Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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merce non arrivata
Spett. [REDCARE] In data [8/02/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di [€50,28] compresi della spesa di spedizione spese di spedizione. Fra l'altro io avevo ordinato due prodotti uguali per animali , mentre voi mi avete mandato una crma che avevo già preso in passato e solo u prodotto per animali. Ma questo è un altro problema, l'importante è che io abbia il rimborso completo nella mia carta di pagamento Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via email non ho ancora ricevuto la merce. Oggi ho ricevuto la vostra prova di consegna del corriere BRT al mio indirizzo, e vi ho risposto telefonicamente, ma senza risultato data la vostra informazione di fare varie procedure secondo me inutili e perditempo. Avevo anche scritto chiaramente che la merce doveva essere consegnata solo alla mia persona, e dico che che il seguente corriere aveva già scritto merce consegnata con altri fornitori quando invece non era vero , così dovetti chiedere il rimborso per mancata consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. e l'importo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
RINEGOZIAZIONE MUTUO
Buongiorno. Sono mesi, oramai, che chiedo a Ing la possibilità di rinegoziare il mio mutuo a tasso variabile con uno a tasso fisso in quanto le mie condizioni economiche (ISEE alla mano) sono peggiorate, a causa della morte di mio marito e quindi il venir meno del suo stipendio. Io finora ho pagato tutte le rate con enormi sacrifici, ed ho fatto l'errore di versare il tfr di mio marito interamente per diminuire l'importo del mio debito con la banca. Ma invece di diminuire della metà la rata, è variato solo il periodo di durata del debito, lasciandomi nella fossa che mi sono scavata. Ing rifiuta la rinegoziazione del mutuo (io ho inoltrato la domanda facendo riferimento alla legge Bersani), ma loro affermano che sono fuori tempo limite perchè era possibile rinegoziare solo entro il 31/12/2023. A me nessuna comunicazione in merito è mai pervenuta e continuo a leggere che l'operazione è fattibile a discrezione della banca. Inoltre adesso, avendo diminuito l'importo del mutuo, nessun altro istituto di credito accetta la surroga perchè l'importo è troppo basso. Così rimango con un mutuo capestro perchè quella che credevo la mia banca ha deciso che deve far penare i clienti, a tutti i costi! E' così che si trattano i clienti che pagano? O è una manovra per avere un nuovo immobile da mettere all'asta? Non fa nulla se nell'ultimo anno ho fatto già un altro reclamo ed hanno ammesso di aver gestito malamente il nuovo rapporto di c/c che mi avevano fatto creare: poi vorrebbero che io tornassi a versare lo stipendio su di loro.... comincino a dimostrarmi un pò di disponibilità e di umiltà: sono stata cliente per anni senza dare problemi, ma a quanto pare come cliente oramai io dò solo fastidio!Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo
Bolletta questo mese salita alle stelle,dai 160 € mensili più o meno,a398,930
Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo
PRESTITO ASSICURATO IN CASO DI MORTE
Buongiorno. Il 7/04/2023 mio marito è deceduto, lasciandomi cointestataria di un conto corrente ING DIRECT su cui ci avevano erogato un finanziamento a lui intestato, (infatti nell'app e sul pc che sono la mia unica maniera per fare operazioni, io, con il mio codice cliente, non vedo nulla). Io mi attivo immediatamente per avvisare della morte ING in modo che la polizza assicurativa che era attiva sul prestito, e che doveva coprire il debito in caso di morte, possa essere attivata. Incomincia per me un tira e molla con ING che si lava le mani della polizza, continua a tempestarmi di telefonate esigendo il saldo del prestito che io non posso neppure verificare quant'è, asserendo che loro i soldi li vogliono da me e che io devo vedermela con l'assicurazione. Anche con l'assicurazione AXA entriamo nel campo delle cento pertiche: ogni volta che io fornisco ciò che mi viene chiesto, loro rilanciano con una nuova richiesta, ed intanto si perde tempo: non potevano elencare tutti i documenti necessari al primo contatto? Da parte sua ING ha fatto nel frattempo di tutto per ostacolare una gestione lineare della pratica, arrivando a farmi inviare circa 6 volte gli stessi documenti perchè i loro uffici non erano mai in grado di fornirmi l'importo esatto del debito alla data della morte di mio marito. Alla fine AXA mi liquida l'importo del capitale dovuto, mentre dal prospetto fornito da me e a Ing c'erano anche degli interessi, causati da tutti i ritardi nell'esecuzione dell'indennizzo. Io pago quanto ricevuto da AXA a Ing la quale a tutt'oggi non smette di tempestarmi di mail e telefonate con le quali mi richiede il pagamento del saldo (interessi) dovuto e provvede a defalcarmi dal conto corrente in maniera subdola piccoli importi con causale "rata 49 prestito....": ma non si estingueva con la morte dell'intestatario? Visto il servizio che mi hanno reso tra banca e assicurazione, mi viene voglia di dire a loro di scornarsi tra di loro. Possibile che l'utente debba sempre rimetterci? Io non ho intenzione di pagare nulla, visto che anche per altre questioni, che qui sottoporrò, non sono stata aiutata minimamente da questa cosiddetta Banca.
Problema con reso consolle allungabile difettosa
Spett. Garnero arredamenti In data ho acquistato presso il Vostro negozio online una consolle allungabile n. ordine 100278716 a nome FELICE ANGELA pagando contestualmente l’importo richiesto. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC, per merce difettosa. Non mi avete ancora risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Vi invito a rispondermi quanto prima dandomi indicazioni sulla restituzione del prodotto non utilizzabile sul riaccredito della somma da me pagata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
PRODOTTI-PREMIO
Buongiorno, sono cliente abituale di Eurospin via Camarda-Foggia e purtroppo devo far notare la pratica scorretta riguardo ai premi maturati , ma non esigibili, perché proprio in quel periodo mancano negli scaffali ( vedi foto allegata ). Ho suggerito la consegna di un bonus per poterli ritirare successivamente.....mi è stato consigliato di chiamare il call-center. Non mi sembra una spesa molto intelligente, a sentire la pubblicità. Cordiali saluti
Articoli difettosi e ordine doppio
Buongiorno ho acquistato da lixin2018 n. Ordine 31255220783 vostro affiliato un set di posate da 20 Set(100 pezzi) Ho fatto un ordine ma per errore del vostro sito mi sono arrivati 2 addebiti sulla carta di 232€ in più ho dovuto pagare 13€ di dogana per n.2 spedizioni Mi ritrovo quindi con 40 set di posate non 20 Il problema che appena arrivate ho notato difetti le posate sono pungenti si sono scolorite senza lavastoviglie e si piegano cosa impossibile perché dalla descrizione dite che sono acciaio inox e ceramica invece e' una cineserie di stagno e plastica che scolorisce nel cibo,le sembra normale??? Ho aperto controversia ma avete chiuso in favore del venditore senza il mio consenso,la mia richiesta e' che si riprenda tutto e mi rimborsi tutto come da politica di reso nella descrizione perché sono stato truffato. Se non risolviamo il problema non comprerò mai più su dhgate dove spendo migliaglia di euro l'anno Attendo sue
Rimborso non ricevuto
Caso: 240405-045639 - NAR 900104115 Spett. MediaWorld In data 16/02 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung RT46K664PS9/ES ricondizionato pagando contestualmente l’importo di € 759,99. Consegna prevista il 22/02 (era urgente, ero senza frigorifero). Alla consegna del prodotto, avvenuta in ritardo, il 29/22, e peraltro di un altro frigorifero poicéè quello da me acquistato non esisteva, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il frigorifero riportava graffi e ammaccature, poiché ricevuto SENZA ALCUN IMBALLO. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email con fotografie allegate richiedendo la sostituzione del prodotto con altro uguale o soluzione alternativa. Seguiva uno scambio di email per trovare la soluzione adatta. Il 6/03, non potendo farmi una sostituzione, mi avete proposto la risoluzione del contratto con relativo rimborso. Ho accettato ed ho predisposto il ritiro, avvenuto in data 15/03. Non mi è stata rilasciato alcun documento e non ho mai ricevuto aggiornamenti relativi allo stato del reso. Ad oggi sono trascorsi 24 giorni dalla data del ritiro presso la mia abitazione, e non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari ad € 769,99. Ritengo assolutamente pratica scorretta calcolare come tempi di rimborso 5 giorni a partire da una data non comunicata !!! cioè la data di arrivo del reso presso i vostri magazzini. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
ORDINE MAI ARRIVATO
Spett. MYALPINS.COM In data 04/02/24 ho sottoscritto il contratto per ACQUISTO SCARPE concordando un corrispettivo pari a 70€ ma le scarpe ad ora non sono mai arrivate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. grazie Alberto Z.
Sostituire di prodotto ordinato con altri simili
Sottoscritto Bamboi Gheorghe in fata di 02 aprilie 2024 ho prenotato tramite internet una friggitrice ad aria che ho visto in una reclama fata da voi precisamente la friggitrice da 15 litri Mondial , ho riferito al operatore è mi hanno detto che costò e di 129,99 comprese spese di trasporto, in data di 04 aprilie 2024 mi arhiva il paco con la fattura Nr 87788 però dentro ho trovato un altro modello che a me non interessa , pertanto vi chiedo di venire a ritirare il prodotto diversamente di quello ordinato e di consegnarmi quello che ho ordinato o rimborso de la somma di 129,99€
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