Bacheca dei reclami

Buonasera, ho ricevuto in data odierna notifica (da parte della società erogatrice servizio di pagamento) dell’avvenuto pagamento di 64,99 e. relativo al rinnovo abbonamento eDreams Prime per il quale avevo richiesto invio di notifica che mi informasse, 30 gg prima, del rinnovo automatico. Nessuna notifica è arrivata per informarmi anzitempo del rinnovo automatico e delle modalità da seguire per disdirlo/annullarlo, nessuna notifica/mail è arrivata oggi per informarmi dell’avvenuto rinnovo automatico, nessuna notifica/mail è arrivata per confermarmi l’avvenuto annullamento dell’abbonamento, fatto in data odierna da APP, per evitare ulteriore rinnovo/addebito a Marzo 2025. De segnalare che ho RICHIESTO in data odierna di esercitare il DIRITTO DI RECESSO dall’abbonamento e conseguente RIMBORSO di quanto addebitato non avendo usufruito di nessun servizio/prenotazione di eDreams Prime da Marzo 2023 ad oggi, la risposta però è stata: ”Gentile Purtroppo, in base ai Termini e condizioni del tuo abbonamento Prime, non hai diritto ad alcun rimborso. Cordiali saluti, Il team di eDreams Prime” Alla luce di quanto segnalato, sottolineando la totale assenza di vostre comunicazioni in particolare quella che mi consentisse, con congruo lasso temporale, di decidere se mantenere o annullare l’abbonamento, chiedo nuovamente di voler esercitare il DIRITTO DI RECESSO e di ricevere il RIMBORSO di quanto addebitatomi in data odierna pari a 64,99 e. ribadendo che nessun servizio/prenotazione avventa avvalendomi del vostro servizio da Marzo 2023 ad oggi. Resto in attesa di gentile riscontro, cordiali saluti

Spett. Gomme Planet In data 22/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 gomme pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, ordinato presso Gomme Planet, Ordine: YLBDXGZUU Effettuato 22/12/2023 pagamento: Adyen Rifermi, è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 20 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le LIQUIGAS, dopo aver sottoscritto con Liquigas un contratto circa 6 anni fa per il comodato d'uso di un serbatoio per GPL e per la fornitura di gas, alcuni giorni fa sono stato contattato dalla ditta ANIA srl che, presentandosi come ditta del gruppo Liquigas, mi ha comunicato la necessità di procedere ad una fantomatica "riattivazione del serbatoio" (costo 73,77 Euro + iva) e ad un aggiornamento dei termini contrattuali sottoscrivendo un nuovo contratto che prevede una "penalità" di 130 Euro + iva all'anno in caso di mancato rifornimento. Premesso che nel contratto da me sottoscritto nulla di tutto ciò è indicato, mi chiedo come sia possibile che una ditta come Liquigas possa tollerare un comportamento a dir poco "vessatorio". Siete al corrente di questa pratica scorretta? Sulla base di quale principio mi vengono imposte queste nuove clausole contrattuali? In attesa di ricevere spiegazioni e riservandomi di adire alle vie legali, porgo distinti saluti.

Spett. le FASTWEB S.p.A. Casella Postale 126 20092 CINISELLO BALSAMO Codice cliente: 8181010 per abbonamento Fastweb neXXt casa e offerta mobile cellulare 329/3350465. La presente per richiedere il rimborso per ricarica automatica mobile dati scheda n.3756906237 dismessa in data 04 dicembre 2022 ed il costo ultra fibra erroneamente addebitati in fattura. CRONOLOGIA DEI FATTI In data 04 dicembre 2022 ho parlato con un Vs. operatore in merito alla richiesta di annullamento della scheda fastweb mobile dati n. 3756906237 utilizzata in una seconda residenza dove mi ero temporaneamente trasferito che mi ha detto di fare l’operazione direttamente on line sul vostro sito provvedendo in merito con esito favorevole ( Vostro messaggio ricevuto il 04/12/2022 ore 11.13 "abbiamo completato la tua richiesta di disattivazione. A breve la SIM per cui hai richiesto la cessazione sarà disattivata). Ho anche risposto alle vostre domande facendo presente che non avevo nessun reclamo in merito se non l’abbandono di questa seconda residenza e quindi l’inutilità di detta scheda (sono residente ad Arquata Scrivia dove fino a febbraio 2024 avevo in essere con voi l’abbonamento ad internet e fisso e 2 schede di cellulari). Mi è stato detto che l’annullamento sarebbe avvenuto dal secondo mese successivo alla data di richiesta e cioè dal mese di febbraio 2023 (da qualche mese vedo sul sito che la scheda risulta disattivata). Nonostante questo ad oggi mi viene ancora addebitato l’importo di euro 14,95 relativo al numero di cui sopra (fattura del 01 marzo 2024) con pagamento tramite RID in quanto ricompreso con le altre utenze in unica fattura. Ho cominciato a telefonare dal mese di febbraio 2023 chiedendo l’azzeramento ed il rimborso di tale addebito ricevendo assicurazione che la pratica era in lavorazione e che l’importo erroneamente addebitato mi sarebbe stato accreditato direttamente nelle prossime fatture. 30 marzo 2023: parlo con operatore di Rende codice 142011 sig. Bruno che mi passa una operatrice di Rende codice 143560 sig. Caterina che mi conferma che la SIM è stata disattivata il 28/02/2023 ed è in lavorazione il rimborso dei mesi pagati in più. Mi dice anche che l’addebito della fibra dei 5,00 euro mensili è dovuto ad un errore della procedura e sarà eliminato dal mese prossimo con rimborso dei mesi precedenti (Vostro messaggio del 16/05/203 ore 12.16"ti informiamo che è stato emesso un rimborso di euro 5,00 in data 15/05/203" effettivamente accreditato sul c/c). 19/04/2023: parlo con operatore di Rende codice 143141 sig. Fabio che mi ripete le stesse cose: ha verificato la posizione e farà un altro sollecito richiedendo anche il mio numero di telefono a cui essere contattato direttamente da un operatore fastweb per definire la posizione, cosa mai avvenuta. 25/07/2023: parlo con l’operatrice n. 143722 di Rende sig.a Maria Francesca che farà un nuovo sollecito chiedendomi di pazientare ancora qualche giorno e di chiamare gli uffici di Milano al n.02/454445 (ho provato a chiamare più volte senza avere mai ricevuto risposta). Stante quanto sopra mi sono sentito preso in giro e molto negativamente meravigliato dal vostro comportamento poichè ritengo che possa richiedere solo pochi secondi risolvere la questione, ma trattandosi di rimborsare dei soldi indebitamente riscossi si cerchi ogni scusa per non farlo (il vostro comportamento mi pare non adeguato a fidelizzare i clienti ed io lo sono da molti anni). Dopo aver ancora telefonato a gennaio 2024 per sentirmi dire dall'operatrice che avrebbe fatto ulteriore sollecito inserendo anche il commento che il cliente scontento ed arrabbiato sta pensando di cambiare gestore se non riceverà risposte concrete entro pochi giorni. Nulla ricevendo in data 28 febbraio 2024 ho inviato tramite RR comunicazione di disdetta dell'abbonamento in essere ed ho provveduto anche a trasferire la portabilità dei 2 cellulari. Al ricevimento della suddetta disdetta vengo contattato da una operatrice per chiedermi le ragioni e farmi una nuova offerta che declino nel modo più assoluto. Sul vostro sito vedo che la disdetta è stata ricevuta il 05 marzo 2024 e che la disattivazione avverrà il 02 aprile 2024. A tal riguardo ho chiesto all'operatrice l'indirizzo a cui spedire il Vostro apparato in comodato d'uso gratuito e mi ha risposto che mi sarebbero arrivate le istruzioni tramite email: ad oggi non ho ancora ricevuto nulla per cui sollecito l'invio di quanto sopra avvisando sin d'ora che non mi riterrò responsabile di eventuali ritardi nel rispetto dei 45 giorni previsti. Confidando in una buona e sollecita accoglienza della presente, rimango in attesa di ricevere accredito degli addebiti della SIM euro 14,95 da febbraio 2023 e della fibra di euro 5,00 a decorrere almeno dal mese di gennaio 2023, come proposto alle vostre operatrici anche se già addebitata negli anni precedenti. Come ultimo dettaglio ho riscontrato che da qualche anno mi è stato anche tolto lo sconto in fattura come cliente Enel ammontante a euro 4,34. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Piero Romanello cell. 3355641156 email: romanello.piero@gmail.com Documenti allegati: copia fattura del 01/03/2024 copia richiesta disattivazione abbonamento copia Vostra mail del 27/01/2023 in risposta alla mia richiesta di rimborso

Spett. Gommanet SRL In data 21/03/2024 ho dato conferma di acquisto, tramite Vostro contatto whatsapp, di nr. 4 Gomme Pirelli all season cinturato 185/60/15 88H xl usate, pagando l’importo di € 140 in contrassegno. Alla consegna e disimballaggio del prodotto, avvenuto il 25/03/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto nessuna delle 4 gomme corrispondesse alla foto da Voi inviatami in fase di vendita e non informandomi fosse una foto puramente indicativa che non rispecchiava le reali pessime condizioni del prodotto. Vi ho subito inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 25/03/2024, richiedendo un Vostro riscontro con l'invio del modulo indicato nella sezione "termini e condizioni" del Vostro sito Gommanet.it. Attualmente non ho ricevuto alcun riscontro da parte Vostra. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 140,00 tramite contrassegno come avvenuto per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto vendita da Voi inviatami Foto prodotto consegnato Pec inviata 25/03/2024

Il giorno 21/03/2024 ho inviato una console nintendo switch per un intervento in garanzia (NINTENDO0298925) attraverso il servizio crono reverse(codice tracking 7C8680C191454) il giorno 25/03/2024 le poste mi informavano che il pacco sarebbe stato consegnato alla Service Trade spa. Allo stato, il pacco non è stato ancora consegnato ed é in fase di lavorazione, cosa ancora più grave, nè le poste nè nintendo ritengono di dovermi dare delle spiegazioni. Le poste perchè a quanto pare rispondo solo a nintendo che è di fatto il loro cliente, mentre nintendo non risponde. Esigo che venga consegnato il pacco e se smarrito al rimborso integrale o invio di una nuova console. In allegato lo scontrino fiscale

Spett. ALBATROS - CAMPANILE SCARPE In data 02/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le scarpe modello 3010 Living Marrone (Taglia: 8 - Colore: Marrone) pagando contestualmente l’importo di 139,65 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Riferimento ordine: QZAPZFMTX - effettuato il 02/01/2024 pagato con Scalapay

Buonasera, vi contatto perchè 5 giorni fa il mio account The Fork è stato bloccato/sospeso, senza motivazione, e non sono più riuscita ad accedere, perdendo così tutti i punti accumulati dopo anni di utilizzo dell’app. Ho inviato tantissime richieste di assistenza e chiarimenti, sia via mail che via live chat, e nessun operatore è stato in grado di darmi spiegazioni e mi è stato detto di attendere 48 ore per permettere al dipartimento di qualità di fare tutte le verifiche del caso. Dopo 48 ore sono riuscita a riaccedere al mio account, ma non posso fare prenotazioni perchè continua a dirmi che l’account è sospeso. Ho inviato centinaia di mail con richieste di aiuto e chiarimenti, ma l’assistenza risulta inesistente e non sa darmi spiegazioni, lasciando cadere il problema nel dimenticatoio. Non mi permettono di parlare con il dipartimento di qualità (che si occupa della gestione degli account) e gli operatori dicono che non sanno nulla e che probabilmente ho violato qualche regola, ma nessuno sa niente e nessuno mi aiuta o mi dà risposte. Utilizzo l’account regolarmente da anni, ho fatto tantissime prenotazioni e avevo tanti punti da utilizzare e mi sento davvero presa in giro e truffata. Sembra che blocchino gli account per non far usare i punti accumulati? Voglio assolutamente risolvere il problema e non so come fare. Attendo chiarimenti o una risoluzione del problema! Grazie

Spett. [FLY-GO] In data [23/03/2024] ho sottoscritto il contratto per prenotazione di 4 biglietti aerei Verona Cagliari andata e ritorno, concordando un corrispettivo pari a [€ 886,37], pagati con carta di credito e già accreditati. [Non ricevuta ne la mail di conferma prenotazione ne biglietti aerei, nonostante l'avvenuto accredito della somma] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fineco, Sono titolare del contratto di 3179949 specificato in allegato. Ho investito, tramite un broker di Fineco oltre 200000€. I fondi sono subito scesi, forse per una contrattura del mercato, ma probabilmente perché subordinati a delle commissioni troppo alte. Il mio broker mi ha assicurato che gli investimenti garantivano il capitale ed io mi sono fidato. Parallelamente all'investimento ho sfruttato il credit lombard, che è uno strumento che, a fronte di un investimento che garantisce l'operazione, dà la possibilità di avere sul conto liquidi il 60% per investimenti rapidi con un tasso di interesse minimo. La cosa funzionava, anche se i fondi continuavano a scendere. Ad un certo punto ho conosciuto un broker di Allianz Bank che mi ha spiegato un pò come funzionava in Fineco (molto difficile avere rendimenti positivi se lo spread che si trattiene la banca si aggira a volte sul 3,5%/4,5%), ma soprattutto mi ha proposto la possibilità si avere invece del 60% garantito dai fondi, l'80% garantito dai fondi, ma con uno spread certo dell'1,5%. Mi ha, inoltre, dato la possibilità di trasferire i fondi su Allianz. E qui veniamo alle dolenti note. In genere i fondi vengono trasferiti, se la ricevente li può gestire nel proprio portafogli titoli entro 15gg. La prima risposta di Fineco, che allego, che dice che ha ricevuto la mia richiesta è datata 29/05/2023. I fondi non sono stati trasferiti (in verità solo 3 su 9 sono stati trasferiti) ed io ho dovuto venderli dopo 1000 prove da parte di Allianz di riuscire nell'intento e dopo 1000 pec che ho inviato per lo stesso motivo. Ora la questione è che in questa operazione mi manca un fondo, che è sparito da Fineco il 29 settembre 2023 per un valore di 10000€ di investimento ed io in tutto questo giochetto di ostracismo ho perso oltre 10000€ che in tutta onestà vorrei riavere a titolo di risarcimento, visto che è una cosa assurda che non posso gestire i miei soldi dove e come voglio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.