Bacheca dei reclami

Buonasera, Ho inviato già due richieste di rimborso tramite il sito internet del Vettore GNV ma non ho ancora ricevuto risposta. Prima richiesta del 21 agosto, seconda richiesta del 5 settembre. Ho solo ricevuto mail automatica dal costumarecare di Gnv che avrebbero risposto in circa 30 giorni. Sto ancora aspettando.. La tratta Palermo-Genova del 20 agosto ha subito un ritardo nella partenza di oltre tre ore.

Ho acquistato DAZN standard, annuale a 359 euro. Come pubblicizzato da DAZN in molte delle loro telecronache live fra le altre cose, dovrei avere accesso alla gazzetta digital. Per qualche motivo, però la mia richiesta è stata negata. Ho chiesto spiegazioni al supporto dazn e mi è stato detto che, il motivo del rifiuto, è che ho disattivato il rinnovo automatico dopo i 12 mesi già pagati. Praticamente, non mi viene riconosciuta questa offerta perché, "forse" non rinnoverò automaticamente fra 12 mesi, nonostante io abbia preso l'abbonamento DAZN standard annuale. Allego gli screenshot della chat. Trovo tutto questo incredibile.

Buonasera, ho richiesto senza successo un contributo alla Citroen per la rottura prematura della cinghia. La mia auto, una C4 gran Picasso sempre tagliandata Citroen, con circa 140000 km di 8 anni, ha rotto la cinghia. Ho lamentato del perché la cinghia non sia stata cambiata prima e la Citroen mi ha risposto che la cinghia si cambia a 175000 o 10 anni, per cui non era previsto il cambio. A questo punto ho chiesto un rimborso dei danni causati dalla rottura che con una manutenzione preventiva non si sarebbero verificati, ma la Citroen ha rifiutato. L'intervallo di 175000 o 10 anni dà un vantaggio rispetto ad altri competitor che fanno cambiare la cinghia ai 100000 km, mi aspetto quindi che quando la rottura si verifica prima, la Citroen si impegni a colmare la differenza. Saluti

Assurdo! Io ed il mio ragazzo siamo stati in vacanza in Puglia, inizialmente avevamo prenotato e pagato già un appartamento, il giorno prima di partire chiamiamo il recapito della struttura su booking (dopo avergli già scritto su whatsapp senza ricevere nessuna risposta) ed in modo molto sgarbato ci risponde un tizio che ci dice che non possiamo alloggiare nella sua struttura perché chiusa da metà agosto, e che l'errore era stato di booking a non toglierla. A questo punto chiamo booking e dopo ore di attesa riesco a parlare con un operatore, che si scusa e mi dice che ci avrebbe mandato altre strutture tra cui scegliere ed in caso di differenza di prezzo ci avrebbero rimborsato fino a 60€. Nella mail ci hanno spiegato di dover chiedere la ricevuta per ottenere questo rimborso. Tornati dalla vacanza inoltriamo quest'ultima al servizio clienti di booking che ci risponde dicendo che la fattura non è valida perché scritta a mano. Ci hanno chiesto l'estratto conto quando noi abbiamo pagato in contanti e nella e-mail iniziale ovviamente non lo hanno mai scritto. Insomma stanno inventando qualsiasi scusa e cercando di aggrapparsi ad ogni cosa per non emettere questo rimborso. In più ogni volta che ho provato a chiamarli ho finito tutto il credito del cellulare, perché ovviamente hanno il numero a pagamento. Mi sembra una grandissima presa in giro, soprattutto dopo tutte le cose che ci sono capitate, promettono rimborsi e poi cercano ogni pretesto pur di non emetterli. Con Booking un' esperienza pessima. Preciso che ad oggi non ho più ricevuto risposte dal servizio clienti.

buonasera , non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica in quanto mi segnala un problema di sicurezza . Alla richiesta di cambiare la password non succede nulla e non riesco a contattare il servizio clienti anche perchè non ho un numero utente. E' gia accaduto tempo fa che per lo stesso motivo , senza alcuna spiegazione ne tentativo di risoluzione del problema da parte vostra , nonostante numerosi solleciti ho comunque perso quasi 20 anni di mail con documenti e foto importanti. Mi auguro vogliate intervenire al piu' presto e ripristinare la mia mail nel piu' breve tempo possibile o agirò per vie legali . cordiali saluti

Spett. Farmasave In data 01/09/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Crema Cerave Corpo idratante 454 g, 2 Hyaluron tosse & gola 30cpr, 4 Arnica Montana 200CH Granuli Boiron, 1 Relaxdoron 50ML e 1 Specchiasol Tarassaco 28 tintura madre 50 ml pagando contestualmente l’importo di Euro 79,30. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6/7 settembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente, intendo contestare l'importo della bolletta n. 2430635464 con il consumo indicato è di soli 5 kWh, ma l'importo fatturato risulta notevolmente superiore rispetto alle aspettive e ai consumi precedenti. Nello specifico, l'importo addebitato di 68 eu appare sproporzionato rispetto al consumo indicato, Vi chiedo gentilmente di verificare con urgenza quanto riportato, procedendo eventualmente alla rettifica dell'importo e all'emissione di una nuova bolletta corretta. In caso contrario, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti per la tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro, auspicando una rapida risoluzione della questione.

Spett.le Servizio Assistenza Trony Sono purtroppo costretto con la presente a segnalare una situazione davvero sgradevole che spero avrete modo di risolvere. Nel mese di Agosto mi sono recato presso il punto vendita Trony di Città S.Angelo per l’acquisto di una lavastoviglie. Ho comprato una lavastoviglie LG del valore di 400 euro. Mi sono lasciato anche convincere a stipulare una polizza aggiuntiva per 3 anni di assicurazione oltre i due previsti del valore di 65 euro. Ho rifiutato il servizio di trasporto di installazione volendo servirmi di una persona di mia fiducia che aveva già provveduto al trasloco della mia vecchia abitazione. Tale persona si è recata a ritirare il prodotto e usando tutte le accortezze dovute l’ha portato a casa mia che dista appena 5 km dal punto vendita. Il pacco appariva apparentemente integro ma appena aperto abbiamo notato che il portellone appariva deformato. Abbiamo subito contattato il punto vendita. Ci è stato chiesto di provare comunque a testare il prodotto perché poteva darsi che fosse solo un danno estetico. Seguendo le istruzioni del libretto abbiamo provato ad avviare il prodotto ma per 3 volte dopo 5 minuti saltava la corrente. Abbiamo quindi richiamato il centro vendita. Il Direttore si è mostrato disponibile e ci ha detto che tornando lì dopo 2 giorni avrebbe sostituito il prodotto con un altro che gli sarebbe arrivato il giorno dopo. Purtroppo quando ci siamo presentati il giorno convenuto si è rifiutato di procedere al cambio asserendo che il prodotto non corrispondeva alle foto. Cosa assolutamente non vera. Ci ha detto che potevamo solo aprire un ticket per l’assistenza LG e che dovevamo nel frattempo riportarci il prodotto a casa. Tralasciando l’indefinibile voltafaccia del suddetto Direttore – conservo le foto ed il video girato che gli avevamo mandato – ho provveduto ad aprire il Ticket di assistenza. Alcuni giorni dopo è venuto il tecnico della Accorsi Services di Tortoreto (che si occupa di LG) il quale dopo aver ispezionato la lavastoviglie ci ha detto quanto segue: 1. Che il portellone era il minore dei problemi. 2. Che all’interno c’erano un sacco di pezzi rotti. 3. Che l’unica ipotesi per un danno del genere era quella di una “caduta dal 1’ piano di un palazzo” (sue testuali parole ed ho testimoni di quanto asserito) 4. Che probabilmente sarebbe stato quasi impossibile riparare tutti quei pezzi Ho chiesto quindi di far presente nella relazione quanto aveva detto a me e che il danno era incompatibile con il trasporto in macchina di 5 km usando tutte le cautele del caso. E che quindi richiedevo che il prodotto mi venisse cambiato con uno nuovo essendo palesemente difettato da prima che ci venisse consegnato. Mi è stato risposto che lui avrebbe segnalato la cosa ma la scelta non dipendeva da lui. Sono passate altre settimane di attesa. Qualche giorno fa su mia ennesima richiesta la Accorsi Service mi segnalava che la pratica era stata chiusa e che secondo loro il danno era stato prodotto dal trasporto. Cosa assolutamente impossibile da quello che ho esposto sopra. Ho anche chiesto quanto avrei dovuto pagare se avessi chiesto la riparazione “fuori garanzia” a mie spese. Sono stato liquidato dicendomi che la lavastoviglie non era riparabile. Mi sono rivolto quindi ad LG la quale se ne è lavata le mani suggerendomi di contattare il punto vendita TRONY. Mi sono a questo punto rivolto ad un Avvocato riferendo per intero la vicenda e mostrando foto, video e messaggi via Whatsapp con assistenza. Mi ha confermato che ci sono tutti gli elementi per richiedere la completa sostituzione del prodotto in quanto appare evidente che il danno era stato prodotto prima che il pacco imballato ci venisse consegnato. Ciò detto io vorrei evitare di procedere per vie legali vista anche l’irrisorietà della somma per una azienda delle vostre dimensioni. Vi chiedo quindi cortesemente di valutare l’intera situazione alla luce di quanto ho esposto e di avviare una procedura per la sostituzione del prodotto con uno identico applicando a quest’ultimo la garanzia aggiuntiva che ho sottoscritto. O in alternativa farmi ottenere il rimborso dell’intera somma ovvero il prezzo pagato per la lavastoviglie + l’assicurazione aggiuntiva sottoscritta. Resto in attesa di un vostro riscontro – confidando in una scelta di buon senso - e vi auguro buon lavoro Luigi Desiato

Spett. Ryanair In data [21/09/2024] ho effettuato il volo aereo n°FR9420 da Skiathos a Bari insieme a mia moglie con la Vostra compagnia con bagaglio a mano. Al check in del volo di andata sia a me che a mia moglie il bagaglio è stato controllato a Bari con esito positivo (avevamo due zaini ed entravano regolarmente nel misuratore dei bagagli). Tuttavia, in aeroporto per il volo di ritorno, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 120 (60+60) perché secondo l'addetta le dimensioni erano maggiori del consentito. Gli zaini entravano nel misuratore bagagli, ma l'addetta ha di fatto detto di mettere gli zaini per traverso in modo che non potessero entrare agevolmente. Tra l'altro preciso che gli zaini contenevano gli stessi indumenti sia all'andata che al ritorno. Contesto quanto avvenuto e l'estorsione del pagamento poiché si è trattato di un comportamento scorretto in quanto praticato tra l'altro pochi minuti prima del decollo, in quanto ci hanno minacciato di lasciarci in aeroporto a Skiathos. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 120]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento

Invio questo reclamo per far conoscere agli altri soci di Altroconsumo la mia odissea con UnipolMove. In agosto decido di passare da Telepass (un po' caro, ma mai avuto nessun problema) a UnipolMove in forza delle ottime offerte di canone. Sottoscrivo il contratto in un'agenzia Unipol e mi  danno il dispositivo. In famiglia abbiamo tre autovetture, decidiamo quindi di richiedere un dispositivo aggiuntivo, qui iniziano i problemi. La targa al cui il dispositivo deve essere associato risulta occupata da un altro dispositivo, quindi impossibile l'associazione con la mia seconda vettura. Chiamo l'assistenza e mi garantiscono che risolveranno in pochi giorni, da 5 a 7 gg lavorativi. Ho chiamato la prima volta il 27 di agosto alla data odierna 22 settembre il problema non è stato ancora risolto dall' ufficio tecnico di UnipolMove. Varie telefonate e 3 solleciti, niente da fare: un muro di gomma. Su loro richiesta ho inviato ben due volte il libretto di circolazione che attesta la proprietà del mezzo, niente da fare. Sto pensando di restituire il primo dispositivo e ritornare in Telepass. Chi lascia la strada vecchia per quella nuova...