Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 14/03/2025 ho subito un furto con la mia carta di credito, mi ha telefonato un operatore banca sella il quale mi ha detto che la mia carta era stata clonata, questo fra una richiesta e l'altra mi ha sottratto 440 euro circa dalla mia carta. Appena subito dopo la chiamata o voluto verificare richiamando subito il servizio clienti, il quale con mio stupore e incredulità mi ha detto ho subito un furto. Subito ho prodotto la documentazione per la richiesta di risarcimento, ma la risposta che ho ricevuto da parte della banca è stata quella di dirmi che siccome ho autorizzato io l'operazione, quindi mi hanno accusato di complicità al furto, non posso far valere la mia richiesta di rimborso, cordiali saluti. Giovanni Bello

Buongiorno voglio segnalare Go Bravo (servizi finanziari) nel contratto stipulato non hanno inserito la pagina per il DIRITTO DI RECESSO,che dovrei esibire entro 14 giorni, il contratto è stato fatto il giorno 21 Maggio 2025

La società Dolcumento.com, a seguito di un semplice acquisto di una visura di un veicolo, attiva impropriamente un abbonamento, senza ricevere alcun tipo di consenso da parte del cliente, e provvedendo poi all'addebito mensile di € 49,50 che vengono addebitati senza autorizzazione dalla stessa carta di credito da cui è stato prelevato il pagamento dell'iniziale visura richiesta. Nel caso specifico abbiamo effettuato un acquisto volontario di una visura per € 6,90 il giorno 05/03/25 e abbiamo avuto 3 successivi addebiti impropri di € 49,50 nei mesi di marzo, aprile e maggio senza alcuna autorizzazione. Non sono mai arrivate fatture o messaggi di pagamento per cui non ci siamo mai accorti di questo addebito. Chiediamo la disdetta immediata dell'abbonamento e il rimborso degli importi. Grazie Lucia Moroni

Premetto che sono un ex cliente di Verti Assicurazioni, passato a Zurich Connect anni addietro a causa di tariffe più vantaggiose. Siccome Zurich non effettua più preventivi on line, un mese addietro, con largo anticipo sulla scadenza della polizza, decido di ritornare in Verti compilando un preventivo moto. E qui inizia il mio calvario!! Dopo averlo chiuso ed inviato non ho potuto acquistarlo, perchè il sistema mi chiedeva la carta di circolazione più la carta d'identità e il certificato di residenza (come se il documento d'identità non fosse sufficiente, ma soprattutto altre compagnie non sono così esigenti). Prontamente invio tutto, ed attendo pazientemente una risposta per poter effettuare il pagamento. Ero tranquillo perchè avevo ancora parecchio tempo prima della scadenza della mia vecchia polizza. Ma passano ben 3 settimane prima di ricevere una mail in cui mi richiedono altri documenti: la patente e un'autodichiarazione in cui specifico di essere il proprietario del motoveicolo ed unico conducente esclusivo (come se la carta di circolazione già inviata precedentemente non fosse abbastanza valida). Invio nuovamente tutto, ed attendo altri giorni. Intanto la scadenza si stava avvicinando facendomi spazientare ulteriormente. Effettuo diverse chiamate all'assistenza clienti ed inoltro altri solleciti via mail...ma nulla, tutto tace! E dire che nella prima mail di risposta automatica scrivono di attendere solo 24/48 ore. Addirittura in una delle tante telefonate l'operatrice afferma che i documenti sono illeggibili: "NON SI LEGGE LA FIRMA SULLA PATENTE". Assurdo a tal punto che mi costringono altri invii, con altri documenti scansionati diversamente per renderli probabilmente più belli. Passano altri giorni, e la mia vecchia polizza è ormai scaduta, restando quindi scoperto di assicurazione ed impossibilitato ad utilizzare la moto. Ma solo ora arriva la beffa: aggiornando il preventivo, che nel frattempo a sua volta è scaduto pure lui, aumenta il prezzo! Mi rendo conto quindi, in ritardo, che tutti questi contrattempi inutili altro non sono che un'abile strategia ingannevole utile a farmi aumentare la tariffa, giustificandola come adeguamento di mercato. La furbizia sta nel far lievitare il prezzo di una o due decine di euro, non tanto sufficiente a farti desistere verso altre compagnie. Qualcuno si chiederà: perchè non mi sono rivolto ad altre società? Purtroppo non tutte le compagnie rilasciano garanzie sul furto e Verti è una delle poche, se non l'unica da me consultata. Sono consapevole che da questo reclamo non riceverò nessun riscontro, e che probabilmente prima o poi mi autorizzeranno il preventivo (ovviamente più alto), ma la mia testimonianza vorrei fosse utile ad altri possibili clienti, soprattutto per farli desistere verso questa pratica commerciale assolutamente scorretta e che andrebbe segnalata a chi di dovere.

Buongiorno, il giorno 15/05/2025, sul mio conto Hype sono stati addebitati 2 pagamenti da esercenti sconosciuti, piccole somme. Non conosco le motivazioni che hanno provocato questo problema perchè non porto mai dietro la carta ed effettuo piccoli movimenti di solito vendita di prodotti in forma privata su ebay e vinted di oggetti che non servono. Ho provveduto ad effettuare il reclamo tramite modellino messo a disposizione da Hype ai sensi della decreto legislativo n. 11/2010, ma giornaliermente i consulenti hype mi chiedono di effettuare variazioni sul modellino e rispedire. Il tutto mi sembra una scusa per sfruttare la regola "entro la fine del giorno lavorativo successivo a quello in cui la banca prende atto dell'operazione deve essere fatto il rimboroso" Non so che dire.

Buongiorno, vi scrivo per un problema che mi è occorso con verti assicurazioni della quale sono cliente. Circa un anno fa ho subito un sinistro in un parcheggio, ho aperto la pratica per avere il rimborso ovviamente, fino ad ora ho visto due periti ho avuto contatti telefonici con verti ma non mi hanno ancora rimborsato nulla. Ovviamente ho inviato un reclamo scritto alla mail che mi è stata indicata dall'operatore al telefonico ma, ad oggi nulla di fatto. Grazie e buonasera.

Salve, Pur non avendo avuto sinistri nell'ultimo anno, non avendo richiesto pacchetti diversi e sapendo bene che il valore dell'auto assicurata cala di anno in anno, la polizza è passata da un costo di EUR 519.04 ad uno di EUR 573.43, per una differenza totale di EUR 54.39. Ritengo che l'aumento sia immotivato oltre che ingiusto. Richiedo un ricalcolo della polizza senza obbligo di scegliere l'eventuale riparazione tramite le Vostre carrozzerie convenzionate. Ossia mantenendo le stesse condizioni dello scorso anno. (Polizza numero: DLI0007168993-6) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango in attesa di Vostro urgente riscontro. Saluti, Paolo Pisano

Pur non avendo avuto sinistri nell'ultimo anno, non avendo richiesto pacchetti diversi e sapendo bene che il valore dell'auto assicurata cala di anno in anno, la polizza è passata da un costo di EUR 519.04 ad uno di EUR 573.43, per una differenza totale di EUR 54.39. Ritengo che l'aumento sia immotivato oltre che ingiusto. Quasi al limite della truffa. Parliamo di RCA Verti. E' possibile avere un Vostro parere in merito? Grazie.

Buon pomeriggio Sono stato vittima di un incidente sportivo mentre giocavo una partita di calcio nel 2014 con relativo processo concluso a mio favore. Avevo inviato i moduli per la richiesta di liquidazione alla Lega Nazionale Dilettanti come da iter ma la pratica si era bloccata in attesa del termine del processo. In seguito alla conclusione del processo nel 2024 ho inviato la richiesta di liquidazione ma non riesco a parlare con nessuno e via mail ricevo sempre risposte generiche Mi invitano a registrarmi sul portale ma ho provato molte volte e non riesco ad accedere in nessun modo. Ho inviato anche una raccomandata A/R a Dicembre 2025 con tutta la documentazione richiesta ma ad oggi non ci sono novità nonostante le ripetute sollecitazioni. Invio in allegato lo scambio mail Resto in attesa di un riscontro Fastellini Danilo 3285869095

Buongiorno, il 1/05/2025 ho portato la mia auto presso un'officina Opel per una diagnosi che mi era stata garantita come gratuita. Al termine mi è stato proposto un preventivo da circa 4.000 €, che ho rifiutato. Nonostante ciò, ho trovato un addebito di 480 € sulla mia carta di credito Nexi, senza aver firmato nulla o autorizzato la spesa. Ho immediatamente segnalato l’accaduto a Nexi, ma il loro servizio clienti ha respinto la richiesta di rimborso, dicendo che devo rivolgermi direttamente all’officina, pur trattandosi di una transazione ingannevole e mai concordata. Chiedo che Nexi avvi la procedura di chargeback, trattandosi chiaramente di operazione non autorizzata, ai sensi del D.lgs. 11/2010 e del Codice del Consumo. Sono disponibile a fornire documentazione a supporto. Ringrazio Altroconsumo per l’assistenza e l’intervento su una pratica che ritengo scorretta e lesiva dei diritti del consumatore. Cordiali saluti