Bacheca dei reclami

Buongiorno, venerdi scorso (20/10/23) ho acquistato una lavatrice LG (che funziona benissimo) includendo installazione e ritiro usato (a pagamento) per consegna il lunedì tra le 8 e le 22. Domenica sera alle 20:45 ho ricevuto un messaggio che specificava che per il ritiro era necessarrio che la vecchia lavatriche fosse disinstallata (dopo avere pagato e prenotato la consegna). La disinstallazione consisteva nello svuotarla (cosa che avevo fatto), staccare la spina e i due tubi di carico e scarico, cosa che non ho potuto fare dato il breve preavviso e la mancanza di attrezzi (che i due installatori avevano a portata di mano), erano entrambi in posizione verticale, quindi vuoti (come si è confermato quando è stata effettivamente disinstallata da parte terza che può testimoniare), avendo preventivamente fatto uscire tutta l'acqua dalla lavatrice e dopo avere chiuso il rubinetto dell'acqua. Alle 10:30 sono arrivati i trasportatori/montatori che hanno lasciato davanti alla porta la lavatrice nuova (con il suo imballaggio) e si sono rifiutati di ritirare la vecchia (perchè non disinstallata), quindi di posizionare e installare quella nuova. Questi mi hanno inoltre detto che sarebbe bastato notificare ad Amazon e che il giorno dopo sarebbe stato riprogrammato l'intervendo a tubi staccati. Contattata Amazon, mi è stato detto che l'installazione non poteva più essere fatta (ma non ho ricevuto rimborso) e che mi avrebbero mandato un link per il ritiro. La risposta per il ritiro è arrivata dopo due giorni, con una notifica che mi avvisa che entro 7 verrò ricontattata per organizzare appuntamento. Quindi: ho dovuto avvalermi di una terza persona e pagarla per l'installazione e spostare con il suo aiuto quella vecchia in ingresso, dove si trova ancora in attesa di ritiro. La recensione negativa che vi ho inviato è stata censurata perchè non attinente e non riguarda tutti i clienti.

Buongiorno,in data 27/07/2023 avevo già provveduto ad inoltrare richiesta di rimborso per il volo BGY/Napoli del 14/07/2023 causa malattia grave del passeggero (sottoscritta Elisa Gherardi), che mi è stata negata in quanto purtroppo nella confusione, avevo allegato il verbale del Pronto Soccorso sbagliato (era un vecchio documento del 2022), che nulla ha a che vedere con il verbale del Pronto Soccorso del 09/07/2023 della mia frattura che ha causato la mia impossibilità di viaggiare sul volo di andata della mia prenotazione NJLDND.Io e la passeggera Martina Macchi il 14/07/2023 abbiamo infatti raggiunto Napoli in treno (invece del volo Ryanair da noi originariamente prenotato) al fine di rispettare la mia prescrizione medica di NON viaggiare IN AEREO per 7gg dopo la mia frattura.Il dottore mi ha infatti autorizzata a raggiungere Napoli via treno (allego biglietto del treno da noi acquistato dopo l'incidente).Il dottore mi ha anche autorizzata a viaggiare sul volo di ritorno del 16/07/2023.Abbiamo quindi perso il volo di andata.Allego il verbale corretto del Pronto Soccorso, e vi chiedo di riesaminare la mia richiesta di rimborso per MALATTIA GRAVE DEL PASSEGGERO, da applicarsi solo sul volo di andata BGY/Napoli per entrambe le passeggere: ELISA GHERARDI e MARTINA MACCHI:RICHIESTA DI RIMBORSO PER MALATTIA GRAVE PASSEGGERO:- Volo BGY/Naples 14/07 (2 passeggeri): Eur 72,64- Bagaglio 10kg (1 passeggero): Eur 35,00TOTALE RIMBORSO: Eur 107,64In allegato invio le ricevute delle spese per le quali si chiede il rimborso.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra attenzione, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Elisa Gherardi

buongiorno in data 19/10/2022 ho dovuto cambiare il serbatoio ad-blue in quanto l'auto mi ha segnalato problemi urea ,al motore e mi dava una autonomia di 900 km

Spett. [ING Direct], Mi chiamo Patrizia e sono titolare di conto corrente presso ING, Decido di diventare vostra cliente il 10 ottobre 2022 motivata anche dalla promozione di un buono Amazon di 120 Euro riservata ai nuovi clienti. Ad oggi nonostante abbia rispettato tutti i criteri e le condizioni previste dall'offerta, non ho ricevuto alcun Buono Amazon. Telefonando alla vostra assistenza ING per rappresentare il problema, non hanno saputo aiutarmi liquidandomi molto velocemente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato una richiesta di rimborso successivamente all’annullamento del concerto di “Salmo” A Sanbenetto del tronto ad agosto nei tempi prestabiliti, richiesta accettata e elaborata da Ticketone che mi confermava il tutto tramite email,ma passate diverse settimane non ricevendo nulla ho contattato il servizio clienti, ho esposto il problema e loro mi hanno risposto tramite email che il rimborso è stato effettuato invitandomi a controllare la carta di credito senza neanche un dettaglio che certificava il loro pagamento, inutile dire che ho controllato più e piu volte anche prima di mandare la mail, perciò ora mi trovo senza soldi e nessuno che mi dia una mano a risolvere questo problema, spero che riesco ad attirare la vostra attenzioni qui altrimenti agirò per vie legali,Cordiali saluti.

Spett. LeroyMerlinIn data 26/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giovanni teatino Ch dei termosifoni in acciaio pagando contestualmente l’importo di 2.154,85. Da conferma d’ordine n° 027-331348 la consegna era prevista per il 26/10/2023. Ad un giorno dalla consegna mi chiama un vostro operatore del negozio di riferimento di nome Lorenzo che mi riferisce che LeroyMerlin ha avuto un problema nella gestione del mio ordine e che quindi è stato rilavorato oggi e la data di consegna è slittata di un altro mese. Non si conoscono le reali motivazioni. Un disagio non indifferente considerando il periodo invernale. Ritardare di un mese la consegna significa che arriveranno a dicembre. Ho perso le parole ed esigo una valida motivazione di questo ritardo ingiustificato. Sono anche disabile e non avere il riscaldamento in casa, per una persona come me, è davvero una punizione! Spero di ottenere risposta è che vi rendiate conto del danno arrecatomi venendomi incontro in un qualsiasi motivo anche se ripeto, la situazione è INACCETTABILE! Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti,a distanza di 2 mesi dalla richiesta di assistenza, a seguito di un incessante email scambiate non ho ancora ricevuto assistenza al monopattino che presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Dopo aver contattato la casa madre del prodotto, questa mi ha comunicato che spetta a voi procedere alla manutenzione del monopattino.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. A stretto giro sarà inviata apposita PEC per richiedere ulteriormente che siano garantiti i diritti di assistenza del prodotto. Contestualmente, a seguito di uno scambio telefonico con Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, sarà trasmessa al AGCM una PEC al fine di segnalare il problema arrecatomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Best,

Buongiorno. Oggi la postina senza suonare ( non ha fatto alcun tentativo) ha lasciato avviso di giacenza raccomandata 201737807447. Ho pagato 12 euro per ricevere a casa il cd della risonanza magnetica. Per motivi di salute ( sono in malattia dimostrabile) mi è impossibile muovermi. Grande disagio per me e per la mia famiglia! Ero in casa!!!dopo 5 minuti altro postino gentile e competente ha suonato e mi ha consegnato della corrispondenza. Ripeto: ero in casa! Comportamento abituale della postina.Il cd mi è necessario per visita specialistica in programma per venerdì questo!!!!

Buongiorno, la mia autovettura è ferma in attesa di essere riparata a causa di un ritardo nella consegna di un ricambio di carrozzeria ordinato il 01/09 ed a tutt'oggi ancora non pervenuto. Faccio notare che sto utilizzando un auto a noleggio a spese mie per ovviare all' inconveniente, posseggo un auto Toyota che non posso utilizzare da mesi a causa di un mancato servizio di fornitura ricambi con ulteriore esborso economico da parte mia, per appunto un noleggio. Vettura in questione: Toyota Auris attualmente ricoverata presso IMPERADORI S.R.L. Via Gavardina Sopra Calcinato ( BS ). Numero dell' ordine ricambio 77400624 effettuato da BONERA S.P.A. magazzino di Brescia. Ho già effettuato diversi solleciti a riguardo. Sono profondamente deluso dal servizio Toyota e mi pento di aver riposto la mia fiducia su questo marchio che produce ottimi veicoli ma è totalmente carente per quanto riguarda l' assistenza. Camillo Bellinato

Spett. [NOME AZIENDA] Lavastoviglie di alta gamma con 4 anni…Assicurazione RILASSATI UNIEURO RIDICOLALavastoviglie di alta gamma con 4 anni anzianità.Mai avuto problemi ,lavaggio e tutto il resto perfetti.Da un po' il portello a fine programma si apre totalmente invece dei soliti 10/15 cm.Chiamo il servizio RILASSATI per attivare la garanzia estesa e mi viene inviato tecnico Electrolux che fa diagnosi ,e dopo aver pesato il pannello (8,5 kg quindi a suo dire nei limiti tolleranza dei 10 kg.)dice che deve sentire la sede per valutare se le cerniere da sostituire,sempre a suo dire,rientrano in garanzia.Dopo 2 giorni mi telefona assistenza SATEL di Firenze che mi comunica che il tutto NON È IN GARANZIA,e che per di più mi faran pagare uscita del tecnico (€.60).Il preventivo di riparazione+ €.60 è di €.253....A questo punto prendo atto,mi son fatto inviare ricevuta per l'uscita del tecnico e saluto cordialmente dicendo che come si guasterà definitivamente la lavastoviglie ne comprerò altra,NON CERTO ELECTROLUX vista la poca serietà del servizio e la chiudo li'.Punto.Mi chiedo se un elettrodomestico che preveda l'apertura e chiusura della porta mediamente 15 volte al mese ... e' riconducibile ad usura ?Come se acquistando un auto nei termini di garanzia si definisse NORMALE USURA un cardine di portiera che cede...Reputo questo un modo assai poco professionale con la scusa ,al solito,di non pagare un servizio