Bacheca dei reclami

BongiornoIl 27 marzo scorso vi è stato fatto un ordine sul sito Galaxiastiore (https://www.galaxiastore.it/) relativo ad una fotocamera Nikon Z50 e ad una scheda di memoria per un totale di 898,7 € regolarmente pagati via bonifico bancario.L’ordine è stato da voi accettato (vostro rif.: VOFJTXDWO),Rif.: 1633 - Nikon Z50 + Z 16-50mm VR Rif.: SDSDUNC-064G-GN6IN - Sandisk Ultra SDXC 64GB UHS-I 80 MB/SLa consegna avrebbe dovuto avvenire entro 15 gg e non è avvenuta.Vani sono stati i tentativi di mettersi in contatto con voi via mail, PEC e via telefono.Il sito indica come responsabile la società Vision s.r.l. (viale della Stazione 9/a S. Giovanni in Persiceto)Nel registro delle imprese nell’Archivio ufficiale della CCIAA di Bologna è indicato chiaramente il nome della amministratrice unica e rappresentante della società.Il profilo del dominio Galaxiastore.it (IP 80.211.108.126) recuperabile in rete indica come registrante la medesima Vision s.r.l. e come amministratore la medesima persona, , il cui nome è ora noto alle forze dell’ordine. .Rimangono pertanto pochi dubbi sul suo coinvolgimento diretto o indiretto.Il sito è comunque tuttora attivo e In rete si trovano tracce di altre truffe perpetrate in passato. Ho provveduto a querelarvi presso la stazione di Carabinieri del comune dove abito e a segnalare la vostra attività fraudolenta alla Guardia di Finanza e alla Polizia Postale.La questione comunque non finisce qui, sto facendo ulteriori passi.Complimenti per le truffe impunite.

Buongiorno ho fatto un'ordine da 2 mesi sul sito il rinnovato e non mi hanno mandato la TV e non vogliono fare il rimborso vorrei sapere come fare a risolvere il problema grazie.

Spett. RyanairIn data 19/05/2023 ho effettuato il volo aereo n° FR7108 da Malta a Bari con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10kg per due biglietti pagando il relativo importo previsto nel pacchetto priorità e due bagagli a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, volendo imbarcare il bagaglio in stiva anziché a mano, mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 35€ per biglietto (70€ in totale) perché io avevo pagato per il bagaglio a mano e non per imbarcarlo al check in. Contesto quanto sopra poiché in nessun modo nelle condizioni di viaggio o nelle regole sui bagagli sul vostro sito è riportato che per imbarcare al check in il proprio bagaglio a mano del pacchetto priorità si debba pagare, nè è chiaro quanto sia questa cifra. Inoltre non viene offerta alcuna possibilità di effettuare questo cambio neanche al momento della prenotazione del pacchetto. Ora mi troverò a pagare la stessa cifra tra tre giorni sul viaggio di ritorno senza essere mai stato informato da parte vostra che ci sarebbe stato questo eventuale sovrapprezzo.Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 140€ (35€ per biglietto per due voli) . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lomartire Luca Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato la vaporella “Steam Mop Cleans & Sanitizes” al costo di 74,99€, e’ stata consegnata in data 19/05/2023, la medesima non funziona nonostante abbia seguito le istruzioni del libretto in dotazione, pertanto vorrei esporre un reclamo affinche’ mi venga concesso il diritto di reso.Ricevuta n. 120972 del 15/05/2023Codice prodotto: VHGSLCIND0103Quantita: 1In attesa di una rispostaCordiali saluti

Buongiorno, in data 31.03.23 ho acquistato un biglietto per il concerto di Bruce Springsteen che si terrà a Roma il 21.05.23. La consegna del biglietto è elettronica, ovvero si scarica direttamente sul telefono. Il 16 maggio vado nella mia area riservata per scaricare il biglietto ma mi accorgo che invece che comparire il pulsante scarica biglietto c’è una dicitura che dice:” I tuoi eTickets non sono ancora disponibili per ragioni tecniche. Ti avviseremo via e-mail non appena saranno disponibili. A questo punto scrivo all’assistenza clienti segnalando il problema e allegando la videata dove comprare questa dicitura, dopo un giorno mi rispondono che c’è un problema tecnico e che appena sarà disponibile il biglietto mi avvisano via mail. In data 18 maggio non vedendo arrivare nessuna mail scrivo nuovamente ma nessuna risposta. Oggi 19.05 scrivo nuovamente e telefono al numero a pagamento, 20€ per sentirmi dire che non possono fare nulla, allora chiamo un numero fisso presente sul sito e quando scelgo l’opzione parlare con un operatore mi dicono che è la sede legale e non possono fare niente. Ho mandato un’altra mail ma nessuna risposta. Il concerto è a Roma e io abito a Milano non so se devo partire perché non so se avrò il biglietto che ho regolarmente pagato ben 122,00 euro!

Oggi 19.5.23 ricevo da numero sconosciuto un messaggio whatsapp che mi intima di pagare una bolletta di FACILE.ENERGY di oltre 200 euro. Io non ho mai sentito prima d'ora questa azienda ma da ricerche successive appare chiaro che hanno attivato senza alcun mio consenso e/o sottoscrizione un contratto di erogazione energia elettrica sostituendosi de-facto al mio precedente fornitore (mercato libero). Ora io non ho mai ricevuto nessuna notifica, nessun contratto, nessun avviso e nemmeno nessuna fattura da questi signor che vedo gia' multati 2 milioni nei mesi scorsi per queste pratiche a dir poco disoneste. Ho chiesto immediato cambio di fornitore (ma ci vorranno due mesi!) e copia della fattura che mi chiedono di pagare e del contratto da me mai firmato. per ora nessuna risposta

Vorrei fare un reclamo. Riferimento cliente Booking 40-338427164, codice PIN 5593, codice prenotazione R2ID89. Ho prenotato un volo internazionale andata/ritorno per 2 persone sul vostro sito. Ho avuto bisogno di spostare la data di ritorno del volo. Dopo diverse telefonate al vostro numero 0683365700 dove al vostro call center mi dicevano sempre che non riuscivano a trovare una data disponibile nel mese di novembre 2023 finalmente una vostra operatrice mi ha proposto la data del 6 novembre a un costo di 481 euro a persona. Questo costo è superiore al costo di un biglietto nuovo, non di un cambio data. Vedendo sui motori di ricerca ho trovato un biglietto sola andata a 471 euro a persona. In genere le altre agenzie viaggi fanno pagare per un cambio data del biglietto al massimo 150 euro a passeggiero di penale. Ho dovuto rinunciare al volo preferendo comprare per il ritorno 2 biglietti di sola andata perdendo così i soldi già spesi per il ritorno. Ritengo assurdo pagare una penale per un cambio data superiore al costo del biglietto. D'ora in poi eviterò di acquistare sul vostro sito. Cordiali saluti.

Altopascio 22 Maggio 2023Buon giorno, in merito all'acquistato del divano in pelle modello lomello ordine n° 2022/L32084 acquistato in data 31/12/2022 presso il negozio di Lucca.Ricevuto il divano, ho constatato che la fattura non era come quellavista in negozio, dopo le prime sedute il divano presentava molte pieghe,aperta una contestazione in data 15/03/2023 per divano non conforme alla descrizione ricevuta dal venditore al momento dell'acquisto. Accettata la contestazione mi e stato sostituito il divano in data 05/05/2023, ma purtroppo il difetto non è stato risolto, pertanto mi avvalgo della facolta di recidere il contratto in base al codice del consumo.Il divano e a vostra disposizione presso la mia abitazione.Con l'occasione, cordiali Saluti Della Nina Eugenio

Buongiorno,Voglio segnalare l'estrema inefficienza del servizio di Tecnomat by Bricoman per quanto riguarda la conferma della disponibilità dei prodotti. In data 19.05.2023 ho chiamato varie volte il servizio per confermare la presenza dell'articolo n. 25016725 nel negozio di Roma Prenestina in quanto volevo evitare un elevato numero di km dalla mia abitazione (oltre 80 tra andata e ritorno) nel caso in cui il prodotto non fosse stato disponibile realmente. Due operatori mi hanno confermato la presenza del prodotto (un operatore ha anche chiamato direttamente il magazzino) ma quando mi sono recato in negozio mi hanno confermato che 7 scatole su 7 di prodotto erano in realtà rotte, rendendo cosi inutile il mio viaggio nonché facendomi sprecare tempo e consumare benzina. Inoltre voglio segnalare simili problemi nel negozio di Roma Fidene tramite ordine online n. 2312471051: l'articolo n. 10015357, che il sito riportava come disponibile, si e' rilevato non disponibile, rendendo necessaria una lunga procedura di reso in negozio (con rimborso ancora non effettuato tra l'altro avendo effettuato l'acquisto online) e 2 scatole del prodotto n 2312471051 si sono dimostrate rotte, rendendo nuovamente necessario effettuare procedura di reso che ha richiesto oltre 40 minuti a causa di incomprensioni interne tra gli addetti che mi hanno rimbalzato da un ufficio all'altro. Considerando la grandezza del marchio, mi aspettavo un servizio adeguato e considerando che dovrò tornare presso i vari negozi per compensare i vari acquisti che non e' stato possibile finalizzare mi auguro che ciò non accada più e richiedo un risarcimento per i contrattempi che si sono creati nonché' per lo spreco di benzina causato da inadempienze del fornitore. Allego screenshot delle chiamate effettuate e del sito, che tuttora riporta disponibile i prodotti.

In data 3 aprile 2023 ho attivato la sim Windtre come da istruzioni datemi via sms da Windtre.In precedenza, il 30 marzo, l'Addetto del Windtre Store di Sesto F.no, via Petrosa 19, 055 3891313, aveva avviato le procedure per la migrazione da Fastweb Mobile verso Windtre. Mi è arrivata la Fattura, da parte di Fastweb, che riguarda i consumi presunti nel periodo 01/04 - 30/04/2023.Contesto tale fattura in quanto i consumi dal 03/04 sono evidentemente inesistenti e non ci può essere una doppia fatturazione per lo stesso periodo in quanto dal 03/04 mi sta fatturando Windtre.