Bacheca dei reclami

Buonasera,a seguito ricezione fattura F2305223021 e dopo telefonata con servizio clienti Windtre del 28-2-23 ho imparato che a mia insaputa era stata attivata la tariffa Professional Full Plus in data 3-1-23 presso un negozio fisico che il servizio clienti non è stato in grado di individuare. Io non ho mai richiesto nessun cambio tariffario rispetto alla precedente ALL-IN PRO e chiedo quindi che venga annullato l'attuale piano tariffario Professional Full Plus (più oneroso e con un contributo di attivazione per 24 rate da pagare comunque anche se interrompo prima il contratto) e che venga ripristinato il precedente ALL-IN PRO agli stessi costi di prima (12,98 + IVA per ognuna delle 3 utenze a me intestate). L'offerta è stata cambiata a mia insaputa e chiedo anche di capire da quale negozio. Chiedo inoltre l'annullamento della fattura sopra citata. Di tutto questo ho mandato PEC a Windtre il 28-2.In data 11-3-23 mi risponde il servizio clienti alla mia segnalazione identificata con numero 1506907533. Mi comunicano di aver effettuato le necessarie verifiche in merito alla mia richiesta di disconoscimento a valle delle quali non hanno riscontrato anomalie.Il 14-3 rispondo chiedendo di indicarmi quale negozio ha effettuato il cambio di piano tariffario e mandarmi la documentazione con la mia firma. Ribadisco che non ho fatto nessun cambio di mia iniziativa e che come già successo nel 2020 probabilmente si tratta di una truffa dalla quale gradirei essere tutelato dal mio gestore telefonico, in modo particolare se effettuata da un loro rivenditore (ho già fatto un reclamo nel 2020 con Altroconsumo contro Windtre terminato con successo).Per completezza di informazione allego anche screenshot di sms inviati da Windtre dove il 7-12-22 mi hanno mandato la proposta della Professional Full Plus (da me mai attivata), il 2-1-23 mi confermano il rinnovo di ALL-IN-PRO (tariffa vecchia che non ho mai chiesto di annullare e che vorrei ripristinare) e il 3-1-23 mi scrivono che ALL-IN-PRO è stata disattivata (mai chiesto di disattivarla) e che da quel giorno il mio piano sarebbe stato Professional Full Plus (chi l'ha attivata?). Dichiaro inoltre che se non riceverò risposta positiva a questa seconda PEC bloccherò il RID bancario e mi rivolgerò ai legali di associazioni di consumatori come già fatto in passato e che mi hanno già assistito con successo nei loro confronti.Il 20-3 mi rispondono che in riferimento alla mia segnalazione identificata con numero 1511490636 mi comunicano di aver effettuato le opportune verifiche dalle quali è emerso che la richiesta non è compatibile con l'offerta sottoscritta.Pertanto non è possibile accogliere la mia richiesta e non mi danno la minima indicazione di quale negozio fisico abbia effettuato questo cambio.A valle di tutto ciò chiedo a Voi di Altroconsumo di fare annullare il nuovo piano tariffario, ripristinare il vecchio e annullare la fattura sopra citata.Grazie

buongiorno, è da novembre che aspetto il rimborso del reso n. 000079230R. nonostante diverse e mail e richiesto codice iban ad oggi non mi e ancora arrivato nulla. no comment. continue chiamate al servizio clienti e e mail su info ma nulla. la solita storia..sollecitiamo.. no comment..

Servizio pessimo. Ordine arrivato il 4 marzo, arrivati toner non originali, mandati indietro perché richiesti originali,fatta richiesta di rimborso, a tutt' ora 3agosto 2022, dopo non so quante e mail di sollecito rimborso non è ancora stato fatto nulla. Vergognosi. Non consiglio di acquistare da loro. Zero serietà. Mandi e mail ti risponde email di ricezione automatica che prendono in carico la tua risposta ma poi tutto tace,chiedi un contatto telefonico o chiami il numero sul sito e non rispondono.

Buonasera. Ho sottoscritto un contratto con Unipol Move a maggio del 2022 ma non ho mai ricevuto il dispositivo ad esso collegato. Dopo sei mesi mi è arrivata una fatttura del valore di 1€ che è stata regolarmente pagata ma che mi ha messo in allarme ed ho contattato l'assistenza per annullare un contratto che non pensavo nemmeno fosse attivo non avendo ricevuto il dispositivo. Il contratto è stato annullato in data 17 gennaio 2023 ma la settimana scorsa ho ricevuto ugualmente una fattura di 2€ per il canone dei mesi di dicembre e gennaio. Come ho scritto ad Unipol non pretendo il rimborso del canone di 1€ del mesi di novembre, ma pagarne altri 2€ per un servizio di cui non ho mai potuto usufruire mi sembra veramente assurdo. Preciso inoltre che ho annullato l'SDD.

Buongiorno, servizio clienti inesistente. Comprato piano cottura neanche 6 mesi fa, va in corto. Chiamo l’assistenza il 23/02, mi assegnano il numero di caso e mi assicurano che a breve verrà risolto. Dopo 1 settimana mi chiama la ditta locale che mi da appuntamento tra 10gg, non possono farlo prima.. Arriva il tecnico e conferma che L scheda è bruciata e va sostituita, chiedo i tempi mi risponde entro 10gg consigliandomi di comprare un fornello da campeggio nel frattempo… Passano 2 settimane e nessuno si fa vivo allora chiamo la ditta locale che scusandosi mi da appuntamento per la sostituzione della scheda oggi in mattinata 10-13h. Prendo permesso dal lavoro per rimanere a casa ma nessuno viene. Dalle 11 comincio a chiamare la ditta per sapere quando arriverà il tecnico ma nessuno risponde per tutta la mattina. Aspetto fino alle 13 dopodiché chiamo la Candy la quale mi dice che il caso risulta chiuso dalla ditta il 7/03 senza intervento…. Scrivono un sollecito è miracolosamente nel pomeriggio la ditta mi chiama per dire che l’appuntamento non era oggi ma il prossimo martedì…Allora i difetti nel prodotto ci possono anche stare, ma la gestione e la risoluzione del problema dipende dall’azienda. Dalla Candy e dalla ditta locale mi sono arrivati soltanto 2 comunicazioni ufficiali, dalla Candy per l’apertura del caso il 23/02 e dalla ditta la comunicazione che la riparazione sarà gestita da loro il 24/02. Tutto il resto al telefono passandosi la palla uno all’altro lasciandomi senza fornelli per 1 mese, al momento, visto che il problema è ancora da risolvere.

buon giorno, ho acquistato una Citroen C4 Gran Picasso nel 2015 ora devo sostituire un pezzo difettoso della propria auto (il serbatoio e pompa e centralina per avaria AdBlue Citroën) chiedo riparazione gratuita oppure del rimborso per i costi già sostenuto della riparazione.

Buonasera,in data 14 marzo 2023 ho effettuato una prenotazione di due biglietti andata e ritorno Catania Tokyo, pagando tramite sofort ma per un errore la prenotazione non mi è stata confermata. Sempre lo stesso giorno ho chiamato il customer service per chiedere di risolvere il problema, mi è stato risposto che i soldi ancora sarebbero dovuti arrivare e di richiamare di pomeriggio. Ho effettuato una seconda chiamata di pomeriggio e da un altro operatore mi è stato riferito che l'operazione non era andata a buon fine e che quindi avrei ricevuto automaticamente il riaccredito entro 48 ore. Il giorno seguente in data 15 marzo per avere conferma ho contattato un vostro operatore di ita airways che mi ha risposto che avrei dovuto attendere anche 72 ore. Trascorse le 72 ore e non avendo ricevuto indietro la somma, ho contattato nuovamente il supporto web per chiedere spiegazioni, mi è stato risposto che il rimborso era stato effettuato e che sarebbe stato ricevuto dalla mia banca lunedì 20 marzo o martedì 21 marzo. Non avendo ricevuto neanche oggi la somma versata chiedo che mi venga restituita o che siano emessi i biglietti.

Premesso che : - in data odierna ho acquistato un pacchetto volo + hotel per due persone per le date 17 - 23 aprile 2023 (V. immagine allegata da cui si evince chiaramente che i passeggeri sono due)- la somma di euro 846,12 è stata da me versata con carta di credito 5398 … 5399 alle ore 8:41 - per un mio mero errore materiale non ho inserito il nome del secondo passeggero- non è stato in alcun modo possibile rimediare all’errore attraverso i contatti da voi fornitie ho dovuto, mio malgrado, chiedere l’annullamento della prenotazione e relativo rimborso con l’intenzione di rifare la prenotazione stessa con i dati correttl mi ritrovo in questo momento ad avere vostri messaggi discordanti per cui i voli risultano cancellati sull’ app, ma, nello stesso tempo, una vostra email mi avvisa che dovrei contattare direttamente Easyjet (fatto) e che l’hotel non può essere disdetto.Non mi è chiaro a che punto è la prenotazione alla quale, ripeto, si trattava solo di aggiungere i dati del secondo passeggero. A questo punto vi chiedo di comunicarmi con chiarezza cosa devo fare per non avere una doppia prenotazione o, vice versa, restare senza biglietti aerei/hotel. Maria Antonia Carcano

Spett. IL RINNOVATOIn data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv LG OLED 55C9 PLA 55pollici pagando contestualmente l’importo di 788,99 euro. A distanza di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il segnale video ha continue disconnessione rendendo vana la visione di qualsiasi contenuto.Il giorno 19 gen 2023, alle ore 18:00 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata accettata senza motivazion e,a tutt’oggi, non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rosini Federico

Buonasera, mi sono recato per ben 3 in officina per un guasto al quadro strumenti. Il problema non mi è stato risolto ed ho speso 200€ per una batteria e 210€ in un officina autorizzata. Il problema persiste da 5 mesi con un continuo contatto diretto al servizio SOS Mercedes Benz, ciò reca problemi al servizio relazioni clienti e gli organi di stato (Polizia, Vigili del Fuoco, Ambulanze).Grazie.