Bacheca dei reclami

A seguito della mancanza di vostra risposta alle mie mail del 23/12/21, del sollecito del 29/12/21 e come espresso nella mia mail in data odierna, mi trovo costretto, visto il vostro assoluto silenzio, a riscrivervi tramite questo canale quanto nella suddetta mail del 23/12 vi rendevo noto:“Gentile Sustech, nel mese di settembre 2017 ho installato tramite voi un impianto fotovoltaico. In quello stesso inverno ho iniziato ad avere infiltrazioni di acqua dal tetto di casa. La casa costruita negli anni ‘90 non ha mai avuto problemi di infiltrazione di acqua fino ad allora.Ultimamente ho fatto visionare il danno dal sig. Giannuzzi Stefano, vostro collaboratore, il quale ha verificato l’esistenza dell’infiltrazione e fatto fotografie in merito. Come egli stesso ha potuto visionare, l’infiltrazione é esattamente sotto al punto dove i pannelli fotovoltaici sono stati installati. In modo grave 3 stanze risultano essere danneggiate. Il sottoscritto, presumendo che l’inizio dell’infiltrazione e l’installazione dei pannelli non fossero correlate, fermo restando che era più che altro una speranza, nell’estate del 2018 ho fatto stendere del bitume, apposito per i tetti, lungo le fughe della pavimentazione in cemento del tetto di casa. Successivamente, nell’inverno seguente, alle prime piogge abbiamo a scoperto, purtroppo che l’infiltrazione non era stata bloccata. Quindi, nella successiva estate del 2019 ho fatto stendere della guaina liquida, sperando che si potesse bloccate tale infiltrazione ma anche qui nell’inverno 2019/20 scopriamo di nuovo che purtroppo l’infiltrazione non è bloccata e che tale infiltrazione non avviene attraverso le fughe del cemento che ormai è oltremodo impermeabilizzato.La pandemia attuale ha poi bloccato la nostra ricerca di soluzione del danno. A questo punto, circa un paio di mesi fa, ho contattato il sig. Giannuzzi per verificate la fattibilità di applicare il superbonus del 110% alla nostra palazzina, ho fatto presente dell’infiltrazione che abbiamo da quando i pannelli sono stati installati, e come detto sopra, ha documentato con foto il danno arrecatomi.Alla luce di tutto ciò, chiedo il vostro intervento atto a ripristinate le condizioni di impermeabilità del tetto condominiale.Resto in attesa di una vostra risposta o richiesta di ulteriori info inerenti alla problematica.Distinti saluti e buone feste natalizie.”Questo quanto inviatovi tramite mail il 23/12/21.

Ho ricevuto la fattura di Enegan, importo € 336,97 per kWh consumati n. 427, relativi al mese di dicembre 2021. Bene facendo due conti mi stanno facendo pagare € 0,77 a kwh. Anche le precedenti fatture erano eccessivamente alte di importo ma questalitma è fuori da ogni logica. Ho effettuato per rendermi conto se tali importi fossero corretti anche alla luce degli aumenti sulle bollette energetiche, un raffronto con due bollette di due miei conoscenti e, gli importi sempre per lo stesso periodo sono di € 0.29 e l'altra di 0,24 € per Kwh. Ho mandato un reclamo alla società Enegan e per conoscenza ad ARERA.

Buonasera, dal 1.7.2020 sono passato da Enel a Illumia. Per 1 anno ho usufruito dell'offerta luce super web. A offerta scaduta mi è stata applicata una tariffa standard con i seguenti risultati: bimestre sett. ott. 2021 totale €. 426 (sett. ott. 2020 €. 199) - bimestre nov. dic. 2021 €. 599,38 (scad. 27.1.2022) - bim nov. dic. 2020 €. 237, a fronte praticamente degli stessi consumi. Capisco gli aumenti dei prezzi dell'energia elettrica, ma qui si esagera troppo. Siamo in 3 in una casa di mq 120 circa. Chiedo un rimborso di €. 500.

In data 12 Maggio 2021 la società MEG impianti s.r.l. incaricata da Enelx ha installato nel mio posto auto una juice box pro cellular s.n. 20XK11M2J03BF00624 da 7.4kw e relativo Juice meter, per la ricarica del mio veicolo elettrico. Successivamente all'installazione ho segnalato più volte al servizio clienti di EnelX diversi malfunzionamenti: 1) curve di ricarica dell'autoveicolo con potenze variabili anche in assenza di consumi domestici 2) impossibilità di utilizzare i 6Kw a disposizione durante le ore notturne e festivi 3) mancati avvii della ricarica della macchina 4) distacco della corrente per superamento del limite di potenza 5)impossibilità di accedere alla juice box da remoto 6) impossibilità di programmare la juice box per partenze ritardate o per sfruttare le ore notturne con un più basso costo dell'energia elettrica. Tutto questo ha comportato nel tempo notevoli problemi di ricarica del veicolo che spesso è rimasto fermo in garage costringendomi a trovare soluzioni alternative (mezzi pubblici, secondo mezzo non elettrico, taxi, ect...) e a procedere alla ricarica presso le colonnine con costi nettamente superiori. Purtroppo come documentato dalle infinite telefonate al servizio assistenza non ho mai avuto nessun feed back da parte di EnelX che si limita a fare controlli da remoto e resettare la juice box.

La mia fattura GAS del mese di dicembre è stata pari a 420 euro a fronte di 202 MC consumati (2€Mc). Già il mese precedente mi ero accorto che qualcosa non quadrava e non avendo ricevuto spiegazioni ho provveduto a contattare altra azienda per trasferimento del contratto. Tuttavia le tempistiche mi costringono al momento a rimanere con Argos. Ho tenatto di chiamare il servizio clienti per farmi rateizzare la bolletta ma questa è stata addebitata direttamente sul conto senza darmi alcuna possibilità di rateizzazione. Aggiungo che da qualche mese Argos mi addebita un importo fisso di 10 euro come anticipo fornitura di cui sono totalmente all'oscuro. Inoltre da mesi non fa più vedere i dettagli dei costi unitari in bolletta costringendomi a richiedere a parte il dettaglio della fattura. Aggiungo inoltre che da due mesi hanno anticipato la data di addebito bolletta portandola ai primi giorni del mese rispetto allo standard che era verso il 20 del mese.Tutto questo senza alcun avviso o contatto per informarmi di quanto stava accadendo. E' vergognoso che un'azienda possa disporre in questa maniera del denaro delle persone incurante delle enormi conseguenze che questo comporta nell'ambito di una famiglia

Buongiorno, da novembre sono cliente Pulsee sia luce che gas.Dopo qualche settimana ho scoperto che avevo cod. clienti diversi per le due forniture (Pulsee case 01214595)Ad inizio dicembre iniziano infinite richieste per unificare il codice, ma senza alcun riscontro. A tutt'oggi non posso consultare la mia fornitura gas, il contratto, vedere i consumi, le fatture, effettuare l'autolettura.Il vostro numero telefonico del call center lascia appesi per decine di minuti, poi cade la linea.Il servizio via Whatsapp non ha mai risposto.Chiedo supporto a Altroconsumo per risolvere il problema. Grazie

Buongiorno sono un cliente Illumia da oltre un anno la mia bolletta mensile media è stata di circa 120 euro/mese, in data 10/01/2022 ho ricevuto la fattura relativa al mese di Dicembre 2021, la sorpresa riservatami da Illumia per il nuovo anno è stata un importo di 487,82 euro/mese praticamente quattro volte il valore medio della mia bolletta abituale.Ho chiamato immediatamente illumia per chiedere informazioni sul perché, la prima risposta del servizio clienti è stata non abbiamo la fattura ancora caricata a sistema, richiami domani ho richiamato oggi e la signora al telefono con tono molto duro mi ha detto che la mia promozione era scaduta nel mese di novembre e pertanto nel mese di dicembre hanno applicato un prezzo materia energia di 0.29 euro/KWh anziché 0.027 euro/KWh come da contratto. alla mia contestazione che avrebbero dovuto avvisarmi di questa modifica unilaterale per consentirmi di valutare la prosecuzione del contratto, la signora mi ha risposto che loro non hanno nessun obbligo di avvisare e che l'avviso era inserito nelle decine di pagine scritte in legalese del contratto e che se volevo potevo cambiare fornitore, questa affermazione è chiaramente smentita dalla stessa Illumia che, al reclamo del signor Simone (S.G. vittima dello stesso sopruso ) inserita sul sito di altro consumo in data 11/11/2021, Illumia rispondeva in data 23/11/2021 affermando che loro avevano rispettato la procedura avvisando delle modifiche delle condizioni con mail del 13/05/2021. IO non ho ricevuto nessuna mail che mi avvisasse di questa intenzione da parte di Illumia. Naturalmente se illumia, non provvederà a correggere la fattura emessa e le eventuali successive riportandola negli ambiti contrattuali, consentendomi eventualmente per tempo di rivolgermi ad altro fornitore.Mi riservo il diritto di non pagare la fattura ed adire alle vie legali per il rispetto delle mie prerogative.Cliente 1500260493Rosalia Guccione

Buona seraGrazie ai requisiti e grazie all'agevolazione ho ricevuto il benestare del contributo sociale LUCE + GAS + ACQUA in maggio 2021.Ad oggi ho ricevuto solo il bonus luce e gas!Quando riceverò il contributo idrico?In attesa di riscontro Grazie saluti-------------------------Maurizio RogoT 324.544.3892

Buongiorno, ho ricevuto l'ultima fattura N° 1209847 relativa alla fornitura dell'energia elettrica di dicembre 2021, recante un importo di 120,75 euro.La precedente fattura N° 1085384 di novembre 2021 era di 85,88 euro (il 40% in meno) ,mentre la fattura N° 990993 di ottobre 2021 era di 60,73 euro (il 40% in meno rispetto a novembre) , quest'ultima in linea con la media delle fatture precedenti.Ho notato quindi un aumento costante del 40% da ottobre a novembre e da novembre a dicembre. Sono consapevole che ci sia stato un rincaro del costo dell'energia di circa il 40%, ma non capisco perchè il 40% sia stato e applicato ogni mese sul mese precedente, a partire da ottobre, a fronte di consumi più o meno confrontabili e che comunque non giustificano un tale andamento degli importi in bolletta

Buona sera,ricevo bolletta gas di Euro 688,50 per una utenza domestica e per un consumo di 409mc(nel mese di Dicembre) .Il costo della materia prima indicato è Euro 769,36 pari a Euro 1,68./mcNella bolletta precedente il costo al mc( già caro) è di Euro 0,68...La fatturazione che dovrebbe essere bimestrale è relativa ad un mese...Devo continuare?