Bacheca dei reclami

Buongiorno,con la presente intendo segnalare un aumento a mio avviso ingiustificato sulle ultime 2 fatture, relative ai periodi Marzo-Aprile e Maggio-Giugno, anticpiato via mail (purtroppo non letta) che portatva il costo da 0,36 €/kWh a ben 0,81 €/kWh. Ritengo esagerato tale aumento in quanto il costo medio si aggira tra 0,15 e 0,20 €/kWh, in linea peraltro alla revisione contrattuale stipulata ieri tramite il num. verde 800900860, di conseguenza sono a richiedere un rimborso calcolato sui consumi e la differenza di tariffa (0,81-0,36=0,45€/kWh).Se tale richiesta di rimborso non verrà accettata in tempi brevi, mi vedrò costretto a cambiare gestore, anche relativamente alla fornitura di gas.Attendo fiducioso un Vs riscontro in merito.Cordiali Saluti Marco Bonatti

Buongiorno, ho acquistato a settembre 2022 due abbonamenti Millennium per il teatro metropolitan di Catania per due spettacoli che non hanno avuto luogo. Uno dei due spettacoli, quello con Elio Germano, viene già rimandato due volte senza ancora una data certa per dicembre mentre dello spettacolo con Fabio Troiano, non viene fatta menzione di un’eventuale altra data. Alla richiesta di chiarimenti mi veniva comunicata il 12 giugno la possibilità di rimborso da richiedere dal 10/7 al 30/7, all’invio della richiesta di rimborso mi veniva detto che il rimborso si potrà richiedere a dicembre 2023.

Buongiorno ho la casella postale tiscali (nicola.o@tiscali.it) bloccata da più di una settimana.Ho provato più volte a cambiare la password, ho inviato il modulo di reclamo aggiornato l'anagrafica allegando documento d'identità ma niente da fare.Ogni volta mi dice che la password è stata cambiata correttamente ma come provo ad entrare sempre la solita schermata ovvero mail bloccata per motivi di sicurezza.

Spett. Altroconsumo, ho telefonato presso il vostro ufficio per richiedere la disdetta del mio abbonamento. oggi ho trovato l'addebito dei prossimi 3 mesi. Ho richiamato e la signorina mi ha detto che ormai l'abbonamento è stato pagato e sarà disdetto il prossimo trimestre ma io ho chiamato ben prima della scadenza . Mi è sembrato strano poi che alla prima chiamata abbia dovuto comunicare tutti i miei dati e alla seconda mi abbia riconosciuto dal numero di telefono, come se avessi già chiamato. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA - max 14 gg dopo conclusione del contratto] Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il [DATA]. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè [DESCRIZIONE] Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett. FANTIC MOTOR spa,in data 05/11/2021 ho acquistato presso un negozio di Milano un FANTIC MOTOR MOTARD 125cc pagando contestualmente l’importo di 5040,00€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presentava il difetto di batteria. Il giorno 21/04/2022 veniva sostituita usufruendo della garanzia (25677-Integrazione Garanzia 25593).Ad oggi purtroppo abbiamo ancora problemi con l'impianto elettrico. Il giorno 29/06/2023 mi sono recato, tramite il mezzo di soccorso dell'assistenza stradale, presso la solita officina autorizzata per richiedere ancora la riparazione del prodotto in garanzia. Vi comunico che a tal scopo il giorno 12/07/2023, il centro di assistenza ha ricevuto una parte dei ricambi ma non la centralina elettrica, fondamentale per la riparazione, e quindi finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Monica Zedda Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, scrivo in merito a un bonus di €12 che ho ricevuto a seguito di un ritardo. Il codice risulta già collegato al mio profilo Cartafreccia, e selezionando voglio utilizzare un bonus ecc nella fase di pagamento vedo correttamente il bonus elencato (importo, codice e data di scadenza che è 13/6/24), però la casellina da cliccare per selezionarlo non risulta selezionabile e quindi non riesco ad applicarlo. Ho già provato sia da smartphone che da laptop con due diversi browser (Chrome e Firefox) ma con lo stesso risultato. Sto sbagliando qualcosa? Potete per favore aiutarmi?? Grazie e cordiali saluti

Buonasera,ho utilizzato il sito credendo di effettuare la voltura dell'utenza Hera (gas) in breve tempo.In realtà mi sono stati richiesti 41,14€ per avere come risposta la richiesta di dati sensibili come IBAN e carta d'identità e di contro un servizio approssimativo e la trasmissione di moduli non idonei al caso.Ho contattato quindi direttamente il numero verde Hera per controllare che non si trattasse di una truffa e per verificare che si potesse effettuare la voltura senza necessità di terze parti.Chiedo pertanto un rimborso.

In data 12/07/2023 ho richiesto al sito www.visurita.com una visura camerale per una partita Iva attiva e regolarmente registrata. Per il servizio ho dovuto pagare in via anticipata l'importo di € 3,90 che mi sono stati addebitati sulla carta di credito che ho dovuto fornire in fase di richiesta del servizio. Il documento richiesto non è mai arrivato in quanto, secondo i report del sito, la partita Iva non era corretta. La sottoscritta non ha mai effettuato alcuna registrazione o creazione di account o, men che meno, richiesto alcun servizio aggiuntivo sul sito ma ha semplicemente richiesto l'invio di una visura (pagata in anticipo e mai arrivata).Ciò nonostante, a distanza di 3 giorni dalla richiesta di visura mai arrivata, mi sono stati sottratti € 49,50 dalla carta di credito. Ho appreso che la società non è nuova ad accuse di truffa e segnalazioni ad Altroconsumo, per le discutibili modalità commerciali adottate, modalità decisamente disoneste, grazie alle quali questi signori perdurano nel sottrarre ai loro utenti, importi per servizi mai richiesti, essendo questi ignari di aver mai avviato un rapporto di qualche tipo con la società se non la sottoscrizione di un servizio fine a se stesso (nel mio caso, peraltro MAI EVASO)

Il 24.06.2023 abbiamo acquistato un abito presso il vostro negozio di Forlimpopoli all’atto della prova è risultato un difetto nella cerniera. La commessa aiutando ha detto che se ci dovessero sorgere dei problemi avrebbe fatto sostituire la cerniera con una identica. Nello stesso pomeriggio, l’abito è stato riportato perché la cerniera effettivamente non funzionava. Il 07.07.2023 sono stata contattata per ritirare l’abito dopo una presunta riparazione fatta da una sarta bravissima, però non funzionava ancora e mi è stato proposto di avere pazienza nel chiudere la cerniera oppure addirittura non aprire la cerniera. A questo punto ho rifiutato il ritiro del capo.Il 14.07.2023 ci è stato presentato l’abito con una nuova cerniera totalmente diversa da quella iniziale. Siccome non siamo abituati a certi comportamenti, esempio: 1. La commessa dice: “mettiti l’abito senza aprire la cerniera” 2. La commessa alle nostre leggermente furiose rimostranze ci ordina urlando di uscire dal suo negozio 3. alla nostra osservazione che l’abito non era più lo stesso la commessa dice “anche Lei era diversa 10 anni fa” 4. La commessa dice che per nulla al mondo avrebbero mandato l’abito in Francia per sostituire la cerniera con una originale in quanto solo la spedizione sarebbe costata 300€ 5. La commessa ha detto che “l’abito è così e rimarrà così e non ci rendono in nessun modo i soldi” 6. La titolare ha insinuato che la cerniera funzionava perfettamente all’atto dell’acquisto.Noi non l'abbiamo ritirato l’abito in quanto non è l’abito che abbiamo acquistato. Per tanto vi chiedo di rendermi i 350€ che vi abbiamo bonificato. Distinti saluti. Julia Emanuelli

Buongiorno, ho ordinato prenotazione volo+hotel viaggio a Dublino per due persone con ID Booking 2372223686, ho anche richiesto e pagato il servizio check in on line per il costo aggiuntivo di euro 8,00. In aeroporto tre ore prima della partenza non avevo ancora ricevuto la carta di imbarco per cui mi sono rassegnato ad effettuare il check in al banco con un costo aggiuntivo di euro 110,00. Conservo ancora la ricevuta. Nel frattempo il mio volo in partenza alle 10,20 da Bergamo veniva annunciato con un'ora di ritardo e un messaggio di Volagratis pervenuto alle ore 15,08 mi avvisava che non era stato possibile per un problema tecnico inviarmi la carta d'imbarco e che avrei comunque ricevuto il rimborso degli 8,00 euro.Ho tentato, per le vie brevi di un servizio chat, di spiegare l'accaduto, ma mi è stata preclusa la possibilità di avere il rimborso dei 110,00 euro sostenuti per il mancato invio della carta imbarco.Con la presente sono pertanto ad inoltrare reclamo con richiesta di recupero della maggiore spesa sostenuta a causa di un disservizio conclamato dalla stessa azienda fornitrice.Distinti salutiBattista Ferraro