Bacheca dei reclami

Spett. Amazon In data 17/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 15 Pro (128 GB) - Titanio Blu pagando contestualmente l’importo di €1.199,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 19/11/2023 – max 14 gg dalla consegna. Il 19/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/11/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1.199,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. DR - EVO In data 18/01/2024 mi sono recato presso il Vostro Concessionario Fattori in via Anagnina 19 pagando contestualmente l’importo di € 128,00 Essendo la mia auto ancora in garanzia avendo io sottoscritto una estensione a 5 anni . 1 - ho un problema sul motore della mia EVO5, si accende la spia del motore, l'auto va a sobbalzi, quindi mi reco dal concessionario Piccioni dove fatta la diagnosi si rileva un problema con la testata del motore che deve essere smontata, i loro tempi di riparazione sono lunghi fino ad arrivare alla metà di Aprile, quindo mi suggeriscono di recarmi presso un altro centro assistenza per cercare di anticipare la riparazione. 2 - quindi telefono al vostro centro assistenza clienti di Isernia, dove anche loro mi suggeriscono di cercare un altro centro assistenza autorizzato e mi forniscono vari indirizzi tra cui uno con cui prendo appuntamento. 3 - mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato dove fatta la diagnosi e la prova di compressione (fatta anche presso il Concessionario Piccioni) mi viene detto che sia la diagnostica che la prova di compressione sono nei parametri , quindi nessun intervento sulla testata, ma il pagamento del servizio di euro 128. Ora chiedo a voi oltre ad aver sbagliato ad acquistare una vostra vettura, cosa ho sbagliato questa volta? A chi devo credere? Bisogna intervenire sulla testata o no? Ma soprattutto perché devo pagare per un controllo scaturito dall'accensione della spia del motore IN GARANZIA, oltretutto prorogata fino a 5 anni? Quindi chiedo di nuovo il rimborso della somma pagata in quanto non dovuto, perché il problema era reale e forse qualcosa di difettoso c'é. Attendo una vostra risposta . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango a disposizione per esibire la ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 20/01 ho prenotato un volo su flygo, pensando fosse Ryanair. Non ho ancora ricevuto la mail di conferma con il codice all'indirizzo Lele54.rm@gmail.com , pur avendo ricevuto la conferma bancaria del relativo addebito. Ho solo una mail con il riepilogo della prenotazione e la transazione effettuata. Chiedo la mail con la conferma e il codice della prenotazione visibile sul sito Ryanair. Ho bisogno di una risposta in tempi brevi. Grazie per la collaborazione.

sono lo sfortunato proprietario di una EVO 5 - DR acquistata con i risparmi di una vita di lavoro alla fine del 2021, anche perché il prezzo era interessante e lìofferta, un vero SUV, allettante, il venditore di Leonori, dove ho acquistato l'auto, mi ha anche convinto a fare un prolungamento della garanzia fino a cinque anni, ma già dal momento della consegna sono iniziati i primi problemi, una volta salito a bordo mi sono reso conto che l'auto non aveva la luce di cortesia anteriore, nè la luce nel vano bagagli, la radio non aveva né navigatore né RDS: una radio cinese non DAB come da normativa vigente dal 2020 doveva essere, la cui lingua più accessibile era l'inglese (un'auto venduta in Italia con la pretesa di essere un marchio italiano!). Era un giorno piovoso e da quello che ricordo piovve a tratti durante tutta la settimana e quando smise mi accorsi di una macchia di bagnato sotto la vettura, fu così che scoprii che l'auto mi era stata consegnata con la vaschetta del liquido di raffreddamento del radiatore completamente vuota! Dopo aver provato a farmi sostituire l'auto perché avevo camminato in quelle condizioni per lungo tempo, senza che Leonori lo abbia rilevato in fase di consegna, e dopo più di un intervento in officine convenzionate il problema è stato risolto, fermo restando che camminare senza liquido di raffreddamento non credo abbia fatto bene al motore. Il peggio però doveva arrivare, il 16 Dicembre del 2022 mio figlio è stato tamponato da un furgoncino che lo ha mandato a sbattere sull'auto che precedeva e nell'impatto il radiatore si è rotto così da allora (16 Dicembre 2022) la mia auto è rimasta ferma in attesa dei pezzi di ricambio che arrivavano a caso in ordine sparso ed ancora mancanti del radiatore che doveva essere il primo ad arrivare per poter almeno utilizzare l'auto! Ho risolto la cosa facendo riparare a mie spese il radiatore in attesa dei pezzi di ricambio che non sono mai arrivati completamente ho chiesto al carrozziere indicato da un concessionario Evo di riparare l'auto con ciò che aveva nel Giugno 2023!!! L'assistenza clienti di Isernia è un muro sul quale si infrangono qualsiasi richiesta si possa fare, nessun aiuto, che si trincera dietro ai non so, forse, vedremo.....

Buongiorno,  ho richiesto rimborso per biglietto aereo di andata e ritorno per Bologna-Guayaquill Iberia n.2529890151 Ag.Lastminute  biglietto elettronico n.0752626093237  in partenza da Bologna il 13 /01/2024 alle ore 6.50 - cod.(PNR) JQ78GR che ho dovuto disdire per stato di emergenza e conflitto armato interno in Equador. ECUADOR: STATO DI EMERGENZA E CONFLITTO ARMATO INTERNO. Dal sito della Farnesina Il Presidente dell’Ecuador ha riformato lo stato di emergenza, emesso l’8 gennaio 2024, con un nuovo Decreto Esecutivo (n. 111 del 09.01.2024), che ribadisce il coprifuoco dalle h 23:00 fino alle h 05:00, per 60 giorni, e riconosce la presenza di un conflitto armato interno. Conferma cancellazione: Cancellazione relativa alla prenotazione con ID Booking 2529890151 Data: 10 gennaio 2024 alle ore 17:58:20 CET Hi Fabio, ID Booking: 2529890151   il volo Bologna - Guayaquil, con partenza 13 gennaio 2024 e ritorno 20 gennaio 2024, è stato cancellato per tutti i passeggeri     Stiamo già lavorando alla tua pratica di rimborso e ti informeremo prontamente non appena avremo maggiori informazioni dalla compagnia aerea. Nel frattempo ti preghiamo di non contattarci telefonicamente: in questo periodo stiamo gestendo un altissimo numero di telefonate, e i tempi di attesa potrebbero essere molto lunghi.   Go to My lastminute.com     A presto, lastminute.com Biglietto pagato il 19/12/2023 di €.2.629,03 Ad oggi non è arrivato  nessun tipo di rimborso   solo una conferma di prossimo rimborso  per il costo delle sole spese aereoportuali di €.125,79 Chiedo pertanto che causa evento straordinario mi sia rimborsato l'intero ammontare del biglietto aereo di un volo che tra l'altro risulta cancellato, come da affermazione di vs responsabile . grazie Fabio Ferruzzi    

Salve, In data 01/12/2023 è avvenuta la consegna di una nuova lavasciuga da parte di Amazon, in occasione della quale era stato richiesto il ritiro e lo smalitmento della vecchia lavatrice in qualità di rifiuto RAEE. Tuttavia tale ritiro non è avvenuto contestualmente alla consegna, e sono stato istruito su come richiederlo nuovamente attraverso una società terza a cui si affida Amazon in tali occasioni. Tale società è ERP ITALIA SERVIZI, parte di Landbell Group. Nella stessa data ho quindi provveduto a seguire la procedura online per richiedere il ritiro (gratuito), a valle della quale mi è stato assegnato il numero ordine 58090 nell'ambito del Programma di Riciclo Amazon, e successivamente, in data 06/12/2023, il numero spedizione 2352634 relativo ad Energo Logistic; in tale data ho anche ricevuto un sms che mi informava che sarei stato rincontattato nel giro di sette giorni lavorativi per programmare il ritiro. Ad oggi, a quasi due mesi di distanza dalla richiesta di smaltimento del rifiuto RAEE e nonostante i numerosi solleciti via e-mail inviati sia ad Energo Logistic (ai quali non ho mai ricevuto risposta) che ad Amazon (ai quali ho ricevuto risposte vaghe e non risolutive), ho ancora il disagio di avere la vecchia lavatrice in casa, senza contare che entro il 31/01/2024 lascerò l'attuale appartamento e che pertanto, entro tale data, dovrò per forza di cose provvedere al suo smaltimento. Chiedo quindi di essere supportato nell'esercitare il mio diritto di consumatore nei confronti di Amazon che, pur non gestendo direttamente questo tipo di operazioni, ha il dovere di assicurarsi che le sue società partner offrano un servizio quantomeno accettabile. Grazie in anticipo per la collaborazione.

Spett. Quomi In data 27/12/2023 ho acquistato sul vostro sito due gift card da 34,90€ l'una pagando con addebito su Carta di Credito l’importo di 69,80€ totali. Dopo l'acquisto non è mai stato recapitato nessun buono per poter utilizzare le gifts card e sul sito risultano chiuse le cucine. Dopo una ricerca sul web ho riscontrato che le vostre cucine erano chiuse già al momento dell'acquisto e che non verranno mai riaperte, richiedo quindi il rimborso di entrambi i buoni e mi chiedo come sia possibile lasciare la possibilità di acquistare un servizio che mai verrà evaso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Non ho ricevuto le fatture relative alla fornitura del GAS di novembre e dicembre 2023. Ho inviato due richieste alla assistenza online , ma non vi è stata alcuna risposta. Senza le fatture non posso verificare i costi della fornitura e soprattutto non vorrei poi trovarmi una fattura unica relativa a tutto il periodo indicato. Saluti M.P.

Buongiorno, dal 1/01/2024 mi è stato bloccato l’accesso al mio account Tiscali Mail, per motivi di sicurezza. Per riattivare la mia casella postale mi è stato richiesto di cambiare password e di contattare in seguito l’assistenza clienti. Ho cambiato password con successo ma non sono riuscita a contattare l’assistenza tramite i canali forniti da Tiscali, quindi ne tramite whatsapp ne telefonicamente al numero 130. Uso questa mail da anni e il danno arrecatomi da questo disservizio è enorme. Chiedo che la mia casella mail venga sbloccata il prima possibile, in quanto il mio lavoro, l’università e tutto il resto è collegata alla medesima. La mia mail è mara.aru@tiscali.it Vi ringrazio anticipatamente.

Buongiorno, non è mai arrivato e-mail con il codice prenotazione volo per biglietti acquistati giorni fa. N.Prenotazione 107945897 Assenza clienti non risponde ai e-mail e la linea telefonica è sempre occupata!