Bacheca dei reclami

Spett.Amilon SPA,ho ricevuto come fringe benefit dalla mia azienda (Gefit SPA - Alessandria) 200 Euro, ho utilizzato per errore 60 Euro con una gift card Spotify e non posso utilizzarla perchè ho un piano family.Mi avete rifiutato il refund anche se ero nei tempi consentiti (14 giorni). Non c'è modo di parlare con nessuno e neppure di ottenere una risposta via mail...non ho diritto di recesso come per ogni acquisto che faccio? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,vi scrivo in quanto alla fine di Gennaio 2023, ho ricevuto una telefonata da un vostro call center spacciatosi per la mia compagnia elettrica del periodo. Dopo aver risposto ad alcune domande é intervenuto mio figlio e, avendo compreso la natura poco chiara delle domande, abbiamo richiesto e cito: “No, Annullate tutto. ANNULLATE TUTTO!”. La telefonata si é quindi conclusa bruscamente da parte dell’operatore che ha riattaccato senza ulteriori commenti. Non avendo mai accettato l'offerta o, eventualmente, avendo da subito esercitato il diritto di recesso durante la telefonata non abbiamo dato seguito al problema.Dopo un mese ci attendevamo la solita bolletta dal nostro fornitore originario ma, non avendo ricevuto nulla, li abbiamo contattati tramite numero verde. Avendo ricevuto come risposta “Lei non é piú nostro cliente” e sapendo di non aver firmato nulla, nè richiesto alcun cambio, ho cominciato ad attivarmi attraverso l’Associazione dei Consumatori per capire cosa fosse successo. Su loro consiglio ho compilato dei moduli per identificare il mio fornitore (che ho scoperto essere voi) e cominciato a richiedere di tornare con il mio vecchio fornitore. A questo punto, senza aver mai ricevuto alcuna bolletta nè notifica di mancato pagamento, ci é stata staccata la corrente e ci é stato intimato di pagare oltre 700€ di presunte bollette scadute per riattivarla. Non avendo scelta e non potendo rimanere senza corrente abbiamo pagato la cifra assurda e ingiustificata.Il nostro fornitore originario ha richiesto del tempo per smaltire la pratica e quindi saremo di nuovo con loro a partire dal 1 Agosto 2023.Nel frattempo chiedo il risarcimento delle fatture: - N. EE6034829 del 06/03/2023 – Pari a €154,77 - N. EE6045800 del 06/04/2023 - Pari a €167,00 - N. EE6059339 del 06/05/2023 - Pari a €177,55 - N. EE6034828 del 06/03/2023 - Pari a €88,18 - N. EE6045799 del 06/04/2023 - Pari a €109,80 - N. EE6059338 del 06/05/2023 - Pari a €97,15E lo storno con annullamento di quanto richiesto nelle fatture: - N. EE6072749 del 06/06/2023 - Pari a €258,77 - N. EE6084267 del 06/07/2023 - Pari a €159,29 - N. EE6072748 del 06/06/2023 - Pari a €207,60 - N. EE6084266 del 06/07/2023 - Pari a €97,60Inoltre diffidiamo la vostra azienda dal commettere ulteriori atti intimidatori e ricattatori quali il distacco della corrente.Voglio sottolineare infine che avete giá leso il mio diritto di recesso quando avete ignorato la nostra richiesta di annullo durante la telefonata iniziale.Attendo puntuale riscontro circa le modalità e tempistiche di rimborso e annullo per definire se procedere per vie legali.Saluti.

Spett. Honiro StoreIn data 09/07/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Gift Card pagando contestualmente l’importo di €.50 con carta di credito. Tuttavia, ad oggi, 17/0723 nonostante i ripetuti solleciti non ho ricevuto risposteVi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Piero Tosi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buona sera, in data 18.06.2023 è stato ritirato l'abbonamento stagionale di Gardaland N° KME1P11R1002QL - PLATINUMdi mia moglie in quanto c'è stato un malinteso all'ingresso.Eravamo in visita presso il parco io, mia moglie, mia figlia e l'amica di mia figlia. In prossimità della fontana di prezzolo mia figlia e la sua amichetta sono corse hai tornelli d'entrata. Mia figlia è entrata con l'abbonamento senza aspettarci e la sua amica sprovvista sia di biglietto che abbonamento era rimasta fuori. (Io nel frattempo sono entrato scansionando il mio abbonamento per recuperare mia figlia e rimproverarla.) Così mia moglie stava scansionando il suo abbonamento dicendolo all'operatrice: faccio entrare la bambina (l'amichetta) e io vado a fare il biglietto per poter entrare io. L'operatrice ha preso subito l'abbonamento di mia moglie e chiamato la sicurezza come se avesse commesso un crimine e da li' è scattata la procedura per il ritiro dell'abbonamento dicendoci che non si poteva fare.Non ci siamo messi a discutere più di tanto sorpresi e rammaricati dalla situazione e da come malamente siamo stati trattati. (inoltre le bambine si sono spaventate ed hanno iniziato a piangere) così abbiamo chiesto cosa dovevamo fare. Ci è stato risposto che dovevamo fare un reclamo così la direzione avrebbe valutato l'accaduto perchè loro non potevano fare niente.Noi crediamo che sia ingiusto che l'abbonamento di mia moglie sia stato ritirato anche perchè lei non l'ha ceduto a nessuno ed era presente fisicamente hai tornelli e non ha nemmeno transitato perchè il fatto è successo PRIMA di poter oltrepassare i tornelli soprattutto comunicandolo all'operatrice. L'operatrice avrebbe potuto comunicarci prima che questa azione non poteva essere fatta. Così mia moglie con l'amichetta sarebbero andate entrambe in biglietteria a fare il biglietto alla bambina e poi sarebbero nuovamente ritornate hai tornelli.Come da procedura indicataci dagli operatori di Gardaland abbiamo presentato un reclamo ufficiale alla direzione dove hanno risposto che l'abbonamento non sarebbe stato restituito per uso difforme dalle condizioni generali di vendita dello stesso, in quanto tale titolo di ingresso è da considerarsi, con tutti i benefit che lo stesso comprende, come da regolamento, personale e non cedibile.Abbiamo provato a rifare l'abbonamento online e l'account di mia moglie risulta bloccato. Cosi abbiamo richiamato il servizio call center per chiedere spiegazioni e l'operatrice ha detto che una volta ritirato l'abbonamento non è più possibile rifarlo Noi non troviamo giusto questa cosa.In quanto l’abbonamento è stato ritirato per un incomprensione hai tornelli ancora PRIMA di accedervi al parco (e per quella giornata ho dovuto pagare un biglietto giornaliero per poter entrare).In questo modo condizionate la mia famiglia mia figlia e me stesso a non venire più presso il Vs parco visto che mia moglie non puo' nemmeno rifare l'abbonamento.Perché pagando un nuovo abbonamento non permettete di rifarlo!?Chiedo gentilmente alla direzione di poter rivalutare l’opportunità di poter RIDARE oh almeno RIFARE l’abbonamento.Attendo Vs. notizie in merito.Grazie Daniele

Abbiamo effettuato una prenotazione (03/07/2023) per un volo WizzAir (per il giorno 15/08/2023) inserendo correttamente tutti i dati e verificandoli più volte e in più persone. Oggi (17/07/2023) mi accingo ad effettuare il check-in online e mi accorgo che la prenotazione risulta con nomi di passeggeri indecifrabili, nomi che neanche esistono essendo una sequenza di lettere senza senso e soprattutto tre profili donne, quando io avevo messo due donne adulte ed un uomo adulto. Mi sembra ovvio che sia un chiaro errore visto che la fattura è al nome corretto, la prenotazione anche e che l'account con cui è stata effettuata la prenotazione ha il nome del passeggero che era stato immesso in fase di prenotazione.Per vedere se avessi visto male io il giorno della prenotazione, mi sono fiondato a controllare l’email ricevute e gli eventuali screenshot inviati alle altre persone con cui dovrò effettuare questo viaggio notando proprio che i nomi risultano in maniera corretta, creando così un’incongruenza con il check-in online.Per risolvere mi sono affidato all’assistenza che, oltre ad essere irreperibile via chat e molto costa telefonicamente, è stata inutile e molto arrogante. Nel momento in cui è stata contattata mi hanno da subito detto tramite un messaggio praticamente pre impostato che dovevo pagare per cambiare nome, allegandomi un link per farlo tramite assistenza telefonica, senza darmi neppure il tempo (letteralmente) di rispondere se ne sono usciti con una sequenza di “Abbia una bella giornata :)” chiudendomi la chat in faccia dopo ore che cercavo di prendere contatto con essa vista la poca disponibilità di operatori online.Quel che chiedo è di poter far tornare i nomi come erano prima per poter effettuare il check-in online e partire con tranquillità senza dover spendere 300€ (50€ a volo per 3 persone) per un errore che è evidente, tramite anche screenshot, non sia nostro.Confidiamo nella professionalità e collaborazione di questa grande Azienda.

Buongiorno, mi chiamo Chiara Vinciguerra, il 03/07/23 ho realizzato un Curriculum vitae tramite il sito OnlineCV. Per poter scaricare il PDF ho dovuto pagare 0,95 centesimi ho dunque inserito i dati della mia carta di debito e mi sono stati addebitati i soldi indicati. Il giorno 17/07/2023 ricevo una comunicazione di addebito sul mio conto di un importo pari a 29,95 euro. Nel momento in cui ho effettuato il pagamento non era indicato da nessuna parte che quei soldi avessero attivato un abbonamento premium e che, dopo un mese, si sarebbero presi la cifra sopraindicata. Chiedo pertanto se possibile ottenere un rimborso pari a 29,95 euro. Rimango in attesa di un riscontro, cordiali saluti.

Buonasera, ho recentemente effettuato due ordini (uno di questi è il 6000153139 in oggetto) che ho reso.Come mai adesso mi ritrovo a dover comunque pagare le spese di spedizione quando la normativa europea e il codice di consumo impongono che all'acquirente debbano essere rimborsate tutte le spese sostenute per l'acquisto (compresa la consegna standard del prodotto).Ho contattato l’azienda in data 28/06 ma, ad oggi, non ho ancora ricevuto risposta. Cordiali saluti

Buonasera, ho recentemente effettuato due ordini (n. 6000153150 in oggetto e il n. 6000153139) che ho reso.Come mai adesso mi ritrovo a dover comunque pagare le spese di spedizione quando la normativa europea e il codice di consumo impongono che all'acquirente debbano essere rimborsate tutte le spese sostenute per l'acquisto (compresa la consegna standard del prodotto)?In data 28 giugno 2023 ho contattato l’azienda ma, ad oggi, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Cordiali saluti

Con la presente, Mirko Diana nato a cagliari il 17/9/1986 residente ad Oristano in via martiri di sutri 7comunica quanto detto al operatore telefonico quanto accaduto, ossia in data 18/3/2023 veniva attivato il contratto di MIGRAZIONE da tiscali con numero 0783468075 a vodafone.L'operatore al telefono ha provveduto a tutta la procedura, specificando che, trandosi di migrazione, avevabisogno del codice migrazione FQC OF2N5C4VJ02X OFA O.Al momento chiesi se avessi dovuto comunicare io a tiscali il cessato servizio/migrazione e l'operatore midisse che avrebbe pensato a tutto vodafone con la finalizzazione del contratto. Cosa che non ha fatto in quanto mi ha portato avanti come nuova utenza con altro numero di telefono.Ad oggi io mi ritrovo ancora l arrivo di bollette da parte di tiscali, per un servizio non utilizzato in quantonel giorno 27/3/23 l'operatore openfiber,per conto di vodafone, ha scollegato l'utenza tiscali verso il mio domicilio percompletare l'attivazione del servizio fibra vodafone presso il mio domicilio.Da allora sia open fiber sia vodafone non hanno operato nel modo dovuto al fine di comunicare la cessazionedel servizio a tiscali, questo comportandomi l'addebito di 3 bimestralità di 55,90 (periodo dal 1/3/23 al 30/04/23) , 55,90 (periodo dal 1/5/23 al 30/6/23) e di 55,90 (periodo dal 1/7/23 al 31/8/23).in giornata di oggi ho provveduto a disdire il contratto con tiscali.Con la presente, visto come detto in giornata di oggi con il vostro operatore, vi chiedo il rimborso dellefatture pagate a tiscali in quanto l'errore è causa vostra e/o dell'operatore che ha provveduto all'attivazione del contrattoMirko Diana

Spett. Macrokey S.r.l. (Numero organizzazione: RO 47030911 IVA),In data 27/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online CiaoKey.it un MICROSOFT OFFICE 365 PERSONAL - PC O MAC - S053LE pagando contestualmente l’importo di 17,09 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27 giu 2023, 22:56, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30 giu 2023, 18:52.Il lun 3 lug, 09:12 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché vista la natura del prodotto, che è già stato consegnato, ed in quanto la problematica riscontrata non è inerente alla licenza, non ci è possibile procedere come richiesto.Le facciamo presente che la clausola di rimborso viene applicata qualora il prodotto presenti problematiche di malfunzionamento..Contesto quanto sopra poiché non mi è stato negato il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Oltretutto, è lecito specificare che il prodotto sopra citato non rispetta le Condizioni di acquisto attuali per CiaoKey.it (Offerto da Macrokey S.r.l. – Numero organizzazione: RO 47030911 IVA), precisamente gli art.6 e 7 qui citati:6. ConsegnaLa consegna avviene quando l’acquirente o il suo rappresentante ha ritirato l’articolo (codice seriale del gioco o del software).Tutti i nostri prodotti vengono forniti digitalmente sotto forma di codice Product Key per il prodotto. La maggior parte dei codici Product Key viene consegnata automaticamente e può essere recuperata immediatamente dopo l’acquisto. Come trovare il codice:Vai a “Il mio account” facendo clic nell’angolo in alto a destra della pagina web: “Ciao, [il tuo nome]”.Premi “Ordini“. Trova l’ID ordine corretto e premi “VISUALIZZA” all’estrema destra sotto l’intestazione “AZIONI”.Sotto l’importo totale nella pagina dell’ordine, troverai i codici prodotto per ogni prodotto che hai acquistato.SE NON RIESCI A TROVARE LA CHIAVE PRODOTTO:Se il codice Product Key non è elencato nella pagina dell’ordine, ti verrà inviato automaticamente tramite e-mail entro un’ora dall’acquisto (dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 23:00).Se non hai ricevuto il codice Product Key dopo due ore, contattaci.7. Per cancellareSolitamente il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di contenuto digitale che non sono forniti su un supporto fisico se la consegna è iniziata con l’espresso consenso del consumatore e il consumatore riconosce che il diritto di recesso è stato quindi perso.Su CiaoKey.it, invece, noi desideriamo offrire una migliore esperienza al cliente e quindi accettiamo un diritto di recesso di 14 giorni secondo l'articolo 59 in materia del commercio elettronico. Anche se il codice fornito è già stato utilizzato e non sei soddisfatto per qualunque motivo offriamo sempre la formula con garanzia soddisfatti o rimborsati.Maggiori informazioni per il consumatore: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_it.htmVi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 17,09 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Guidi Allegati: Conferma ordineRicevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna