma anzi al ns. sollecito ci è stato risposto con un evasivo “non lo so”.Sempre lo stesso giorno del ritiro, alla ns. richiesta di avere il libretto di istruzioni in quanto non presente nell’auto ci è stato risposto che li avevate terminati.Le chiavi che ci sono state consegnate (legate con un laccetto in plastica, neanche un portachiavi/gadget da 50 centesimi ci è stato dato in quanto li avevate terminati...) sono entrambe graffiate come da foto già inviate.A fronte di quanto sopra esposto (vi è già stata inviata una mail in data 15/09 alla quale non avete MAI risposto), a fronte della cifra da noi (purtroppo) già anticipatamente versata, a fronte dei grossi disagi che ci state procurando in quanto stiamo utilizzando l’auto andando per tentativi poichè sprovvisti di un manuale d’uso, con il rischio anche di rovinare o di manomettere qualcosa (tra l’altro ci sono uscite delle videate in cinese... ma non era previsto che lo dovessimo pure imparare!!!) e a fronte anche delle trasferte Farra di Soligo/Villorba già effettuate, chiediamo che veniate a ritirare l'auto nell'immediato, che venga sistemata a dovere e completata di quanto mancante o la risoluzione del contratto.Abbiamo pagato un’auto come fosse nuova ma, purtroppo, abbiamo avuto in cambio un’auto graffiata, con le chiavi graffiate, mancante del manuale d’uso e risposte evasive (quando ci sono state) da parte del vs. personale... che brutta esperienza!In attesa, distinti saluti.Ludovica Rugo - Mauro Ferro

Cercavo su internet un modulo per disdetta telepass xchè mio marito è deceduto e sono capitata sul sito di Metis. Credevo che fosse un affiliato telepass e ho dato il consenso invece dopo pochi minuti mi è arrivata una mail con la richiesta di 30€ per il servizio. Ho subito risposto di annullare la richiesta ma mi hanno risposto che dando il consenso rinunciavo anche al diritto di recesso. Capirete che è stato fatto in un momento particolare per questo chiedo di essere esonerata dal pagamento richiesto.

Buongiorno ho acquistato due biglietti per lo spettacolo Cenerentola on Ice. In data 25/09 ho ricevuto una mail con cui comunicavate un cambio titolo, mentre a tutti gli effetti è un cambio spettacolo in quanto proponete Lo schiaccianoci on Ice. Ho immediatamente scritto di non essere interessata allo spettacolo proposto chiedendo il rimborso di quanto pagato ( € 96.60). Nonostante vari solleciti ad oggi non ho avuto da patre vs. alcun riscontro.

Buongiornoil presente reclamo è causato dalla mancata soddisfazione della seguente richiesta:Io sono cliente fastweb e ho chiesto di aggiungere una nuova SIM mobile associata al codice cliente xxxxx982 mantenendo l'attuale metodo di pagamento.Aggiungo il dettaglio che il codice cliente xxxxx982 è intestato a Marinella M. (mia moglie) mentre il pagamento è intestato al sottoscritto Martino O. (RID bancario) .Antefatto:l'anno scorso (estate 2022) ho fatto richiesta via APP fastweb di una nuova SIM da associare al mio codice cliente esistente. La SIM è stata consegnata dal corriere , ma è stata associata ad un nuovo codice cliente anzichè al quello con cui è stata fatta richiesta . Per questo motivo ho deciso di non attivare la SIM. e mi sono rivolto ad altro operatore per l'esigenza momentanea della nuova SIM.25/08/2023Visto l'antefatto, ad agosto 2023 ho contattato l'assistenza clienti per ottenere la nuova SIM specificando la necessità che venisse associata al mio codice cliente. Il customer care mi ha confermato che sarebbe stato possibile ppresentando la richiesta di persona presso un negozio fisico (SHOP Fastweb) esplicitando la necessità di avere un solo contratto.12/09/2023 il 12 settembre mi sono presentato presso lo SHOP Fastweb:CARREFOURCORSO MONTE CUCCO 108/FREESTAND10141 TORINO(TORINO)Ho espressamente richiesto di NON volere un nuovo codice cliente e di volere mantenere : il codice cliente attuale ed il metodo di pagamento [ codice cliente xxxx982 pagamento via RID ] Il venditore mi ha rassicurato che avrebbe fatto quanto richiesto e ha chiesto tutta la documentazione necessaria per la cifra di 20€ (10 di attivazione + 10€ di SIM ).Purtroppo però NON è andata come richiesto25/09/2023 non trovando la nuova SIM associata al contratto ho contattato il servizio clienti che mi ha informato che la suova SIM era stata associata ad un nuovo codice cliente con pagamento via bollettino postale!Inoltre mi è stato comunicato che la nuova SIM poteva essere richiesta online ripsarmiando 10€ (cioè il 50%).Ad oggi quindi la situazione è la seguente:1) offerta casa + 2 SIM associate al codice cliente xxxxx982 con metodo di pagamento bancario [CORRETTO]2) una nuova SIM associata ad un nuovo codice cliente xxxxxx093 [ non richiesto !!!! ] e pagamento con bollettino postale [ ERRATO !!!! ]Chiedo pertanto che la nuova SIM venga trasferita sul codice cliente corretto [xxxxx982 ] oppure, in alternativa , che venga cancellata il codice cliente e la SIM e venga assegnata una nuova SIM (a costo ZERO) sul codice cliente originale.infine mi sono presentato presso lo shop in cui ho fatto l'aquisto e mi hanno confermato che loro non avevano mezzi, ma che nei negozi ufficiali avrebbero potuto gestire la mia richiesta. Invece nel negozio fastweb mi hanno detto di non poter far nulla e che l'unica soluzione era di acquistare una nuova SIM...chiedo che la situazione venga risolta da fastweb senza ulteriori extra spese.

Spett. VINTEDIn data 13 SETTEMBRE 2023 ho inviato un reso utilizzando un'etichetta di spedizione con Poste Italiane generata dalla vostra APP.In fase di tracciamento della spedizione, il tracker di Poste Italiane risponde che il pacco non è più tracciabile dunque smarrito. Ho denunciato con 3 diversi cases la situazione al servizio clienti e ben 3 operatori (XHAVIT, ERISA e KAREM) mi hanno risposto negando l'evidenza e invitadomi con un messaggio predefinito ad attendere. Avendo pagato a vinted un'oscure TASSA PROTEZIONE ACQUISTI pretendo che il servizio clienti studi il case e mi dia un feedback onesto.Invito anche i gestori del servizio clienti VINTED a selezionare persone che parlino la lingua italiana e che capiscano almeno quanto scritto.Chiedo pertanto la soluzione al mio case con rimborso o riavviamento del pacco all'indirizzo della venditrice per finalizzare il rimborso.Grazie Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna