Bacheca dei reclami

Spett. le Credit Factor, Ho ricevuto una lettera in posta ordinaria al mio domicilio datata 27 marzo con riferimento come da oggetto. Tale lettera esprime la vostra intenzione di riscuotere un credito per conto di Tim Spa per fatturazione di gennaio 2018 per un imporo di 70 euro. Posto che non viene allegata la fattura, nè specificato il contratto di riferimento nè la tipologia (inea mobile, fissa), pratica che, unitamente al mezzo della posta ordinaria, ritengo di scarsa professionalità, chiarezza e trasparenza, ho contattato telefonicamente in data 11 aprile il servizio cliente di Tim spa che non trova riscontro di quanto da voi dichiarato. Non solo non c'è traccia della fattura ma nemmeno del mio codice fiscale che voi nella lettera indicate come codice cliente. Nel sito di Tim non risulto cliente e nemmeno censita. Aggiungo inoltre che la fatturazione risale ad un periodo maggiore di due anni e pertanto in ogni caso sarebbe caduta in prescrizione per termini di legge (L .160/2019). Ritengo inoltre che sia stato fatto uso scorretto dei miei dati personali sensibili quali codice fiscale ed indirizzo di residenza, aggregando i suddetti dati in maniera impropria (Regolamento UE 2016/679). Ho contattato il vostro servizio clienti via telefono e la segretaria ha registrato il mio recapito (cosa che ritengo ugualmente scorretta e finalizzata ad arricchire la vostra banca dati) dicendo che mi avrebbe contatto un vostro operatore. Oltre a questi danni, aggiungo la conseguente perdita di tempo. Tutto ciò premesso, DIFFIDO la Vostra società a: Cessare immediatamente qualsiasi ulteriore contatto via MAIL o LETTERA senza aver consegnato comunicazione formale e dettagliata a riguardo della pratica in questione citata come TIM SPA, resto in attesa di conoscere le motivazioni specifiche che hanno determinato tale richiesta urgentemente, o per via telefonica o scritta, essendo il credito richiesto inesistente/non dovuto. Inviare, entro 7 giorni dal ricevimento della presente, idonea documentazione che provi il titolo di cessione del credito e il dettaglio del debito vantato, in mancanza della quale procederò a denunciare la Vs. società alle autorità competenti (Garante Privacy, Antitrust, e Corte dei Conti) per pratiche commerciali scorrette. Cordialmente, Camilla Mantovanelli

Buon Giorno volevo segnala il pessimo trattamento ricevuto da Intesa San Paolo filiale di Favaro Veneto piazza Pastrello verso i miei genitori anziani , babbo 90 e mamma 84, correntisti da decenni presso la stessa banca che, allora, si chiamava Cassa di risparmio di Venezia. Mamma non è riuscita a fare un bonifico per l'acquisto di un montascale per il babbo, ormai con mobilità ridotta, in quanto il cassiere si è rifiutato di fare il bonifico perchè riteneva la compilazione errata , pur noi avendo seguito le indicazione del fornitore Acorn di Pisa su come compilare il bonifico di acconto. Siamo stati costretti a rivolgersi allo sportello in quanto home banking del babbo per un malfunzionamento sull'invio dei codici per autorizzare il bonifico on line tramite SMS non arrivavano e al terzo tentativo ( in quanto dopo qualche minuto di attesa la sessione scade e bisogna ricominciare) ne sono arrivati 10 tutti assieme , ho provato con l'ultimo arrivato ma al terzo tentativo ho bloccato l'utente. E' da giovedì sera che provo a sbloccare l'utente ma senza risultato, ho parlato con il numero verde di I.S.P sia con l'intelligenza artficiale che con un operatore il quale mi ha comunicato che dovevo inviare un prestampato da loro fornito e un documento , operazione fatta venerdì sera . Venerdì mattina mamma cointestataria del conto chiede in filiale lo sblocco dell home banking senza riuscirci in quanto il papa ne è il titolare e si deve recare in filiale. Gli è stato fatto notare che il babbo fatica a camminare e non scende più le scale , motivo per il quale stiamo acquistando un montascale.Nulla di fatto. Sabato mattina chiamo il numero verde in quanto l'internet banking è ancora bloccato. Risponde un operatore che mi dice che ci vogliono 24 ore dall'invio della pratica, chiedo se è tutto ok e mi risponde di si. Quindici minuti dopo ricevo una mail che il C.F da me inviato non va bene e vogliono la C.I. Invio anche questo documento. Ad ora internetancora bloccato. Mamma ritorna in banca questa mattina per effettuare il bonifico. Chiedo ad Altroconsumo un aiuto per la risoluzione del problema e di segnalare a I.S.P il pessimo conportamento dlla filiale. Attendo Vostre. Andrea Topan

buongiorno, ho difcoltà a disdire l'abbonamento con voi. Il tutto è poco chiaro. é molto facile aumentare i servizi ma per eliminare i servizi o per disdire è molto difficile. Ho bisogno quindi di conoscere il costo attuale del vostro abbonamento, quando mi viene addebitato, le varie fatture emesse dove posso visionarle e dove vengono inviate; per ultimo la prassi per disdire il tutto. Grazie e buon lavoro. Leonardo Tedeschi

Buongiorno ho trovato su estratto conto carta di credito un addebito di euro 49,99 per abbonamento mai richiesto e tanto meno da me autorizzato. Vi chiedo immediato rimborso.

Buongiorno, Il mio reclamo riguarda il fatto che dalla sera alla mattina, da gennaio scorso, la conversione punti membership da Amex a Italo (programma italopiù), e senza nessuna email o notifica del cambiamento, è passato da un rapporto 2 a 1 ad un rapporto 5 a 1. Praticamente prima con 1000 punti amex, potevo convertire con 500 punti italopiù. Oggi con 1000 punti si converte in 200 punti italopiù. Questo cambiamento è importantissimo per chi viaggia tanto come me e per chi ha accumulato tanti punti membership come me. Ogni euro speso con amex dà diritto ad 1 punto membership amex. Ho 12000 punti circa e questo significa aver speso circa 12000 euro negli ultimi mesi con amex, e non è giusto che senza preavviso cambi questa regola contrattuale di conversione. Avrei dovuto avere diritto di conseguenza a 6000 punti italopiu (circa 5 biglietti di lunga tratta Napoli/Milano), ed invece ora nemmeno 2 biglietti. È vergognoso non essere avvisati di questa modifica contrattuale (e il preavviso ed i 30 giorni per poter recedere gratuitamente dove sono?) ed è vergognoso non venire risarciti. Chiedo spiegazioni ed indennizzi. Grazie

Buongiorno, In data 11/02 mi sono recato presso uno sportello ATM per procedere con un prelievo di €1500. Durante l’operazione lo sportello si è bloccato e mi ha annullato l’operazione senza emettere il denaro richiesto, ma la banca mi ha addebitato lo stesso la cifra. Ho fatto segnalazione come indicato sul sito e contattato più volte il servizio clienti . Dopo 60 giorni non ho avuto nessun riscontro. Mi rivolgo a voi per riavere il denaro che la banca mi ha sottratto. Grazie

Gentili signori con la presente chiedo il riaccredito di 8 euro addebitati sulla carta di credito Sella Altroconsumo da voi disdettata a causa di un mancato pagamento della banca di cui non ero stato informato e saldato una volta rientrato dall'estero. Nonostante la disdetta ho ricevuto un addebito di 8 euro senza causale. Chiedo pertanto la restituzione dell'importo, Distinti saluti dott Casimiro Corsi

Chiedo conciliazione Grazie

Chiedo conciliazione Grazie

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