Bacheca dei reclami

Ricevo oggi una telefonata da una vs. incaricata, così si è presentata, che, avendo un contratto in essere dal primo gennaio 2023 con la vs. società per la fornitura di luce e gas alla mia abitazione in via dei malatesta 48 a L’Aquila, mi propone di modificare il contratto per una mia maggiore convenienza economica.Ho riposto che non avevo mai sottoscritto alcun contratto con la societa’ ILLUMIA e, tra l’altro, di avere due contratti separati, con due società diverse da Illumia, per le mie utenze di luce e gas in via dei malatesta 48. Mi ha comunicato il mio codice fiscale chiedendomi conferma e, dopo la mia conferma della correttezza del codice fiscale, dicendomi che non poteva essere vero che io non avessi sottoscritto il contratto con Illumia!Gli ho riconfermato di non aver mai sottoscritto alcun contratto con la società Illumia e gli ho chiesto di cancellare tutti i miei riferimenti dal loro data base.Con la presente vi chiedo:- di cancellare immediatamente il contratto a mio nome, per la fornitura delle utenze della mia abitazione in via dei Malatesta 48 a L’Aquila, che io non ho mai sottoscritto- di effettuare una indagine interna, e di inviarmi il riscontro dell’esito per capire come mai sia potuta accadere una cosa di questo genere- di cancellare tutti i dati che riguardano la mia persona dal vs. data base.Vi comunico inoltre di riservarmi qualunque azione legale per quanto accaduto.

Buongiorno ,ho ordinato e pagato a Settembre l'intero importo dell'l'impianto fotovoltaico e batterie di accumulo. Ad oggi l'impainto non è ancora stato installato alla rete della casa per poter sfruttare l'energia prodotta dai pannelli e dalle batterie.Nonostante i numerosi solleciti, a cui avete risposto che sarebbe uscita al più presto una squadra per concludere il lavoro, ancora non ho ricevuto nessun riscontro, se non che sollecitate la squadra.Ad oggi ho perso la produzione di energia da Dicembre ad Marzo per un importo di circa 600€ Richiedo pertanto di avere l'impainto funzionate al più presto Cordiali Saluti Marco Banfi

Buongiorno, contestiamo gli importi di fatturazione esagerati e i periodi confusi della stessa ed il fatto che non siamo stati avvertiti che l'offerta stava decadendo. Abbiamo chiesto la rateizzazione dell'importo € 813,11, ma ci è stato concessa la rateizzazione solo di due bollette. La restante parte ci è stato detto di pagarla in un'unica rata.

Nel periodo natalizio sono stata contattata da questa società di energia, Ajò energia per la fattispecie, per passare con loro. Mi hanno convinta in qualche modo con un bonus in bolletta. Alla mia richiesta ci sono spese extra in bolletta, di attivazione o altro oltre alla fornitura elettrica in sè mi è stato confermato che non avrei trovato nulla di strano. All'arrivo della prima bolletta tuttavia mi vedo un importo veramente ELEVATO (128€) per un monolocale e soprattutto solo per un mese! Nel dettaglio noto una voce da 115€ come oneri commerciali che non mi era stata in nessun modo segnalata all'acquisto della fornitura.Nel contratto è scritto in mezzo ad altre mille voci in caratteri quasi illeggibili, ma nella fiducia della vendita non ho notato questa cosa.Ho pertanto cambiato fornitore tornando in Iren e mi è stato comunicato che verranno richiesti i rimborsi del bonus già erogato.Adesso la situazione mi sembra surreale, credo che passando da voi di Altroconsumo magari si riesce a fare qualcosa per fermare questa follia di call center che pur di guadagnare pochi centesimi per la vendita gravano copiosamente sulle altre persone, in questo caso la sfortunata sono io.

Buongiorno, in data 15/10/2022 abbiamo ricevuto la lettera di interruzione della fornitura del Gas intestata a mia moglie e dall'ultima fattura dell'8/11/2022 risulta un'importo a ns. credito di € 165,21. In data 16/11/2022 abbiamo comunicato l'iban per effettuare il rimborso e ricevuto conferma della presa in carico della richiesta di rimborso (anche se lo sapevate già perchè avevamo domiciliato le bollette). Fino ad ora abbiamo contattato il servizio clienti ogni 15 gg ma fino ai primi giorni di febbraio ci veniva risposto che avevate 90 gg per effettuare il rimborso mentre in seguito che avreste inoltrato il sollecito all'ufficio competente. In data 2/3/2023 abbiamo inviato una Pec nella quale segnalavamo le numerose telefonate senza ottenere soddisfazione e che entro 5 gg avremmo preteso un riscontro. In data 10/3/2023 ci è stato risposto ti informiamo di aver provveduto a sollecitare l'Ufficio Competente. A tutt'oggi non ho ricevuto il suddetto rimborso pertanto ESIGIAMO di rientrare in possesso dei NOSTRI soldi entro 5 gg dalla presente.

Buongiorno,Ho ricevuto e pagato una fattura di gas metano di 810,22 euro, a fronte di un consumo di 299 mc.per il periodo 19/10-31/12/2022, per un costo di circa 2,7 euro/mc.iva compresa.Successivamente un'altra fattura di euro 358,87 per un consumo di mc.258 per il periodo 1/1-19/2/2023, per un costo di circa 1,39 euro/mc.Ho scritto reclamando e chiedendo spiegazioni,senza sinora ricevere risposta scritta o telefonica.Ho chiamato e mi hanno detto di aver applicato il prezzo del mercato del periodo di riferimento, prezzo legato all'indice olandese.Ho segnalato che un mio amico,per il consumo del mese di novembre 2022, ha pagato, con altro fornitore, il gas circa 0,72 euro/mc., quasi un quarto di quanto pagato da me.Nessuna risposta.Il 21/3/2023 ho sottoscritto un altro contratto con altro fornitore, dopo aver ricevuto da Dolomiti una proposta di rinnovo a circa 130,00 euro a mc.a partire dal luglio 2024 ( ora i prezzi sono compresi tra 0,60 e 0,70 e/mc.).Vorrei sapere se siano stati corretti gli addebiti applicati nelle ultime due fatture citate, se sia possibile recuperare quanto eventualmente pagato in più.Revoco la domiciliazione bancaria per evitare pagamenti automatici per cifre assurde per il periodo rimanente con Dolomiti Energia.Rimango in attesa di Vs.cortese riscontro, ringrazio e saluto cordialmente.

Si rappresenta che da fine Maggio 2020, successivamente alla sostituzione del trasformatore in cabina e l’installazione dello stabilizzatore, come comunicato da e-distribuzione con da mail foglio in rife d., i disagi dovuti alle variazioni di tensione sono cessati, si è evidenziato un esagerato aumento dei costi di esercizio. Sono stati analizzati tali costi, e da un’analisi retrospettiva si è palesato la congruenza con quanto posto in essere. Si ritiene che l’installazione del tipo di stabilizzatore abbia influito sul normale e buon funzionamento dell’impianto fotovoltaico

Nel novembre 2021 ho stipulato un contratto per l’installazione di un impianto fotovoltaico con accumulo.Ho atteso con pazienza per 15 mesi.A marzo ho inviato una diffida ad adempiere, dando un ultima possibilità di 15 giorni per adempiere al contratto.Ad aprile, non avendo ricevuto un messaggio o una mail, ho inviato delle mail chiedendo il rimborso di quello che ho pagato alla firma del contratto.Zero risposte ! Inviate altre mail, nessuna risposta !Vorrei sapere quando intendono rimborsarmi !

Sono stato cliente Ecom in passato (per il gas da luglio a novembre 2022), poi sono SCAPPATO INORRIDITO (e infatti la fornitura Gas per i mesi nov+dic 2022 è stata fornita e fatturata da Enel Energia) - da gennaio 2023 A MIA INSAPUTA e SENZA IL MIO CONSENSO sono stato riportato in ECOM - contesto nella maniera più categorica di aver chiesto io tale ri-trasferimento, e contesto anche il fatto che non abbiate mai risposto alle innumerevoli PEC che vi ho inviato (almeno una decina) - tutte le richieste di ulteriore trasloco presso altro fornitore (enel Energia) sono state respinte dal Gestore in quanto pare che voi vi stiate opponendo a tali richieste.In aggiunta al disagio già fin qui arrecatomi, ora ricevo preavviso di sospensione della fornitura! Vi DIFFIDO dall'eseguire tale distacco! Chiedo l'intervento di Altroconsumo per cercare di ottenere giustizia... Fausto Mascadri

Buongiorno sono stato contattato oggi dalla Sig.ra DE ROSA Giovanna che si è presentata come vostra incaricata per segnalare che il passaggio ad altro fornitore (Dolomiti Energia) non è possibile concluderlo per mancanza di copertura, che avrei dovuto scegliere un altro operatore e qualora non aderissi a quanto mi avrebbe proposto AVREI AVUTO DEI DISSERVIZI NELL'EROGAZIONE della fornitura di energia elettrica. Al mio avvertimento che in caso di mancata erogazione di energia mi sarei rivolto alle forze dell'ordine, il messaggio è cambiato e i disservizi riguardavano la possibilità di essere affidato a un fornitore in mercato libero non di mia scelta. Contattato DOLOMITI ENERGIA mi hanno confermato che non c'è nessun problema nel passaggio. Posto che la persona sia effettivamente un vostro incaricato o appartenente a una società a voi collegata, di provvedere a gestire correttamente le eventuali proposte di vendita. Grazie