Bacheca dei reclami

la presente pec per rappresentarVi quanto segue:In data 08 maggio 2023 in seguito ad una avaria al sistema di illuminazione afs (fari abbaglianti ed anabbaglianti) che rendeva difficoltosa e pericolosa la guida notturna, il sottoscritto in ottemperanza ai suoi obblighi derivanti dal contratto di noleggio a lungo termine che include sia la manutenzione ordinaria che straordinaria, portava l’autovettura Maserati Levante presso l’autofficina autorizzata Maserati “Rossocorsa” di Milano via Missaglia.Dopo diagnostica dell’auto, il capofficina prontamente mi comunicava che era necessario intervenire su una fotocamera e che l’intervento avrebbe avuto una durata massima di 2 ore .Espletate le pratiche necessarie, successivamente il capofficina mi riferiva (situazione confermata anche dal front office Arval con telefonata del 11 maggio 2023) che purtroppo non potevano eseguire l’intervento in quanto Arval non aveva autorizzato la riparazioni (nonostante nel mio contratto sia inserito anche riparazione straordinaria) in seguito ad una contestazione burocratica interna tra Arval e l’officina Rossocorsa.Si fa presente che il sottoscritto titolare del contratto di noleggio del 26/09/2022 è soggetto estraneo a tale disputa tra la concessionaria rossocorsa ed arval in quanto nel contratto di noleggio a lungo termine, regolarmente pagato, è inclusa sia la manutenzione ordinaria e sia la manutenzione straordinaria.Le dispute burocratiche della Arval con i fornitori partner, che tra l’altro non dovrei neanche esserne a conoscenza, sono vicende che non attingono al sottoscritto ma di fatto hanno comportato un fermo macchina in quanto al momento la stessa non è in mio possesso perché ricoverata dal giorno 8 maggio in officina, recando al sottoscritto un danno relativo al mancato utilizzo “non per cause meccaniche” ma bensì soltanto ed esclusivamente per motivi burocratici e di inerzia amministrativa imputabili esclusivamente al reparto tecnico Arval.Si vuole evidenziare che l’articolo n. 17.4 del contratto quadro sottoscritto e pubblicato nella versione 1.01.07 del 08/03/22 recita espressamente:“Il canone di noleggio è dovuto per tutta la durata del contratto anche qualora il veicolo venga sequestrato, confiscato o sottoposto a fermo amministrativo o non possa essere utilizzato per qualsiasi altra causa non imputabile esclusivamente ad arval…..”Nel caso in oggetto è palese che la colpa per il mancato utilizzo dell’autovettura è imputabile ad Arval il quanto la riparazione del guasto meccanico preventivata, che è un mio diritto contrattuale, impiegherebbe soltanto due ore lavorative ma non avviene perché è Arval che non rilascia autorizzazione per problematiche attinenti esclusivamente al suo reparto amministrativo e tecnico.Si è chiesto con vari solleciti di cui ultimo C/ITA/8128750 di provvedere a defalcare dalla prossima fattura, essendo il canone di noleggio di maggio 2023 già pagato anticipatamente, l’importo di tutti giorni di inutilizzo e di riavere l'auto riparata.si premette che l'officina per la riparazione dell'auto è un partner ufficiale di Arval e quindi una loro problematica.

BUONGIORNO HO ORDINATO DELLE SCARPE ORTOPEDICHE SU INTERNET,PUBBLICIZZATE CON TANTE CARATTERISTICHE IMPORTANTI, MI RECAPITANO PANTOFOLE DI PESSIMA QUALITA' DA BUTTARE PER 70 EURO, AL MIO RECLAMO SI SCUSAVANO DICENDO CHE LA PUBBLICITA' VENIVA GESTITA DA UN ALTRA SOC. E CHE POTEVO SEGUIRE LA PROCEDURA PER LA RESTITUZIONE TUTTO A CARICO MIO, UNA VERA TRUFFA-

Buongiorno, ho ordinato una caldaia con installazione inclusa e la relativa pratica per acquistarla con ecobonus. Ho anche commissionato e pagato un sopralluogo prima dell'acquisto, necessario per ricevere un preventivo ad hoc. L’installazione della caldaia è iniziata il 17 marzo 2023, ma tuttora (16 maggio 2023) non è terminata: manca un adeguato scarico dei fumi, a quanto pare per una errata valutazione del tecnico che ha fatto il sopralluogo. L’impianto adesso non è certificabile, non è stata fatta la “prima accensione” e, dato che è installata in un appartamento che ho locato, temo ripercussioni da parte dell’inquilina che aspetta una soluzione da ormai due mesi.Ho mandato delle email al fornitore Leroy Merlin per chiedere cosa intende fare per risolvere il problema, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Anche l’artigiano installatore mi ha detto che è “in attesa di decisioni di Leroy Merlin”.

Nel mese di ottobre 2022 è stata avviata dal mio studio (di cui sono legale rappresentante) via mail la pratica per il riconoscimento deivoucher governativi per le imprese. Nel mese di gennaio 2023 è stata addebitata da Vodafone fattura per euro 85.61 non riconoscendo di fatto lo sconto previsto dal voucher governativo. Contattato per chiarimenti,l'operatore Vodafone indicava che il proprio venditore 28507.0U986 GFB ONE S.R.L.S. ubicato in Campania e mai interpellato per fini commerciali, aveva stipulato con ENVICOM ASSOCIATI un contratto OneNET P.IVA Pro – Connettività a tariffa piena.A richiesta dello scrivente, il gestore Vodafone riportava, in sede di conciliazione con CORECOM Veneto, il documento contrattuale rilasciato da proprio partner commerciale 28507.0U986 GFB ONE S.R.L.S.. Il documento, palesemente contraffatto nella firma, è stato oggetto di denuncia per sostituzione di persona pressola Legione Carabinieri Veneto di Padova in data 18/3/2023.Il sottoscritto ha aperto un procedimento risarcitorio con lamediazione di CORECOM Veneto ed è in attesa di convocazione al fine di ricevere ristoro in ordine alle somme riscosse irregolarmente da Vodafone per la formula di abbonamento contestata.Vodafone vuole addebitare i costi della disdetta con fattura finale di euro 300.32. Lo scrivente non intende sostenere i costi addebitati.

Buongiorno. Nella prima mattinata di ieri percorrendo via pràdel comune di Este, nel tragitto per recarmi dai miei genitori in via chiesa prá, non sono riuscito ad evitare 2 buche profonde nel manto stradale a poca distanza l'una dall'altra (senza un minimo di manutenzione nemmeno nel corso della mattinata) Le buche hanno causato un taglio alla gomma della mia auto ed uno scricchiolio ad un braccetto anteriore. Sono a chiedere con la presente rimborso per i danni, per una cifra di 200 euro braccetto e 500 gomme che logicamente non sostituisco una singola. Se c'è bisogno di un preventivo mi attiveró per inoltrarlo. Anticipato la richiesta ieri stesso tramite pec. In attesa di riscontro. Allego foto. Cordiali saluti

Spett. Kalai S.R.LIn data 08/05/2023 ho ordinato telefonicamente due rotoli di prato 200 mq + 200 mq pagando in contrassegno un corrispettivo di 70€ . Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato in quanto i rotoli sono di misure 20 m x 0,45 , lontano quindi dai 400 ma dichiarati . Chiedo il rimborso integrale dei 70€ pagati tramite contrassegno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,a seguito di una nuova triste scoperta (ingenti appropriazioni indebite anche sul conto associato al contratto della vostra sorella CELSIDE Insurance), sono stati revisionati meglio gli estratti conto di quello associato al contratto con Voi (da ritenersi entrambi nulli per il sempre più evidente disegno fraudolento. Chi mai avrebbe firmato un simile contratto?!?), e la cifra antecedente agli 80 giorni stornati dalla banca è di ben 939,77€ (estratti conto visionabili in qualsiasi momento).Ad esempio, solo nel giorno 25/01/23 ho un addebito di 119,97€! Solo a febbraio 2023, ho 6 addebiti da parte vostra da 49,99€!Grazie e buon lavoro, se così possiamo definirlo.Domiziana Tommasini

Buongiorno, scrivo in merito al sinistro numero 3399.99.000109.Sono stato da voi vontattato il 21 marzo e,mi avete consigliato di riparare la vettura presso car clinic in quando vostro partner per evitare una perizia di terzi e ridurre i tempi di riparazione.A distanza di circa due mesi la macchina è ancora in attesa di riparazione, car clinic Ferrara rimanda la responsabilità all'assicurazione sostenendo di non aver ricevuto l'autorizzazione a procedere.Nel frattempo sono stato contattato da uno studio di perizie per valutare il danno.Venerdì prossimo dovrò portare la macchina nella sede di Ferrara per la perizia.Non capisco perché allora mi avete portato a rivolgermi a car clinic se in realtà in ogni caso ci sarà una perizia di terzi.Attendo una cortese risposta Antonio Maione

Buongiorno,a pochi giorni dall'essermi accorta del comportamento fraudolento della società CYRANA S.r.l., già denunciata in questa ed altre sedi, scopro con orrore che lo stesso trattamento mi è stato riservato su un altro conto corrente associato al contratto con CELSIDE INSURANCE (entrambi con sede amministrativa al medesimo indirizzo ...)!In breve, un'esperienza di tradimento della fiducia davvero triste, in cui l'azienda si è sentita in diritto di sottrarre centinaia di euro, talvolta compiendo più di un addebito nello stesso mese o addirittura nello stesso giorno, appellandosi a frasi del contratto che certo non potevano lasciar intendere un qualcosa di così assurdo che nessuno firmerebbe mai!!! Se fino a ieri definivo gli operatori telefonici gentili e mi rivolgevo loro in modo comprensivo perché stanno solo svolgendo il loro lavoro e non hanno colpe, oggi devo bruscamente ricredermi perché ho appena ricevuto una mail completamente diversa da quanto mi era stato per l'ennesima volta assicurato (per fortuna ne ho le registrazioni) che avrei ricevuto, tra cui l'avvenuto recesso dal contratto e non il rifiuto di una proposta (peraltro mai fatta) a nome PACK ESSENTIEL, ennesimo modo di prelevare denaro con una dicitura diversa!Come testimoniano gli estratti conto bancari di entrambi i conti associati uno a Cyrana e l'altro a CELSIDE (e le molte testimonianze di altri malcapitati), in quanto subìto vi è un chiaro disegno fraudolento di natura dolosa. Data la non validità del contratto, chiedo l'immediato riaccredito di quanto prelevato precedentemente agli 80 gg già stornati dalla banca( circa 500€......!!!), che ammonta a 123,70€ (comprensivi di tutte le commissioni da 0,75€ associate a ciascun prelievo).Grazie e buon lavoro, se così si può definire.Domiziana Tommasini

BUONGIORNO, GLI OPERATORI CHE LAVORANO PER QUASTI SIGNORI HANNO VISTO CHE STAVO FACENDO UN PASSAGGIO DAL MIO VECCHIO OPERATORE DI FORNITURA ENERGIA ELETTRICA A UNO NUOVO, MI HANNO CHIAMATO SI SONO SPACCIATI PER IL NUOVO OPERATORE E MI HANNO RACCONTATO UNA STORIA DEL TIPO CHE IL MIO VECCHIO OPERATORE AVEVA MESSO UNA CLAUSOLA NEL CONTRATTO CHE NON GLI PERMETTEVA DI COMPLETARE IL PASSAGGIO EFFETTIVO E CHE QUIDI SI DOVEVA PROCEDERE PRIMA A UN PASSAGGIO CON SOCIETA CHE SI OCCUPA DE GESTIRE LE RETI E POI AVREI POTUTO COMPLETARE IL PASSAGGIO. ALLE MIE PERPLESSITA L'OPERATORE MI GARANTIVA AL 100 X 100 CHE ERANO LA SOCIETA' A CUI STAVO PASSANDO, HO INTERROTTO 2 VOLTE LA REGISTRAZIONE PER OTTEMPERARE AL PASSAGGIO PERCHE' PARLAVA L'OPERATORE PARLAVA IN MODO TALMENTE VELOCE CHE NON CAPIVO NULLA DI COSA DICEVA, E LUI SCALTRISSIMO RIBADIVA CHE ERA SEMPLICEMNTE ABITUDINE, GLI HO DETTO CHE MI SEMBRAVA CHE MI STESSA FACENDO FARE PASSAGGIO AD ALTRO OPERATOERE! E LUI PER CONVINCERMI MI HA MANDATO UN MESSAGGIO CON WAZZ AP. DOVE MI HA SCRITTO CHE ERA DI ALTRA SOCIETA, CIOE' QUELLA CHE GLI AVEVO CHIESTO PIU' VOLTE! DICENDOMI CHE MELO AVEVA ANCHE SCRITTO E CHE C'ERA UN NUMERO DI CELLULARE VISIBILE, ALLORA IO AVENDO VISTO NUMERO E IL FATTO CHE MI HA SCRITTO CHE ERA DELLA SOCIETA A CUI STAVO EFFETTIVAMENTE FACENDO IL PASSAGGIO HO ACCONSENTITO. OGGI MI RITROVO CHE MI HANNO INVIATO UN CONTRATTO LUCE, CHE AL TERGO DEL CONTRATTO CI SONO NUMERO VERDE CLIENTI CHE MI DICE INESISTENTE, NUMERO CELLULARE CHE NON FUNZIONA ( SEGRETERIA TELEFONICA) , IL SEDICENTE OPERATORRE CHE MI HA RAGGIRATO CON UN CUMOLO DI SCIOCHEZZE SIG. BERTINI QUANDO GLI HO CHIESTO CONTO TRAMITE WAZZ AP DI QUESTO COMPORTAMENTO E LA VOLONTA' ASSOLUTA DI DISDETTA DI QUESTO CONTRATTO NON VOLUTO NE RICHIESTO, PER TUTTA RISPOSTE E SCOMPARSO E NON RISPONDE PIU'. DEFINIREI QUESTA BRUTTA DISAVVENTURA TRUFFA A TUTTI GLI EFFETTI, CON UNA SERIE DI PROBLEMI DA RISOLVERE, OLTRE A RIUSCHIARE CHE SI ACAVVALLINO 2 SOCIETA CON DUE RICHIESTE QUASI NELLO STESSO PERIODO, E L'INCOMBENZA DI DOVER FARE UNA RACCOMANDATA.