Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione una contestazione relativa a una procedura di chargeback ritenuta ingiustificata. In data 26 novembre il Sig. David McGuira richiedeva preventivo per trasferimento Como–Maloya (7 passeggeri + 11 bagagli). Accettava soluzione con veicolo 20 posti per €1.250, versando €250 di caparra e €1.000 di saldo. Il 24 dicembre, per obbligo normativo di sosta dell’autobus, proponevamo senza costi aggiuntivi la sostituzione con n.2 Mercedes Classe V e n.2 autisti; soluzione accettata via WhatsApp. Il giorno del servizio il cliente richiedeva deviazione a Malpensa: comunicato supplemento di €360, formalmente accettato e pagato tramite link. Il servizio veniva regolarmente svolto e integralmente fruito. A distanza di circa un mese venivano disposti storni per €360 e richiesta ulteriore di €1.000. richiesti da american express Tutti i pagamenti risultano volontariamente autorizzati e documentati. Restiamo a disposizione per trasmettere preventivi, ricevute, conversazioni e prova del servizio svolto. Confidando in un Vostro cortese riscontro, porgiamo distinti saluti.

Salve Sono stata ricontatta dopo l’ennesima mail dall’azienda cui avevo fatto il finanziamento tramite Klarna, e dopo tre mesi mi sento che l’indirizzo al quale ho inviato il cellulare non è corretto. Non voglio pagare qualcosa che non possiedo.

Spett.le Altroconsumo, con la presente formulo un reclamo sia contro Zurich – per essere stati impossibilitati ad aderire all’offerta commerciale ricevuta per motivazioni infondate – sia contro Altroconsumo Connect – per non essere intervenuta per difendere i nostri diritti – per le motivazioni che vado ad illustrare. Premessa. Sia io che mia moglie, Carlucci Maria, avevamo aderito alla precedente offerta del 2020, stipulando entrambi una polizza LTC con Zurich, con rendita mensile di 1.500 Euro e che scadeva a dicembre 2025. Elementi oggettivi del reclamo. 1. In data 14/11/2025 abbiamo ricevuto da Altroconsumo la mail (Allegato 1) con l’offerta per sottoscrivere la polizza LTC, con la possibilità di scegliere tra tre diverse rendite mensili (1.500 Euro, 2.000 Euro e 2.500 Euro), dove era specificato che erano CUMULABILI ad altre coperture già in essere. 2. Quando abbiamo provato a sottoscrivere una nuova polizza, non siamo riusciti a scegliere il massimale di 2.500 Euro mensili perché con tale scelta il portale Zurich bloccava la procedura (Allegato 2) in quanto – a nostro avviso erroneamente – sommava il precedente massimale di 1.500 Euro mensili, superando il limite di 3.000 Euro mensili, limite non specificato in nessuna delle comunicazioni ed in conflitto con le condizioni commerciali riportate al punto 1. 3. In aggiunta a quanto espresso nel punto 2, riteniamo inoltre errata l’applicazione di tale limite dato che le nuove polizze sarebbero state effettive solo alla scadenza di quelle già in essere, facendo di fatto decadere il reale superamento di tale limite. 4. Ho provato a risolvere il problema telefonando sia al servizio clienti di Zurich 4Care, sia chiamando Altroconsumo Connect, ma non ricevendo soddisfazione in data 14/12/2025 ho scritto una mail a Zurich 4Care motivando le ragioni della mia contestazione, ma la risposta di Zurich 4Care è stata negativa continuando a sostenere erroneamente la sovrapposizione dei periodi assicurati (Allegato 3). 5. In parallelo, sperando di ricevere il giusto aiuto da Altroconsumo Connect, in data 02/12/2025 avevo mandato all’indirizzo mail indicatomi, una mail in cui spiegavo il problema, chiedendo aiuto per sbloccare la situazione. Purtroppo le risposte ricevute da Altroconsumo Connect (Allegato 4) mi pare abbiano tutelato i diritti di Zurich 4Care invece di quelli di un vostro associato. Alla luce di quanto sopra descritto, formalizzo il mio reclamo sia verso Zurich 4Care, sia verso Altroconsumo Connect, in quanto sia io che mia moglie siamo stati privati del diritto ad aderire all’offerta commerciale nei termini che avevamo ricevuto. Pertanto chiediamo: a) A Zurich 4Care di poter effettuare, per entrambe le polizze con rendita mensile di 1.500 Euro che siamo stati costretti a sottoscrivere, la sostituzione con quelle con rendita mensile di 2.500 Euro, ovviamente versando la differenza di premio tra i 192,00 Euro pagati ed i 250,00 Euro dovuti per il massimale richiesto. b) Ad Altroconsumo Connect formali scuse per non aver adeguatamente tutelato i nostri diritti. Nell’auspicio che si possa finalmente ricevere una risposta positiva, restiamo in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti. Marco Cecchella

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il rifiuto di assistenza da parte di Peugeot Italia per la rottura della catena di distribuzione su una vettura di 4 anni con 76.000 km (Motore YH01), nonostante la manutenzione regolare documentata (3 tagliandi eseguiti). In data 28/02/2026, Peugeot (Pratica 03475168) ha negato il supporto definendo i propri piani di manutenzione come "indicativi". Ho già inviato formale diffida e messa in mora a Peugeot Italia e Stellantis Europe S.p.A. chiedendo il ripristino in garanzia. Chiedo il vostro supporto per contrastare questa pratica commerciale scorretta, comune a molti possessori di motori 1.5 BlueHDi.

Spett.le PRONTOVISURE.COM, Mi chiamo Dellarocca Lorena e sono titolare del carta di debito n. 5318760017942686, presso BPER. Ho effettuato una visura al PRA tramite il vostro portale e mi sono ritrovata con un abbonamento Premium non desiderato, per il quale mi trovo addebitati sulla carta 49,90 € ogni mese. Esigo che il mio abbonamento VENGA SOSPESO CON EFFETTO IMMEDIATO e mi vengano restituite le somme versate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, nell'allegato c'è il totale della somma che negli anni sono state prelevate con piccole transazioni dalla mia carta in modo fraudolento

Assicurazione sanitaria poco seria. Domanda di rimborso respinta nonostante sia presente tutta la documentazione corretta. Servizio clienti pessimo, rassicurano il cliente per poi respingere le richieste. Vergognatevi!

Buongiorno, ho ricevuto un addebbito sul mio conto in banca con la seguente dicitura: COMMISSIONI - PROVVIGIONI - SPESE Incasso 1048525902544 SDD da LU96ZZZ0000000000000000058 PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A mandato nr. 5PA22252KNWGN Comm 0.50 L'addebbito non risulta sulla cronologia di PayPal. Anche in banca l'addebbito viene indicato generalmente come "Altro - Commissioni e spese".

Buongiorno, ho acquistato un servizio su web da PDFSmart (https://www.pdfsmart.com) lo scorso settembre che costava 1,99 eurocheque mi sono state addebitate sul conto. Dalla settimana dopo in poi mi sono stati addebitati 49,99 euro mensilmente non richiesti. Cosa posso fare per cercare di riavere i 6 addebiti impropri da 50 euro ? Grazie Saluti

Buongiorno, la presente per comunicarvi l’addebito mensile del conto XME. Ho ricevuto il primo addebito il giorno 31/01/2026 in seguito al compimento dei miei 30 anni. Di fatto, in fase di sottoscrizione, mi era stato assicurato e firmato che il conto sarebbe stato gratuito fino ai 35 anni e che sarebbe stato esteso per sempre in quanto l’ho aperto attraverso una promozione in essere. Ho parlato con l’assistenza clienti la quale mi ha sempre indirizzato a contattare il mio gestore personale. Così ho fatto, mi ha comunicato che la promozione era trasversale e che avrei dovuto estendere la volontà della gratuità del conto prima dei 30, cosa assurda visto che non mi era stato mai comunicato ciò. In seguito mi ha proposto una soluzione alternativa, cioé di effettuare il cambio conto con accredito dello stipendio passando cosi ad un costo pari a 2,90 euro. Ora prima di procedere con il cambio è possibile avere una verifica? Perché non trovo giusto tutto ciò! Provvederei subito con la chiusura del conto se solo non avessi un finanziamento in corso, la trasparenza deve essere il primo requisito con i rapporti tra cliente e banca. In attesa di riscontro, vi auguro una buona giornata