Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è arrivata da circa un mese la segnalazione che devo aggiornare il sistema operativo Android sul cellulare per continuare l'utilizzo dell'APP. Nel dettaglio mi chiede di avere una versione uguale o superiore alla 11 entro il 6 aprile, altrimenti l'APP ING non funzionerà più e servono dei messaggi OTP al costo di 50 centesimi al mese. il mio cellulare supporta e aggiorna la versione 10 di Android. Ho chiesto informazione all'assistenza clienti tramite chat e mi è stato detto che se il mio cellulare non aggiorna la versione come richiesto devo cambiare dispositivo. Questa cosa è assurda e assolutamente oltraggiosa, visto che sono un ottima cliente da anni. Chiedo alla banca di rivedere quanto indicato perchè non è possibile richiedere ad un cliente di comprare nuovi dispositivi per avere i servizi richiesti.

Dopo aver effettuato una richiesta di visura targa motoveicolo ID 9726927 per il costo di 6,90 euro necessari per ricevere i dati dal PRA mi è stato addebitato per ben due volte un abbonamento premium non richiesto al costo di 49,50 euro ciascuno (totale 99 euro), abbonamento non utilizzato e non utilizzabile dato che l'area riservata del sito non è accessibile anche dopo aver richiesto il recupero password che comunque era corretta e in mio possesso. Attendo spiegazioni e possibilmente un rimborso

Dopo aver effettuato una richiesta di visura targa motoveicolo ID 9726927 per il costo di 6,90 euro necessari per ricevere i dati dal PRA mi è stato addebitato per ben due volte un abbonamento premium non richiesto al costo di 49,50 euro ciascuno (totale 99 euro), abbonamento non utilizzato e non utilizzabile dato che l'area riservata del sito non è accessibile anche dopo aver richiesto il recupero password che comunque era corretta e in mio possesso. Attendo spiegazioni e possibilmente un rimborso

Sono socio Altroconsumo e chiedo assistenza per la risoluzione di un contratto relativo a un servizio/software non conforme allo scopo promesso. In allegato trasmetto una nota riepilogativa dei fatti, il contratto e la PEC inviata rimasta senza risposta.

Con la presente, i sottoscritti Francesca Galati e Giuseppe Carnuccio contestano la validità del contratto di finanziamento in oggetto. ​SI RICHIEDE a codesta società di esibire copia del contratto completo di ogni sua parte che rechi le firme autografe di entrambi i richiedenti.

In data 5 febbraio 2026 ho richiesto tramite app bancaria il conteggio di estinzione anticipata del mio finanziamento. Mi è stato comunicato che sarebbero occorsi 10 giorni lavorativi, ma il documento non è mai stato inviato nei termini previsti. Nonostante numerosi solleciti telefonici e l’apertura di segnalazioni interne, ho ricevuto versioni tra loro contrastanti: pratica in lavorazione, conteggio prodotto il 13 febbraio ma non inviato per un presunto problema tecnico, segnalazioni non risultanti a sistema. Preciso che sono in possesso della mail che attesta la richiesta effettuata il 5 febbraio. Il ritardo mi ha causato un concreto pregiudizio economico, poiché l’estinzione era necessaria per l’acquisto di un’autovettura con preventivo in scadenza. Ho già provveduto a presentare esposto alla Banca d’Italia per le opportune valutazioni. Qualora il conteggio non mi venga trasmesso entro la settimana in corso, procederò altresì con ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario. Ritengo grave non solo il ritardo, ma soprattutto la mancanza di trasparenza, la disorganizzazione e l’assenza di soluzioni alternative a fronte di un problema tecnico protrattosi per giorni. Mi auguro che la situazione venga risolta con urgenza.

Salve in settimana mi è arrivato il documento di informazione dei movimenti questa volta ho notato un addebito a mia insaputa di €120 per aderire a un accessorio facoltativo proposto da Cofidis incollo comunicazione avuta da Club (Buongiorno signor VELIA, con la presente le alleghiamo le lettere d’acquisto relative al servizio Club Revolution al quale ha aderito contestualmente alla linea di credito. Il servizio ha una durata di 12 mesi non essendo pervenuta richiesta di recesso in data 08/01/2026 si è rinnovato. La informiamo che non è possibile procedere con il recesso dal servizio per mancata decorrenza dei termini confermiamo la disdetta del rinnovo annuale. Restiamo a disposizione e le porgiamo cordiali saluti. Team Club Vantaggi

Buonasera io non ho mai sottoscritto un contratto o un abbonamento con metlife europe e oggi mi ritrovo un addebito diretto sul mio conto corrente senza mai ho firmato un contratto, non sono mai stato cliente e senza mai dare il numero della mia carta o del mio conto corrente

Spett. BeRebel S.p.A., Sono titolare del contratto di assicurazione Unipoltech 95139382, polizza BeRebel 701564737 . Il 27/01 scorso ho ricevuto la notifica di RebelBot disponibile al punto di ritiro che avevo selezionato (Mari&Go di Saonara). Il 29/01 sono andata a ritirarlo e mi è stato comunicato che il pacco NON era arrivato. Subito vi ho contattati sulla vs chat Whatsapp dedicata e ho ricevuto notifica che mi avreste risposto nel più breve tempo possibile. Il 04/02 ho sollecitato una risposta. Il 05/02 ho provato a ripassare al punto di ritiro, per mia iniziativa e nonostante non avessi ricevuto alcuna notifica, e mi hanno consegnato il pacco dicendomi che era arrivato quella mattina stessa. Il 07/02 ho installato il RebelBot nella mia auto. Il 10/02 vi ho scritto un altro messaggio, essendomi resa conto che mi erano stati assegnati 240 km forfettari per mancata installazione del RebelBot tra il 30/01 e il 06/02. Come già sollecitato altre due volte nella stessa chat di Whatsapp, senza ottenere alcuna risposta se non quelle automatiche, sono a chiedervi la cancellazione immediata di tutti i km forfettari attribuiti e il rimborso di quanto correlato agli stessi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.